Estée Lauder Italia Reviews 

Pessima esperienza, ho effettuato un ordine che mi è stato annullato senza essere informata, mi sono resa conto dell’annullamento in quanto dopo alcuni giorni nei quali non mi era arrivata mail di avvenuta spedizione mi sono collegata al loro sito dove l’ordine risultava cancellato quando ho richiesto spiegazioni mi è stato detto che al momento della spedizione un prodotto non era disponibile, ho simulato un nuovo ordine e tutti i prodotti risultavano disponibile, ho fatto presente questo e mi è stato risposto di effettuare un nuovo ordine, ancora nessuna restituzione del denaro pagato e con il nuovo ordine avrei perso gli omaggi presenti in quell’ordine. Pessimi

Le due stelle non sono per il fondotinta di per se ma per la confezione, una linea cosi costosa, così curata negli ingredienti si perde così, che mette la pipetta in vendita a parte.
Anche i fondotinta da 20 euro ce l'hanno.

Da sempre acquisito i prodotti che trovo ottimi. Questo novembre ho acquistato 184€ di prodotti i primi del mese e non mi è ancora arrivato nè il rimborso nè una mail di scuse. Oltre al danno di nn potere più trovare i prodotti in offerta del black friday molto delusa. Pagamento effettuato per intero con paypal e niente!!!

Vorrei esprimere le mie lodi a favore di una gentile Signora di nome Giusi che lavora presso Rinascente a Palermo, reparto cosmetica, che mi ha seguita e consigliata sui migliori prodotti Estee Lauder adatti alla mia pelle del viso, in particolare. La Signora è stata gentilissima e molto professionale e competente. La mia recensione può essere utile anche ad altre persone come me che entravano per la prima volta nel reparto cosmetica e avevo bisogno di consigli e di essere indirizzata sui prodotti più adatti a me. Grazie Signora Giusi

Sito online che promette regali se acquisti tot prodotti…lo fai, spendi cifre esose e non ti inviano prodotti ne tentano di risolvere il problema. Ma sarà possibile che un’azienda blasonata come la estee lauder faccia gaffe del genere? Ma non si vergognano? E poi spediscono con Amazon? Che non ti citofona nemmeno facendoti anche perdere la possibilità di mandare indietro il pacco? Ma scherziamo???

Ottimi prodotti, puoi scegliere in autonomia i campioncini da provare

Assistenza clienti disponibile e cortese

Ho effettuato un ordine circa un mese fa e, nonostante io stia seguendo la questione da due settimane, non ho ancora ricevuto né il prodotto né un rimborso.
Il servizio post-vendita è davvero pessimo: non viene fornita una risposta chiara e precisa.
Non consiglio assolutamente a nessuno di acquistare da questo sito.
Parlo ogni giorno con l’amministratore della pagina, ma finora non ho ottenuto alcun risultato.

Ho fatto ordine con offerta di black friday
Con acquisto superiore di 160€ avrai 3/2set omaggio /superiore di 200€ con codice promozione può’ avere 4 set omaggio ho fatto due odine con 170€ e 273€ e ho ricevuto solo 2 set con 273€ e’ una fregatura presa in giro se non potete dare set non mettere pubblicità per avere più vendite ho speso 450€ per cosa ? e mio primo l’ordine del 170€ che avevo effettuato prima nn ho ancora ricevuto !!!????
Li ho cercato centro assistenza dicono non è accumulabile invece li ho mandati la foto quelli che hanno ordinati altri si poteva fare poi mi hanno dato un codice sconto di 30% che nn posso accumulare o applicare ai prodotti mini/travel size, set/blockbuster, alcuni nuovi arrivi e collezioni speciali. Cioè niente posso prende con questo codice ! su altri siti senza codice costa già meno su loro sito di Estee Lauder …. Mai più comprare su vostro sito

Aderendo ad un'offerta online ho ordinato e pagato un prodotto e ricevuto, dopo due giorni, un prodotto diverso che non uso. Dopo molteplici tentativi per poter parlare con un Addetto sono riuscita a parlare con una gentilissima Sig.ra che mi rispondeva dalla Serbia. Mi ha assicurato che mi sarebbero arrivate le istruzioni per poter restituire il prodotto e ricevere o il rimborso o il prodotto richiesto: dopo 8 giorni non ho ricevuto nulla. Peccato perchè i prodotti sono ottimi ma bisogna sperare che tutto vada bene.

