Emotion 24 Reviews 29

En août 2023, nous avons commandé un meuble de salle de bain qui nous a été livré en octobre.
Le meuble était livré avec 4 poignets: acier inoxydable, chrome brossé. L'un de ces supports est sérieusement rouillé.
Le service clientèle ne répond pas. Ni par courriel, ni par le formulaire sur leur site web et le numéro de téléphone n'est pas utilisé.

Arnaque total!!!!! A fuire. J'ai perdu 850€ sur site de voleurs ! Une fois le paiement effectué, plus de nouvelles par mail ou téléphone. Une honte !

Suite à mon avis du 8 décembre 2023
Le site français étant fermé, j'ai envoyé de nombreux messages au site allemand.
L'article qui me manquait était en fabrication avec des dates de mise en stock qui reculaient tout le temps.
J'ai pu négocier un article de remplacement qui était en stock sur ce site allemand à un prix inférieur..
Il m'a été livré Je n'ai perdu que 18 €
Je vous conseille de repérer si les articles que vous avez commandés sont en stock sur le site allemand.
Si oui, je pense que les responsables accepteront de vous livrer.
Bon courage

Je résume :
2 juillet 2023 : commande d'une armoire de toilette.
9 août 2023 : réception du colis avec miroirs cassés et pièces abîmées.
18 août 2023 : envoie de photos des pièces abimées pour nous les renvoyer.
28 octobre 2023 : les pièces de rechange arrivent mais une nouvelle fois en morceaux.
28 octobre 2023 toujours : nous informons Emotion 24 que les pièces sont toujours cassées, nous ne souhaitons plus attendre un énième colis. Nous demandons le remboursement. Emotion24 nous confirme que le remboursement sera effectif sous 14 jours.
6 janvier 2024 : je relance Emotion 24 par mail car toujours pas de remboursement et impossible de les joindre par téléphone.
27 mars 2024 : j'envoie un courrier avec A.R. + mon RIB pour avoir le remboursement.
A ce jour : point mort, pas de nouvelles, rien, le néant.

Conclusion : Emotion24 est une société à fuir absolument, pas sérieux, S.A.V. nul. J'ai mis une étoile car sinon je ne pouvais pas poster mon commentaire.

Même problème que d'autres clients de la société Emotion 24. J'ai acheté 2 tables de chevet en juillet 2023. Je n'ai toujours rien reçu. La société ne répond pas au téléphone, ni aux mails. En janvier 2024, j'ai envoyé un mail pour demander l'annulation de ma commande et le remboursement. Aucune réponse.
Je vais faire un courrier en recommandé et ensuite déposer une plainte pour escroquerie auprès de la Direction de la Consommation et de la répression des fraudes. Je conseille aux autres victimes de cette société d'en faire autant. Plus nous serons nombreux à déposer plainte auprès de DGCCRF, plus nous aurons de chance que la DGCCRF s'en mèle ....

ARNAQUE ET VOL MANIFESTE, fuyez !
Commande jamais livrée, 1800 € envolés car nous n'avons jamais été remboursés malgré les relances, suivi juridique ...

Beaux produits sur photos. Livraison bonne et montage facile.
Par contre aucun SAV ne répond. 2 mails et un recommandé. Au bout de 6 mois, le mélaminé du meuble se décolle.
Personne ne répond

J'ai commandé le 02/11/2023 une vasque d'angle et son meuble.
J'ai finis par recevoir une partie du meuble courant décembre (alors que la livraison était de deux semaines) et je n'ai jamais reçu le reste.
Aussi je leur ai demandé un remboursement ce à quoi ils m'ont répondu oui mais depuis aucune nouvelle (soit 4 mois après la commande).

Voleur et escroc , nous nous sommes littéralement fait escroquer 1500 euros par cette entreprise. Nous n’arrivons pas à récupérer l’argent et l’entreprise ne répond même plus. Nous espérons retrouver notre argent mais la situation perdure depuis le mois de novembre… attention

Nous avons commandé un ensemble de salle de bain, mais la vasque était cassée.
Après retour, plus de nouvelle, nous n'avons jamais reçu la vasque. Ce site est à éviter.

J ai commandé chez vous et jamais reçu la vasque, vous n'avez rien fait. Je me suis fait arnaquée. Aucun remboursement. Vous êtes des voleurs de gens honnêtes !

