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Im März habe ich ein Bett bestellt und den Kaufpreis direkt vollständig bezahlt. In den vergangenen Tagen habe ich erfahren, dass die Produktion des Bettes offenbar noch nicht einmal begonnen hat.

Anfang der Woche wurde mir seitens des Unternehmens eine Rückmeldung zugesagt, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Diese Rückmeldung habe ich bis heute nicht erhalten. Stattdessen telefoniere ich hinterher, schreibe E-Mails und bekomme keinerlei Antwort. Unter meiner Telefonnummer scheint mittlerweile auch niemand mehr erreichbar zu sein.

Anfangs hatte ich Verständnis für mögliche Verzögerungen. Was ich jedoch nicht akzeptieren kann, sind Zusagen, die nicht eingehalten werden, und die fehlende Kommunikation. Kundenservice bedeutet für mich, transparent zu informieren und erreichbar zu sein – beides vermisse ich hier leider völlig.

Aktuell bin ich sehr enttäuscht und mittlerweile auch äußerst verärgert. Der Umgang mit mir als Kunde ist aus meiner Sicht nicht angemessen. Ich hoffe weiterhin auf eine zeitnahe Klärung und die Lieferung des bereits vollständig bezahlten Bettes. Sollte dies endlich erfolgen und die Kommunikation wieder funktionieren, bin ich selbstverständlich bereit, meine Bewertung entsprechend anzupassen.

Ich habe auf ausdrückliche Empfehlung einer Freundin ein Bett bestellt mit Lieferzeit von 7-9 Wochen. Nach nunmehr 16 Wochen ist weder eine Lieferung erfolgt, noch irgendeine Begründung für die Verspätung. Bei Anrufen geht niemand ran, auf Mails wird nicht reagiert. Kann nur jedem davon abraten hier etwas zu bestellen.

Sehr schlechte Erfahrung gemacht. Warte bis heute noch auf mein Bett,warte seit über 3 Monaten. Immer eine neue Ausrede. Kommunikation ist gleich Null. Wenn man selbst nicht Proaktiv anruft meldet sich niemand.

Jetzt das Beste: Die letze Begründung warum mein Bett nicht kommt war... "Ich sage Ihnen ehrlich, wir haben aktuell keine Lieferungen in Ihre Richtung daher können wir das auch nicht Liefern, weil uns das ansonsten zu viel kostet.

Also wird nur geliefert, wenn die genug Auslierungen in einer Ort haben. Deswegen warten auch immer so viele viel zu lange und daher auch die vielen Beschwerden wegen der Lieferzeit.

Lasst die Finger von dem Unternhemen, Ihr werdet euch nur aufregen.

Warte bis heute immer noch auf mein Bett.

4 Monate auf ein Bett warten absolut unseriös und nicht mal drüber informiert werden.

Ich habe bei Di-Lara ein Bett mit Matratzen gekauft, das ausdrücklich mit einer 5-jährigen Garantie auf Federkerne und auf das Bett selbst (Material- und Verarbeitungsfehler bei Hausgebrauch) beworben wurde. Nach drei Jahren traten deutliche Materialmängel sowohl an der Matratze als auch am Bett auf – bei normaler Nutzung und sachgemäßer Pflege.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme verweigert Di-Lara die Garantieabwicklung. Stattdessen verweist man auf die gesetzliche Gewährleistung (§477 BGB) – obwohl es hier um die freiwillige Herstellergarantie geht, auf die man sich selbst beruft. In den öffentlich zugänglichen Garantiebedingungen finden sich keine Hinweise auf eine gestaffelte oder eingeschränkte Garantiedauer oder einen Erlöschen nach Austausch.

Die Kommunikation war zunehmend ausweichend und wurde schließlich eingestellt, obwohl meine Argumentation auf den eigenen Garantiebedingungen basiert. Es wurde ein sogenanntes Kulanzangebot gemacht, das den Garantiezusagen nicht gerecht wird.

Fazit: Wer mit langer Garantie wirbt, muss diese auch einhalten. Di-Lara tut das nicht. Keine Empfehlung.

Schönes Polsterbett mit großem Stauraum und einer tollen Stofffarbe.

Wunderschönes Boxspringbett, sehr zufrieden, schläft sich herrlich! Lieferung und Montage verliefen ohne Probleme. Außerdem ist das Bett ein hingucker!

Habe ein Boxspringbett 180x200 London in Veloustoff gekauft. Leider eine Woche Verspätung bei der Zustellung, aber dafür alles top top gelaufen. Danke nochmal

Grundsätzlich handelt es sich um ein schönes Bett, jedoch stelle ich die Qualität für den Preis in Frage.
Ich habe stellenweise münzgroße Löcher in meiner Matratze und das innerhalb kürzester Zeit.
Die Firma reagiert auf meine Reklamation via E-Mail überhaupt nicht. Telefonisch konnte ich bislang niemanden erreichen.
Echt schade

Top Qualität, Top Service, Beratung bis hin zur Auslieferung und Aufbau. Matratze liegt sich super und das Motto "Zeit zum Träumen" trifft es perfekt !

Ich bin absolut begeistert von dem Di-Lara Polsterbett Ohio! Die Qualität ist erstklassig, das Bettgestell ist stabil, hochwertig verarbeitet und sieht sehr edel aus. Der weiche Bezug und das gepolsterte Kopfteil sorgen für zusätzlichen Komfort beim Lesen oder Fernsehen.

