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Rated 1 out of 5 stars

Bestellten Teppich nicht erhalten

Bestellten Teppich nicht erhalten, mehrfach vergeblich versucht den Support zu erreichen. Weder per Telefon noch per Mail möglich. Bestellung wurde dann kommentarlos von Evimhome storniert ohne weitere Absprache.

November 24, 2025
Rated 1 out of 5 stars

Reklamation

Wenn es die Möglichkeit gäbe, die Note Null zu vergeben, würde ich sie wählen. Wir haben eine Matratze bestellt, auf die wir mehr als zwei Monate warten mussten. Hätten wir nicht selbst angerufen, hätte uns niemand mitgeteilt, dass sie angekommen ist. Da der Code auf der Matratze mit der Bestellung übereinstimmte, haben wir sie nach Hause gebracht – nur um dann festzustellen, dass es eine völlig andere Matratze war als die, die wir im Geschäft ausgesucht hatten.

Und hier beginnt die Tortur: Wir sind direkt ins Geschäft gegangen, wo man uns sagte, dass wir die Reklamation selbst über die Website einreichen müssen. Seit einer Woche versuche ich das, aber es ist unmöglich, weil ständig eine Fehlermeldung beim Eingeben der Daten erscheint. Telefonisch ist niemand erreichbar. Auch auf WhatsApp gibt es keine Antwort.
Ich möchte alle warnen, bei diesem Geschäft besonders vorsichtig zu sein.

February 1, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Falscher Sperrgutartikel geliefert - wir sollen Rücksendekosten tragen

Der Versand der Teppiche erfolgte in Rekord Geschwindigkeit - bei beiden Bestellungen. in unserer ersten Bestellung hatten wir 2 Teppiche vom gleichen Modell in 2 verschiedenen Größen bestellt. Wir wollten diesen noch eine Größe größer kaufen und bestellten ihn nach. Leider wurde dann ein völlig anderer Teppich geliefert. Und nun gingen die Probleme los. Der Händler reagierte auf keine unserer Mails. Zwischenzeitlich war auch die Website nicht mehr zu erreichen. Wir wandten uns an Paypal. Da bot der Händler dann an die Teppiche zurückzunehmen und das Geld zu erstatten, aber die Kosten der Rücksendung sollten wir tragen. Bei Sperrgut über Speditionsversand ist das schon eine Hausnummer für 3 Teppiche und wäre teurer gewesen als die Teppiche selbst. Hätten uns diese nicht gefallen und wir sie zurückgeben wollen, dann sind selbstverständlich auch wir für die Rücksendekosten zuständig. Aber nicht wenn ein falscher Artikel geliefert wird! Dann erreichten wir tel. doch eine nette Dame, diese wollte es an den Onlineshop weitergeben, die Kollegen sollten sich tel. melden. Nichts passierte. Schlussendlich nahmen wir über die Website, Kontaktformular Kontakt auf und schilderten das Anliegen - mittlerweile waren es schon fast 4 Wochen - und erhielten wieder nur als Antwort wir müssen es auf unsere Kosten zurücksenden. Unsere Antwort hierauf blieb bis heute unbeantwortet.

April 19, 2023
Rated 1 out of 5 stars

Vorsicht! Man muß die Rücksendung aus eigener Tasche bezahlen…

Da man eine Rücksendung selbst bezahlen muß, hat mich die Retour viel Geld gekostet. Das wird mich von jeder weiteren Bestellung absehen lassen. Mit anderen Worten: nie wieder!

March 12, 2023
Evimhome logo

Reply from Evimhome

Hallo,

Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Retourkosten unzufrieden sind. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die Retourkosten in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen deutlich angegeben sind. Es tut uns leid, wenn Sie diese Information nicht erhalten haben.

Darüber hinaus möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Ihre Bestellung bereits storniert wurde und wir alles in unserer Macht Stehende getan haben, um sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir bedauern, dass Sie dennoch eine negative Bewertung abgegeben haben.


Mit freundlichen Grüßen,
Ihr evimhome.de Team

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