Decupré Reviews 574

TrustScore 4.5 out of 5

4.5

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Ze maken waar wat ze beloven!!! We kregen een goed advies en dat blijkt ook werkelijk een goed advies, we hebben geen klachten meer en slapen als mollen. Fantastische matrassen en zijn perfect afgewer... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Wij hebben 2 matrassen bij Decrupe gekocht. Wij zijn daarvoor naar de winkel in Didam gegaan waar we prettig en professioneel zijn geholpen. Wij slapen uitstekend op deze matrassen en hebben minder la... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Deskundigheid .Vriendelijk .Duidelijke uitleg op mijn vragen en over het Matras wat voor mij persoonlijk geschikt is Goede uitleg hierover gegeven Er werd alle tijd genomen om mij als klant te... See more

Company replied

Rated 2 out of 5 stars

Op maat gemaakt, lengte en gewicht is een marketingtruc. Ik kocht twee dezelfde maten matrassen die zoals afgesproken per persoon gemaakt zou worden. Bij de levering zou dit aangegeven worden. Dit was... See more

Company replied

Company details

  1. Bed Shop

Written by the company

Slapen is leven.


Contact info

4.5

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

574 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Tot mijn grote schrik ging de rits van…

Tot mijn grote schrik ging de rits van het matras stuk. Zonde van een redelijk nieuwe matras 4 jaar oud.
Toch maar gebeld en tot mijn heel grote verrassing werd er dezelfde dag een nieuw omtrek voor he matras opgestuurd. Dat noen ik nu service en klantenbinding. Bedankt .
Marijke van der Wolde

March 18, 2026
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Geachte mevrouw Wolde,

Bedankt voor uw review. Wij hebben service inderdaad hoog in het vaandel staan. Wij wensen u nog heel veel slaapplezier toe.

Slapen is leven,
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Décupré leverde een top matras!

De bereikbaarheid van het bedrijf was uitstekend. Ook altijd even vriendelijk en behulpzaam. Het nieuwe sept-core matras van 140 bij 200 was zo gloednieuw dat het nog een week duurde voordat de schuimgeur echt bijna verdwenen was. Het matras voldoet helemaal aan de verwachting. De artrose heupen worden voldoende ontzien. Ik raad dit matras met groot vertrouwen aan!

March 30, 2026
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Geachte heer de Vos,

Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat u zo goed slaapt en uw heupen comfortabel liggen. Wij wensen u nog heel veel slaapplezier toe.

Slapen is leven,
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Ondanks mijn fibromyalgie veel meer slaapplezier

Door mijn fibromyalgie heb ik altijd wel last van mijn spieren en gewrichten. In 10 jaar tijd heb ik 4 verschillende, goed aangeschreven matrassen geprobeerd maar de stramheid, pijn in mijn onderrug, heupen en schouders waren er helaas elke ochtend weer.
Ik gaf mezelf nog één kans en een beetje hoop na het zien van een Decupré reclame en wat ben ik blij dat ik dat heb gedaan.
De beloftes zijn meer dan waargemaakt. Ik werd echt werkelijk waar vanaf de eerste ochtend wakker met veeeeeeel minder pijn dan de afgelopen jaren.
Decupré wat ben ik jullie dankbaar.
Ook de vriendelijke dames aan de telefoon en jullie service maken dat ik deze review moest schrijven van mezelf(doe ik normaal nooit). Ik hoop dat ik mensen met pijnklachten hiermee ook kan overhalen in ieder geval een Decupré matras uit te proberen. Ik gun iedereen het slaapplezier wat ik nu al een paar weken mag ervaren.
Dankjewel mensen van Decupré.

March 27, 2026
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Geachte mevrouw Schilling,

Wat een ontzettend mooie review, hartelijk dank hiervoor. Wij zijn erg blij om te horen dat u zo veel minder pijn heeft en weer heerlijk kunt slapen. Daar doen wij het allemaal voor.
Wij wensen u nog heel veel slaapplezier toe.

