Wie es andere auch berichten: Abo-Falle! Nach dem Erhalt eines Harry Potter Artikels wurden mir etliche weitere Sendungen zugestellt, obwohl ich diese nicht bestellt habe. Zudem wurde mir eine a... See more
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Münze kam fehlerfrei bei mir an, obwohl sich die Verpackung der Münze geöffnet hat. Danach wurde die Bezahlung angefordert, obwohl diese schon getätigt wurde. Zudem kam, nach der Zahlungsbestätigung... See more
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Sehr schöne Münze, auch die dazugehörigen Unterlagen sind toll. Die Zustellung dauerte etwas länger. Aber meine E-Mail diesbezüglich wurde schnell beantwortet und somit war das ok für mich. Keine... See more
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Super schneller Versand und sehr hochwertige Aufmachung. Ich bin sehr zufrieden, habe die Münze zum 2. Veteranentag der Bundeswehr erhalten. Absolut erstklassige Qualität!
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Written by the company
Distributor offizieller Gedenkausgaben.
Contact info
Königsborner Strasse 26a, 39175, Biederitz, Germany
- 0031332987103
- info@edelsammlungen.de
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3.8
Great
168 reviews
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Abo ohne Kenntlichmachung
Ich hatte ein Produkt bestellt, keinerlei Hinweise auf ein Abonnement angezeigt bekommen und obwohl ich mittlerweile die Bestätigung meiner Kündigung bekommen habe, erhalte ich weiter Sendungen und stelle Abbuchungen auf meinem Konto fest. Auf Anfragen und Beschwerden bekomme ich von Edelsammlungen keine Antwort. Weder postalisch noch per Mail. Eine Zumutung!
November 27, 2024
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bemühen uns, so deutlich wie möglich darauf hinzuweisen, dass es sich um ein Abonnement handelt, und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht klar war.
Wir möchten Sie bitten, eine E-Mail an info@edelsammlungen.de zu senden. Ihr Anliegen wird dort sicherlich gelöst. Bitte haben Sie Verständnis, dass es in dieser etwas arbeitsreicheren Zeit zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann.
Vielen Dank für Ihre Geduld und nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
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Ich habe über instagramm lediglich ein…
Ich habe über instagramm lediglich ein einmaliges give away von harry potter bestellt und erhalten. Jetzt folgt eine weitere wesentlich teure nie bestellte Lieferung. Augenscheinlich handelt es sich um ein Abo über das ich keinerlei Infos besitze. Wie lange? Welche Kosten? Lieferumfang?
Ich habe leider null Infos.
Die Firma reagiert weder auf emails noch ist im chat jemand zu sprechen. Habe heute per Einschreiben mit Rückantwort gekündigt. Sehr ärgerlich!
November 30, 2024
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir bedauern, dass dies für Sie nicht klar war. Wir bemühen uns, so transparent wie möglich zu kommunizieren, dass es sich um ein Abonnement handelt. Unser aufrichtiges Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten gerne gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Sollten Sie noch Fragen haben oder wir etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da.
Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung, viel Spaß beim Sammeln!
Ich bin sehr enttäuscht
Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe eine Bestellung gemacht und nun bekomme eine weitere Lieferung von ihnen. Ich habe die Annahme verweigert und habe nun im Internet erfahren, dass es ein Abo sein soll welches ich nie abgeschlossen habe. Ich bin sehr enttäuscht uber diese abzocke. Ich habe das Abo - welches ich nie abgeschlossen habe - gekündigt.
Warum ist die Welt so schlecht geworden? Ehrlichkeit gibt es nicht, nur Betrug!
November 23, 2024
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben. Das entspricht selbstverständlich nicht der Erfahrung, die wir Ihnen bieten möchten, und wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich für Sie ist.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und tun unser Bestes, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Sie können sicher sein, dass wir Ihre Kündigung erhalten und bearbeiten.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Situation und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Rolf Duijst
Edel Sammlungen
Alles top!
Hab zum ersten Mal bei Edel-Sammlungen bestellt und bin echt positiv überrascht! Die Auswahl ist riesig, und ich hab richtig schöne Stücke gefunden, die perfekt in meine Sammlung passen. Die Qualität ist echt super :-).
October 30, 2024
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und unserer schnellen Bearbeitung zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
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Wunderschöne Sammlungen und hervorragender Kundenservice
Wunderschöne Sammlerstücke und hochwertige Produkte. Der Kundenservice hat schnell reagiert, und ich bin sehr zufrieden mit Edel Sammlungen.
November 4, 2024
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und unserer schnellen Bearbeitung zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
fantastisch
fantastisch, schnelle Lieferung, ich kann die Seite jedem empfehlen
October 31, 2024
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Reply from Edel Sammlungen
Danke für Ihre fantastische Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung zufrieden sind und uns weiterempfehlen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Preis/Leistung
Bei Edelcollcties stimmt einfach alles.
Preis, Leistung, schnelle Bearbeitung.
October 30, 2024
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und unserer schnellen Bearbeitung zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Zu verlässig
Ich habe ein british royalty dort gekauft.Sie waren sehr preiswertig und zuverlässig
July 11, 2024
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Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns zufrieden sind und unsere Preise sowie Zuverlässigkeit schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
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Wir haben Münzen ohne Bestellung…
Wir haben Münzen ohne Bestellung erhalten und es wurde vom Konto abgebucht. Rechtzeitig hatten wir die Lieferung reklamiert und um ein Rücksendelabel gebeten. Wir werden kein Porto für die Rücksendung unbestellter Lieferung tragen. Keine Antwort, auch nicht auf Nachfrage. Wir erstatten Betrugsanzeige. Diese Firma gehört vom Markt genommen.
