Deinhandlauf Reviews 19

Verspätete Lieferung keine Antworten auf Mail und telefonisch nicht erreicht

Qualität gut.
Lieferzeit von 2-3 Tagen stimmt nicht.
Mindestens. 14 Tage einplanen.
Lieferung war nicht vollständig. Bei einer Reklamation erreicht man keinen. Auf E-Mail wird nicht geantwortet.

Qualität und Ausführung sind sehr hochwertig und gut. Der Rest ist miserabel, Lieferzeit nicht wie angegeben 2 bis 3 Werktage sondern wesentlich länger, wäre akzeptabel, wenn dies vorher klar formuliert wird. Telefonischer Kontakt nicht möglich, schriftliche Anfrage über Formular hat nicht funktioniert, Lieferung war nicht vollständig, Nachlieferung hat lange gedauert . Rechnung erst nach Rückfrage und langer Wartezeit erhalten, kein Lieferschein dabei. Wünschenswert: Montagehinweis.
Die Firma könnte mit etwas besserer Verwaltung und Kundenorientierung erstklassig sein, Schade.

Ich habe einen Handlauf bestellt, welcher sehr schnell und zur vollsten Zufriedenheit geliefert wurde. Super Qualität und jederzeit wieder. Super Preis-Leistungsverhältnis!!

Preis und Leistung Verhältnis stimmt. Hochwertige Verarbeitung, Gute Qualität, sorgfältige Verpackung. Lieferzeit von ca. Zwei Wochen. Stern Abzug - Kundeninformationen wie Versandbestätigung oder Liefertermin erfolgte zuerst nach Nachfrage

Zuverlässig!
Sehr gute Ware, gut verpackt,
Zuverlässiger sehr freundlicher Service.
Natürlich dauert die Lieferung etwas, aber sind wir nicht alle etwas verwöhnt von Amaz und co…?

Vom Bestellen bis zur Lieferung alles reibungslos. Sehr hochwertige Verarbeitung!

nach 3 Wochen ist der bestellte Handlauf dann geliefert worden - alles ok, prima Qualität. Jedoch bin ich mal nach Zossen in den Ortsteil Nächst Neuendorf in die Nächst Neuendorfer Landstr. 12 gefahren, um mir die Firma anzuschauen - hat mich einfach interessiert, weil ich nicht weit davon wohne. Bei angegebener Adresse hängt 1 Stk. !!!! Briefkasten mit 53 Firmennamen!!! Die Berliner Telefonnummer mit 030 am Anfang wird nicht in Zossen funktionieren.
Ich denke es ist eine polnische Firma mit Briefkastensitz in Zossen OT Nächst Neuendorf.
Sehr schade, denn der Handlauf ist echt gut......

Wir haben einen neuen Handlauf für unseren Treppenaufgang (3x 90 Grad) gebraucht und sind sehr zufrieden! Hatten auch kurz Kontakt, weil wir drei Einzelläufe mit Eckverbindern verbunden haben wollten, hat dann alles prima geklappt und wurde ruckzuck geliefert. Können uns nun gar nicht losreißen, der ganze Flur wirkt ganz anders! :-) Vielen Dank für die tolle Arbeit!

