e-mexx.no Reviews 

Jeg har forsøkt å komme i kontakt med E-Mexx sin kundeservice nå i to uker i strekk.
Leverte inn en elsparkesykkel på service til en time for to uker siden og har fremdeles ikke fått noe tilbakemelding. Har forsøkt å få kontakt 5 ganger pr epost nå, og også pr chat på hjemmesidene.

Dette er fryktelig dårlig kundebehandling! Kommer aldri til å bruke dette verkstedet igjen.

Veldig imøtekommende og hjelpsom kundeservice. Hadde glemt/mistet info om tildelt servicetime så trengte å få bekreftet tidspunkt og vite om de hadde fått inn noen avbestilte timer slik at jeg kunne få en tidligere time enn den jeg var oppsatt på. Dette ble fikset på en veldig informativ, rask og ypperlig måte. Ordnet til og med mulighet for innlevering og henting noen dager før og etter ny servicetime grunnet ferie! Veldig fornøyd!

Fikk rask feilsøking, og problemet ble løst kjapt. Flott service👍

Fikk god hjelp på epost til å løse problemet mitt før den oppsatte timen min.

Jeg kjøpte ny sykkel i Drammen i 2023
I forbindelse med at det nærmet seg ett år siden jeg kjøpte den, undersøkte jeg med kundeservice hvor jeg kunne få utført service i Oslo for å opprettholde reklamasjonsrett/garanti. Da fikk jeg beskjed om å
bestille service hos E-Mexx (Alnabru). Dermed sendte jeg inn en bestilling 9. mai for time 10. juni.

Til tross for at jeg hadde bestilt en måned i forveien, og tatt meg fri fra jobben for å komme presis til den oppsatte timen fikk jeg allikevel beskjed om at det var 5-7 virkedager før sykkelen var ferdig. I servicen
fikk jeg beskjed om at det lønte seg å skifte frikrans, og jeg godkjente dette.

Første gang jeg hentet sykkelen (15.06) gikk girarmen inn i eikene på vei hjem fra jobb første dag. Jeg sender dem en e-post om hva som har skjedd, og det tar en uke med gjentatte purringer før jeg får beskjed om å levere den inn igjen. Når jeg leverer tilbake sykkelen mener mekanikeren at han ikke har rørt girarmen. (Hvordan det er mulig å skifte frikrans uten å røre girarm er jeg litt usikker på.) Han mener
også at dette er min skyld, fordi jeg har tråkket for hardt i bakken. Jeg forklarer ham at dette skjedde på flat mark.

Jeg leverte sykkelen på nytt 27.6. Dagen etter skulle den være ferdig.nJeg hentet den 29.6. På vei hjem merket jeg at noe var feil. Da viste det seg at kjedet var montert på utsiden av girarmen, slik at det "hakket" når jeg syklet. Så jeg syklet tilbake med den.

Jeg hentet den for tredje gang idag uten at den var meldt ferdig. Jeg så at kjedet var montert rett. Så jeg syklet fra verkstedet. Det virket ok til å begynne med. Men etter ca 3 km. løsnet girarmen, så kjedet låste
seg.

Nå ser jeg etter et sykkelverksted som faktisk kan levere sykler, og som har god kundeservice.

Møtte til booket service. På oppmøte får jeg beskjed om at de ikke kan gjøre avtalt service før om tidligst 5-7 virkedager. Dette har de visst siden bookingen ble gjort uten å melde fra.

Suveren service på verkstedet i Trondheim 👌🏼

God service. Fikset en liten ting på stedet selv om de hadde mye å gjøre. Har fikset sparkesykkelen min der flere ganger og er fornøyd hver gang.

Super service og veldig flink, rask og fleksibel sykkelmekaniker med et ønske om at du skal gå fornøyd ut av butikken med et bedre produkt enn du kom inn med. Absolutt ingenting å klage på, og lurer ikke på hvor jeg skal dra neste gang jeg trenger hjelp med sykkelen eller bare lurer på noe. Anbefales på det sterkeste! (Jomfrugata i Trondheim)

Veldig bra service! Fikk hjelp med en gang. Utrolig bra at de har så ofte åpent

Flotte folk med mye å gjøre! Adam gjorde en flott jobb med å fikse min sparkesykkel 🤩👍🏼

Jeg vil bare få takke for en fantastisk service med min bydue og jobben som ble utført😁👍Dere er flinke😁Butikken i Åsane var vert turen👍

Fleksibilitet i forhold til innleveringen da jeg ikke rakk oppsatt tid.

Veldig god, rask og billig service. De slo også av prisen da jeg hadde bestilt feil/for dyr service. Tusen takk for en god opplevelse, jeg kommer garantert tilbake. (Kirkegata i Oslo)

Dårlig opplevelse ved at jeg ikke ble kontaktet etter innlevering til E-mexx, god opplevelse over at ting gikk såpass raskt etter at jeg tok kontakt med support og fikk god hjelp og rask oppfølging av Ridas i ettertid.
Det som trekker mye ned her er at det tok 12 uker fra jeg først meldte inn garantisak på sykkel, til jeg har sykkelen tilbake hos meg reparert. Det er i utgangspunktet alt for lang tid. I tillegg har jeg måttet demontere sykkelen for å ta bilder jeg opprinnelig ble bedt om å ta, og det var ikke snakk om å sende inn delen som måtte fikses. Hele sykkelen måtte sendes inn pga. "spesialverktøy". Ikke akkurat tidseffektivt eller miljøvennlig.

Raske og hyggelige svar fra Bergens avdelingen. Litt lang ventetid, men det er ihverfall kjekt at noen i det hele tatt kan skru på sparkesykler.