September 9, 2024
Eine komplette Abzocke
Eine komplette Abzocke. Nirgendwo wird ersichtlich, dass es sich um ein Abo handelt.
Wenn ich hier die Bewertungen lese, bin ich zumindest froh, kein Lastschriftmandat erteilt zu haben.
Ich versuche seit über einem Monat zu kündigen und es wird nicht reagiert, im Gegenteil, ich bekomme weiterhin Artikel zugesandt.
Wenn hier keine Rückmeldung kommt und vor allem die Artikel, die nach der Kündigungsfrist gekommen sind, zurück genommen werden, werde ich rechtliche Schritte prüfen lassen.
September 6, 2024
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir verstehen, dass es zu Verwirrung bezüglich des Abonnements gekommen ist und dass dies für Sie sehr frustrierend gewesen sein muss. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wir bemühen uns, in unserer Kommunikation deutlich zu machen, dass es sich bei unserem Produkt um ein Abonnement handelt. Dennoch kann es vorkommen, dass Informationen nicht immer klar genug wahrgenommen werden. Am 26.09.2024 wurde Ihr Abonnement bei uns korrekt gekündigt, und Sie sollten keine weiteren Sendungen mehr erhalten. Sollten Sie dennoch nach diesem Datum Artikel erhalten haben, lassen Sie uns dies bitte wissen, damit wir die Angelegenheit sofort klären können.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Sollten Sie noch Fragen oder Unklarheiten haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@edelsammlungen.de zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Mirthe Matthijssen
Kundedienst Edel Sammlungen
Unseriöses Geschäftsgebaren, Abzocke
Ich habe am 14.02.2024 mein Abo gekündigt, da ich keine Produkte mehr von diesem Unternehmen beziehen wollte. Parallel dazu bat ich (innerhalb der Rücksendefrist) um Retourenscheine.
Abgesehen von 2 Anrufen, in dem mir mitgeteilt wurde das sie sich um diese Angelegenheit kümmern würden, passierte leider nichts!
Ganz im Gegenteil! Bis heute werden mir weiterhin unaufgefordert Produkte zugeschickt.
Dazu passend versucht dieses Unternehmen, trotz gekündigte Lastschriftermächtigung, weiterhin Rechnungsbeträge von meinem Konto abzubuchen - und das mehrfach!!!
Auch weitere Mails blieben bisher erfolglos.
Ich kann diese Firma auf Grund meiner negativen Erfahrungen nicht weiter empfehlen.
Nachtrag:
Trotz gekündigte Lastschriftermächtigung hat die Firma wiederholt von meinem Konto abgebucht. Das letzte Mal am 22.04.2024! Das ist schon mehr als befremdlich!
April 16, 2024
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Hallo Herr oder Frau, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Sie mehrfach gebeten, uns zu kontaktieren, da Ihre Daten fehlen. Bitte senden Sie Ihre Daten per E-Mail an: review@edelcollecties.com
Dann können wir Ihnen sofort helfen und das Problem fachgerecht lösen. Vielen Dank für die Mühe.
Reply from Edel Sammlungen
Hallo Frau Lorenz, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass Sie weniger positive Erfahrungen gemacht haben. Mein Kollege wird sich erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit ordnungsgemäß zu klären. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
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Tolle Harry Potter Briefmarken und für…
Tolle Harry Potter Briefmarken und für jeden Fan kann man eine schöne Sammlung haben
October 18, 2023
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Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung, viel Spaß beim Sammeln!
Ausgezeichnete Briefmarken
Die Briefmarken sind von sehr guten Qualität und farbkräftig
January 17, 2024
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Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit der ausgezeichneten Qualität und den farbkräftigen Briefmarken zufrieden sind.
Toller Service
Toller Service, rasche Lieferung alles Bestens, gerne wieder
January 12, 2024
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Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem tollen Service und der raschen Lieferung zufrieden sind – gerne wieder!
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, sicher verpack! Schöne Marken, wie auf dem Beschreibungsfoto! Auch das Beenden des Abos erfolgte problemlos! Gute Service!
January 5, 2024
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung, sicheren Verpackung, den schönen Marken und unserem problemlosen Service zufrieden sind.
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Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Reply from Edel Sammlungen
Sehr geehrte Frau Tinca,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Bedauerlicherweise mussten wir feststellen, dass auch telefonische Kontaktaufnahmen bislang erfolglos blieben. Trotz wiederholter Versuche, Sie zu erreichen, war eine Verbindung bisher nicht möglich.
Um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können, möchten wir Sie höflich darum bitten, uns eine E-Mail an review@edelcollecties.com zu senden. Bitte verwenden Sie als Betreff "Trustpilot" und teilen Sie uns die Zeiten mit, zu denen Sie erreichbar sind. Auf diese Weise können wir einen geeigneten Zeitpunkt für eine Telefonkonferenz festlegen, um Ihre Anliegen ausführlich zu besprechen.
Wir versichern Ihnen, dass wir stets bestrebt sind, eine hundertprozentige Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Ihre Anliegen sind für uns von höchster Priorität, und wir sind entschlossen, das aktuelle Problem zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, Ihr Anliegen zeitnah zu klären.
Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles in Ordnung ist und Ihnen gefällt.
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