Vorab: Die Qualität des Produktes hat meine Erwartungen erfüllt und ist einschließlich einer sorgfältigen Verpackung nicht zu beanstanden. Absolut inakzeptabel war allerdings eine Lieferzeit von ca. 14 Tagen sowie das Fehlen jedweder proaktiven Kundenkommunikation. Die Bestellung erfolgte am 05.09.2024, zugesichert war eine Fertigungs- und Lieferzeit von zwei bis drei Tagen. Meine Nachfragen per E-Mail und Kontaktformular vom 12. und 13.09.2024 wurden mit deutlichem Verzug am 16.09.2024 beantwortet, allerdings auch erst, nachdem meinerseits bereits ein Konflikt bei PayPal eröffnet worden war. Eine telefonische Erreichbarkeit des Unternehmens war nicht gegeben, E-Mails wurden vom Kundenservice grds. nach 20:00 versendet. Die Lieferung erfolgte letztendlich am 20.09.2024. Eine Versandbestätigung respektive die Sendungsverfolgungsnummer habe ich ebenfalls erst nach expliziter Aufforderung erhalten. Warum vergebe ich an dieser Stelle nur einen Stern: Das Kundenversprechen, hier Lieferzeit und Kundenservice, waren für mich ausschlaggebend für meine Bestellung beim Unternehmen Geländerwerk GmbH. Lieferverzögerungen können eintreten, allerdings darf in diesen Fällen eine proaktive Kundenkommunikation erwartet werden. Mithin fühle ich mich durch falsche Kundenversprechen getäuscht.

Hinweis an das Unternehmen: Zum Nachweis einer tatsächlichen Erfahrung prüfen Sie bitte den Vorgang zu Bestellnummer 8041.

Es hat zwar nicht Alles auf Anhieb geklappt, denn die Lieferung war zunächst nicht vollständig, aber bei Fragen und Rückmeldungen kamen immer zeitnahe Antworten und Nachlieferungen. Sehr gute Unterstützung.

Webshop und Bestell- und Zahlungsprozess einfach und ohne Probleme. Bestellbestätigung kam promt. Nach 3 Tagen fragte ich über das Kontaktformular nach, nach dem Stand der Bestellung. Daraufhin wurde dann innerhalb von 12 Stunden geantwortet und der Link mit der Paketverfolgung übersandt. Leider war dies aus dem Kundenkonto zum Bestellverlauf nicht nachvollziehbar. Ware kam gut verpackt und in sehr guter Qualität an. Laut Shop werden Schrauben mitgeliefert - diese fehlten bei der Lieferung. Auf mehrfache Nachfrage erhielt ich keine Antwort darauf. Hier sollte noch an der Performance gearbeitet werden. Haben die Schrauben und die zu unseren Wänden passenden Dübel nun im Baumarkt gekauft.

Der von mir bestellte Edelstahlhandlauf wurde sehr schnell geliefert. Qualität und Preis sehr gut.
Fazit Ich habe heute den nächsten Handlauf bestellt

Die Ware wurde ohne Dübel und Schrauben versendet. Auf Nachfrage wurde eine Lieferung zugesichert. Ware ist noch nicht eingetroffen, die Mahnung mit Androhung einen Gerichtsvollzieher einzuschalten schon.

Einwandfreie Ware, günstiger Preis. Lieferung dauert etwas länger als beschrieben. 2 Wochen statt wie beschrieben 2 - 3 Werktage. Das Warten hat sich aber gelohnt. Lieferankündigung erst auf Nachfrage. Leider!

Preis Leistungs Verhältnis sehr gut, die Montage einfach und insgesamt macht es einen sehr wertigen und stabilen Eindruck. Aber die Lieferung, nicht wie angegeben 2-3 Tage, sondern fast 2 Wochen( 2 Pakete), für den Preis aber ok.

Die ausnahmslos negativen Bewertungen haben mich jetzt dazu veranlasst, auch meine Erfahrungen mitzuteilen. Ich habe jetzt mehrmals Geländer bei dein-Handlauf.de bestellt und alles verlief problemlos. Die Ware ist hervorragend, auch der Preis stimmt. Es gab Bestellungen, bei denen es länger gedauert hat, heute habe ich aber schon nach 3 Tagen die Ware komplett erhalten. Vielleicht wäre es schon eine Verbesserung, wenn man die Lieferzeit und das Lieferdatum dem Kunden mitteilen könnte. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

DeinHandlauf mahnt jetzt unter neuer Firma Geländerwerk GmbH Rechnung aus 2020 für die es nie eine Lieferung gab. Der Betrug geht weiter.