élite. THE COSMETICS Reviews 

Die Wimpern haben sehr lange gehalten und waren angenehm zu tragen

Die Wimpern sehen leider gar nicht natürlich aus – viel zu dick und unpassend für den Alltag. Der Kleber hat meine echten Wimpern stark verklebt, das Tragegefühl war unangenehm und das Entfernen schwierig. Ich habe nach einem Wimpernkranz direkt abgebrochen, weil das Ergebnis einfach untragbar war.

Die Beschreibung im Shop hat mit der Realität nichts zu tun. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber leider kam bis heute keine Antwort.

Den Preis absolut nicht wert. Ich hätte vorher die Bewertungen lesen sollen. Für mich wirkt das Ganze wie Abzocke. Keine Kulanz, keine Kommunikation – nie wieder.

Brechen schon in der Verpackung. Miese Qualität.

Hätte Anfang April meine Wimpern erhalten sollen, aufgrund des Verschuldens von DHL wurden die Wimpern zerstört und ich habe von DHL nur die Benachrichtigung bekommen, dass die Wimpern beschädigt wurden. Daraufhin habe ich MEHRFACH den Kundenservice angeschrieben zwecks Rückerstattung oder nochmaliger Lieferung. Es kam Anfangs eine Rückmeldung, daraufhin musste ich ein Formular ausfüllen. Nie wieder habe ich etwas gehört!!! Ich habe erneut mehrfach den Kundenservice angeschrieben, bis heute keine Nachricht! Unmögliche Seite!!! Bitte meiden!!

Meine erste Bestellung hat damals wegen bekannter Lieferprobleme lange gedauert, was aber auch klar kommuniziert wurde. Seitdem werden die Bestellungen immer sehr schnell verschickt und kommen meist schon nach zwei Tagen an. Ich bestelle immer die „The Hepburn Choco“-Wimpern, weil sie wirklich hochwertig und natürlich aussehen. Sie lassen sich leicht anbringen und halten bei mir mit Sealer 7–9 Tage, aber auch ohne Sealer schon recht gut. Als kleinen Nachteil empfinde ich, dass meine Augen manchmal jucken und meine Naturwimpern nach längerem Tragen nun gerader geworden sind. Trotzdem bin ich insgesamt sehr zufrieden und werde die Wimpern weiterhin bestellen.

Ich hätte schon skeptisch werden müssen, weil Influencer für werben, aber das Produkt ist eine absolute Katastrophe.
Die Wimpern an sich sehen ganz hübsch aus, jedoch hält der Kleber - auch bei richtiger Anwendung- nicht mal 24h.
Ein absolut falsches Werbeversprechen, reine Abzocke.
Jede Drogeriewimpern halten da um Welten besser.

Niemals dort bestellen. Ich warte Seite 7 Wochen auf Rückerstattung. Mir wurde von (Mel) zwei mal der Eingang versprochen. Nichts passiert, auf Anfrage per Instagram wurde mein Profil blockiert. Dieser Seite ist die absolut nicht zu trauen. Ich bin stinksauer und hoffe, das Paypal mir helfen kann.

Bestellt dort auf gar keinen Fall. Nachdem die Wimpern ewig nicht angekommen sind, habe ich es stornieren lassen. Mir wurde zwar geantwortet, jedoch habe ich das Geld nie zurückbekommen. Es ist Scam!

Nicht gut.
nich warte 5 Wochen auf die Wimpern mir wurde gesagt in 3-4 Wochen wird alles verschickt.. jetzt wird mir gesagt die Wimpern sind nicht mehr verfügbar, meine Bestellung wird storniert aber mein Geld kommt nicht wieder ?????

Ich habe am 14 Januar im Wert von 100€ bestellt. Dran stand Versand in 3-5 Werktagen. Was soll ich sagen. Heute ist der 18. März…weder hab ich Wimpern noch ein genaues Datum wann diese versendet werden. Ich habe mich sooo sehr darauf gefreut. Die Freude ist mittlerweile in Ärger gewandelt.

Schrott!!! Rausgeschmissenes Geld… Wimpern halten, wenn überhaupt 2 Tage. Angeblich sollte es auch für Allergiker geeignet sein, was aber nicht der Fall ist. Knapp 60€ dafür zu verlangen, ist die reine Frechheit. Und zu guter Letzt die Kleberreste kriegt man von den Wimpern nicht weg. Nein, nicht mal mit öligem Makeup-Entferner. Ein Stern ist schon übertrieben…

Leider muss man einen Stern geben aber dieser ist noch zu viel! Ich habe Anfang Januar bestellt. Nachdem ich mehrfach fragen musste, wo denn das Paket bleibt wurde dann etwas verschikt. Aber DIES HABE ICH NIE ERHALTEN. Das Paket soll nun seit dem 07.02.25 wieder bei der firma sein und....ES PASSIERT NICHTS. Ich erhalte mein geld einfach nicht zurück. Auf meine Nachfragen (!!!!) antwortete "Mel" erst damit, dass ich zwei Dokumente unterschrieben zurück senden soll (ich habe keinen Drucker), mit denen ich bestätigen soll, dass das Paket nie geöffnet wurde oder so. ICH HABE ABER NICHT MAL WAS BEKOMMEN und es gibt ja eine Sendungsnummer, die bestätigt, dass das Paket nie in meinen Händen war und zurück gegangen ist. Nun wird seit Tagen nicht mehr auf meine Nachrichten geantwortet und mein Geld habe ich natürlcih auch noch nicht zurück. Die Sach geht am Freitag dann zum Anwalt...Danke für nichts!

