Die Wimpern sind super hochwertig verarbeitet und das dünne Band lässt sich angenehm tragen. Immer wieder gern. Ich probiere mich durch weitere Styles. Aber die Burgundy Kollektion ist der Hammer.. ge... See more
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Seit ich einmal die Clean Girl von élite. ausprobiert habe, bin ich nie wieder zu Mascara zurückgegangen! 😍 Hab endlich keine verschmierten Augen mehr und trotzdem wunderschöne Wimpern. Hab letztens... See more
Seit mehr als 2 Jahren benutze ich jetzt die Lashes von Elite, weil es einfach mit Abstand die besten sind 😍 kann nur für alles gesamt 5 Sterne geben! Versand geht super schnell. Die Lashes sind kind... See more
Ich habe letztes Jahr mit DIY lashes begonnen. Das erste Mal von elite. Zu beginn war ich sehr zufrieden mit den Wimpern von Elite. Ich habe aber mit der Zeit gemerkt, dass der Halt der Wimpern stark... See more
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Willkommen bei élite.THE COSMETICS – deiner ersten Wahl für DIY-Wimpernverlängerungen und wiederverwendbare Silk Lashes zum Selberkleben. Unsere Leidenschaft ist es, deine Welt mit einem Wimpernschlag zu verändern: schöne, natürliche Wimpern zum Selbermachen – ganz ohne teure und zeitaufwendige Termine im Kosmetikstudio. Unsere DIY-Wimpern bestehen aus 100 % Seide (Silk Lashes), sind angenehm leicht und halten bis zu 7 Tage. Ob Wimpern-Starterset, Monatsbox oder Mix-Box – bei uns findest du das passende Set, um deine Wimpernverlängerung bequem zu Hause selbst zu kleben. Authentizität und Transparenz stehen bei uns an erster Stelle. Wir sind keine gewöhnliche Wimpernmarke – wir sind leidenschaftlich, ehrlich und engagiert. Wir sind mehr als nur ein Trend: Wir sind élite. Unsere DIY-Wimpernextensions betonen deine natürliche Schönheit und stärken dein Selbstbewusstsein. Jede Wimper ist einzigartig – genau wie deine Haut individuelle Pflege braucht. Mit unseren wiederverwendbaren Wimpern zum Selberkleben stimmst du dein Wimpern-Set ganz auf deine Bedürfnisse und Vorlieben ab und erzielst jedes Mal ein perfektes, natürliches Ergebnis. Entdecke jetzt die Welt von élite.THE COSMETICS und erfahre, warum wir die beste Wahl für DIY-Wimpernverlängerungen, Silk Lashes und Wimpern zum Selberkleben in Deutschland sind. Vertraue auf unsere Expertise, besuche unsere Website und erlebe, wie einfach professionelle Wimpern zu Hause sein können. Deine perfekten Wimpern warten auf dich!
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4.4
Excellent
91 reviews
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Sehr unseriös
Sehr unseriös. Die bestellte Ware ist nie bei mir angekommen. Ich habe mich dann an den Paketdienst gewendet, dieser hat alles notiert und mir gesagt ich solle mich nun an den Verkäufer selbst wenden. Hier hab ich keinerlei Unterstützung, geschweige denn Lösungsvorschläge erhalten. Anschließend kam eine email nach der anderen ob ich mit dem Produkt zufrieden bin. Würd ich gerne beurteilen wenn ich es bekommen hätte!
Da ich das jetzt hier öfter lese, scheint es als wär das eine Masche mit den nicht zugestellten Paketen. Ich finde +- 50 Euro sehr viel Geld für einen Wimpernkleber, wenn man sich das ausnahmsweise gönnt und dann abgezockt wird.. schwierig.
Sehr sehr unseriös und absolut nicht empfehlenswert.
November 22, 2024
Unprompted review
Reply from élite. THE COSMETICS
Hallo,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass dein Paket nicht angekommen ist und du keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten hast. Das ist natürlich nicht der Service, den wir bieten möchten, und wir verstehen deinen Ärger vollkommen.
Bitte kontaktiere uns umgehend unter info@elitethecosmetics.de mit deiner Bestellnummer, damit wir den Fall erneut prüfen und eine Lösung für dich finden können. Selbstverständlich liegt es nicht in unserem Interesse, dass Bestellungen verloren gehen – unser Ziel ist es, dass jede/r Kund/in die bestellten Produkte auch erhält.
Wir hoffen, dass du uns die Möglichkeit gibst, dein Anliegen zu klären und eine faire Lösung zu finden.
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Starter Kit "The Iconic" - just fabulous!
