Etrona Reviews 

Ich bestellte am Donnerstag den 18.06.26 den Artikel und am Freitag den 19.06.26 kam er bestens verpackt bei mir an

Bei der Firma 'Etrona' ist Service Verzögerungstaktik in Reinform! Wir haben eine Kitchen Aid Küchenmaschine gekauft. Diese funktionierte nach kürzester Zeit nicht mehr, ein Rührlöffel pasdte nicht. Es war schon schwierig, Kontakt aufzunehmen, um sie zurückzusenden. Nach Wochen kam die Antwort, die Maschine würde einwandfrei laufen, sie wurde mit dem -immer noch nicht passenden Rührlöffel- an uns zurückgeschickt. Offensichtlich wurde nicht repariert, denn die Maschine funktionierte immer noch nicht. Auf Nachfrage wurde uns geraten, sie -im laufenden Betrieb!!!!!- 'sanft anzuschieben! Danach war wieder Funkstille und der 'Berater' nicht mehr erreichbar, eine Rückerstattung oder Rücksendelabel wurde nicht geschickt. Bis zu diesem Zeitpunkt sind WOCHEN ins Land gegangen!
Wir haben uns dann direkt an Kitchen Aid gewendet. Die Maschine hatte einen Defekt, wurde repariert, der nicht-passende Rührlöffel ausgetauscht. Die Korrespondenz mit 'Etrona' wurde an Kitchen Aid weitergeleitet.
Eine bodenlose Unverschämtheit, dass es solche Abzocker-Händler wie 'Etrona' geben darf!Ich rate allen Käufern ab. NIE WIEDER!!!!

Leider habe ich nicht aufgepasst. Ich wollte einen DAB fähigen Baustellenradio kaufen und habe für ca 133 Euro einen FM fähigen bekommen. Klar meine Schuld aber als ich ihn zurückschicken wollte begann die miserable Leistung des Unternehmens. Zuerst wurde ich ignoriert bis mir von manomano aus geholfen wurde. Dann habe ich endlich das Retouren label bekommen doch da endet die Geschichte nicht. Ich habe das Radio direkt zurück gesendet und nach Bestätigung das es angekommen ist, erfahren das es bis zu 14 Tage dauern kann bis mein Geld kommt. 25 Tage danach immernoch keine Reaktion vom Händler. Also wieder den Manomano Kundenservice belästigen müssen. Er sagte er habe den Händler bis Mittwoch (2tage) Zeit gegeben dann soll ich mich wieder melden, dass musste ich natürlich auch wieder tun und das Geld ist bislang immernoch nicht da.

Für den Versand musste ich bereits 8€ zahlen.
Das Gerät entsprach jedoch nicht den Vorstellungen weshalb ich es zurück schicken möchte. Für den Rückversand werden mir nochmal 15€ berechnet. Das find ich schon sehr frech.

1 Stern ist zuviel
Nicht nur das die für die Rücksendung einer Ware 15€ verlangen.
Die regen sich auch nicht wenn die Ware schon fast 2 Wochen bei dehnen zurück ist.
So lange warte ich auch schon auf meine Rückzahlung von dem Wucherverein

Na de bestelling werd het pakket enkele dagen daarná thuisbezorgd. Wat opviel was, dat het originele doosje niet verder was verpakt. Er was eenvoudig een verzendsticker opgeplakt, plakband over de deksel en klaar. Ook was het doosje open geweest en het binnenkarton gescheurd. In de meter zat een batterij die al geactiveerd was. Óf men heeft de meter er op een wat ruwe manier uitgehaald om de batterij te plaatsen óf het was een retourartikel. De meter werkt in ieder geval