While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Læser 2 rapporter fra dem hvor de blander 2 personer sammen, det er sjusket. De udreder en person og blander tekst om en helt anden person ind i rapporten, helt klassisk uklog copy paste fejl. Som... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Vi havde brug for en second opinion vedr udredning af vores søn for depression, da vi ikke havde tillid til den første klinik vi kom i kontakt med. Vi blev mødt af super kompetente og empatiske mennes... See more

Rated 1 out of 5 stars

Empano Psykiatri reklamerer med kort ventetid og hurtig hjælp, men sandheden er, at de blot skubber rundt på eksisterende patienter og aflyser aftaler i sidste øjeblik. Det er dybt respektløst o... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Fuldstændig fremragende tværfaglig professionel B&U udredning. Omsorgsfuldt team med stor respekt og empati for individet. Jeg har fået udredt mine teenager tvillinger for ADD og ADHD. De var trygg... See more

Company replied

Company details

  1. Mental Health Service
  2. Dermatologist
  3. Mental Health Clinic
  4. Pain Control Clinic
  5. Psychiatrist

Written by the company

Vi ser det hele menneske I Empano tager vi psykiske problemer alvorligt, og vi ved hvor krævende det kan være at leve med. Alt for mange er fastlåst i belastende situationer, og mange døjer med problemer der gør at livet kan føles svært. Udover at det er voldsomt belastende at føle sådan, så er det også svært for samfundet omkring den ramte, f.eks. forældre, pårørende, sagsbehandlere og rådgivere hos arbejdsgivere, kommuner, jobcentre og forsikrings- og pensionsselskaber at vurdere de sårbare og deres muligheder. Den situation skaber frustrationer og lange, ofte ineffektive forløb, for den enkelte ramte. Alt i mens både den ramte og kommuner og forsikringsselskaber oplever at skulle bruge alt for mange ressourcer på samtaler og undersøgelser , der ikke fører til bedring eller nogen mulighed for at komme videre. Og i værste fald får den ramte det værre, mens dette står på. I Empano arbejder vi for at gøre det bedre, til gavn for både den ramte, den ramtes netværk og systemet bagved. Vi arbejder derfor for en direkte og tæt kommunikation med både den ramte, familien, rådgiver eller sagsbehandler for at sikre at der iværksættes lige nøjagtigt den udredning, afklaring eller behandling der er brug for – og ikke endeløse rækker af standardprodukter der ikke hjælper hverken den ramte eller systemet videre.


Contact info

2.6

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

25 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 83% of negative reviews

Typically replies within 2 weeks

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Læser 2 rapporter fra dem hvor de…

Læser 2 rapporter fra dem hvor de blander 2 personer sammen, det er sjusket. De udreder en person og blander tekst om en helt anden person ind i rapporten, helt klassisk uklog copy paste fejl. Som psykolog må jeg sige undgå Empano, denne svipser er alvorlig og der er dele af den omfattende udredning hvor de overser indlysende ting . UnderSøgelsen jeg har læst er for snæver og misser derfor vigtige symptomer. I udredning skal man anvende mindst et testredskab med meget bredt sigte, det er ikke sket her. De fokuserer for meget på en forhåndshypotese om ADHD og / eller Autisme, så er der beklageligvis ting de ikke ser med et noget begrænset sæt af psykometriske tests.

March 25, 2026
Unprompted review
Empano logo

Reply from Empano

Vi har gentagne gange opfordret til, at du kontakter os, da det er vigtigt for os at afklare eventuelle misforståelser.
Vi vil samtidig understrege, at der ikke er sammenblandet to personer i materialet. Den eneste personhenførbare oplysning, der fremgår, er egen læges navn og adresse.

