Dell Reviews 

He venta no i vell en god måne og he enda ikkje hørt noke fra dei. Det kan vel ikkje vere så vanskelig å bytte ne skjerm. Dette er veldig skuffande. Kanskje kutte ut litt på pausene og begynne å jobbe. Viss ej hadde fått en ødelagt skjerm hadde ej fiksa det på en dag det er snickers og twist.

Dell nekter Schenker å levere ut min PC fordi de selv ikke hadde skrevet mitt navn på pakken. Med nye sendingsnumre fra Schenker lar min pakke seg ikke lenger spore, for Dell sender meg hver gang tilbake til den gamle sporingen som ikke fungerer. Selvsagt er det ikke mulig å kontakte Dell på telefon. Som de fleste andre selskaper, gjør de seg selv utilgjengelige.

Fikk pcn min reparert gratis. Og jeg har bare en billig rumpePC.

Veldig fornøgd med produktet og servicen.

Har en skole pc som ble skrapet opp i en mc kollisjon. Forsikringen min skulle dekke dette, med å bytte deksler. Jeg ba om å få en faktura i forsikringens navn, det var helt umulig å få til. Vi fikk 4 dager til å betale ellers så slettet di ordren. Forsikringen betalte innen frist med ordrenummer.
Da måtte Dell ha screenshot av betalingen ellers ble ikke ordren gjennomført 🤯
Etter mye frem og tilbake for å få et screenshot fra forsikringsselskap ble omsider odren satt i gang. Fikk da melding at en service tekniker skulle kom hjem mellom 8 og 11. Tok fri fra jobb...ingen kom. Ingen melding, ingen mail på at servicen eventuelt er utsatt.
Jeg skjønne ikke at Fylkeskommunen kan ha så ekstreeemt dårlige leverandører når elevene er avhengig av skole pc, og avhengig av at tekniker møter når dem skal.
Styr unna sier bare jeg...dårligste servicen jeg har møtt på. Og kundeservice foratår ikke norsk, måtte ta alt på engelsk.

Har i over en uke forsøkt å bestille en bærbar PC. På grunn av problemer med bestillingsskjemaet, trengte jeg hjelp fra kundeservice. Etter tre skriftlige henvendelser via skjema og femten forsøk på å ringe uten å noen gang nå fram til en salgsrepresentant, forlater jeg nå Dell etter 15 år med jevnlige kjøp og oppdateringer. Problemene ligger ikke i produktene men i manglende/fiendtlig kundegrensesnitt i salgsfasen (Norge).

Jeg er så sjokkert over Dell sin kundestøtte at jeg har ikke ord! Det skyldes ikke menneskene som jobbet der eller datamaskinene til Dell, de gjør alle så godt de kan, men selve systemet er ekstremt brukeruvennlig på alle nivå!

Enhver som jobber i IT-bransjen vil anbefale dell, og dette med god grunn. Prisgunstig, kvalitet og toppklasse SLA avtaler for bedrifter.

Jeg som privatperson hadde en singel død pixel på min S3422DWG, ble tilsendt nytt produkt uten noe tull. Omgjengelig og hyggelig kundeservice.

Ikkeeksisterende kundestøtte når man trenger hjelp i forbindelse med kjøp som privatperson.

Lette etter en bestemt modell som privatperson, men det så ut til at de kun solgte den til bedriftskunder. For å dobbeltsjekke dette prøvde jeg først per telefon. Valgt meg frem til informasjon om produkt jeg skulle bestille, men kom kun til telefonsvarer som sa at man skulle sjekke hjemmesiden...
På hjemmesiden lette jeg litt rundt, men provoserende nok var det nærmeste jeg fant en side hvor du skrøt av at kundene var det viktigste i alt de foretok seg (dell[dot]com/learn/no/no/nocorp1/customer-engagement).
Selv om jeg ser at det er litt artig at de putter ironi på hjemmesiden sin ble jeg mest irritert.

Kjøpte en Dell xps 9570 for å bruk til design arbeid. Allerede etter et par dager oppdaget jeg at ting ikke var som det skulle. Etter mye testing tok jeg kontakt med selger som henviste videre til dell. Pcen kom med pro support og Next day service. Dette viste seg og ha liten betydning da de mente bestemt at det var Windows problem som gjorde at CPU og GPU overopphetet, at høytalerene ikke fungerte eller at pcen krasjet. Fikk da beskjed om å formatere pcen. Noe som ikke gjorde noen forskjell. Etter ny kontakt ble hovedkort byttet samt høytaler og diverse byttet. Noe som løste lydproblemene, men tilførte flere andre feil. Et par uker senere ble hovedkort og flere andre deler byttet. Noe som ikke løste noe som helst.
Deretter skulle saken min eskaleres og at jeg skulle pcen skulle byttes til et oppgradert system uten ekstra kostnad. Fikk da beskjed om at jeg ble kontaktet første dag etter påske. Da ingen ting skjedde tok jeg på nytt kontakt. Fikk da beskjed om at ingen ting var gjort med saken. Fikk da på nytt samme lovnad om oppgradert system og fortgang i saken. Etter litt over en uke så ringte jeg på nytt og fikk da beskjed om at ingen ting var gjort. Fikk på nytt samme lovnader. Etter et par dager ringte jeg på nytt og da fikk jeg beskjed om at det fortsatt ikke var gjort....

Der etter fikk jeg mail i slutten av samme uke om at nå var en ny XPS 9570 sendt. Så dell har kastet bort tiden min og penger med løgn og bedrag. Anbefaler alle å ikke kjøpe produkter fra Dell. Utvidet service er ikke verdt pengene.

Helt elendig kundeservice. Jeg fikk et lite problem men en pc som ble kjøpt av min bror for 5 år siden. Tok først kontakt på tlf der jeg fikk beskjed om at maskinen var for gammel til at de ville hjelpe meg. Tenkte at dette var merkelig, så prøvde å kontakte de på chat dagen etter. Der fikk jeg beskjed om at de kunne hjelpe meg med å fikse problemet, men at han som satt i kundeservice måtte kontakte meg på mail dagen etter siden han måtte sjekke opp problemet. Det var ingen som kontaktet meg dagen etter, heller ikke dagen etter der igjen. Måtte til slutt ta kontakt igjen å da viste det seg at vedkomende som skulle ta kontakt hadde tatt ferie.
Jeg tenkte at det var sikkert ikke noe problem, han nye jeg prata med kunne sikkert fikse problemet, men nei. For at jeg skulle få hjelp av han måtte jeg overskrive eierskap fra min bror til meg får å bevise at jeg er ny eiere av maskinen, noe som tar minst 10 virkedager.

Så her sitter jeg, snart 1 måned etter jeg først tok kontakt med dell med et uløst problem som sikkert kunne blitt fikset på minutter.

Rett og slett en gjeng med inkompetende folk. Styr unna.

Har handlet noen dellprodukter gjennom årene, og noen er blitt ødelagt. Men supporten og kundeoppfølgingen har alltid vært super. Kommer garantert tilbake neste gang jeg skal handle datamaskin.

Jeg kjøpte en pc, som det viste seg ikke tok lading. Fikk nytt batteri to ganger, fikk så ny lader, men endte opp med å bytte hovedkortet. Det var aldri spørsmål om annet enn at de skulle fikse det med en gang. Dele ble levert på døra/hentet på døra. upåklagelig.

Kan snakke med mennesker på dell suport ikke bare en automatisk snakkeboks

kommer hele tiden med gode tilbud