E3dc Reviews 

Das Gerät erfüllt nicht die Leistung, die ich aus der Produktbeschreibung erwartet habe.
Das Hauptproblem verursacht die Batterie.
Das Gerät ging im März 2023 in Betrieb.
2023 wurde Batterie mit 2178 kWh geladen. Entladen konnten nur 1830 kWh. Ein Verlust von 348 kWh oder 16 % der geladenen Leistung.
Bis Mitte Juli 2024 wurde die Batterie mit 1534 kWh geladen. Nur 1181 kWh konnten entladen werde. Ein Verlust von 353 kWh oder 23 % der geladenen Leistung.
Auf die Batteriekapazität berechnet ergab sich für 2023 eine Restkapazität von 84 %. In 2024 sind es nur noch 77 %.
Dass beim Lade / Entladen Verluste auftreten ist normal, aber diese Werte sind nicht mehr akzeptabel.
Die Werte kommen aus dem Serviceportal zum System vom Hersteller.

Die Elektrofirma, die das Produkt geliefert und eingebaut hat verwies im Zusammenhang mit meiner Reklamation auf das Produktblatt des Herstellers.
Dort steht unter "Allgemeine Daten" : Max. Systemwirkungsgrad inkl. Batterie (%) >90

Das bedeutet:
Das Produkt kann eine Leistung von 90 % erreichen. Der Hersteller garantiert aber überhaupt keine Leistung. Auch mit einen Wirkungsgrad von 5 % ist alles i.O .

Das hatte ich zuerst anders verstanden. Aber Fakt ist, es gibt keine Zusage auf einen Mindestwirkungsgrad des Systems !!!
Damit sind erst einmal Reklamationen sinnlos.

Mein damaliger Installateur hat vor ca. 4 Jahren die Anlage errichtet. Ohne meines Wissens wurde hier eine Leistungsreduzierung ab 70 % in meinem Speicher von E3/DC eingestellt. Obwohl ich mehrfach bereits bei E3/DC angerufen habe, weigert sich das Unternehmen E3/DC diese Leistungsreduzierung auf 100 % zu setzen. Ich bin zwar Besitzer des Speichers, bin aber entmündigt. Die Mitarbeiter der Hotline verstehen meine Verärgerung, können aber nichts machen, da meine Anfrage mit Ticket immer weiter geleitet wird. Da muss ich anscheinende zum Rechtsanwalt. ICH WÜRDE NIEMALS MEHR EINEN E3/DC SPEICHER KAUFEN!!!!!

Schon seit dem Jahr 2020 habe ich Probleme, Zugang zum Kundenportal von E3DC zu bekommen, den ich ein- bis zweimal im Jahr in Anspruch nehme. Seit Februar 2023 bekomme ich schon wieder keinen Zugang und habe mich deshalb schon wiederholt per Email an den sogenannten Support von E3DC gewandt mit dem Erfolg, dass entweder keine Antwort erfolgte oder, wenn doch nach wiederholten Erinnerungen, diese wenig substantiell und hilfreich waren. Es entsteht der Eindruck, dass bei E3DC jeder mit dem Finger auf den anderen zeigt, das geschilderte Problem vom einen zum anderen geschoben wird und niemand Verantwortung übernehmen will.
Am 14.März 2023 habe ich mich deshalb an den Geschäftsführer, Dr. Piepenbrink, gewandt, von dem man eigentlich annehmen können sollte, dass er so erzogen worden ist, dass er die grundsätzlichen Regeln der Höflichkeit kennt und beherrscht und ihnen folgt. Weit gefehlt!!
Ebenso wie seine Mitarbeiter hat er es bis heute nicht für nötig gehalten, auf mein dargelegtes Problem substantiell zu antworten oder antworten zu lassen.
In diesem Zusammenhang gilt wohl auch: "Wie der Herr, so's Gscherr".
Offensichtlich ist er sich zu fein oder hält es nicht für nötig, einfachen Nutzern von E3DC-Produkten auf dargelegte Probleme substantiell und zeitnah zu antworten und diese zu lösen oder lösen zu lassen.
Unter diesem Aspekt kann ich nicht empfehlen, E3DC Aufträge zu erteilen, da der sogenannte Kundenservice mit "grottenschlecht" zu bewerten ist, obgleich ich an dem genutzten Hauskraftwerk S10 nichts auszusetzen habe.