demmelhuber.net Reviews 18

Ich hatte mich für einen Kress Mähroboter interessiert und ein Angebot angefordert. Die Enttäuschung folgte im Beratungsgespräch und per E-Mail: Ein Kauf der Hardware im Direktkontakt wird hier zwingend an ein extrem teures Installations- und Ersteinrichtungspaket im Wert von knapp 650 € gekoppelt. Auf meinen Wunsch, das Gerät als mündiger Kunde selbst zu installieren und einzurichten (was bei modernen RTK-GPS-Geräten absolut problemlos möglich ist), wurde überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen wurde das Angebot seitens des Verkaufs (Frau H.) umgehend storniert – getreu dem Motto: „Friss oder stirb“.

Besonders ärgerlich und aus meiner Sicht absolut verbraucherunfreundlich: Das exakt gleiche Gerät wird im eigenen Demmelhuber-Onlineshop zur freien Bestellung und Selbstmontage beworben. Auf Nachfrage wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass der Onlineshop in diesem Bereich nur der „Sichtbarkeit“ (SEO) diene. Bestellungen würden im Hintergrund blockiert und gar nicht ausgeliefert, um Kunden in die teuren Servicepakete zu zwingen.

Hier wird mit Lockangeboten im Internet gearbeitet, um Kunden vor Ort die Marge durch aufgezwungene Dienstleistungen in die Höhe zu treiben. Ein flexibler und kundenorientierter Vertrieb sieht anders aus.

Fazit: Ich habe das Gerät nun bei einem anderen, autorisierten Kress-Fachhändler gekauft – völlig unkompliziert, ohne aufgezwungenes Abo- oder Servicepaket und zu fairen Konditionen. Wer nur die Hardware kaufen und Eigenleistung erbringen möchte, ist hier leider an der falschen Adresse. Nicht empfehlenswert!

Ich bin sehr zufrieden. Die Lieferung (Zubehör fürs Spielhaus) kam schnell. Leider fehlten Schrauben und eine Halterung. Per Mail habe ich dann Bescheid gegeben und habe innerhalb 30 min die Versandbestätigung bekommen das Ersatz Unterwegs ist.

Ende Mai etwas bestellt und Mitte Juli immer noch nicht erhalten. Infos bekommt nur auf Nachfrage. Absolut nicht zu empfehlen

Wir haben einen Spielturm bestellt. Ware kam nicht an. Telefonischer Kontakt ist Katastrophe.
Man muss hundert Mal nach telefonieren, weil Demmelhuber proaktiv nichts unternimmt.
Die Logistik ist dann schuld und man wird nur hingehalten und vera....t.

1 Stern weil 0 Sterne nicht geht

Toller kompetenter Kundenservice. Sofort per Telefon oder Email erreichbar bei Fragen. Hatten einen Spielturm bestellt, beim Transport ist wohl die Rutsche gebrochen. Es wurde sofort eine Neulieferung veranlasst. Da sieht man einfach den Unterschied zu ausländischen Firmen. Man hat bei Fragen oder Problemen einen Ansprechpartner, der einen versteht und umgehend hilft und nicht wie bei anderen, dass man nach Bezahlung auf einmal niemandem mehr erreicht.

Ich habe einen hochwertigen Artikel bestellt. Erhalten habe ich vom gleicher Hersteller die billigste Version. Dies kann passieren. Jedoch besteht Demmelhuber darauf, dass ich die Versandkosten übernehme. Die Sachbearbeiterin meint, es sei der richtige Artikel, obwohl die Bezeichnung auf dem Karton eine andere ist, der Artikel anders designt ist und die gewünschte Funktion nur tlw. erfüllt. Nie wieder würde ich hier bestellen!!!!

Vorgestern bestellt und heute schon geliefert. Artikel entsprach genau der Beschreibung im Angebot.
Kann man sehr gut weiterempfehlen.

Ich habe einen relativ teuren Stihl Mähroboter gekauft der leider defekt war . Die Rückgabe inkl Rückerstattung über Paypal verlief schnell und unkompliziert! Deshalb 5 Sterne ! Außerdem war immer jemand telefonisch zu erreichen ,heutzutage selten !!

Paket wurde mit falschen Angaben verschickt und kam somit nicht an. Es wurde dann an Demmelhuber zurücksenden. Dies musste ich allerdings erst erfragen. Kommunikation seitens der Firma schleppend und nicht sehr entgegenkommend. Auf meine Frage ob sie das Paket nochmals zusenden habe ih nur eine standardisierte Email mit Gutschrift erhalten. Ich warte nun schon seit über 2 Wochen auf das Paket was ein Geschenk sein sollte. Sehr ärgerlich. Eine Entschuldigung gab es auch keine.