Ich habe das Starter Kit "The Iconic" bestellt und erhalten - ja, ich habe etwas länger als 2-3 Tage auf meine Bestellung warten müssen. Hier wurde mir der Grund der erhöhten Nachfrage aufgrund der Weihnachtszeit genannt. Allerdings liebe ich sie komplett und bin hiermit eine neue Stammkundin geworden <3
January 7, 2025
Unprompted review
Reply from élite. THE COSMETICS
Vielen Dank für Deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du unser Starter Kit "The Iconic" liebst und so begeistert bist. Dein Lob bedeutet uns unglaublich viel, und wir freuen uns riesig, Dich als neue Stammkundin begrüßen zu dürfen. ❤️
Wir möchten uns noch einmal für die etwas längere Lieferzeit entschuldigen. Besonders in der Weihnachtszeit kann es aufgrund der hohen Nachfrage zu Verzögerungen kommen, aber es ist schön zu wissen, dass Du zufrieden bist und das Warten sich für Dich gelohnt hat.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und Dein tolles Feedback! Wir freuen uns darauf, Dich weiterhin mit unseren Produkten begeistern zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Dein Elite The Cosmetics Team
Achtung Abzocke!!!!
Achtung Abzocke!!!!! Meine Bestellung ist nie gekommen wollte dann Bestellung stornieren aber keiner reagiert auf meine Emails. Auf Instagram wird man natürlich von den tollen Influencern blockiert wenn man sie kontaktiert. Einfach unglaublich und charakterlos.
December 22, 2024
Unprompted review
Reply from élite. THE COSMETICS
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass Du mit Deiner Erfahrung bei uns unzufrieden warst. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Deine Punkte direkt ansprechen.
Zu Deiner Bestellung:
Es ist uns sehr wichtig, dass jede Bestellung zuverlässig zugestellt wird. Wir bedauern, dass Deine Bestellung offenbar nicht bei Dir angekommen ist. Bitte sende uns eine E-Mail an info@elitethecosmetics.de mit Deiner Bestellnummer, damit wir den Fall sofort klären und eine Lösung für Dich finden können.
Reaktion auf Nachrichten:
Wir entschuldigen uns, falls Du den Eindruck hattest, dass wir nicht auf Deine E-Mails reagiert haben. Unser Ziel ist es, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten, und wir arbeiten daran, unsere Antwortzeiten weiter zu verbessern.
Zu den Influencern:
Unsere Kooperationspartner haben keinen Einfluss auf den Kundenservice, und wir bedauern, wenn es hier zu Missverständnissen gekommen ist. Für alle Anliegen steht Dir unser Kundenservice zur Verfügung, und wir sind jederzeit bereit, Dir zu helfen.
Wir möchten betonen, dass wir großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit legen. Deine Rückmeldung ist uns wichtig, und wir würden uns freuen, wenn Du uns die Möglichkeit gibst, das Problem zu lösen und Dein Vertrauen zurückzugewinnen.
Vielen Dank, dass Du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Melde Dich bitte unter info@elitethecosmetics.de, damit wir Dir schnell weiterhelfen können.
Herzliche Grüße,
Dein Elite The Cosmetics Team
Minderwertige Qualität mit langer Lieferzeit!
Der Versand hat fast zwei Wochen gedauert, was nachweislich nicht am Paketunternehmen gelegen hat.
Das Produkt hat eine minderwertige Qualität. Der Wimpernkranz der einzelnen Segmente ist sehr hart. Teilweise musste ich die unsauber verarbeiteten Enden nachschneiden, um diese überhaupt verwenden zu können.
Auf meine Anfrage aufgrund der Verzögerung beim Versand habe ich erst eine Antwort erhalten, als ich die im Impressum angegebene Adresse aufsuchen wollte. Eine Reklamation aufgrund der Minderwertigkeit des Produktes habe ich mir dann gespart.
March 1, 2024
Unprompted review
Reply from élite. THE COSMETICS
Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrungen mit uns teilst. Wir bedauern, dass Du mit Deinem Einkauf nicht zufrieden warst, und möchten auf Deine Punkte eingehen.
Zur Lieferzeit:
Bei Deiner Bestellung handelte es sich um eine Vorbestellung, worauf wir im Bestellprozess ausdrücklich hingewiesen haben. Wir entschuldigen uns, falls dies nicht ausreichend klar kommuniziert wurde oder Unannehmlichkeiten verursacht hat. Die längere Wartezeit war in diesem Fall aufgrund des Vorbestellstatus gerechtfertigt.
