e-mexx.no Reviews 

Helt krise. Mangler kompetanse, lyver om hva som er gjort og ikke gjort. Forholder seg frekt og arrogant. (Og obs: Som mange andre trodde jeg at når du venter tre uker på time, og får utdelt tiden 11.10 og streng beskjed om å møte opp 10 min før, så ville servicen skje der og da. Nei, det er bare en random innleveringstid, så må du vente noen uker reparasjonen (MEN får dagsbøter om du ikke henter med en gang den er ferdig!)).

Fantastisk service, avdeling Trondheim. Veldig fornøyd med hele opplevelsen. Rask betjening og hyggelige folk. Reparerte el-sparkesykkelen på rekordtid. Anbefales på det sterkeste.

Flinke til å beklage (for å starte med det positive), men det endrer ikke noe på at kundeservice/verksted og produktene er utrolig dårlige. De rimeligste elsparkesyklene virker til å ha helt bevisste designfeil, så man må bruke ekstra penger på verksted og reservedeler. Javisst er det mange YouTube-guides som viser hvordan man fikser selv, men ikke alle er handy nok for den jobben, og det er vesentlig vanskeligere enn de gjør det til, fordi kvaliteten på reservedelene er helt elendige og går alt for lett i stykker i prosessen. Folkemodellen EV2 alle kidsa kjører på (med luftdekk), kan man ikke engang fylle luft på sjøl uten en ventilforlenger som de så pussig nok også selger (til overpris selvfølgelig). 3 uker etter vi fikk den tilbake fra verksted etter punktering (og servicetiden var i øvrig 1,5 måned) var den så flat igjen. Elsparkesykkelen er ikke engang et halvt år gammel, men nå gidder vi slett og rett ikke å bruke tid på den lenger. Kjempesynd at guttungen brukte konfirmasjonspenger på dette herket... Aldri mer E-Wheels!!

Må si mæ veldig fornøyd med E-mexx i Tromsø. Bor selv i Harstad så når æ bestilte time for min 1 år gml E7pro var det viktig for mæ at det ble ordnet på dagen. Etter noen emailer mellom mæ og e-mexx som gikk helt grei for mæ, på nett står at de svarer innen 1-2 dager som for min del helt greit. Plasseringen er litt utfor sentrum, busstopp 200m unna, eller gangvei heile veien fra sentrum. Verkstedet er ikkje det største men han hadde alt han trente, ryddig og . Mekanikeren var en ung mann som var ny i jobben men virket veldig kunnskapsrik. Æ fikk lov å vente på verksted mens han jobbet med den. Han fant feilen som heldigvis ikkje var så alvorlig som æ forst trudde. Fremre hjul hadd stoppet å virke, så trudde det var en kontroll som var gåen. Håpte at det sku gå på garantien, men heldigvis var det en tynn kabel som hadde blitt strukket litt for langt. Fikset det og i tillegg hadde litt silikon for å hindre fukt komme inn der kabelen går inn. Vil og si at han jobbet alene og var ganske så ny, så skjønne godt at ting kan ta tid. Men han jobbet effektivt, lett når man har utstyret og erfaring. Alt fikk æ på garantien, så da ble det 2 nye dekk i reserve. 😁 Takk til E-mexx i Tromsø !😁

Jeg har endelig glad i denne sykkelen.Takk.

Dette er faktisk noe av det verste vi har opplevd av kundeservice (selv etter å ha bodd mange år i Midtøsten). Vi skal skifte et bak dekk på en elsykkel og fikk time for dette 5(!) uker fremt i tid, og man må da være der akkurat klokken 14.00, når vi kommer dit bruker de 30 minutter på registrering.

Vi spør om hvor mange minutter dette kommer til å ta? Da svarer de at nå er sykkelen bare levert inn for å igjen vente på reparasjon. Vi spurte da om hvorfor 14.00 6 august? De ble litt hissige og var straks på en lang tale om sykefravær og sommertid.. Nå er det to uker senere og ikke spor av sykkelen. Saken er registrert på min mailadresse og hver gange jeg kontakter de så har de svært store problemer med å finne saken (Rekorden er 5-6 mailer frem og tilbake med helt håpløse svar). I lokalene satt det en del halvsovende ansatte og så på TikTok. Dette er en skam av norsk kundebehandling og jeg ser frem til at konkurrentene snart har kommet seg såpass på banen at de må skjerpe seg.

Hvor skal man begynne...

Bestilte full service på en sykkel som fungerte fint men skulle selges, så tenkte å friske den opp før salg.

Får beskjed om at den er klar etter noe tid, henter den og tar den med hjem.
Når jeg prøvekjører den fungere ikke kontrollen på styret, får ikke endret hvor mye motoren hjelper eller få skrudd på baklys. Ser at ledningene til baklykta ikke sitter i, noe som skal sjekkes ved full service ifølge lista deres. I tillegg er ledninger bak batteriet knølet sammen hvor batteriet nå trykker på de når dekselet settes på.

Leverer den tilbake og påpeker slett arbeid, og får igjen etter noe tid beskjed om at den er klar. Drar ned igjen og tenker at det bør sjekkes så jeg slipper flere unødvendige bomturer. Den fungerer altså ikke nå heller, fortsatt ikke mulig å endre hjelp fra motor eller skru på lys etc...

