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Ich nutze den Versand der Pflegehilfsmittelboxen von Desbox seit einigen Monaten. Es klappt immer zuverlässig und reibungslos. Die Ware hat eine gute Qualität. Man kann von Monat zu Monat den Inhalt d... See more
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Ich hatte zuvor eine andere Firma, die aber keine Fingerlinge angeboten hatte. Im großen und ganzen bin ich sehr zufrieden mit den Produkten, es fehlen mir nur die kleinen Zugaben, die es von andere... See more
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jeden Monat pünktlich, man kann jeden Monat, wenn man möchte, einfach und unkompliziert seine Produkte neu aussuchen und man wird zuvor immer erinnert.
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About desbox - Pflegehilfsmittel
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Wir sind Ihr Partner für Pflegehilfsmittel.
Mit unserem Konfigurator können Sie sich die Pflegehilfsmittel ganz individuell zusammenstellen und jederzeit nachträglich auf Ihren Bedarf anpassen.
Wir liefern Ihnen unser Pflegepaket je nach gewünschtem Intervall (monatlich, alle 2 Monate, quartalsweise) kostenlos mit DHL zu Ihnen nach Hause.
Wir übernehmen die Beantragung und Abrechnung mit Ihrer Pflegekasse.
Mit unserem Konfigurator können Sie sich die Pflegehilfsmittel ganz individuell zusammenstellen und jederzeit nachträglich auf Ihren Bedarf anpassen.
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Contact info
Georg-Elser-Ring 39, 48432, Rheine, Germany
- +49 5971 946 06 0
- info@desbox.de
- desbox.de
4.6
Excellent
35 reviews
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Sehr zufrieden!!!
Toller Kundenservice, einfache Handhabung über Website, Paket ist superschnell anzupassen. Es erfolgen immer Erinnerungen. Sehr zufrieden!!!
March 7, 2025
Unprompted review
Reply from desbox - Pflegehilfsmittel
Hallo Frau Eichenauer, vielen Dank für Ihre nette Bewertung. :-)
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Das Unternehmen ist unseriös
Das Unternehmen ist unseriös. Habe nur Teillieferungen erhalten und man wird jeden Monat vertröstet. Anscheinend soll die Krankenkasse schuld sein. Die weiß auf Antrage von nichts. Habe den Service gekündigt.
February 13, 2025
Unprompted review
Unehrliches unseriöses Verhalten
Unehrliches unseriöses Verhalten
Angeblich muss Genehmigung von Kasse für andere Artikel noch eingeholt werden. Das vereinbarte erste Paket wurde gar nicht erst, trotz Absprache und sogar Mail, losgeschickt. Also selber Kosten da dringend Benötigtes einfach nicht geliefert wurde.
Angeblich seit 01.07.2024 vorgeschrieben dass Kassen jeweils einzelne Artikel genehmigen müssen was ganz klar nach Rücksprache mit Kasse gelogen ist.
Sehr unangenehmes und unseriöses Verhalten.
Date of experience: January 02, 2025
January 2, 2025
Unprompted review
Reply from desbox - Pflegehilfsmittel
Hallo,
grundsätzlich verstehen wir Ihren Ärger, allerdings müssen wir einige Dinge klarstellen:
Es wurden zu Beginn nur die Produkte beantragt, die Sie mit Ihrer Erstbestellung bestellt haben. Ihre Pflegekasse hat daraufhin nur die beantragten Produkte genehmigt - dieses Vorgehen ist auch immer individuell je nach Pflegekasse.
Über die Genehmigung und den Produktausschlüssen wurden Sie schriftlich auch von Ihrer Pflegekasse informiert.
Anschließend haben wir Sie 3 Monate lang mit Ihren bestellten Pflegehilfsmitteln versorgt.
Am 01.01.2025 haben Sie uns erstmalig per E-Mail geschildert, dass Sie grundsätzlich noch weitere Produkte benötigen bzw. vergeblich versuchen die Produkt-Zusammenstellung online anzupassen.
Trotz des Feiertages haben wir uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt und geschildert, dass wir zunächst einen Änderungsantrag bei Ihrer Pflegekasse stellen müssen.
Zeitgleich haben wir Sie gefragt, ob wir die anstehende, geplante Lieferung für den 6. Januar zunächst etwas nach hinten verschieben sollen, sodass Sie (im Falle einer zügigen Bearbeitung des Änderungsantrags seitens der Kasse) ggf. bereits im Januar noch die Möglichkeit hätten weitere Produkte zu bestellen. Zumindest war das unsere Intention. Sie beantworteten dies schriftlich mit „Das wäre sinnvoll, [..]“.