Super Shop👍🏽 Donnerstag bestellt am Dienstag Morgen geliefert... alles Perfekt... keine Schäden alles zur vollsten Zufriedenheit. Immer wieder gerne

Absolut 👍 habe lange nach einer Lösung gesucht.Top 🫵😃 Außenecke für Abschluss leisten.Habe Sie in Silber genommen 👋 sieht super aus und bin 💯 Prozent zufrieden 😀

Teile nicht vollständig, rechts-links-Anschlag fehlerhaft, Holz schlecht verarbeitet. Das schlimme ist, der Anbieter reagiert nicht auf Reklamation!

Schneller Versand, Artikel wie beschrieben. Preislich TOP!

Kein Stern oder negative Bewertung geht leider nicht!
Wir haben über Amazon Marketplace eine Wellenrutsche mit Wasseranschluss gekauft. Nach 1,5 Jahren ist die schon an einem der Schraublöcher gerissen und zu dem ist eine Seite noch verbogen. Dabei stand die Rutsche fast nur im Schatten. Obwohl in der Beschreibung u.a. Gartenrutsche steht, darf sie laut Verkäufer aber nicht am Hang angebracht werden. Ein solches Verbot haben wir nicht gelesen, zumal Gartenrutsche eine Hangrutsche nicht ausschließt.
Nachdem wir unseren Garantieanspruch gültig machen wollten, gab es nur Ausreden, dass die Rutsche nicht am Hang befestigt werden darf (warum, weil nicht genug Liter Luft drunter ist?) oder noch besser, dass Risse entstehen können, wenn die kleinen Kinder die Rutsche anheben und hochdrücken (die Kinder sind gerade 3 und 4) oder noch besser, dass wir die Rutsche anheben, um darunter Rasen zu mähen. Nach mehreren Emails wurde uns als nächstes unterstellt, dass die Rutsche auf dem Hang aufliegt, was definitiv nicht der Falls ist.

Also kurz gesagt, der dumme Kunde ist immer Schuld! Oder die kleinen Kinder sind Schuld, weil sie mit ihren Superkräften eine Rutsche zerstören können.
Wir haben privat eine ca.20 Jahre alte Rutsche abgekauft, die von der Sonne schon etwas ausgeblichen aussieht und die ist noch immer im tadellosen Zustand. Solche Rutschen sind doch auch unverwüstbar, wenn sie nicht schon kaputt geliefert wurden, was laut Rezension auch wohl öfter der Fall zu sein scheint.
Auch sehr unseriös ist zu sagen, dass wir den Verkäufer bei Amazon nicht mehr bewerten können, da er seine ursprüngliche Verkaufsseite gelöscht hat. Die exakt gleiche Rutsche gibt es aber immer noch auf Amazon zu kaufen, nur eben auf einer neuen Seite. Stellt sich die Frage, warum die alte Seite löschen und eine neue Seite erstellen, wenn das Produkt keine Mängel aufweist?

FAZIT:
- Mangelnde Qualität, vielleicht ist es doch besser, dass sie nach 1,5 Jahren am Hang schon kaputt geht, als dass sie irgendwann spontan am Spielturm aus größerer Höhe reißt.
- sehr Kundenunfreundlich
- Nie wieder!

Haben dort ein Klettergerüst für den Garten bestellt. Sehr enttäuschend war die Qualität, denn 25% der Holzteile waren von schwarzem Schimmel übersät! Das geht wirklich gar nicht! Nicht auszuschließen, dass das gesamte Holz voll mit den Schimmelsporen ist.
Dazu kommt, dass kein einziger Holzbalken eine Markierung hatte, wäre ja einfach das ganze mit Kreide und Buchstaben zu kennzeichen, das macht es für den Kunden extrem schwierig. Insgesamt enttäuschend.

Top Service,
sehr Kunden freundlich und zuvorkommend
Jeder zeit wieder, kann ich mit gutem Gewissen weiter empfehlen.
Wir haben vor einem Jahr ein Spielturm mit Schaukel erworben.Unser Enkel und wir sind sehr glücklich damit. Mussten zwar ein paar Balken austauschen welche wir anstandslos ersetzt bekommen haben. 😀

Rechnen Express Versand ab und versenden ‚normal‘ mit DHL.
Auf Rückfrage dazu wird nicht eingegangen.
Extra per Express bestellt für EUR 14,95 - angekommen ist die Ware nach 2 Tagen mit normalem DHL Paket.

Klar, schnell und hilfreich.
Antwortete direkt auf E-Mail, um mein Problem zu lösen.