Slapen is leven,
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Prima matras vanaf de eerste dag.

Vanaf de eerste nacht prima geslapen op het nieuwe Sept Core Individual matras van Decupre.
Vormt zich naar het lichaam dankzij de traagschuim lagen. Vooral in zijligging. Precies de goede hardheid.
Prima advies gegeven! Dank.

March 25, 2026
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Geachte heer ten Broek, wat fijn om te horen dat u heerlijk slaapt op uw matras en bedankt voor uw review. Wij wensen u nog heel veel slaapplezier toe.

Slapen is leven
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Decrupe in Didam

Wij zijn door de medewerkers van Decupre in Didam hartelijk en vriendelijk te woord gestaan.
Goede uitleg betreffende de matrassen en kussens.
Na het zien van de boxspring en het thuis nakijken van onze lattenbodem hebben wij besloten om ook een wireless electric boxspring aan te schaffen.
Alles netjes thuis bezorgd en geplaatst, wij zijn uitermate te spreken over de boxspring en matrassen.

January 28, 2026
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Geachte Arie en Hennie,

Bedankt voor jullie mooie review. Wat vinden wij het fijn om te horen dat u de uitleg en ontvangst zo prettig heeft ervaren. En uiteraard ook dat u ook zo tevreden bent over de boxspring en matrassen. Wij wensen jullie dan ook nog heel veel slaapplezier toe.

Slapen is leven
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Er wordt heel serieus gekeken naar een…

Er wordt heel serieus gekeken naar een passend matras. Als je toch niet tevreden bent (lekker slaapt) doen ze er alles aan om een oplossing te vinden. Zelfs na 2,5 jaar wordt er nog garantie en service verleend. Helemaal TOP.

March 22, 2026
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Geachte heer, mevrouw Wassenaar,

Bij ons staat service hoog in het vaandel en zijn blij dat wij u weer hebben kunnen helpen. Wij wensen u nog heel veel slaapplezier toe.

Slapen is leven,
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Zeer tevreden.

Al jaren slapen wij met heel veel plezier op onze Decupré matrassen. Waar wij eerder op onze oude matrassen met rugklachten en vermoeidheid opstonden, zijn de klachten nu helemaal verdwenen en staan we uitgerust op. Ook het ontvangst en de uitleg in de showroom was heel prettig en goed. Wij zouden iedereen het aanraden om naar Decupré te gaan voor een betere nachtrust.

March 20, 2026
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Geachte klant,

Bedankt voor uw review en wat fijn om te horen dat jullie weer zo heerlijk uitgerust opstaan en dat uw rugklachten zijn verdwenen. Daar doen wij het allemaal voor. Wij wensen jullie nog heel veel slaapplezier toe.

Slapen is leven,
Irene Best

Rated 1 out of 5 stars

Nog steeds dt stomme piepje.

Nog steeds dt stomme piepje.
Hebt u dat echt nodig om uw product aan te bevelen?
Betreffende decupre: een zwaktebod!!!

March 12, 2026
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Geachte heer, mevrouw D,

Dank u wel dat u de moeite hebt genomen om uw mening te geven. We zien dat u (nog) geen ervaring heeft met onze producten en/of service. Reviews geven ons vooral inzicht in de belevingen van mensen die onze producten al hebben ontdekt, zodat wij elke dag een beetje beter kunnen worden.

Mocht u ooit nieuwsgierig zijn naar wie we zijn of wat we doen, dan vertellen we dat met alle liefde. Voor nu wensen wij u een mooie dag en een fijne nachtrust, want slapen is leven.

Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Losse matrassen op maat gemaakt

Enige tijd geleden hebben we na een telefonisch advies twee losse en op maat gemaakte matrassen besteld .
De matrassen werden tot onze verrassing eerder geleverd dan we dachten en we konden 1 maand proefslapen. De matrassen lagen meteen goed, maar de kier ertussen was te groot naar onze zin. Advies gevraagd en een twee persoons tijk besteld met een split voor onze verstelbare bodem en probleem opgelost. Al met al zijn we erg tevreden over de professionele aanpak van Dupré.

