DE-COmmerce GmbH & Co. KG Reviews 10

Produkt läßt sich super sauber halten und pflegen

Wir haben nach einer freundlichen telefonischen Beratung direkt auf der Hersteller Seite ein Muster für den Bodenbelag Rollenware FLEXBAMBOO bestellt, diese wurde auch prompt geliefert. Uns wurde für die Bestellung ein nicht näher bezifferter Rabatt angeboten, wenn wir uns entschieden hätten.
Das Muster war gut, die Carbonisierung wirksam. Wir haben diverse Flüssigkeiten auf das Muster los gelassen und die Entscheidung war getroffen.
Bis zur Renovierung verging dann noch einige Zeit und als wir uns dann per E-Mail wegen der Bestellung mit Rabatt meldeten, kam keine Antwort. Auf der Herstellerseite war das Produkt dann deutlich teurer als bei Amazon und da wir keine Rückmeldung erhalten haben, bestellten wir dort. Die Ware wurde wie gewohnt schnell geliefert und lag dann erst Mal bei uns rum, bis wir alle Möbel aus der Küche entfernt haben.
Als es dann soweit war, stellten wir fest, dass anders als beim Muster, keine Trittschalldämmung unter dem Bambus war. OK, damit können wir leben, dadurch ist es noch flacher und falls dann doch Mal Wasser drunter kommen sollte (Küche), trocknet es schneller. Also haben wir das Wochenende mit dem Verlegen verbracht. Das schneiden mit der extra dafür bestellten Schere ist ein Scherz und die Qualität der Rollenware entspricht ebenfalls nicht unseren Ansprüchen. Wir haben jede Menge einzelne Segmente entfernt die Fehler aufwiesen oder gebrochen/gesplittert waren. Richtig schlecht wurde unsere Laune allerdings, als wir versuchen die zweite Bahn auf Stoß zu verlegen. Die einzelnen Segmente treffen sich nie, mit dem unruhigen Muster kann man vielleicht noch Leben. Aber es war nahezu unmöglich die zweite Bahn lückenlos neben die erste zu legen. Daher kann ich die Ware maximal für kleinere Räume empfehlen wo man nur eine Rolle benötigt und die Kanten mit Leisten verdecken kann. Da wir Küchenzeile erst etwa zwei Wochen später abbauen konnten, wurde die offene Kante mit Kreppband geschützt und die dritte Rolle erst später verlegt. Der Boden dunkelte sehr schnell sehr stark nach, so dass der neu verlegte Boden sehr hell war, der abgeklebte Streifen etwas dunkler und die beiden zuerst verlegten Rollen sehr dunkel waren. Aber so richtig enttäuscht waren wir, als der erste Wassertropden auf den Boden kam und sofort vom Material eingesaugt wurde und einen Fleck hinterließ.
Nach einem Gespräch mit dem sehr arroganten Geschäftsführer waren wir dann richtig sauer. Nur Ausreden, Widersprüche und am Ende ein Angebot über einen Nachlass von 10%, den wir ausgeschlagen haben.
Da wir uns durch das Gespräch doch etwas haben verunsichern lassen, bestellten wir kurzerhand über eine andere Adresse ein weiteres Muster und siehe da, auch dieses entsprach dem ersten Muster, aber nicht der bereits verlegten Ware. Diese können wir selbstverständlich nicht zurück senden, was bei Amazon problemlos möglich wäre. Aber der Aufwand steht in keinem Verhältnis und die Ware ist ja beschädigt, benutzt und zerschnitten. Unsere Erwartung wäre eine vernünftige Erklärung und ein zuvorkommendes Verhalten gewesen und eine deutlich höhere Ermäßigung auf den Kaufpreis.
Inzwischen sieht der Boden aus als wäre er hundert Jahre alt, dreckig, fleckig und zerkratzt und wir ärgern und täglich über den Anblick.

Habe mir bambuszaunelemente Nigra 1,80mx0,90m bestellt,beim auspacken aus der Folie noch alles toll.Dann beim aufstellen der Elemente festgestellt das die einzelenen Bambusstäbe reißen aber nicht nur ein bisschen sondern komplett auf die ganze Länge!Schlechte Qualität und natürlich total enttäuscht!Bei meiner Reklamation wurde mir dann nur gesagt das sei ein Naturprodukt und Risse wären normal,wenn’s nur Risse sein würden hätte ich auch kein Problem!Aber so nicht weiterzuempfehlen würde ich nicht nochmal bestellen!😩Schade weil die Optik mag ich!

