F24 Reviews 

Reply from F24

Oct 30, 2026

Hej,

Tak for din henvendelse.

Vi forstår, at du er uenig i afgørelsen. Sagen er imidlertid blevet behandlet af vores forsikringsselskab, som på baggrund af det fremsendte billedmateriale samt gennemgang af overvågningen har vurderet, at der ikke er grundlag for at imødekomme skadesanmeldelsen.

Det er således ikke alene vores egen vurdering, men forsikringsselskabets vurdering af det samlede materiale i sagen, der ligger til grund for afvisningen.

Vi har forståelse for, at det ikke er det svar, du havde håbet på, men på det foreliggende grundlag fastholdes afgørelsen.

Med venlig hilsen
Q8

Reply from F24

Sep 29, 2026

Hej,

Tak for din henvendelse.

Det lyder bestemt ikke som den oplevelse, man bør have efter en bilvask, og det beklager vi.

Vil du sende os en mail med stationens nummer samt gerne dato og tidspunkt for vasken? Så vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere og se på, hvad der kan være sket.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Mail sendes til info@q8.dk

Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Reply from F24

Sep 29, 2026

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager meget, at du har haft denne oplevelse. Der kan desværre opstå længere ventetid på telefonerne i perioder, særligt når vi har travlt med blandt andet fakturering og andre kundehenvendelser. En ventetid på over 5 minutter er dog ikke normalt, og vi forstår godt, at det kan være frustrerende.

Vi beklager den manglende tilgængelighed og arbejder løbende på at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt.

Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Reply from F24

Sep 10, 2026

Hej Tobias

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, at du oplevede både tekniske problemer med appen og en utilfredsstillende oplevelse, da du kontaktede vores kundeservice. Vi forstår godt, at det er frustrerende at bruge tid på at hente og oprette en app uden at kunne gennemføre købet, især når man står ved vaskeanlægget og blot ønsker en hurtig løsning.

Vi tager din feedback til efterretning og vil bruge den i vores fremadrettede arbejde med både appen og den service, vi leverer til vores kunder. Det er vigtigt for os at få indblik i, hvor oplevelsen ikke lever op til forventningerne, så vi kan blive bedre.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.

Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Reply from F24

Sep 10, 2026

Hej Lulle
Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, at du så ofte har oplevet problemer med vaskeanlægget på vores station i Kalundborg. Vi forstår godt din frustration, når vasken ikke starter, stopper undervejs eller er ude af drift, når du kommer for at benytte den.

Din feedback er taget til efterretning og vil indgå i vores videre arbejde med at forbedre driftsstabiliteten og kundeoplevelsen på vores stationer. Tak fordi du gjorde os opmærksomme på problemet.

Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Reply from F24

Jul 14, 2026

Hej Vagn
Tak for din anmeldelse.
Desværre sker det ofte at støvsugeren ikke bliver behandlet pænt af vores brugere, og der skal bestilles reservedele hjem for at få udbedret skader.
Vi tager din anmeldelse til os, og går videre med sagen til rette vedkommende.
Venlig Hilsen
Q8 Kundeservice

Reply from F24

Jul 10, 2026

Hej,
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår godt din frustration over situationen og den tid, det har taget at få reservationen frigivet. Sagen har desværre været mere kompleks end normalt, og vi har derfor været i tæt dialog med både NETS og dig som kunde for at få den løst korrekt.
Vi kan bekræfte, at sagen blev løst i går, efter at vi i samarbejde med NETS fik afklaret og håndteret reservationen. Der har ikke været gennemført en tankning, og reservationen er blevet håndteret fra de involverede parters side.
Vi beklager den usikkerhed og de gener, forløbet har medført, og vi forstår, at det ikke har været tilfredsstillende at skulle bruge tid på gentagne henvendelser. Vi har løbende arbejdet på at få sagen afsluttet hurtigst muligt og er glade for, at den nu er faldet på plads.
Med venlig hilsen
F24 Kundeservice

