Eggers Oel Reviews 

Ein schlechter Händler , wahrscheinlich kein gelernter Kaufmann!

Vertragsbruch. Öl bestellt sollte bis zum 07.11.25 da sein, 2 mal angerufen worden und Termin verschoben. Nie wieder !

Problemlose Bestellung und Abwicklung über das Portal Esyoil. Die Terminabstimmung bzgl der Anlieferung erfolgte telefonisch. Am besprochenen Tag meldete sich der Fahrer 30 Minuten vor dem Termin und lieferte dann pünktlich ab. Die Anlieferung selbst erfolgte ohne Probleme und qualifiziert; gerne wieder!

Lieferung und Beschwerdemanagement – Katastrophal!!! Ich hatte am 23.08. online Heizöl bestellt und am 24.08. kam ein Anruf auf meinem AB, dass ich mich zwecks Terminvereinbarung zurückmelden sollte. Leider war ich zur Zeit des Anrufes (Nachmittags) unterwegs, Abends hatten wir Gäste zum Grillen und am folgenden Tag war ich geschäftlich in HH, wodurch ich den Anrufbeantworter nicht abgehört hatte.

Nun zum Problem: Obwohl kein Termin vereinbart war, kam am 25.08. die Heizöllieferung. Der Tankwagenfahrer hatte meine Freundin damit überrascht und gedroht, wenn sie die Lieferung nicht annimmt, würde er nicht mehr vorbeikommen. Sie hatte sich dann darauf eingelassen und wollte dann, dass die Rechnung zur Überweisung an mich geht, da Sie ja nicht der Besteller war. Das ging scheinbar nicht und somit musste meine Freundin die Lieferung per EC bezahlen obwohl Sie natürlich nicht darauf vorbereitet war und ihr Konto nicht genug Deckung hatte und somit in den Dispo gerutscht ist.

Als ich mich über das Verhalten Ihres Fahrers bei Frau Eggers beschwert hatte, musst ich mich erst mal belehren lassen, dass ich vertraglich „tägliche“ Lieferung zugestimmt hätte und die Lieferung somit im Zeitraum vom 23.08 – 12.09. jederzeit kommen könnte. Vielleicht sollte sich Frau Eggers mal den Unterschied zwischen „ganztäglich möglich“ und „tägliche Lieferung“ erklären lassen. Sonst müssen ab sofort alle Kunden nach der Bestellung erst mal 3 Wochen Urlaub nehmen um die Lieferung annehmen zu können.

Auch meine Bitte die Lastschrift zum Valutadatum 25.08. wieder zurück zu buchen, damit meiner Freundin keine Kosten entstehen hatte sie abgewiegelt. Letztendlich wäre ich selber „schuld“, wenn man Heizöl zum günstigen Internetpreis bestellt.

Ich bestelle nun schon seit ca. 15 Jahren mein Heizöl im Internet und habe sowas noch nicht erlebt. Normalerweise erhält man nach der Bestellung innerhalb von einer Woche einen Anruf und kann einen Termin vereinbaren der dann auch für beide Seiten passt.

Ich bin selber Unternehmer, wenn ich mir solch ein Verhalten erlauben würde, könnte ich meinen Laden dicht machen. Aber scheinbar bekommt Heizöl Eggers über die Dumpingpreise immer noch genug Kunden.