MI CHIAMO TERESA V., BOLOGNA.
USO LA ESTEE LAUDER, DA PIU' DI 50 ANNI E MI SONO TROVATA BENISSIMO, VISTO CHE HO UNA BELLA PELLE E SOLO UNA RUGHETTA D ' ESPRESSIONE.
STO USANDO LA ADVANCED N. R. OVERNIGHT... MI E' SEMPRE PIACIUTO POTERMI FIDARE DI ESTEE LAUDER, PERCHE' QUELLO CHE PROMETTE, L ' HO SEMPRE POI, TOCCATO CON MANO.
ORA, DOPO 15 GIORNI, DI OVERNIGHT, ULTIMO STEP, DOPO LA MICRO ESSENCE TREATMENT, ADVANCED NIGHT REPAIR, SIERO E CREMA REVITALIZING POWER BOUNCE, VEDO IL MIO VISO TONIFICATO, NON SO SE E' CORRETTO DIRE CHE LA MIA PELLE, E' " FORTIFICATA", SO CHE MI VEDO MEGLIO, VOGLIO CONTINUARE E SI, L HO GIA' CONSIGLIATA.
VORREI DI PIU'? FORSE SI, VORREI UN MAGGIORE RASSODAMENTO.
NON SO SE LO AVRO' CONTINUANDO O SE ESTEE LAUDER, DOVRA' INTENSIFICARE L EFFETTO DI QUESTA CREMA E/ O CREARNE UN' ALTRA.
MI METTO, COME SEMPRE, NELLE MANI DI QUESTO BRAND SERIO E FAVOLOSO, CHE RINGRAZIO TANTISSIMO.

Azienda seria e prodotti di altissima qualità. Pensati anche per le persone con pelli allergiche e sensibili.
Fondotinta privi di profumazioni e sostanze nocive.
Colorazioni di ogni tipo,anche per chi come me è bianchissima e ha una pelle molto sensibile.
Siete grandi 👏👏👏

Effettuato un ordine il 20 novembre.sono arrivati tutti i prodotti ordinati al ricezione di Blockbuster 2023 che aveva un valore di 161 €. Ho contattato il servizio clienti il quale mi ha detto che mi avrebbero rimborsato la cifra. Non ricevendo nessun rimborso ho contattato più e più volte il servizio clienti, ma mi sono state date risposte differenti contrastanti.al momento non ho ancora ricevuto nessun Rimborso

Soddisfatta della consegna: ho ricevuto in tempi rapidi i prodotti ordinati insieme ai campioncini scelti, stessa cosa vale per l'ordine precedente.
Soddisfatta del servizio clienti: poiché in stock mancava un articolo tra quelli ordinati, sono stata avvisata prontamente prima della spedizione che avrebbero avviato la procedura di rimborso che ho regolarmente ricevuto.
Marchio top, con possibilità di usufruire sconti vantaggiosi e omaggi ordinando dal loro sito.

Gli omaggi che sono indicati quando acquisti un prodotto non li mandano Ho acquistato un prodotto di €168 per me 2 volte e non mi sono arrivati gli omaggi descritti, conviene comprare da douglas che ti da campioni omaggio per provare altri prodotti sempre Estée Lauder anche perché con quello che costano prima di comprare è meglio provarlo

Nn capisco tutte queste recensioni negative ....avendole lette dopo l'acquisto ho avuto il terrore che prendessi una fregatura ......prodotto con omaggi ricevuto dopo 5 giorni dall'ordine con in mezzo sabato e domenica .....il prodotto lo conosco già quindi Top il siero advanced night reparto....