Reply from F24

Jun 15, 2026

Hej Henning
Vi er kede af, at du ikke har fået en vask som den man forventer i vores vaskehal. Der kan være sket en fejl i systemet, og jeg beder dig kontakte os via vores hemmeside, så vi kan finde en løsning på denne sag.
Du kan benytte dette link
https://www.q8.dk/kundeservice/kontakt/

Venlig HIlsen
Q8 Kundeservice

Reply from F24

Jun 12, 2026

Hej Ute
Tak for din anmeldelse – vi er kede af at læse om din oplevelse, og vi forstår godt din frustration over gentagne lukkede vaskehaller i din abonnementsperiode. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi vil gerne være helt transparente omkring din henvendelse:
Det er desværre ikke muligt for os at forlænge et vaskeabonnement med ekstra dage, da denne funktion ikke findes i vores system. Vi har derfor ikke mulighed for manuelt at kompensere ved at forlænge abonnementet med f.eks. 14 dage.
Et vaskeabonnement hos F24 er netop oprettet med den fleksibilitet, at det kan benyttes på tværs af vores vaskehaller. Vi er klar over, at det ikke altid er en optimal løsning, hvis nærmeste alternativ ligger langt væk – og vi forstår godt, at det i din situation ikke har givet mening at køre ekstra kilometer.
Når det er sagt, tager vi din oplevelse seriøst – både ift. driftsstabiliteten på den konkrete vaskehal og din oplevelse af at komme i kontakt med kundeservice. Det er områder, vi løbende arbejder på at forbedre.
Vi er kede af, at din samlede oplevelse har været så utilfredsstillende, at du har valgt at opsige dit abonnement, og vi tager din feedback med videre i vores arbejde med at forbedre både drift og service.
Med venlig hilsen
F24 Kundeservice

Reply from F24

Jun 2, 2026

Hej Birgitte
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse – både i forhold til den defekte bilvask og din kontakt med kundeservice. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at tilbyde.
Vi vil meget gerne hjælpe med at få løst sagen for dig, og vi vil derfor bede dig kontakte os via vores hjemmeside på https://www.q8.dk, så vi kan få de nødvendige oplysninger og følge op på forløbet – herunder din vaskekode og hvilken station det drejer sig om.
Vi ser frem til at høre fra dig og finde en løsning.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Reply from F24

Updated Jun 4, 2026

Hej Ronni
Tak for din henvendelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse med bilvasken – det lyder bestemt ikke som det resultat, du burde forvente, og vi forstår godt din frustration.
Vi vil meget gerne hjælpe med at finde en løsning på sagen. Derfor beder vi dig kontakte os via vores hjemmeside på https://www.q8.dk, hvor du kan sende os flere oplysninger om hændelsen (herunder dato og tidspunkt).
På den måde kan vi undersøge sagen nærmere og følge op på den pågældende station.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Tak for modtagelse af besked direkte til os, den er hermed besvaret, og jeg håber du er tilfreds med vores håndtering af sagen.

Rigtig god dag.

Reply from F24

Jun 2, 2026

Hej
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du ikke har fået det forventede resultat af din bilvask – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne se nærmere på din sag og hjælpe dig videre. Derfor beder vi dig kontakte os via vores hjemmeside på https://www.q8.dk, så du kan sende os flere oplysninger om hændelsen (bl.a. hvilken station og hvornår).
Vi ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Reply from F24

Apr 30, 2026

Hej Michael
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse. Det beklager vi naturligvis, da det bestemt ikke er sådan, vores gratis luftpumper skal fungere.
Vi har fulgt op på sagen internt for at sikre, at udstyret bliver gennemgået. Samtidig vil vi gerne gøre opmærksom på, at luft til dæk er en gratis service, som benyttes på eget ansvar.
Vi forstår godt, at situationen kan være frustrerende, og tager din feedback med videre.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Reply from F24

Apr 22, 2026

Kære Jørn
Tak for din henvendelse. Der kan desværre opstå fejl, og vi vil gerne undersøge, hvad der konkret er sket i dit tilfælde.
Vi beder dig derfor kontakte vores kundeservice via kontaktformularen på vores hjemmeside, så vi har mulighed for at se nærmere på prisafvigelsen mellem skiltningen og den betalte pris.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Reply from F24