Zur Qualität unserer Produkte:
Es tut uns leid, dass die Wimpern Deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat für uns höchste Priorität. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Wimpern bereits von über 50.000 zufriedenen Kundinnen und Kunden verwendet werden, was für die Qualität und Beliebtheit unserer Produkte spricht. Dein Feedback nehmen wir dennoch sehr ernst, um unsere Produkte weiterhin zu optimieren.
Erreichbarkeit:
Es ist uns wichtig, dass Du bei Anliegen schnell eine Antwort erhältst. Wir entschuldigen uns, falls Du den Eindruck hattest, nicht rechtzeitig eine Rückmeldung bekommen zu haben. Unser Team arbeitet daran, die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden noch effizienter zu gestalten.
Wir hoffen, dass wir Dir die Umstände erklären konnten, und würden uns freuen, wenn Du uns die Gelegenheit gibst, Dich in Zukunft von unserem Service und unseren Produkten zu überzeugen. Für weitere Rückfragen oder Anregungen kannst Du uns gerne unter info@elitethecosmetics.de kontaktieren.
Herzliche Grüße,
Dein Elite The Cosmetics Team
Absolut unseriös, dreiste Abzocke!
Absolut unseriös! Ich habe Ware retourniert, die laut Sendungsverfolgung auch angekommen ist. Ich habe nie mein Geld zurückbekommen!
Auf Instagram habe ich auf meinen Fall aufmerksam gemacht und wurde blockiert. Die angegebene Nummer im Impressum existiert nicht. Sehr unseriös und fragwürdig!
Die Qualität der Wimpern ist unterirdisch! Leider konnte ich zwei Sets nicht Retournieren, da ich sie schon genutzt habe. Rausgeschmissenes Geld! Bestellt bei anderen Anbietern, aber niemals bei dieser Firma!!!
Würde am liebsten gar keinen Stern geben! Abzocke! Werde mich zudem rechtlich beraten lassen. Scheinbar ist das ein Muster, wenn ich mir die Bewertungen hier so durchlese!
August 19, 2024
Unprompted review
Reply from élite. THE COSMETICS
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass Du mit Deiner Erfahrung bei uns unzufrieden warst. Wir möchten sicherstellen, dass Dein Anliegen geklärt wird.
Zu Deiner Retoure:
Wir entschuldigen uns, falls es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung gekommen ist. Es ist uns wichtig, dass Rückerstattungen zuverlässig und schnell abgewickelt werden. Bitte melde Dich direkt bei uns unter info@elitethecosmetics.de mit Deiner Bestellnummer, damit wir das sofort prüfen können.
Unsere Erreichbarkeit:
Wir bedauern, dass Du Schwierigkeiten hattest, uns zu erreichen. Wir arbeiten ständig daran, unseren Kundenservice zu verbessern, und sind über unsere offiziellen Kanäle für Dich da. Es ist unser Anspruch, für alle Fragen und Anliegen erreichbar zu sein.
Qualität der Produkte:
Es tut uns leid, dass unsere Wimpern nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir nutzen es, um unsere Produkte kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Wir möchten betonen, dass wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Transparenz legen. Deine Erfahrung hilft uns, besser zu werden, und wir würden uns freuen, wenn Du uns die Chance gibst, Dich in Zukunft von unserem Service zu überzeugen.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und die Möglichkeit, uns zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Dein Elite The Cosmetics Team
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Keine Antworten auf Mails/kein Geld zurück!
Ich habe eine Bestellung ungeöffnet widerrufen und auf meine Kosten retourniert. Nachdem die Retoure eingetroffen ist, bekam ich plötzlich keine Antwort mehr auf meine unzähligen E-Mails. Letztendlich musste ich Paypal einschalten um mein Geld zurückzuerhalten.
UNSERIÖS!
EDIT: bitte keine Unwahrheiten verbreiten, denn das stimmt alles nicht so, wie Sie in Ihrer Antwort ausführen. Belege habe ich. Ich habe das Paket nicht einmal geöffnet - das Sicherheitssiegel war dementsprechend noch dran. Sie schrieben, dass ich unverzüglich mein Geld zurückbekäme, sobald die Retoure eingetroffen sei. Und nein, nach dieser einzigen Mail habe nicht von EUCH nie wieder freiwillig irgendeine Rückmeldung oder gar Rückzahlung erhalten. Ich habe mein Geld nur mithilfe des Paypal-Käuferschutzes zurückbekommen. Danke für die Lügen.
