C'est un site internet dangeureux : il n'y a aucune entreprise associée (fermée depuis aout 2025). Pas de siret/siren actif. Les produits vendus ne sont pas certifiés CE. Risque d'intoxication : le re... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
D’extrême mauvaise qualité, déjà rayé / usé, couvercle en bois extrêmement cheap vraiment, manche en bois à moitié tordue. Vraiment bon marché, visiblement ça rejoint les avis de drop shipping que... See more
Company replied
Très bonne expérience avec Comptoir du Wok. Le produit reçu correspond parfaitement à la description et semble vraiment durable. J’apprécie particulièrement la qualité des finitions et la prise en mai... See more
Commander est facile comme bcp de sites en ligne mais il n'y a pas de date de livraison prévue à l'achat et quand on consulte le suivi c'est toujours au même point pendant des jours et des jours ... U... See more
Company details
Written by the company
Bienvenue sur Comptoir du Wok®, le spécialiste Français du Wok. Faire sauter, mijoter, frire, braiser, et plus encore, vos aliments avec un seul ustensile n'a jamais été aussi simple.
Contact info
rue du la charité, 69000, Lyon, France
- info@comptoir-du-wok.fr
- comptoir-du-wok.fr
2.3
Poor
128 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 72% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Le prix n'est pas justifié par la qualité et ne correspond pas aux caractéristiques techniques affichées
Avis mitigé sur mon achat sur le comptoir du wok. Compte tenu du prix (129€ après réduction) je pense qu'il y a un problème :
Article affiché en stock qui malheureusement ne l'est pas donc un délai de livraison largement rallongé pour le faire venir de... Chine (comptez trois semaines). A date le site faisant toujours état d'un stock disponible, j'avais joint le service commercial (réactif) qui m'avait indiqué que le site n'avait pas été mis à jour... Donc on peut penser que tous les articles sont en fait en livraison directe de Chine.
A la livraison :
- Les caractéristiques techniques sur le site, font état d'un couvercle (mention AVEC). Il n'est pas livré.
- La visserie pour fixer le manche n'est pas fournie. J'ai du rajouter deux vis.
- Le wok est qualifié d'artisanal, la qualité des soudures prouvent que cela n'a pas été fait en usine mais de là à parler d'un artisan professionnel il y a un monde.
- le plus étrange est la nature du matériau. Les caractéristiques techniques affichent un wok en fer avec un revêtement anti-adhésif. La photo du profil de la tôle fait apparaître d'avantage un acier plaqué probablement un acier zingué avec par dessus une peinture que l'on retrouve sur le métal d'apport des soudures... tout cela venant de Chine, quel est la toxicité de la peinture... mystère.
January 24, 2024
Unprompted review
Reply from Comptoir Du Wok
Bonjour Monsieur Harquin,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée, et je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre achat ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits et nos services.
Permettez-moi de revenir sur les différents points que vous avez soulevés :
🔹 Délai de livraison et stock
Vous avez raison : à cette période, notre wok Miguri était effectivement en rupture temporaire dans nos entrepôts européens, ce qui a entraîné un délai d'acheminement plus long que d'habitude depuis notre atelier de production. Nous avons depuis renforcé notre logistique pour limiter ce type de désagrément. Je comprends que cela ait pu être frustrant.
🔹 Le couvercle
Je vous présente mes excuses pour cette confusion. Le wok Miguri est vendu sans couvercle (comme c'est souvent le cas pour les woks traditionnels), mais je constate que la mention "AVEC" sur la fiche produit à l'époque était erronée. Nous avons corrigé cette information depuis. Si vous le souhaitez, je peux vous faire parvenir un couvercle adapté à titre commercial.
🔹 La visserie manquante
Il est anormal que les vis ne soient pas fournies. Je vous invite à me contacter directement à l'adresse info@comptoir-du-wok.fr afin que je vous en fasse envoyer sans frais, ou que nous trouvions ensemble une solution adaptée.
🔹 La qualité des soudures et le caractère artisanal
Notre wok est fabriqué de manière artisanale dans un atelier spécialisé en Chine, mais je comprends que la finition des soudures n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes très exigeants sur la qualité, et votre retour sera transmis à notre équipe production pour évaluation.
🔹 La nature du matériau
Soyez rassuré : notre wok Miguri est bien en acier carbone (et non en acier zingué ou peint). Il ne comporte aucun revêtement toxique. Le "plaqué" que vous évoquez est en réalité l'aspect naturel de l'acier après polissage. Nous pouvons vous fournir sur demande les fiches techniques et certificats de conformité si vous le souhaitez.
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et je reste à votre entière disposition pour échanger directement et trouver une solution ensemble.
Passez une excellente journée,
L'équipe Comptoir du Wok
Advertisement
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.