Tratando de reservar un boleto de avión…
Tratando de reservar un boleto de avión sencillo de la Ciudad de México a Londres, esta compañía tomó el dinero asociado al costo del boleto de avión de mi cuenta bancaria pero no me permitió completar la reservación. Además de haber sido súper difícil encontrar un número de atención al cliente de la compañía en cuestión, estuve una hora y 29 minutos hablando con uno de sus agentes, cuyo nombre es Enrique Morris, en vano, ya que me dijo que para cualquiera de las dos únicas opciones para solucionar mi problema: solicitar un reembolso de la cantidad que su sistema tomó de mi cuenta bancaria sin haber terminado de realizar mi reservación o terminar de realizar mi reservación necesitaba yo pagar 5000 y tantos pesos mexicanos extra. Este agente trató de convencerme que el problema había sido causado por mi banco, quien había negado la transacción (lo cual obviamente no es el caso, dado que el dinero pudo salir de mi cuenta bancaria), de que yo necesitaba pagar una penalización por cancelar mi reservación (lo cual tampoco es el caso porque yo ni cambié de parecer, ni deseaba cancelar mi reservación; el sistema de la compañía falló en generar mi reservación), y de que el precio al cual yo pagué el boleto no incluía pago de impuestos (lo cual es tampoco el caso porque ninguna aerolínea o agencia de viajes hace sólo un cargo parcial cuando un cliente les compra un boleto de avión) y de que el precio del boleto ya era mucho más caro cuando les llamé. Yo le dije que ninguna de las dos opciones era justa para mí y entonces me di cuenta de que esta práctica de negocios es fraudulenta ya que supone incrementar el precio original de los boletos de avión, aún cuando el sistema de la compañía jamás debió tomar dinero de mi cuenta sin haber generado mi reservación de vuelo ni haber sólo hecho un cargo parcial. Esta compañía también opera fraudulentamente bajo el nombre Opodo. Puedo mostrarle a Trustpilot la evidencia que respalda el contenido de esta evaluación de edreams.com.mx y Opodo. Por favor eviten comprar boletos de avión, hacer reservaciones de hoteles, rentar vehículos o hacer uso de cualquier otro servicio que estas compañías ofrezcan y corran la voz para que nadie como yo caiga en una trampa.