Ein großes Plus war der professionelle Aufbau durch die Firma. Der Service war top, das Bett wurde schnell und sorgfältig montiert, sodass ich mich um nichts kümmern musste. Der Liegekomfort ist hervorragend, und das Bett ist ein echter Hingucker im Schlafzimmer.

Katastrophale Matratzen!
Gegen das Bettgestell können wir nichts sagen. Auch die Lieferzeit wurde nur um 1 Woche überschritten. Die Qualität der Matratze grenzt an Körperverletzung. Wir haben sie einmal auf Garantie ausgetauscht. Leider wieder nach wenigen Monaten das gleiche Problem. Mulden in der Matratze, keine Stützkraft mehr…abartige Rückenprobleme. Vermutlich gehen die Verbindungen zwischen den Federtaschen kaputt sodass sie nicht mehr aufrecht stehen. Nie wieder…Wer billig kauft, kauft 2mal.

Finger weg!

Erstes Bett haben wir 1/2 Jahr vorher bestellt, sodass es pünktlich zum Einzug kommt. Lieferung wurde nicht eingehalten. Erreichen konnten wir niemanden per Hotline! Im Showroom in München haben sie dann Kontakt zum Hersteller hergestellt. Schrecklich!

Als es dann endlich da war: der Bettkasten vorne am Bett wurde falsch von den Fachkräften montiert! Somit kamen die zu langen Schrauben rein und schauten auf der anderen Seite wieder raus! Das Kopfteil hatten sie dann wohl mit den zu kurzen Schrauben montiert. Weshalb uns das wuchtige Kopfteil nachts auf den Kopf gekippt ist! Frechheit! Auf Nachfrage zur Nachbesserung hin hieß es dann, dass es bis zu 12 Wochen dauern kann. Sollen wir zwölf Wochen Angst haben, dass uns nachts das Bett erschlägt???

Dann kamen wieder welche und sollten es ausbessern. Sie haben willkürlich zig Schrauben reingebohrt, sodass mein Bett nach Schweizer Käse aussah. Die Lösung: die klebten weiße Aufkleber auf die ausgefransten Bohrlöcher?!

Der Bettkasten passte immer noch nicht, weshalb die ein drittes Mal kamen! Der wurde ausgetauscht! Man stellte fest, dass ein Seitenteil des Bettes zu kurz ist. Man bot uns an dies auszutauschen. Es sollte in mehreren Wochen geliefert werden. Aus Nachfrage hin wann es denn so weit sei, hat man angeblich bin nix mehr gewusst und schob die Schuld auf die Monteure, dass diese das Bett falsch ausgebaut haben. Angeblich kann nicht zu kurz oder zu lang sein.

Mein Mann und ich telefonierten mit einigen Mitarbeitern. Angeblich auch mit einer Leitung. Man hat versucht uns Mist für Gold zu verkaufen! Das versprochene Geld, was wir erhalten sollten, ist bis heute noch nicht auf unserem Konto! Obwohl wir danach 3 x gefragt hatten und uns versichert wurde, dass es abgewiesen ist!

Es ist und bleibt keine deutsche Qualität, auch wenn es angeblich in Berlin sitzt. Nur „Fachkräfte“ vor Ort/am Telefon/per Mail, welche nicht mal richtig Deutsch können!

Kundenzufriedenheit ist hier anscheinend nicht oberste Prio! Und zu dieser Meinung stehe ich! Nur Lügen! Hauptsache das Bett wurde teuer verkauft!!!! Qualität ist hier im Innenleben mit IKEA zu vergleichen.

Seit 1 Woche schlafe ich auf dem Boden. Vergessenes Lattenrost 3x nicht geliefert.

Wir hatten uns so auf unser neues Bett gefreut. Wir erhielten eine E-Mail mit dem Lieferdatum und wir sollten dieses bestätigen und schreiben um welche Etage es sich handelt für den Aufbau. Als die Herren da waren stellten sie das Bett vom LKW auf die Straße und verweigerten den Service. Hauptsache schnell wieder weg. Als wir dann endlich selbst das Bett reingetragen hatten und die Verpackung abmachten sind uns sehr viele Mängel aufgefallen. Bei einem Bettkasten war der Boden stark beschädigt. Bei der Matratze eine offene Naht. Der Metall Rahmen vom Kopfteil fürs Bett weist mehrere Schäden auf, zum Teil zackige Schnittkanten vom Metall und so gut wie jede Ecke gebrochen. Telefonisch konnten wir bis heute niemanden erreichen. Wir schickten auch eine Email raus mit den entsprechenden Bildern, worauf wir keine Antwort bisher erhielten. Wir können nur jedem abraten dort ein Bett zu bestellen für diesen nicht vorhandenen Service und der schlechten Ausführung viel zu überteuert.

Das Bett kam viel schneller als angegeben (nach 3 statt ca 6 Wochen), was uns sehr gelegen kam, da wir in unsere neue Wohnung keine alten Möbel mitgenommen haben. Das Bett sieht auch super aus. Preis/Leistung stimmt bislang, wenn man bedenkt, dass man selbst bei Ikea für ein Boxspringbett mittlerweile 1500/1809€ zahlen muss. Bei Di-Lara kann man sich Model, Größe, Farbe und Stoff auch noch aussuchen!
Auch die Bettkästen sind super praktisch!
Der Liefer- und Aufbauservice war außerdem sehr gut organisiert, kam im angegebenen Zeitfenster (von Berlin nach Stuttgart!) und war sehr freundlich.
Ich bin absolut positiv überrascht, da man heutzutage allerhand bei (online) Möbelshops erlebt. Wer ein neues, stylisches Bett sucht, dem kann ich Di-Lara absolut empfehlen.