June 3, 2024
Unprompted review
Reply from élite. THE COSMETICS
Hallo, da es sich um ein hygienisches Produkt handelt, überprüfen wir bis ins kleinste Detail jede Ware, da wir sehr strenge Hygienevorschriften haben. Dies nimmt leider etwas Zeit in Anspruch. Der Hygienesiegel deiner bestellten Ware wurde angebrochen, wodurch eine Rücknahme ausgeschlossen ist. Dennoch hast du von uns eine Rückzahlung aus Kulanz bekommen. Wir haben dich diesbezüglich auch informiert und zusätzlich kannst du auch alles unter unserer Widerrufsbelehrung auf unserer Webseite lesen, wie es bezüglich Retoure bei uns abläuft. Transparenz gegenüber unseren Kunden nehmen wir sehr ernst und stehen daher bei jeder Frage, rund um die Uhr zu Verfügung! Es tut uns Leid, dass wir dir keine Freude mit unseren Produkten, machen konnten. Gerne schicken wir dir eine kostenlose Probe, damit du deine Meinung vielleicht überdenken kannst. Hierfür kannst du uns gerne unter info@elitethecosmetics.de anschreiben. Liebe Grüße, Lisa von élite.THECOSMETICS
Nicht mal einen Stern wert!!
Nachdem mir kaputte Ware zugesandt wurde, reagierte nicht einmal der Kundenservice auf meine E-Mail.
Nach der 2. E-Mail kam dann eine Reaktion.
Unprofessioneller Kundenservice, die Inhaberin (Anja) wollte sich der Sache annehmen und sich darum bemühen mein Anliegen zu prüfen, jetzt reagiert sie nicht mehr.
Nach 6 Monaten habe ich immer noch keine Erstattung erhalten und die kaputte Ware liegt dem Shop seit 4 Monaten vor.
Weder auf E-Mails, Instagram-Nachrichten und Einschreiben werden reagiert. Totale Ignoranz!
Ein professioneller Onlineshop ist das nicht.
December 8, 2023
Unprompted review
Reply from élite. THE COSMETICS
Hallo, da es sich um ein hygienisches Produkt handelt, überprüfen wir bis ins kleinste Detail jede Ware, da wir sehr strenge Hygienevorschriften haben. Dies nimmt leider etwas Zeit in Anspruch. Der Hygienesiegel deiner bestellten Ware wurde angebrochen und die Verpackung war beschädigt, wodurch eine Rücknahme ausgeschlossen ist. Jedes unserer Produkte wird, bevor es unser Lager verläßt auf ihre Beschaffenheit und besonders auf die Beschaffenheit des Hygienesiegel strengsten überprüft, da wir eine große Verantwortung gegenüber unseren Kunden haben. Wir haben dich diesbezüglich auch informiert und zusätzlich kannst du auch alles unter unserer Widerrufsbelehrung auf unserer Webseite lesen. Transparenz gegenüber unseren Kunden nehmen wir sehr ernst und stehen daher bei jeder Frage, rund um die Uhr zu Verfügung! Es tut uns Leid, dass wir dir keine Freude mit unseren Produkten, machen konnten. Gerne schicken wir dir eine kostenlose Probe, damit du deine Meinung vielleicht überdenken kannst. Hierfür kannst du uns gerne unter info@elitethecosmetics.de anschreiben. Liebe Grüße, Lisa von élite.THECOSMETICS
Schlechte Produkte, schlechter Kundenservice
Leider habe ich allergisch auf das Produkt reagiert und das ziemlich stark. Ich bat um Reklamation, welche abgelehnt wurde. Bei der Nachfrage, ob dies aus Kulanz vielleicht doch möglich wäre. Erhielt ich keine Antwort mehr. Weder Produkt, noch Kundenservice haben überzeugt.
January 5, 2024
Unprompted review
Reply from élite. THE COSMETICS
Hallo,
du hast eindeutig den Wimpernkleber zu nahe am Wimpernkranz getupft. Um die Wimpern anzubringen, empfehlen wir einen Abstand von 2-3 Millimetern vom Wimpernkranz. Wir haben auch die Inhaltsstoffe des Klebers auf unserer Webseite kenntlich gemacht, sodass jeder der allergisch auf bestimmte Inhaltsstoffe reagiert, vor dem Kauf dich informieren kann. Ich schicke dir mal den Link hierfür: https://elitethecosmetics.de/collections/zubehor/products/the-superbond-mascara
PS: Ich garantiere dir, dass deine Augen empfindlich reagiert haben, weil du zuviel Kleber zu nahe am Wimpernkranz aufgetragen hast. Das hatte ich nämlich auch bei den ersten Anbringungen. Wenn du Hilfe brauchst, lass es mich wissen und ich bin gerne für dich da. Schreibe mir einfach eine Nachricht an info@elitethecosmetics.de und wir finden eine passende Lösung. Liebe Grüße, Lisa von élite.THECOSMETICS
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