Site marchand à éviter.
3 mois après notre commande, nous avions aucune nouvelles, et après de nombreuses relances, dont certaines par notre service juridique, nous apprenons que nous ne pourrons pas avoir notre produit avant 6 mois, mais sans garantie.
Nous avons convenu de procéder à l'annulation de la commande, mais à ce jour nous attendons toujours le remboursement

Bonjour. Comme pas mal de personnes je suis très déçu de E motion. J'ai commandé et reçu 7 baignoires Andalousie. Toutes bien reçues. Les moteurs à air s'arrêtent de fonctionner quelques semaines après réception. Toutes les buses d'eau et d'air s'en vont .Je n'arrive pas à trouver une solution pour les joindre ou pour trouver une société qui vend le même type de produit.
J'avais en plus payer la garantie supplémentaire qui ne me sert à rien. Si vous en savez plus n'hésitez pas à me le faire savoir. Je sais qu'ils sont en liquidation judiciaire et qu'elle a été racheté mais je ne sais pas par qui...

Merci pour vos retours . Cordialement Jordan

J’écris cet avis pour informer au maximum les acheteurs et futurs acheteurs qui, comme moi, ont été très inquiets quant à leur commande
Nous avons commandé une Salle de bain pour un montant de 950€.
La commande s’est très bien passée avec une remise très alléchante.
Nous n’avions pas regardé suffisamment les avis des précédents clients.
Après la commande, j’ai souhaité regarder l’avancement et appeler le service client. C’est là que l’inquiétude est arrivé car impossible de les joindre. Je suis allé voir les avis et c’est à ce moment là que j’ai lu tous les sujets.
J’ai eu terriblement peur que ma commande ne soit pas honorée et surtout que je perde financièrement mes 950€.
J’ai écrit un mail à contact emotion-24 fr pour connaître la situation.
J’ai reçu réponse le même jour que ma commande avait été bien confirmé et sera livrée.
J’ai pris mon mal en patience pendant 15 jours.
J’ai reçu les notifications de suivi de livraison durant ce délais.
La réception à domicile s’est très bien passée, et le point le plus positif de cette commande est la qualité de l’emballage et de protection.
Le livreur m’a informé qu’il traitait beaucoup de livraisons de ce fournisseur et qu’il n’y avait jamais de problème. Je pense donc que cela dépend des régions et livreurs si la commande est mal traitée.
Le produit est de qualité et je n’ai pas de soucis à signaler. Mais ça sera effectivement ma seule expérience avec ce commerçant au regard de l’inquiétude créé et les avis négatifs des autres clients
Je peux répondre à des questions à ceux qui souhaitent: amartinie64 @ gmail.com

CE SONT DES ESCROCS ! Buffet commandé en juillet 2023 ; des réponses au début à mes appels, mes mails avec excuses pour retards de livraison... Meuble jamais reçu : plus de réponse - un site en maintenance (en fait fermé) et sur l'autre aucune réponse, pourtant il est actif, (entreprise en Allemagne peut-être !?). J'ai demandé le remboursement...mais aucune réponse.
Je vais quand même porter plainte.

Attention regardez la page facebook de Emotion24. Plusieurs personnes qui n'ont pas été livrées suite a commande en 2023 se sont reunis avec un juriste pour mettre une plainte. L'entreprise a déposée le bilan. Moi j'avais commandée en 2021 et j'etais contente mais j'avait payée une garantie qui ne sert a rien. Malheureusement le volant du vidage de la balneo( qui etais en plastique) vient juste de casser et je ne retrouve pas la pièce de rechange qui convient. Donc à éviter !!!

Commande fait le 20 juillet 2023. Livraison très très tardive le 15 décembre 2023 (sur le site : livraison dans 5 à 7 jours ?!).
Le contenu de la livraison n'était pas complet, il y a des fautes de fabrication. J'ai demandé un remboursement, et je veux renvoyer leur matériel. Depuis, plus de réaction. Pas de réponse par téléphone, ni par email. La société fait faillite ?

Nous avons commandé une SDB courant novembre. Elle devait nous être livrée début décembre. Quelques retards de fabrication nous ont été annoncés. Le service client nous a toujours répondu dans un délai raisonnable.
La SDB nous a finalement été livrée hier. Parfaitement protégée et emballée.
Au vu des commentaires nous craignions le pire.
Tout est bien qui fini bien… pour nous.

Commande faite le 07/08/2023.
Aucune nouvelle , aucune livraison . J’arrête pas d’appeler et d’envoyer des mails mais personne ne me répond soit pour une livraison soit pour un remboursement. Le site est vraiment pas professionnel je ne vous recommande pas d’acheter ! 750€ en l’air !!