Doll Up Secret Reviews 

Je déconseille d’acheter ses produits !
J’ai reçu ma commande après je ne sais combien de mois et les produits étaient comme périmés, avec une sorte de mousse verte qui sortait. Inutilisables ! Écœurant.
J’ai écrit pour me faire rembourser mais toujours rien…

Madame Monnier Elisa
0619654260
monnierelisa766gmail.com
Doll Up Secret
Dubai silicon oasis, Building A1, Dubaï, Dubai, United Arab
Emirates
À l'attention du Service Client de Dollash

Le 09 janvier 2024

Objet : Demande urgente de remboursement ou de livraison immédiate

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser cette lettre pour exprimer mon mécontentement concernant la commande que j'ai effectuée sur votre site le 2 décembre 2024 , et qui, à ce jour, n'a toujours pas été livrée. Malgré mes tentatives répétées pour obtenir des informations sur l’état de ma commande, je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante de votre part et les adresses de contact du service client que vous fournissez ne sont pas valides.

Voici les détails de ma commande :

Numéro de commande :
Date de commande : 2 décembre 2024
Articles commandés : Dollash© en brosse - Crème pousse
cils, sourcils et soin contour des yeux
Je vous rappelle que, selon vos propres conditions, en cas de retard de livraison au-delà de 14 jours, vous devez informer vos clients par email et publier un communiqué sur vos réseaux sociaux. Or, je n'ai reçu aucune information à ce sujet. De plus, aucune mise à jour n’a été communiquée quant à l'état de ma commande, ce qui est totalement inacceptable.

Je vous demande donc, de manière urgente, soit de procéder à l’envoi immédiat de ma commande, soit à un remboursement intégral du montant que j'ai payé, et ce dans un délai de 7 jours à compter de la réception de cette lettre. Si aucun de ces deux choix n'est possible, je me verrai contrainte de prendre les mesures nécessaires pour faire valoir mes droits auprès des autorités compétentes.

Je vous rappelle qu'en vertu de la législation en vigueur, vous êtes tenu(e) de livrer ma commande dans un délai raisonnable ou de procéder à un remboursement en cas de non-livraison. L'absence de communication et le non-respect de vos engagements sont des pratiques inacceptables.

Dans l’attente d’une réponse rapide et satisfaisante de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame Monnier Elisa

Je vais déposer une plainte contre cette entreprise qui m’a voler car j’ai payer et rien reçu . Vous devriez menez la même action si vous êtes dans mon cas car elle est en liquidation sinon vous ne serez jamais remboursé !! Heureusement que l’entreprise ferme , inadmissible un tel comportement !!

TRÈS TRÈS MAUVAIS À BANIR À FUIR
J’ATTEND MA COMMANDE DEPUIS JUILLET PAS DE COLIS PAS DE REMBOURSEMENT !
VOLEUSE !!!! QUAND ON ASSUME PAS ON CONTINUE PAS DE FAIRE DE LA PUB AVEC DES CODES PROMO ATTRACTIF
CEST HONTEUX
REMBOURSER LES GENS BANDE DE VOLEUSE
CEST DOMMAGE CAR VOS PRODUITS SON TOP

J’ai commandé le 29 août 2024, aucun suivi, aucune réponse à mes différents mails.

Nous sommes fin décembre et aucun signe de mon colis. Ne commandez jamais c’est tout simplement de l’arnaque. J’attend mon remboursement !!!!

Absolument aucun signe de vie concernant ma commande, je regrette de l’avoir passée. Malgré plusieurs relances aucune réponse

Après avoir contacter à plusieurs reprise le service clientèle sans réponse, j'ai écrit des commentaires sur leur photo instagram qui par la suite mon envoyer directement un message sur insta s'excusant et me disant que mon colis aller finalement être envoyer dans la semaine! Je tiens à préciser que cela fait 2 semaine! Mais toujours rien! On regarde mais message instagram sans réponse de leur part ni colis !!!! J'ai réclamer annulation et remboursement mais rien ai fait non plus!!! C'est une arnaque à fuir ! J'AIMERAIS REMBOURSEMENT DE MON COLIS !!! COMMANDE PASSER LE 4 OCTOBRE 2024 ET PRELEVER DES LE LENDEMAIN SANS COLIS!!!! numero de colis DOLL144855

Je n'ai jamais reçu ma commande depuis le 28 avril 2024. J'ai relancé très exactement 6 fois minimum. Là je vois que des influenceuses en refont la promo ? Comment c'est possible ? Honorez d'abord vos commandes c'est inadmissible quand je vois tout ce monde qui est dans le même cas que moi!

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, j'ai envoyé des mails à plusieurs reprises et ne m'ont jamais répondu.
Pas de remboursement ni d'informations.

NE SURTOUR PAS COMMANDER !

Des voleurs. Les articles n’arrivent pas. Ils ne répondent pas aux mails. Aucune information. À fuir ! Dommage que l’on ne puisse pas mettre de notes negatives

Commande passée début juillet 2024. Aucun suivi de colis mais les sous sont débités de mon compte. J'ai contacté la marque car c'est aucunement professionnel. Bizarrement je reçois un suivi de colis dans la foulée qui m'indique que mon colis est livré en Métropole ( je vis à la Réunion 974 et je n'ai personne en métropole) . La marque me demande de vérifier auprès de mes voisins s'ils ont récupéré mon colis... Je répète mon adresse de livraison est à la Réunion et j'y vis depuis que je suis née. Aucun remboursement c'est comme ça que profite ses sois disant professionnel. Doit-on faire appel à Booba contre ses influvoleurs de Dubaï ? Oui car jusqu'à aujourd'hui 20 novembre 2024 Dollup fait les morts et m'a simplement volé.

Commande passé en juillet jamais reçu malgré de nombreux mail aux SAV + commentaire sur leur réseaux sociaux qui ont été systématiquement supprimé. Quand on est pas capable d'assumer un flux important lors d'une promotion on bloque les ventes le temps d'envoyer leur dû à ceux qui ont payés !

franchement je suis déçu, déjà la livraison était longue, et au final ça coûte chère pour se que sait. Je l’utilise depuis 2 mois, je le met au frigo comme conseiller et j’en met matin et soir et bah mes cils sont toujours peu fourni et on pas pousser j’ai même l’impression dans avoir perdu. Je recommanderai pas en tout cas!

Je ne commanderais plus jamais et ne recommanderais à personne cette marque et ce site internet.

J'ai commandé sur leur site internet via une influenceuse un pousse cils depuis juillet 2024 et à ce jour je n'ai jamais reçu ma commande.
Même en essayant de contacter à plusieurs reprises leur service client, je n'ai jamais eu aucune réponse.

C'est clairement un site d'arnaque, je ne vous recommande absolument pas de commander sur ce site. A fuir !

J’ai fait une commande depuis le 4juillet 2024 et je n’ai toujours pas reçu ma commande et il répondent à mes mails

Bonjour, j'ai passé une commande le 11 octobre et je n'ai toujours pas de mail de suivi de mon colis, ni aucune nouvelle !!!! J’envoie plusieurs mail au SAV mais toujours pas de réponse

retard de plus de 2 mois sur la commande, je demande un remboursement pas de réponse du SAV. Un avoir de 10€ seulement avec lequel je ne peux rien acheter. Livraison payer dans le vent car j’ai attendu presque 3 mois et pas de produit. Même pas capable de faire un geste commercial et offrir la livraison

J’ai commandé un produit 2 fois j’ai voulu annulé la commande de l’un on m’a jamais répondu, je l’ai jamais reçu et on ne m’a jamais remboursé. Je les ai relancé plusieurs fois.