Péssima experiência de compra
Entrei na loja e fui informado por um funcionário de que todos os artigos com faixa laranja tinham 30% de desconto. Selecionei um artigo com esse mesmo cabide e, no momento do pagamento, o desconto não foi aplicado. A justificação dada foi que alguém teria trocado o cabide, como se isso fosse responsabilidade minha enquanto cliente.
A experiência deixou-me desconfortável, e a caminho de casa decidi devolver as compras. Foi então que li o talão e percebi que a loja não aceita devoluções, informação que não me foi comunicada em momento algum durante a compra.
São duas situações que, juntas, destroem completamente a confiança numa marca. Publicidade enganosa no interior da loja e ausência total de política de devolução comunicada ao cliente. Não voltarei.
PS: Ainda cobraram saco sem questionar se eu queria.