Otto Reviews 

Miserabel die Qualität des Sofas, viel zu teuer ..... muss wohl Made in Usbekistan sein ! Mein lieber Scholli eine absolute Frechheit wie dreist mit professionellen Photoshop Programmen die Produkte bearbeitet werden. Never ever wird ich dort jemals noch etwas bestellen !!!

Ich habe Ende 2018 eine Wohnlandschaft bestellt. Der Preis um 50 % runter gesetzt und die Bewertungen waren gut.
Die Bestellung ging flott und die Lieferung war auf vier Wochen festgesetzt. Nach vier Wochen hörte ich jedoch immer noch nichts vom Unternehmen. Also rief ich an. Natürlich war es die Schuld vom Hersteller. Warten war angesagt.... nochmal ganze 9 Wochen. Nach etlichen Telefonaten mit sämtlichen Anlaufstellen wurde die Couch dann nach fast 14 Wochen geliefert ! 10 Wochen zu spät ! Als Entschädigung gabs einen 20 Euro Gutschein (natürlich nur gegen Mindestbestellwert versteht sich)
Als sie dann endlich ankam, war die Ernüchterung groß. Die Wohnlandschaft für ursprünglich 1100 Euro war einfach nur schlechte Qualität. Nach drei Monaten täglicher Benutzung war die Couch durchgesessen und der Stoff wellte sich unschön. Nun, nach 2 Jahren ist sie in der Mitte gebrochen.
Ganz klar keine Empfehlung !

Nach zwei Jahren muss ich leider sagen, dass die Qualität der Couch unter aller S.. ist. Polsterung der Rückenlehnen und Armlehne defekt. Sitzfläche eines Elements hat hunderte kleine Risse. Cnouch Gutachter meinte, den Schaden zu beheben sei zu teuer und wir müssen beweisen, dass es sich um Materialfehler handelt. Erst heißt es, der Schaden sei entstanden weil man Füße auf die Couch gelegt hat, dann soll es auf einmal Feuchtigkeit gewesen sein. Alles nur Ausreden und sehr unfreundlicher Kundenservice.

Leider bin ich sehr enttäuscht von cnouch.de. Da unsere Couch in die 8. Etage geliefert werden musste, wurde sie durch die Speditionsfirma im EG einfach hingestellt.
Auf Grund der schlechten Bewertungen der Hermes Spedition im Netz, haben wir vorab direkt bei cnouch.de nachgefragt, ob die Lieferung möglich wäre und dies wurde sogar bestätigt. Leider war dies wohl nicht zutreffend. Hätten wir das gewusst, hätten wir unsere Coach woanders bestellt. Bis jetzt wurden alle Möble in unsere Wohnung geliefert. An die langen Lieferzeiten kann man sich ja gewöhnen aber das dann ncihts klappt. Hauptsache die Rechnung ist schon 2 Tag vor dem Eintreffen der Lieferung m Briefkasten. Das scheint zu klappen. Wie die neue Couch aussieht und ob Schäden vorhanden sind, können wir dann erst feststellen, wenn wir sie an ihren Platz gestellt haben. Leider werde ich nicht nocheinmal online Möbel kaufen.

Minderwertige Ware im Angebot, welche nicht einmal die Gewährleistungszeit übersteht. Trotzdem hält cnouch.de (otto.de) es nicht für nötig, auf den Garantieanspruch einzugehen. So eine Firma gehört vom Markt. Bis jetzt haben wir noch nie einen so schlechten Kundenservice (gibt es hier anscheinend nicht) erlebt

Ich habe eine Couchgarnitur erworben welches nach kurzer Zeit schon defekt war. Auf mehreren Anfragen wegen eines Austauschs oder Reparatur bei cnouch wurde nicht reagiert. Auf emails wurde geantwortet und versprochen sich darum zu kümmern, aber auch nach 2,5 Monaten und unzähligen emails, keine Reaktion. Ich kann diesen Shop keinesfalls empfehlen

Ich habe bei dem Tochterunternehmen cnouch von otto eine Couchgarnitur gekauft. Diese Garnitur weist nach einem Jahr einen erheblichen Mangel auf. Ich versuche nun schon seit zwei Monaten, dass sich Otto um den Garantiefall kümmert. Es passiert aber nichts. Es wird auf die e-mails nur geantwortet, dass sich jemeand bei mir melden wird. Bei einer der letzen e-mails wird behauptet, dass ich zu dem vereinbarten Termin nicht anwesend war. Nur habe ich niemals einen Termin erhalten. Auch auf eine Fristsetzung von mir, kam keine Raktion. Ich frage mich, wie so eine Firma überhaupt noch existieren kann. Ich als Kunde würde dort nicht nochmal etwas bestellen.