Wie schon die Bewertung unten, am 20.1 bestellt und bezahlt und bisher keine Wimpern bei mir angekommen. Nach mehrmaligen Nachfragen von meiner Seite auch eine Nachricht ( von Mel) über angebliche Lieferschwierigkeiten. Bei dem gekauften Produkt stand in 2-3 Tagen zustellbar-fett gelogen!!!
Dafür dauernd irgendwelche Spam Nachrichten ich solle das gekaufte Produkt/Wimpern bewerten-wie denn? Nie welche erhalten?
Weiß jemand wie man das ganze Reklamieren kann? Ich finde es eine absolute Frechheit!

Wimpern sind einfach & unkompliziert anzubringen. Die Haltbarkeit ist jedoch sehr schlecht. Jedes Mal ist über Nacht mindestens eine Wimper abgefallen.

Bei meiner Bestellung am 22.01.2025 waren alle bestellten Produkte auf der Webseite als VERFÜGBAR gekennzeichnet und mit einer LIEFERZEIT von 2-3 Tagen angegeben.
Nach mehrfacher Nachfrage bezüglich des Versands erhielt ich am 04.02.2025 die Information (von Mel), dass meine bestellten Artikel auf einmal NICHT MEHR VERFÜGBAR wären und die Ware erst in voraussichtlich 4 Wochen bei der Firma eintrifft, sodass der VERSAND MEINES PAKETS noch weitere 4-5 WOCHEN dauern wird.
Angeblich wurde das Ganze durch einen Fehler im „System“ ausgelöst, was ich nach den ganzen Bewertungen hier allmählich nicht mehr glaube.

Es ist traurig dass man als Kunde nach der Bestellung nicht einmal über eindeutig vorhandene (Liefer-)Probleme informiert wird sondern jeder Information eigenständig nachgehen muss. Das ist definitiv verbesserungsfähig!

1. Warum bietet man Produkte an, welche verfügbar sind und bemerkt dann, dass man sie gar nicht versenden kann? Werden die Lagerbestände nicht korrigiert und angepasst?

2. Wenn man mit InfluencerInnen wirbt sollte man davon ausgehen entsprechende Mengen zu kalkulieren, sodass man keine KundInnen verärgert und die angebotenen Produkte wie angegeben auch geliefert werden können.

Dies ist aktuell keine Kritik an der Ware, sondern an dem Unternehmen selbst und deren Planung sowie Vorgehen.

Ich würde mich sehr freuen die Produkte zeitnah in den Händen zu halten und zu testen.
Gerne bin ich im Nachgang dazu bereit meine Bewertung entsprechen anzupassen.

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15.03.25 - noch immer wurde meine Bestellung nicht versendet. 😢

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Update 16.04.2025: bis heute habe ich meine Bestellung noch immer NICHT erhalten!

Ware unvollständig erhalten. Kundenservice antwortet nach über einer Woche nur mit einem Screenshot, dass das Paket zugestellt wurde. Das ist richtig, hatte ich auch mitgeteilt. Es fehlen allerdings der Bond Mascara und der Remover. Stattdessen ist eine Zange dabei gewesen, die ich nicht bestellt hab. Lediglich die Wimpern sind korrekt angekommen.

Wäre ist nie angekommen, keiner reagiert auf Mails.... Sehr ärgerlich

Nach einer halben Ewigkeit ist das Paket komplett verwüstet umd durchnässt angekommen. Nach endlosen Kontaktversuchen hat mir der Kundenservice irgendwann geantwortet, allerdings sind sie in keinster Weise bemüht ihre Fehler zu beheben. Irgendwann wurde mir einfach nicht mehr zurückgeschrieben und ich wurde blockiert. Auf social media werden alle kritischen Kommentare gelöscht. Sehr unseriöse "Firma" hier wird man richtig abgezockt. Da ich die Wimpern dann wohl oder übel behalten musste, habe ich sie getestet. Die Wimpern sind beim ersten Gesicht waschen abgegangen, jedoch habe ich den Kleber über 1 Woche nicht von den Wimpern bekommen. Diese waren dadurch total hart & klebrig und sind dann abgebrochen. Meine Wimpern sind nun komplett ruiniert!!

Nachtrag:
Liebe Mel, die Mitarbeiterin vom Kundenservice mit der ich geschrieben habe warst du. Finde ich sehr interessant wenn das laut deiner Aussage nicht euren Ansprüchen entspricht. Ich werde euch bestimmt nicht noch eine Mail schreiben auf die ich keine Antwort bekomme.

Total unseriöse Firma! Paket kam ewig nicht an, Kundenservice ist unterirdisch bzw. nicht vorhanden. Auf social media wird man blockiert und negativ Kommentare gelöscht. Der Kleber hat meine eigenen Wimpern komplett zerstört! Sogar 1 Stern ist zuviel!

Aufgrund von Lieferschwierigkeiten ist meine Bestellung leider nicht so abgelaufen wie gewünscht. Der Kundenservice war aber rund um die Uhr erreichbar, verständnisvoll und sehr zuvorkommend - vor allem Mel! ☺️ Vielen Dank nochmal 🩷