eta-hausgeraete.de Reviews 

Endlich eine Firma wo man bei Rückfragen einen Kontakt in Deutschland hat! Es hat sich herausgestellt das ich beim Zusammenbau einen Fehler gemacht habe und mir wurde schnell geholfen!

Habe im Okt 2025 den Staubsauger Pro Animal gekauft,Saugleistung am Anfang ok.
Die Verbindung zwischen Rohr und Schlauch löste sich bald alle 2 Minuten,die Bürste,die sich kaum noch drehte,konnte man nicht rausnehmen.
Rohr und Fuss liessen sich nur mit Gewalt trennen.
Nach Reklamation dann nach Wochen neuen Fuss erhalten.Ein paar Wochen später das gleiche Problem.Wieder nach wochenlangem Warten neuen Fuss.Saugleistung immer schlechter.
3 Reklamatiion.Jetzt sollte ich den Sauger zurücksenden.Ist wochenlang her Sauger 17 Tage dort.
Ich habe den Vertrag gekündigt und gem der gesetzlichen Bestimmungen mein Geld zurück verlangt.
Kaufland sagte mir dies bereits am 8.9 zu,ETA will mir den reparierten alten Sauger zurücksenden und behauptet,dass mir kein Geld zusteht.
Da ich jetzt seit Monaten nicht saugen kann,musste ich mir bereits ein neues Gerät kaufen

Für einen 10-Cent Ersatzfilter wollten die über 10 € haben. 0 Kundendienst.

Ein tolles Gerät, dass meine Frau im täglichen Gebrauch schätzt. Leider ist der Wasserfilter nicht zu finden. Nur auf Seiten aus Tschechien, Slowakei, Rumänien, Lettland, Ungarn usw. zu bestellen. Diese liefern nur innerhalb des Landes und verlangen die Angabe der Telefonnummer aus dem eigenen Land. Gut aber nach Filterverbrauch zum Wegwerfen.
1 Stern - aber dieser ist wohlverdient.

Das Unternehmen liefert über mediamarkt.at auch nach Österreich - übernimmt aber die notwendigen Adressangaben (Stiege/Tür) nicht, wodurch Lieferungen nicht erfolgen. Mein Paket wurde - nachdem es schon 10 Tage später als bei Bestellung angegeben versucht wurde zuzustellen - ohne Abgabe bei einer Abholstelle einfach zurück gesendet. Auch das hat erneut 10 Tage gedauert. Anstatt meine Bestellung zu stornieren und den Betrag zu erstatten (so besprochen per Email, unter der angegebenen Telefonnummer ist grundsätzlich niemand zu erreichen), haben sie das Paket erneut auf den Weg gebracht. Das benötigte Gerät habe ich längst anderweitig kaufen müssen. Der ganze Prozess zieht sich jetzt über einen Monat hin - ich habe bislang. weder das bestellte Gerät erhalten noch den bezahlten Betrag erstattet bekommen. Kurz: Die Kommunikation ist unterirdisch, der Service auch.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice dieser Firma. Mein Wasserkocher hatte innerhalb der Garantiezeit einen Defekt und ich hatte schon nach zwei Tagen ein neues Gerät in den Händen.
Alles sehr unkompliziert und kundenfreundlich.

Ich bin äußerst enttäuscht von der Firma ETA. Nachdem ich mehrere Male angefragt habe, mit welchem Material ihre Produkte (z.B. mit Teflon- oder Keramikbeschichtung) hergestellt sind, wurde meine Geduld auf die Probe gestellt. Auf meine E-Mails haben sie überhaupt nicht reagiert und per Telefon wurden falsche Versprechungen gegeben und am Ende einfach geraten, was für ein Material es sein könnte. Das ist inakzeptabel und zeigt eindeutig, dass ETA nicht einmal über ihre eigenen Produkte Bescheid weiß. Ich kann nur davon abraten, bei dieser Firma einzukaufen.

Ich war mit diesem Unternehmen immer zufrieden, es wurden mir für meinen Staubsauger die falschen Beutel geliefert.
Mir wurde am Telefon eine Ersatzlieferung zugesagt, die ich bis heute nicht erhalten habe, werde mich jetzt an die Geschäftsleitung wenden!

Umgang im Kundenservice leider sehr schlecht. Man bekommt nach der Reparatur des Gerätes eine Rückmeldung, zu Angaben und Punkten, die ich gar nicht reklamiert hatte. Wir hatten das Gerät vielleicht erst 10x genutzt und ständig fiel ein Teil des eingesaugten Schmutzes wieder durch das Rohr zurück zum Boden. Dieses Problem sollte behoben werden, ist es aber nicht. Die Staubsauger-Stärke ist völlig in Ordnung. Natürlich könnte ich auf meine Kosten das Gerät erneut einschicken. Was schon bisher nicht funktioniert hat. Na vielen Dank. Sucht euch lieber einen Staubsauger, der dem Namen „Staubsauger“ auch verdient.

Große Auswahl und tolle Webseite.
Nettes und kompetentes Personal bei Fragen.
Bei einem Problem konnte ich einfach anrufen und mir wurde schnell und zuverlässig geholfen.

Eine super Firma ,sehr freundlich zu vorkommend.

Immer wieder empfehlenswert

Unkompliziert zu bestellen und fristgerecht geliefert.

Schnelle Lieferung. Super Preis-/Leistungsverhältnis!

super Erfahrung, freundliches Team

Ich habe einen Wasserkocher für meine Großeltern gesucht und habe diesen bei Otto.de gekauft.
Dort gab es aufgrund des Lieferdienstes ein Problem und der Kundendienst von ETA hat mir schnell geholfen, dadurch habe Ihn rechtzeitig vor Ostern erhalten.
Gerne wieder, endlich legt mal jemand Wert auf Kundenservice.

Ich nutze schon lange "ETA"- Produkte und bin immer wieder erfreut über die tolle und einfache Handhabung und der Top- Qualität!!!

Tolle Produkte, sehr gutes Preis- Leistung und sieht auch noch super aus!

Ich habe mich für eine Küchenmaschine interessiert und wurde von den Kollegen am Telefon super beraten. All meine Fragen wurden Fachkundig beantwortet. Hab mir nach der tollen Beratung die Küchenmaschine bestellt und bin absolut zufrieden! Gerne wieder ☺️

Super nette und kompetente Beratung durch die Mitarbeiter. Hab mich durch das Telefonat für einen neuen Akkusauger von ETA entschieden. Gern jeder Zeit wieder. :-)