January 5, 2026
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Geachte mevrouw Cordes,

Bedankt voor uw mooie review. Wij vinden het erg prettig om te horen dat u zo tevreden bent met de matrassen en onze werkwijze. Wij willen u nog heel veel slaapplezier toewensen.

Slapen is leven,
Irene Best

Rated 4 out of 5 stars

Wat een verademing

Van begin af aan, was de begeleiding prima. Er werden goede vragen gesteld over mijn lichamelijke gesteldheid, klachten en wensen voor een nieuw matras. Ook bij de bezorging bleef dit zo. Ik slaap weer goed, kom er makkelijker uit en merk dat mijn rug meer en meer verdraagt tijdens aktiviteiten.

March 8, 2026
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Geachte mevrouw Hofstee,

Bedankt voor uw review en wat ontzettend fijn om te lezen dat u weer goed slaapt en weer makkelijker uit bed komt. Daar doen wij het allemaal voor. Wij willen u nog heel veel slaapplezier toe wensen.

Slapen is Leven,
Irene Best

Rated 4 out of 5 stars

Matrassen zijn echt super maar de…

Matrassen zijn echt super maar de begeleiding na dat je ze gekocht hebt. Nada niks meer vernomen 3 maanden proef slapen. Niet een mailtje of appje dat is matig

March 5, 2026
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Beste René,

Bedankt voor je eerlijke review en fijn om te horen dat de matrassen goed bevallen.

Het is zeker niet de bedoeling dat je tijdens de proefperiode niets van ons hebt gehoord. Bedankt dat je dit aangeeft, daar kunnen we onze service nog in verbeteren.

Voor straks een fijne nachtrust op onze Decupré matrassen, daar doen we het voor.

Slapen is Leven,
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Super service

Wij waren zonder afspraak naar de showroom gegaan. Werden hier vriendelijk te woord gestaan en alle uitleg gekregen. Meteen het bed besteld. Aflevering was keurig op afspraak geregeld en bed geïnstalleerd. Alleen bleek het kopbord niet over de trap of anders naar boven te kunnen. Hierop is later binnen 2 weken een flexibel kopbord aangeleverd en geïnstalleerd.

Prima service en het bed voldoet aan onze verwachting.

February 20, 2026
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Geachte heer Laamers,

Bedankt voor uw review en wat fijn om te horen dat het bed aan uw verwachtingen voldoet. Helaas komt het inderdaad wel eens voor dat het hoofdbord niet naar boven kan, maar daar hebben wij gelukkig een passende oplossing voor. Wij wensen u nog heel veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven,
Irene Best

Rated 1 out of 5 stars

Onbetrouwbaar

Onbetrouwbaar. Hun slogan is "marktleider in de zorg" maar wanneer je vraagt om dat te bewijzen dan geven ze niet thuis. Ik heb het diverse keren geprobeerd. Rode vlag dus.

Beste Irene, jezelf de hemel in prijzen betekent niets. Waarom openbaart u uw schitterende geheim gewoon niet, zodat iedereen kan zien dat u de waarheid spreekt?

March 4, 2026
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Geachte heer van Drimmelen,

Dank voor uw reactie. Wanneer wij onszelf marktleider noemen, baseren wij dit op objectieve criteria zoals marktaandeel, langdurige samenwerkingen met zorginstellingen en onze jarenlange ervaring binnen de zorg. Marktleider zijn we in cijfers, dus qua marktaandeel in producten.

Bijvoorbeeld: in het meest kritische segment, dat van de ziekenhuizen, is ons marktaandeel meer dan 50%. Marktleider zijn we ook wat betreft onze productvernieuwingen. Vrijwel alle succesvolle innovaties komen van ons.