Apr 30, 2026

Hej Per
Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på din oplevelse. Det beklager vi meget, at gavekortet ikke kunne anvendes på stationen – vi forstår godt, at det er frustrerende, især når man står klar til at tanke.
Vi er i gang med at arbejde på, at gavekort kan benyttes på vores nye kontaktløse stationer. Løsningen er blevet sat i gang tidligt, da langt de fleste af vores kunder i dag benytter andre betalingsløsninger end gavekort, men vi er helt enige i, at gavekort naturligvis også skal fungere så bredt som muligt.
Din feedback er både relevant og værdsat, og vi beklager de gener, det har givet dig.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Reply from F24

May 13, 2026

Hej Holger
Tak for din anmeldelse. Vi er naturligvis kede af at læse om din oplevelse, og det er bestemt ikke den standard, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Hvis din bil har fået skader i forbindelse med en vask, vil vi meget gerne have mulighed for at undersøge sagen nærmere.
Vi vil derfor bede dig om at kontakte os via vores kontaktformular på vores hjemmeside, hvis du ikke allerede har gjort det, og vedlægge så mange oplysninger som muligt – herunder tidspunkt, station og gerne billeder af skaden.
Når vi modtager din henvendelse, kan vi tage sagen videre og gennemgå forløbet.
Venlig Hilsen
Q8 Kundeservice

Reply from F24

Apr 30, 2026

Hej Klaus
Tak for din anmeldelse. Det er vi kede af at høre, at din oplevelse har givet anledning til frustration.
Vi vil gerne gøre opmærksom på, at abonnementet oprettes direkte via appen, hvor man selv indtaster sine oplysninger og aktivt starter abonnementet. Det er derfor ikke noget, vi kan oprette eller igangsætte uden kundens handling.
Når det er sagt, er vi glade for at høre, at sagen ved din efterfølgende henvendelse blev løst, og at du både har modtaget en kvittering samt fået beløbet refunderet.
Vi tager din feedback med videre, da vi naturligvis ønsker, at information og håndtering opleves ens og tydelig, uanset hvem man er i kontakt med.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Reply from F24

Updated Dec 10, 2025

Hej Rebekka

Tusind tak for din flotte anmeldelse.

Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse i vaskehallen i Tilst, og at servicen levede op til dine forventninger. Det betyder meget for os, at vores kunder føler sig godt behandlet.
Din ros er delt med teamet, så Marie får den anerkendelse, hun fortjener.
Tak fordi du valgte F24 – vi glæder os til at byde dig velkommen igen!

Venlig hilsen

F24 Kundeservice

Reply from F24

Dec 10, 2025

Hej, og tak for din melding.

Vi beklager, at støvsugerne på Roskilde–Rødovrevej og Park Allé i Brøndby ikke har virket. Sagen er sendt til teknisk service på begge anlæg for hurtig udbedring. Det skal være nemt at kombinere bilvask og støvsugning hos os, og din feedback er delt med drifts-teamet.

Venlig hilsen

F24 Kundeservice

Reply from F24

Dec 10, 2025

Hej Helge

Tak for din feedback.

Vi er kede af den oplevelse, du beskriver.
For god ordens skyld vil vi gerne oplyse, at F24 Ullerup kun driver forpladsen (selve tankanlægget). GLS PakkeShoppen på adressen driftes separat og har egen bemanding og egne åbningstider, som vi ikke administrerer.

Hvis din henvendelse vedrører pakkeafhentning eller åbningstider for GLS, henviser vi til GLS’ officielle oversigt over PakkeShops:
👉 https://gls-group.com/DK/da/privat/modtag/find-pakkeshop/

Har du spørgsmål til forpladsen/tankanlægget, er du meget velkommen til at kontakte F24 kundeservice på 70 24 24 24, så hjælper vi dig videre.

Venlig hilsen

F24 Kundeservice