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Professionelle, faglig dygtige og empatiske mennesker

Vi havde brug for en second opinion vedr udredning af vores søn for depression, da vi ikke havde tillid til den første klinik vi kom i kontakt med. Vi blev mødt af super kompetente og empatiske mennesker der tog udgangspunkt i vores søns depression og i løbet af 5 dage var han udredt og vi havde en plan for det videre forløb. Jeg kan på det varmeste anbefale Empano for super professionel, imødekommende og empatisk håndtering og støtte vores søn har oplevet.

February 13, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Meget uprofessionel og ubehagelig oplevelse

Jeg kan på ingen måde anbefale Empano Aarhus.

Jeg blev undersøgt af psykiateren ifm. en speciallægeerklæring bestilt af Arbejdsmarkedets Erhvervssikring efter en arbejdsskadesag. Formålet var at få en faglig og uvildig vurdering af de psykiske konsekvenser efter flere alvorlige episoder med racisme og upassende adfærd på mit tidligere arbejde hos Østjyllands Politi.

Desværre oplevede jeg konsultationen som dybt uprofessionel og præget af fordomme.

Under samtalen kom psykiateren med udtalelser, som efter min opfattelse var stereotype og irrelevante i forhold til en psykiatrisk vurdering. Blandt andet sagde han, at han “har haft mange tyrkere til undersøgelse, og at fælles for dem er, at de er meget nationalistiske”. Han sagde også, at jeg “i hans verden, som person med tyrkisk herkomst, var dansker”.

Derudover stillede han spørgsmål, som jeg oplevede som krænkende og uden relevans for min psykiske tilstand, bl.a. om der var “gode sorte penge” i mine forældres grillbar, og om der findes et “parallelsamfund” i Aarhus hvor imamer løser konflikter uden om retssystemet.

Samtidig oplevede jeg, at der næsten ikke blev spurgt ind til de faktiske episoder med racisme på min tidl. arbejdsplads eller hvordan de har påvirket mig psykisk, hvilket ellers var hele formålet med undersøgelsen.

Jeg indgav derfor en formel klage til Empano. Svaret fra deres ledelse var desværre meget skuffende. De afviste kritikken med henvisning til, at de ikke kunne genfinde noget problematisk i speciallægeerklæringen, og at psykiateren ikke kunne huske at have sagt de ting, jeg beskrev.

Min oplevelse er, at min klage ikke blev taget alvorligt, og at virksomheden i stedet valgte at forsvare deres egen medarbejder uden reelt at undersøge sagen.
Jeg finder det stærkt bekymrende, når en psykiatrisk vurdering som kan have stor betydning for en arbejdsskadesag og en persons fremtid, gennemføres på en måde, der opleves som fordomsfuld og respektløs.

Jeg kan derfor ikke anbefale Empano.

Hvis andre patienter har haft lignende oplevelser, vil jeg kraftigt opfordre, ligesom mig, til at indgive en klage til Styrelsen for Patientklager, så sådanne oplevelser bliver undersøgt.

March 16, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Don’t go there!!

Don’t go there!!
Jeg har været der i et udredningsforløb for ADHD via Tryg sundhedsforsikring. Havde allerede fra første samtale en fornemmelse af det er en pengemaskine. Tryg gav mig intet valg, så jeg fortsatte udredning. På mystisk vis passer de tildelte timer kun lige med udredningen, så opstart af medicin bliver for egen regning. Dette er egentligt ok. Men i mit tilfælde var der absolut ingen gennemsigtighed ift tidsforbrug eller pris i forbindelse med opstart af medicin.
Ved tilbagemelding hos psykiater, hvor vi aftalte tid til opstart , var psykiater meget vævende og vidste angiveligt ikke om forsikringen betalte denne del af forløbet. Det viser sig så, efter henvendelse til Tryg, at de ikke dækker og da jeg spørger ind til dette hos Empano er det åbenbart ikke muligt, at få et svar på en evt pris.
Så nu sidder jeg her. Nydiagnosticeret og umedicineret og føler mig i den grad kørt over af Empano. Mine symptomer er væsentligt forværret og jeg sidder fast i egen suppedas, fordi jeg ikke bare blindt opstarter et forløb.
Jeg var sådan set villig til selv at betale, men vil naturligvis ikke bare gå i gang uden en aftale om prisen.
Så hvis det er muligt, så find et sted hvor det ikke KUN handler om ussel mammon.