Einen neuen Bambus Teppich gekauft bei diesem Unternehmen und nach dem Erhalt Dreck und einen Schuhabdruck darauf gefunden!!!

Einen Retourenschein erhält man von der Firma natürlich nicht, 10,95 Euro eigene Kosten für die Rücksendung. Total toll. NIE WIEDER!!!

Wir haben bei uns auf dem Grundstück einen ca. 30 Meter langen XXL Nigra Bambuszaun verbaut.

Aufgrund der vorhandenen Topografie war die Planung nicht ganz einfach. Zum Glück haben wir mit DE-COmmerce aber jemanden gefunden der von Anfang an für unserer Projekt "gebrannt" hat.
Bis zur endgültigen Bestellung wurde mehrmals geschrieben/mehrmals telefoniert und auch einmal komplett umgeplant. Selbst am Wochenende nahm man sich die Zeit für unsere Rückfragen.

Nach erfolgtem Kauf wurde die Ware durch die Spedition avisiert und bei uns vor Ort durch unseren Landschaftsgärtner verbaut. Auch hier waren die Mitarbeiter von DE-COmmerce für Rückfragen durch den Landschaftsgärtner ansprechbar.

Wir sind rundum zufrieden - der Preis passt - die Qualität der Bambuszäune passt und der SUPER SERVICE ist heute (leider) auch nicht mehr selbstverständlich.

Danke!

Ein paar Jahre haben wir bereits 20 Meter mit diesem Nigra Zaun ausgestattet. Die extra dunkle Ausführung ist nach einiger Zeit wieder hell. Hätten wir uns anders gewünscht. Was aber sehr schade ist, dass es nicht ein einziges Rohr der vielen 100 Einzelrohre gibt, das nicht gerissen ist. Jedes einzelne Rohr ist nicht mehr wie geliefert. Du kaufst nach einer Beschreibung und nach Fotos, das Ergebnis ist aber ernüchternd. Händler möchte Fotos, noch mehr Fotos und am Ende NIX. Daher gibt es für den Preis nur einen halben Stern.

Im Rahmen unseres CamperVanAusbaus haben wir über einen durch uns beauftragten Kfz-Betrieb einen Bambus-Bodenbelag (3M x 2m) bei der Fa. DE-COmmerce bestellt und liefern lassen. Leider wies dieser diverse Mängel (Brüche, Risse, abgerissene Bambusfasern) auf.
Auf Nachfrage per Email an den Lieferanten, war dieser uneinsichtig und wies auf die Verwendung eines Naturproduktes, welches in Handarbeit gefertigt sei, hin. Er deklarierte den von uns bemängelten Zustand als "normal", NATURPRODUKT....
Auf keinem der Bilder der Produktbeschreibung (s. Homepage) ist dieser suggerierte normale Zustand (Haarrisse, Verjüngung) für uns als Kunden ersichtlich. In unseren Augen handelt es sich dahingehend um Verbrauchertäuschung.

Auf E-Mail-Nachfrage des versäumten Liefertermins (auf Rechnung sichtbar)habe ich folgende Rückantwort des Geschäftsführers erhalten, ich wurde ohne Namen angesprochen: Originalauszug:
Hallo…
…und Danke für Ihre Nachricht, welche uns ein wenig erstaunt, da wir uns Fragen, wie Sie auf eine Zustellung zum genannten Datum kommen?
Scheinbar ist Ihnen nicht klar, dass die Ware nicht mit einem Paketdienst geliefert wird, sondern mit einer Spedition. Und diese wird Sie vor der Zustellung der Ware anrufen, sofern nicht schon geschehen. Die Ware kann nur dann avisiert und zugestellt werden, wenn die Spedition Sie telefonisch erreichen kann. Die Ware selbst befindet sich schon seit einigen Tagen in den Händen der Spedition.

Positiv:
- übersichtliche Webseite/Shop und schön strukturierte Produktübersicht
- interessantes Portfolio zu angemessenen Preisen

Negativ:
- falsche Aussagen zu Lieferbarkeit
- irreführende Mails, die ein Liefertermin in wenigen Tagen bestätigen und dann auf Nachfrage hingewiesen wird, dass die bestellte Ware doch nicht lieferbar ist
- unfreundlicher Service (evtl. Corona Situation geschuldet), reagiert jedoch auf Mails

Fazit: keine Empfehlung