Ber de ordne det og teste det skikkelig før de sier at den er klar igjen.
Etter noe tid ringer de og sier den er klar, spør om de har testet at dette stemmer, det har de ikke og vi legger på.

Blir etter 3!! dager ringt opp igjen og da har de testet den OK og lagt på en masse ting i prisen som ikke var avtalt.

Det ender med en lang maildiskusjon med kundeservice som er lite imøtekommende, går tilbake på garantier de "skryter" av på sidene deres og først når saken er meldt inn og startet på av forbrukerrådet klarer vi å komme til en enighet med pris.

Jeg fatter ikke hvordan dette stedet kan holde det gående. De kan virkelig ikke sykler og gjør et så utrolig sløvt og dårlig arbeid.

Elendig service i Kristiansand...
Krever penger der det er klare reklamasjonssaker, og gjør jobber som ikke det er avtalt at de skal gjøre (og krever selvfølgelig penger for det). Her bør man jo ringe og avklare med kunden på forhånd.
Det tar i tillegg veldig lang tid, og det er umulig få kontakt med de. Har ventet i over 1,5 måned på å få hjem sparkesykkelen som er 1 år gammel. Det er for dårlig!

De følger ikke garantien på varene, og gjør akkurat som de vil. Skikkelig cowboy- virksomhet!

Styr unna!!

Superrask tillbaka melding o fin service 👌👌👌👌

Booket time på nett, neste ledige var om 3 uker.
Jeg booket en time kl. 08.30 og en kl 13.30 fordi jeg skulle skifte 2 hjul.
De tok inn sykkelen og gav beskjed at det tok 2 UKER!!
Hvorfor i alle dager har de da dette booking systemet???
Etter å ha purret et par ganger ble sykkelen ferdig 4 uker etter levering. Vi skal aldri tilbake hit!

Litt tregt svar men god service likevel

Det var veldig sakt svar og noe ganger tok 3-4 virke dager, og gjørte det vannskelig å kommunikasere effektivt. Men ettervert filk vi rett delen sent ut og klarte å fikse sparkesykelen selv.

Det tok litt tid før jeg oppnådde kontakt, men da var det veldig god hjelp å få.

Jeg hadde bestilt et team til el-sparkesykkelen min. Men mens jeg ventet på svar, reparerte jeg den selv. Jeg skrev det til service-e-posten. Jeg likte at det var en person som svarte meg og ikke en chatbot. Takk til dem. Ingen klager.
Det viktigste er alltid kommunikasjon.

Veldig bra samtale og forståelse. Lett og snakke med og veldig bra brand

Veldig dårlig service. Værtfall den på Alnabru. De som er bakk og jobber er snille men de som sitter og tar imot folk som kommer for reperasjon er veldig sure og svarer deg frekt.

Vi er sååå misfornøyd med servicen på verkstedet. En ting er at de ikke hilser eller er hyggelige folk. Men mest med at sykkelen har vært innom der fire ganger siste halvåret. Hadde den på standard service og dekkskift før vinteren- da burde de vel sett noe av alt det som nå måtte byttes? Jeg har nesten ikke syklet i vinter, da kjeden ramlet av hele tiden og i det hele tatt var sykkelen litt skranglete. Måtte inn med den også for en liten stund siden, da den plutselig ikke virket i det hele tatt. Da måtte motoren skiftes. Og ingenting annet ble påpekt. Etter det falt hjulet nesten av når jeg syklet. Så det er jo rett og slett farlig. For noen slette folk på det verkstedet. Mye å gjøre, og forferdelig dårlig kvalitet på sykkelen.
Vi tok den med på et annet verksted nå i stedet for å gjøre jobben hos dere

Tusen takk til dere, det var god hjelp og nyttig informasjon.

Oppgir at de skal være erfarne, min erfaring er beviselig noe annet

Jeg brukte Emexx da det var anbefalt av Ewheels (som jeg var så uerfaren og dum, og kjøpte en Momas elsykkel fra). Da jeg fikk tilbake sykkelen hadde de reparert og skiftet ut slitte deler, alt var vel. Men da jeg begynte å trille sykkelen, begynte misnøyen:
Håndtakene og setet hadde masse olje på seg, jeg måtte stoppe på en dagligvarebutikk og kjøpe våtservietter og babyolje for å få fjernet oljen for å unngå å få det på klærne. Greit nok, det er sikkert sånn det er når den er på verksted, tenkte jeg.

Da jeg senere (2025) brukte et annet sykkelverksted for å bytte til vinterdekk, opplyste sykkelreperatøren at han neppe trodde skruer etc var blitt strammet noen gang, noe som er bekymringsverdig da jeg kjøpte sykkelen ferdigmontert hos Ewheels Alnabru (og syklet den hjem selv).

I år har jeg brukt samme sykkelverksted hvorpå samme sykkelmontør har gjort en ordentlig vårsjekk, skiftet vinterdekk ++, og sykkelmontøren opplyser at Emexx har montert FEIL kjede. Hvordan er det mulig når de liksom skal være "...Norges ledende Ewheels verksted" som de selv kaller seg?

Mitt klare råd er: Styr unna alt som heter Ewheels, Momas og Emexx, spar deg bryderiet og frustrasjonen og bruk noen som er mer profesjonell og saklig.