November 7, 2025
Unprompted review
Empano logo

Reply from Empano

Tak for din feedback, vi er kede af din oplevelse. I Empano arbejder vi efter de nationale kliniske retningslinjer, der er fastsat for udredning og behandling.

Vi forstår, at der kan opstå spørgsmål i forbindelse med udredning og behandling via sundhedsforsikring, dækningen afhænger af den enkelte forsikringsaftale. Hvis der ikke er dækning indenfor forsikringsrammen, tilbydes man altid et privat forløb. Forløbets varighed og omfang afhænger af den lægefaglige vurdering af den enkeltes behov og respons på behandling, derfor kan vi aldrig sige med sikkerhed, hvor lang varighed et udredning- og behandlingsforløb har.

Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os hos Empano.

Rated 1 out of 5 stars

Jeg har haft et meget utrygt forløb hos…

Jeg har haft et meget utrygt forløb hos Empano København ved deres voksen psykiater. Allerede op til mine aftaler var jeg angst og bange for, om jeg ville blive mødt og taget alvorligt. Det delte jeg også, men det havde psykiateren ingen kommentar til. Under konsultationerne oplevede jeg flere gange, at psykiateren brugte tid på at slå basale ting op på computeren, og jeg blev endda opkrævet betaling for ekstra tid.

Det var den samme psykiater, der først stillede min ADD-diagnose, men efterfølgende satte den gentagne gange i tvivl – trods tydelig effekt af medicinsk behandling, men ikke lang nok virkningstid. Jeg oplevede også, at psykiateren ikke fulgte korrekt op på ansøgninger til Lægemiddelstyrelsen, hvilket betød, at jeg mistede værdifuld tid i mit forløb, og også forventeligt også tilskud med tilbagevirkende kraft.

Min oplevelse er, at psykiateren mødte mig med nedladenhed og uden empati. Jeg havde både min mor og min kæreste med til samtaler, og de er helt enige i denne oplevelse. Jeg gik derfra med mere utryghed og fortvivlelse, end da jeg kom. Når man søger hjælp hos en psykiater skal man mødes med forståelse, faglighed og omsorg – og det oplevede jeg desværre ikke her.

September 11, 2025
Unprompted review
Empano logo

Reply from Empano

Vi ønsker bestemt ikke at nogen skal have en utryg følelse i forbindelse med et behandlingsforløb.
Af hensyn til tavshedspligt kan vi ikke kommentere på enkeltsager her, men du er meget velkommen til at kontakte os direkte.
Venlig hilsen
Empano

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Uprofessionelt cirkus – de lover kort ventetid, men det er på bekostning af andre patienter

Empano Psykiatri reklamerer med kort ventetid og hurtig hjælp, men sandheden er, at de blot skubber rundt på eksisterende patienter og aflyser aftaler i sidste øjeblik. Det er dybt respektløst og viser en total mangel på forståelse for, at patienter har brug for kontinuitet og stabilitet.

Mit forløb har været et kaos fra start til slut – aflysninger med sølle undskyldninger, ingen struktur og ingen reel plan for behandling. Det hele virker som et tilfældigt eksperiment, hvor man blot skal prøve forskelligt medicin uden mål eller mening.

Det er spild af tid, spild af penge og en enorm skuffelse. Hvis du vil tages alvorligt og have professionel behandling, så hold dig langt væk fra Empano Psykiatri.

July 22, 2025
Unprompted review
Empano logo

Reply from Empano

Tak for din anmeldelse og for at dele dine oplevelser. Vi er kede af at høre, at dit forløb ikke har levet op til dine forventninger. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan lære af din oplevelse og drøfte, hvordan vi kan gøre det bedre fremover.