Demzufolge haben wir die eigentlich anstehende Lieferung auf dem Monatsende verschoben.
Am Samstag, den 11.01.2025, haben Sie uns per Anrufbeantworter geschildert, dass Sie sich wundern, dass das Paket nicht verschickt wurde. Daraufhin haben wir die Lieferung, ohne auf den Änderungsantrag zu warten, in den Versand gegeben und uns telefonisch zurückgemeldet, um das Problem aufzuklären.
Falls wir bei der Versandabstimmung aneinander vorbeigeredet haben, dann möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Zukünftig werden wir Kunden bei Genehmigungen mit Produktausschlüssen besser informieren.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
tolle kleine Hilfe in schwerer Zeit !!!
Die Pflegesachen kommen jeden Monat genau wie bestellt an. Die Qualität ist gut und man kann die Auswahl ändern, je nachdem, was grad gebraucht wird. Für mich sind die vielen Einmalhandschuhe so wichtig. Besten Dank und immer weiter so !!! :)
December 18, 2024
Unprompted review
Reply from desbox - Pflegehilfsmittel
Hallo, das hören wir natürlich gerne, vielen lieben Dank! Wir wünschen Ihnen schöne Weihnachtstage.
Zuverlässig und praktisch
Ich nutze den Versand der Pflegehilfsmittelboxen von Desbox seit einigen Monaten. Es klappt immer zuverlässig und reibungslos. Die Ware hat eine gute Qualität. Man kann von Monat zu Monat den Inhalt der Box anpassen, auch online. Man wird auch immer über jeden Schritt genau informiert. Sendungsverfolgung ist immer mit dabei.
December 6, 2024
Unprompted review
Reply from desbox - Pflegehilfsmittel
Hallo, vielen lieben Dank für Ihre nette Bewertung! Wir wünschen Ihnen schöne Weihnachtstage.
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Die von uns zusammengestellte Box kommt…
Die von uns zusammengestellte Box kommt immer zuverlässig und pünktlich nach Ankündigung. Auch bekommen wir vor der Zusammenstellung der Box eine extra Info per Mail, einzelne benötigte Artikel evtl. noch auszutauschen - auch dafür herzl. Dank.
September 18, 2024
Unprompted review
Reply from desbox - Pflegehilfsmittel
Hallo Frau Jeßen, es freut uns sehr das zu hören. Vielen Dank für Ihre Bewertung. :-)
Schnelle und zuverlässige Lieferung
Schnelle und zuverlässige Lieferung; sehr gute Ware
June 29, 2024
Unprompted review
Reply from desbox - Pflegehilfsmittel
Hallo Herr von Holtum, vielen Dank für Ihre nette Bewertung!
Ich hatte zuvor eine andere Firma
Ich hatte zuvor eine andere Firma, die aber keine Fingerlinge angeboten hatte.
Im großen und ganzen bin ich sehr zufrieden mit den Produkten, es fehlen mir nur die kleinen Zugaben, die es von anderen Firmen immer dazu gibt.
Dennoch ist es für mich die Nummer 1
March 1, 2024
Unprompted review
Reply from desbox - Pflegehilfsmittel
Hallo, vielen Dank für Ihre nette Bewertung!
Das Paket verzögert sich immer
Das Paket verzögert sich immer, ich verstehe nicht warum
December 7, 2023
Unprompted review
Reply from desbox - Pflegehilfsmittel
Hallo Frau Youssef Salman, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Für die kleine Verzögerung bitten wir um Entschuldigung! Im Dezember kann es aufgrund der allgemein hohen Paketmengen zu kleinen Verzögerungen bei DHL kommen. Aktuell kann es zudem vorkommen, dass DHL aus Kapazitätsgründen nicht immer alle Pakete aus unserem Lager mitnehmen kann.
In den letzten 12 Monaten wurde Ihnen jedoch unser Paket immer innerhalb von 1-3 Werktagen zugestellt.
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Pünktliche Lieferung
Pünktliche Lieferung.
Problemloser Artikelwechsel.
Freundliches Personal.
September 21, 2023
Unprompted review
Reply from desbox - Pflegehilfsmittel
Hallo, vielen lieben Dank für Ihre nette Bewertung! :-)
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