Slapen is Leven
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Matras onschatbare waarde na ongeluk

Vorig jaar matrassen bij decupré aangeschaft. Prettig om de matrassen te kunnen testen.
Onlangs heb ik door een ongeluk al mijn ribben aan de rechterflank zwaar gekneusd, waardoor ik veel tijd op bed moet doorbrengen. In deze situatie blijkt het matras van onschatbare waarde: het biedt precies de ondersteuning en ontspanning die ik nodig heb. Ik ben ervan overtuigd dat mijn herstel thuis zonder dit matras veel zwaarder was geweest.

March 4, 2026
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Geachte mevrouw Schijf,

Ontzettend bedankt voor uw mooie review. En wat zijn wij blij dat wij zo hebben mogen bijdragen aan een goede ondersteuning en ontspanning van uw lichaam. Wij wensen u nog een heel goed herstel toe en heel veel slaapplezier.

Slapen is Leven,
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Een top bedrijf en medewerkers die naar…

Een top bedrijf en medewerkers die naar je luisteren en met je meedenken voor het maken van de juiste keuze voor je matrassen en hun afspraken nakomen, ik kan iedereen hun aanraden.

March 3, 2026
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Geachte heer Dormans,

Bedankt voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over ons bedrijf en onze matrassen. Wij wensen u nog heel veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Nadat ik mijn matras gekocht had en…

Nadat ik mijn matras gekocht had en toch problemen bleek te houden met het slapen hierop, heeft Decupre mijn matras teruggenomen en een gedeelte van de koopprijs aan mij terug betaald.
Dit heb ik zeer op prijs gesteld.

January 22, 2026
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Geachte mevrouw Halbritter - Kock,

Bedankt voor uw review ondanks dat u niet het juiste ligcomfort heeft kunnen vinden op ons matras. Gelukkig kunnen wij heel veel klanten heel goed laten slapen op ons matras maar helaas gebeurd het soms dat dit niet lukt. Wij hopen dat u een matras vind dat beter bij u pas en weer heerlijk kunt slapen.

Slapen is Leven
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Onze ervaring met Decupré is top.

Onze ervaring met Decupré is zeer bijzonder. Een ware aanrader. Afspraak is afspraak. Onze leeftijden beginnen met een 8.! Wij slapen heerlijke op fijne matrassen!

December 22, 2025
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Geachte heer, mevrouw Sne-Els,

Wat een prachtige review. Hier worden wij heel erg blij van om te horen. Wij wensen u nog heel veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Prima meegedacht!

Prima meegedacht met thuissituatie van mijn ouders, levertijd werd steeds korter en uiteindelijk werden de matrassen de volgende dag geproduceerd èn geleverd. Fantastisch! dank aan alle medewerkers, van productie tot de chauffeur. Zo fijn geholpen en het slaapt ook nog heerlijk.

February 13, 2026
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Geachte mevrouw van Mierlo,

Bedankt voor uw mooie review. Wij zijn erg blij dat uw ouders heerlijk slapen en tevreden zijn. Wij wensen hun nog heel veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Omdat ik veel beperkingen heb en aan…

Omdat ik veel beperkingen heb en aan een nieuw matras toe was. Sprak het verhaal van decupré mij aan, daar was er de mogelijkheid een matras nog aan te passen. En als het echt niet beviel mocht de matras retour. Ze hebben wat ze beloofde waargemaakt na twee aanpassingen slaapt het matras geweldig.

February 12, 2026
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Geachte heer, mevrouw BB,

Wat ontzettend fijn om te horen dat u nu geweldig slaapt. Daar doen wij het allemaal voor. Wij wensen u nog heel veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Rated 5 out of 5 stars

Kopen van een matras bij decrupe

Van ontvangst en advisering en bezorging van de matras dat was top
En m’n slaap comfort is ernorm toe genomen

February 12, 2026
Unprompted review
Decupré logo

Reply from Decupré

Geachte heer, mevrouw Hen,

Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat u slaapcomfort enorm is toegenomen. Wij wensen u nog heel veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look