Rated 1 out of 5 stars

Jeg vil ikke anbefale at bruge dem

Jeg vil ikke anbefale at bruge dem.
De lover mere end de kan overholde og når du så har været til første samtale. Så kan de ikke overholde hvad de sagde.
Vi blev lovet en hurtig udredning og aflyste de andre tider vi havde. Efter første samtale tog udredning ca. 4mdr i stedet for de lovede 1.5-2mdr. Og vi skulle køre længere for at få tider. De ville ikke snakke om at give rabat på fakturering af den første samtale selvom de ikke kunne tilbyde det som de havde lovet. Personalet er flinke men virker som en dårlig ledet virksomhed. Synes det er sørgeligt når det handler om mennesker som skal have hjælp til udfordringer og det koster jo mange penge sådan et forløb

June 24, 2025
Unprompted review
Empano logo

Reply from Empano

Kære Allan,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at jeres oplevelse med os ikke levede op til jeres forventninger – og særligt når det drejer sig om et forløb, der har stor betydning for jer.
Vi bestræber os altid på at give klar og realistisk information om både forløb og tidsrammer, den endelig plan lægges først efter første samtale som bruges til afklaring af den enkeltes situation. Derfor kan tidsplanen ændres på baggrund af dette.
Vi er glade for at du oplevede vores personale flinke.
I er altid velkomne at henvende jer igen, som opfølgning på vores første samtale om ovenstående.
Med venlig hilsen Empano

Rated 5 out of 5 stars

Empano børne og ungepsykiatrien i…

Empano børne og ungepsykiatrien i København skal have de bedste anbefalinger. Vores datter var henvist til udredning, regionen kunne tilbyde en tid om 3 år. Vi valgte at gå den private vej. Vi kom hurtigt til med vores datter og de tog os alvorligt med det samme. Alle fra psykolog, psykiater og sekretæren har bare været der for os.

April 30, 2025
Unprompted review
Empano logo

Reply from Empano

Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele jeres oplevelse hos Empano Børne- og Ungepsykiatri i København.
Din anbefaling betyder meget for os og motiverer hele teamet til fortsat at levere omsorgsfuld og professionel behandling til børn, unge og deres familier. Tak fordi du tog dig tid til at skrive – vi ønsker jer alt det bedste fremover.
Med venlig hilsen Empano

Rated 1 out of 5 stars

Inkompetent!

December 19, 2024
Unprompted review
Empano logo

Reply from Empano

Kære Anja,

Vi tager din feedback meget alvorligt og beklager, at du har haft en negativ oplevelse hos os. Vi vil meget gerne have mulighed for at drøfte din oplevelse mere detaljeret, så vi kan forstå situationen bedre.

Vil du venligst kontakte os på 30480300, så vi kan tale om din anmeldelse og arbejde på at forbedre vores service? Vi sætter stor pris på dine input, da de hjælper os med at forbedre vores ydelser.

Vi ser frem til at høre fra dig og håber, vi kan finde en tilfredsstillende løsning sammen.

Med venlig hilsen,
Empano

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Professionel og empatisk behandling

Har haft min datter i forløb hos Empano, med følgende oplevelse: Vi kom hurtigt til og havde allerede mulighed for at starte behandling dagen efter henvendelse.
Vi fik blev oplyst om alle aspekter og har haft et forløb med fokus på tryghed og følte os hele tiden velinformeret, ligesom det planlagte forløb blev fulgt uden afvigelser og med en rigtig fin evaluering, som var både klart og empatisk. Og som gav min datter en god forståelse af hende udredning og de muligheder som foreligger.

