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2.6
9 reviews
Replied to 66% of negative reviews
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Je pensais que ça allait être compliqué avec le montage, mais bizarrement les vis tombent pile dans les trous, pas besoin de chercher longtemps. Depuis, elle éclaire pendant des heures chaque soir, la lumière reste stable même après des averses. Si je compare à mon ancien modèle bas de gamme, celui-ci donne une impression de solidité juste en la tenant.
L’équipe du service à la clientèle a répondu rapidement et la qualité du produit est correcte, mais l’emballage est un peu fragile et ne comporte aucune protection supplémentaire.
J'ai commandé en date du 20 février un émetteur HDMI sans fil. J'ai donné mon adresse. Je n'ai rien reçu par contre j'ai payé. On m'indique que ça a été livré. Reclamation sans suite. Site sans doute à fuir. J'espère, 59.99 c'est pas rien
Expérience désastreuse. Ne commandez jamais sur ce site. A BANIR.
Bonjour, commande du 02/02.
J'ai réçu un mail le 06 disant que la commande est en préparation, depuis rien.
Normal ?
Reply from Dreanno
Cher client,
Nous avons reçu votre message et appris que vous n'avez pas encore reçu l'article souhaité. Toute notre équipe est très inquiète à ce sujet. Nous comprenons votre déception et nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.
Nous vous promettons solennellement que chaque commande mérite d'être traitée avec soin. Nous garantissons que nous assumerons l'entière responsabilité de votre commande.
Veuillez envoyer les détails de votre commande à votre canal de service après-vente dédié : service@dreanno.com. Cet e-mail sera directement envoyé à notre « équipe de service après-vente sans souci » et un représentant vous contactera personnellement dans les 24 heures et vous fournira une solution claire.
Veuillez nous donner une chance de garantir que l'article que vous avez commandé vous sera livré en toute sécurité.
Jamais commandé quoique ce soit et été débité le 17 01 de la somme de 20,98€ C'est une arnaque totale
Reply from Dreanno
Cher client, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre récente expérience n'ait pas répondu à vos attentes et nous comprenons parfaitement vos sentiments. Nous nous engageons à prioriser votre problème et à le résoudre le plus rapidement possible. Si vous n'avez pas reçu votre article, veuillez contacter notre service après-vente. Nous sommes responsables de chaque produit. Veuillez envoyer vos coordonnées à l'adresse e-mail de notre service client : service@dreanno.com. Notre équipe de service client professionnel vous fournira la meilleure solution dans les 24 heures. S'il vous plaît, donnez-nous une chance de faire amende honorable ; merci beaucoup.
Achat effectué le 07/12 débité le 09/12 pour 40,48€ colis jamais reçu. Aucun recours possible le site se situe en Chine pas de SAV. Site signalé comme étant très mauvais part Vérif. Surtout ne rien acheter vous allez vous faire ARNAQUER.
Reply from Dreanno
Cher client,
Merci d'avoir partagé votre expérience; vos commentaires nous aident à nous améliorer continuellement. Nous nous excusons sincèrement pour ce malheureux incident. Nous respectons toujours le principe selon lequel « toute confiance mérite d'être protégée » et en tant qu'entreprise légalement autorisée, votre satisfaction est la raison de notre existence. Si votre commande n'a pas été livrée, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client dédiée (e-mail : service@dreanno.com). Notre équipe traitera votre problème dans les 24 heures. Nous promettons que tous les produits sont couverts par le service après-vente. Merci de nous donner l'opportunité de faire les choses correctement.
Reply from Dreanno
Cher client, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations.
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre récente expérience d'achat n'a pas été satisfaisante et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous apprécions chaque instant de votre déception et nous nous engageons à y remédier. Pour accélérer votre réponse, veuillez contacter l'e-mail de notre service client : service@dreanno.com. Notre équipe de service client dédiée vous fournira une assistance détaillée dans les 24 heures.
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et sommes impatients de vous entendre.
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