this might seem a bit weird posting 5 stars after the company sent me the wrong part. BUT!! i value great customer service and the person i spoke to in Birmingham was onto a cal with me within minutes... See more
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First item arrived broken, but wasn't obvious until it was fitted. However, support team contacted me straight away and sorted the issue very quickly. Very good customer support. Thank you.
Company replied
Amazing experience. Ordered the wrong part at First, but then the team was extremely happy to replace it. Thank you espares
Excellent website that guarantees delivery of correct parts for my car. Only downside: distribution center located in France, shipment took longer than I expected to be delivered.
Company details
About eSpares Deutschland
Written by the company
eSpares ist ein Online-Shop für hochwertige Originalersatzteile und günstige Alternativen. Unser Ziel ist es eine "Reparieren-Statt-Wegwerfen-Kultur" zu schaffen, indem wir Sie mit dem nötigen Wissen und Selbstbewusstsein ausstatten, damit Sie all Ihre Haushaltsgeräte selbst reparieren können. Damit sparen Sie Geld und schützen gleichzeitig die Umwelt.
Entdecke unseren YouTube Channel, für hilfreiche Tutorials und Diagnose Videos YouTube . Viele weitere Tipps bekommen Sie auf unserem Blog oder auf unserer How-To Seite, auf der wir Ihnen helfen, Ihre Geräte einfach und kostengünstig selbst zu reparieren.
eSpares gibt Ihnen das nötige Fachwissen, um Ihre Geräte selbst zu reparieren
Wir haben uns auf den Verkauf von Ersatzteilen für Haushalts- und Gartengeräte spezialisiert und gehören, mit mehr als 2 Millionen Ersatzteilen von über 2000 Herstellern, zu den europäischen Marktführern.Entdecke unseren YouTube Channel, für hilfreiche Tutorials und Diagnose Videos YouTube . Viele weitere Tipps bekommen Sie auf unserem Blog oder auf unserer How-To Seite, auf der wir Ihnen helfen, Ihre Geräte einfach und kostengünstig selbst zu reparieren.
Contact info
Medco House, Bordesley Green Road, B9 4UA, Birmingham, United Kingdom
- kontakt@espares.de
- espares.de
4.6
Excellent
4K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
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I am very satisfied with the service…
I am very satisfied with the service and the product that I purchased from espares they are very honest with the description of the item and the delivery was speedy so I would recommend them to any one that needed a spare part to them.
January 31, 2024
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
1- first there is no way to register…
1- first there is no way to register for german customers in the german website.
2. The whole process of sending is not really clear, as there was no tracing possibilty to know when , or where is the product
December 19, 2023
Reply from eSpares Deutschland
Lieber Herr Hadri,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, denn jeder Kommentar wie dieser hilft uns sehr!
Wir bestätigen, dass Ihre Bestellung am 19.12.2023 versandt wurde.
Artikel werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen ab Versanddatum erhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit erhalten:
• Überprüfen Sie, ob Sie bei der Bestellung Ihre Adresse korrekt angegeben haben. Wenn ja, wird Ihnen die Lieferung höchstwahrscheinlich in den nächsten Tagen zugestellt.
• Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlassen sie Ihnen eine Benachrichtigung, damit Sie die Lieferung in einem ihrer Büros abholen können.
• Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, 15 Werktage ab dem Versanddatum zu warten, bevor Sie uns erneut kontaktieren, da sich Ihre Bestellung möglicherweise durch den Spediteur verzögert hat.
• Wenn Sie Ihr Paket nach 15 Werktagen ab Versanddatum immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Reklamationsprozess einzuleiten.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen könnten.
Aufrichtig
Kundendienst
Never received the product
Never received the product. Contacted customer service via email and never received a reply.
November 28, 2023
Reply from eSpares Deutschland
Lieber Herr Mackersie,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, denn jeder Kommentar wie dieser hilft uns sehr!
Wir bestätigen, dass Ihre Bestellung am 28.11.2023 versandt wurde.
Artikel werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen ab Versanddatum erhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit erhalten:
• Überprüfen Sie, ob Sie bei der Bestellung Ihre Adresse korrekt angegeben haben. Wenn ja, wird Ihnen die Lieferung höchstwahrscheinlich in den nächsten Tagen zugestellt.
• Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlassen sie Ihnen eine Benachrichtigung, damit Sie die Lieferung in einem ihrer Büros abholen können.
• Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, 15 Werktage ab dem Versanddatum zu warten, bevor Sie uns erneut kontaktieren, da sich Ihre Bestellung möglicherweise durch den Spediteur verzögert hat.
• Wenn Sie Ihr Paket nach 15 Werktagen ab Versanddatum immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Reklamationsprozess einzuleiten.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen könnten.
Aufrichtig
Lies with next day delivery
I paid extra for next-day delivery, but the piece was only delivered in 3 business days. They did not reply to my request on their website at all. I want my extra money back!
February 16, 2023
Unprompted review
Reply from eSpares Deutschland
Sehr geehrter Herr Furkan Oruc,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, denn jeder Kommentar wie dieser hilft uns sehr!
Wir entschuldigen uns sehr für die durch die Versanddienste verursachte Verzögerung, wir haben die Versandkosten bereits erstattet, Sie werden es in den nächsten 5 Werktagen auf Ihrem Bankkonto sehen.
Wir stehen Ihnen auch in Zukunft für alle anderen Anfragen zur Verfügung.
Danke noch einmal!
Gesundheit
Kundendienst
v/very good experience
June 2, 2022
Refund was paid back quickly.
July 30, 2021
No moon price
No moon price, fast delivery, recommended.
The solution today:
Our Lord is great and of great strength, and his wisdom is immeasurable.
Psalm 147: 5
All things are possible with God.
Mark 10:27
June 27, 2021
Even though I did not have the exact…
Even though I did not have the exact model of my fridge at hand, due to the fact that they mentioned the exact size, it was a perfect fit. Thanks guys. Quick delivery, perfect fit: we will see next time again.
June 15, 2021
very fast delivery and item as described.....any time again!
very fast delivery and item as described! any time again!
June 15, 2021
I was satisfied from your service.
June 4, 2021
The order was very quick delivered in a…
The order was very quick delivered in a perfect package. The Price seems to be okay. We are satisfied with this order.
June 2, 2021
Everything was ok
June 2, 2021
Service ok
The service and the price is ok, but the delivery lasts a little bit too long... may be the customer should be informed by mail on what day the order will delivered....
May 30, 2021
Delivered as ordered
May 29, 2021
Product as described, fast shipping - thanks!
May 26, 2021
Well done 👍
Top item, quick delivery and prompt and helpful customer service….highly recommend!!!!
May 26, 2021
No problems this time
No problems this time, quick delivery, just needed to ask for the shipping number by myself.
May 26, 2021
Everything as expected
May 21, 2021
Top Service and god quality
April 28, 2021
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