December 4, 2024
Unprompted review
Empano logo

Reply from Empano

Kære Lange, et stort tak til dig for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse af jeres forløb hos Empano. Vi er meget glade for at I har haft et positivt og trygt forløb hos os.
Med venlig hilsen Empano

Rated 5 out of 5 stars

HUDKLINIKKEN EMPANO

Varmeste og bedste anbefalinger til hudklinikken Empano i København.
Jeg tog hele vejen fra Jylland for at besøge den smukke klinik i København, med de dygtigste personaler. Vi bliver mødt af et varmt, imødekommende og professionelt personale. Hudlægen Simon er vanvittig professionel, grundig, dygtig og tog sig god tid til at lytte, undersøge og forklare. I mine 10 år som psoriasis patient har jeg besøgt mange klinikker, men ikke en gang siden i torsdags har jeg fortrudt jeg tog vejen fra Jylland til Empano hudklinikken i København! KÆMPE tak for fantastisk behandling af alle personaler jeg mødte i klinikken ! I får 5 meget store stjerner af mig ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

September 12, 2024
Unprompted review
Empano logo

Reply from Empano

Kære Natascha, vi er glade for at du valgt at besøge vores klink og at din oplevelse var så positiv. Mange tak for din fine anmeldelse.
Med venlig hilsen Empano Hudklinik

Rated 5 out of 5 stars

Super forløb hos Empano København

Fra jeg fik booket min første tid har jeg følt mig I trygge hænder I et meget forstående miljø, og forløbet har været en helt igennem god oplevelse, hvor jeg har følt rummelighed og tålmodig til at kunne mærke efter hvilken effekt medicinen har haft på mig. Det kan være svært at mærke præcis hvad der er medicinens effekt, og hvad der er hverdagens op- og nedture, og derfor har jeg særligt værdsat muligheden for at mærke ordentligt efter og reflektere, før vi igen har haft en konsultation. Jeg har aldrig følt mig presset til at afslutte forløbet, eller tage forhastede beslutninger omkring medicinen, og det har været rigtig rart at kunne læne sig op ad Jesper’s faglighed.
Til konsultationerne føler jeg at Jesper har haft en skarp opmærksomhed på detaljer, som jeg ikke selv har tillagt særlig betydning før. Jeg er blevet mere opmærksom på mine egne kognitive mønstre, og jeg har opnået en større forståelse af mig selv og de udfordringer jeg møder.
Dynamikken har været enormt rar. Jeg har selv taget beslutninger om medicin og dosis, på baggrund af Jespers faglige viden og råd. Det er tydeligt for mig at de har stor erfaring på området, og jeg vil til enhver tid tage deres autoritet for gode varer.
Resten af personalet er enormt rare og imødekommende, og der hviler en generel proffesionel men nærværende tilstedeværelse over virksomheden. Varmeste anbefalinger her fra.

September 3, 2024
Unprompted review
Empano logo

Reply from Empano

Kære Lasse, et stort tak til dig for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse af Empanos og ikke mindst Jespers arbejde. Vi er meget glade for at du har haft et positivt og trygt forløb hos os.
Med venlig hilsen Empano

Rated 5 out of 5 stars

Helt fantastisk forløb hos Empano

Jeg har haft et virkelig fantastisk forløb hos Empano.
Efter en længere periode med angst og depression kom jeg til Empano. Ventetiden i det offentlige var for lang, men Empano rykkede lynhurtigt og fandt en hurtig tid til mig hos én af deres psykiatere. Hun var utrolig kompetent og empatisk. Vi fik hurtigt lagt en plan for mig, som var den helt rigtige. Jeg kom meget hurtigt i bedring og er ude af angst og depression nu.

Jeg kunne altid få en hurtig tid, når jeg havde brug for det. Og sekretærerne har altid været hurtige til at svare og til at hjælpe med fornyelse af recept.

Jeg er virkelig glad for, at jeg kom til Empano. Jeg giver dem mine allervarmeste anbefalinger.