Ho effettuato un ordine 4 mesi fa, non mi hanno consegnato i prodotti. Ho chiamato l'assistenza più volte e non mi hanno risolto il problema, ho chiesto il rimborso da più di 1 mese e non mi hanno rimborsato.

Mi iscrivo al sito di Estee Lauder. Mi danno un codice sconto del 20% da applicare sul primo ordine. Inserisco nel carrello il prodotto che volevo: crema occhi night repair in edizione limitata fino al 31 gennaio. Dal mio portale riscatto lo sconto del 20%. Mi appare una scritta "codice sconto inserito nel carrello". Vado nel carrello già pieno, e il codice sconto non è stato calcolato. Lo inserisco a mano, ma niente. Il sito carica lentamente, non mi calcola lo sconto e NON APPARE NESSUN MESSAGGIO DI ERRORE. Era sabato sera, 28 gennaio. La crema era disponibile fino al 31 gennaio, decido quindi di acquistare lo stesso, pensando che il sito non funzionasse e quindi di richiedere il rimborso dello sconto il lunedì tramite chat whatsapp. Parlando oggi con la chat whatsapp di Estee Lauder, mi dicono che lo sconto non era applicabile perché il prodotto era in edizione limitata. Se volevo pagare il prodotto con lo sconto, dovevo restituire quello che avevo comprato in edizione limitata, avrebbero fatto il reso con il rimborso, e avrei dovuto riacquistare il tutto con lo sconto prendendo il prodotto NON in edizione limitata. Ho fatto notare che l'errore era del sito. NON E' APPARSO NESSUN MESSAGGIO che quello sconto non poteva essere applicato su quel determinato prodotto (è legale secondo voi?), tanto da farmi pensare che in quel momento il sito semplicemente non funzionasse correttamente. Ho fatto un video a riguardo dove c'è filmato tutta la procedura: prima il sito mi dice che mette lo sconto nel carrello, poi non lo calcola, ma non da nessun messaggio di errore. A questo punto mi chiedo, come sia possibile che, palesemente per colpa del sito internet di Estee Lauder, io cliente, che acquisto una crema in edizione limitata senza lo sconto che mi spettava, devo restituire il prodotto, per riceverne un altro uguale non in edizione limitata? una doppia beffa?Quale sarebbe esattamente la politica customer care di questa azienda? Solitamente quando un'azienda sbaglia, cerca di riparare l'errore, non creare un disagio ulteriore. La risposta è stata che per avere lo sconto dovevo comunque restituire il prodotto + ti danno il contentino di uno sconto ulteriore. Ovviamente mi sono tenuta il mio prodotto, ho lasciato a loro i 16,80 euro di sconto che non mi avevano calcolato + lo sconto contentino, e sicuramente non acquisterò mai un loro prodotto. Mi sembra inutile avere dei prodotti di alta gamma venduti con dei servizi pessimi (sito internet e customer care).

AGGIORNAMENTO: dopo 11 giorni il pacco risulta ancora in magazzino e non è ancora stato spedito. Dopo aver contatto la chat del customer care per tre giorni, ad oggi nessuno sa dirmi perché il mio pacco non è ancora stato spedito.

AGGIORNAMENTO 2: il pacco è arrivato dopo 12 giorni, mentre nel portale risultava ancora in stato "magazzino"

Sito web pessimo, ho effettuato 4 acquisti negli ultimi due anni ed ho avuto ogni volta bisogno di assistenza e non hanno mai saputo risolvere. Sito scadente, lento e pieno di problemi. Inaccettabile per un brand di alta qualità e con prezzi medio-alti.

Purtroppo anche io devo lasciare recensione negativa, ho effettuato un ordine e dopo avermi scalato i soldi, è comparso errore. Sono passate tre settimane ed ho recuperato i soldi solo grazie a PayPal. L'assistenza molto gentile ma inconcludente