April 21, 2024
Unprompted review
Empano logo

Reply from Empano

Kære Lotte, et stort tak for at du deler din oplevelse. Vi er glade for at dit forløb hos os fik dig i bedring hurtigt.
Med venlig hilsen Empano

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Trygt sted, kompetente og menneskelige behandlere

Empano har været dygtige under udredningen af min datter på 13 år. De har fået både min datter og mig til at føle os trygge i deres hænder. Når jeg herefter læser rapporten, føler jeg, at de har fanget, hvem min datter er, ligesom hun også kan genkende sig selv. Derudover har min datter ikke én gang givet udtryk for ikke at føle sig tryg ved samtalerne, hvilket naturligvis vægter meget højt for mig som mor.

April 17, 2024
Unprompted review
Empano logo

Reply from Empano

Kære Eva, det glæder os at dig og din datter følte sig trygge i jeres udredningsforløb hos os. Mange tak for at du valgt at dele jeres oplevelse her på Trustpilot.
Med venlig hilsen Empano

Rated 5 out of 5 stars

Som forældre og patient giver vi hermed…

Som forældre og patient giver vi hermed Empano Århus vores varmeste anbefalinger.
Vi har stået overfor en udredning og en meget svær tid, i en (for os) helt ny verden.
Fra første sekund er vi hos Empano, blevet mødt med den største respekt, empati og forståelse og der har altid været styr på kalender og bookninger.
Hele vejen igennem har vi følt os trygge, er blevet guidet og taget varmt imod.
Når vi som forældre har været mest frustrerede og kede af det - og derfor har kontaktet dem udenfor vores aftalte møder - er vi altid blevet mødt med stor omsorg og kærlighed og vi har virkelig følt, at vi er blevet holdt i hånden, hele vejen igennem.
Yderst kompetente læger, psykologer og sekretærer der 100% ved hvad de snakker om, og som vil både patienten og de pårørende alt det bedste.

Kram og 5 store stjerner herfra.

February 2, 2024
Unprompted review
Empano logo

Reply from Empano

Kære Heidi, tusind tak for at du valgt at tage dig tid til at skrive en anmeldelse her på Trustpilot. Vi er selvfølgelig meget glade for at I har været så tilfredse med jeres forløb fra start til slut. Hilsner fra Empano

Rated 5 out of 5 stars

Fuldstændig fremragende tværfaglig…

Fuldstændig fremragende tværfaglig professionel B&U udredning. Omsorgsfuldt team med stor respekt og empati for individet.
Jeg har fået udredt mine teenager tvillinger for ADD og ADHD. De var trygge ved forløbet - det gjorde mig tryg!
Stort tak.

July 30, 2023
Unprompted review
Empano logo

Reply from Empano

Kære Nina, mange tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre at både dig og dine tvillinger var trygge ved forløbet hos os. Hilsner fra Empano

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Jeg oplevede mit forløb hos Empano som…

Jeg oplevede mit forløb hos Empano som meget kaotisk og utrygt. Jeg oplevede at ikke få vigtige oplysninger om bivirkninger af medicinen, og det var meget vanskeligt at komme i kontakt med psykiateren med henblik på ny tid (selvom der ellers var aftale herom). Jeg havde tre forskellige psykiatere i en periode på 7 mdr.

October 31, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Udredning via sundhedsforsikring

Udredning via sundhedsforsikring
Inden undersøgelserne gik i gang blev jeg kontaktet og spurgt om jeg ville betale for resultatet da sundhedsforsikringen ikke dækkede dette.
Da jeg efter at have rykket for udredningen og spørger ind til medicin og psykoecudation. Først der bliver det først oplyst, at forsikringen ikke dækker samtaler eller medicin det vil være egenbetaling igen hvor samtale hos psykiater koster 2300kr og jeg skal forvente 5-8 konsultationer.
Det er fint med egenbetaling. Jeg ville bare godt være bedre informeret.
Personalet er venlige

August 22, 2023
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look