F24 Reviews 

Reply from F24

Nov 7, 2025

Hej Viktorija

Tusind tak for din anmeldelse og for de mange år som loyal kunde – det betyder meget for os!
Vi er rigtig glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kundeservicemedarbejder, og vi sørger for, at din ros bliver givet videre. Det er vigtigt for os, at alle kunder føler sig godt behandlet – især når tingene driller, og dagen har været lidt tung.
Vi beklager de tekniske problemer, du oplevede ved stander 1 og 4 i Svendborg. Det er naturligvis ikke meningen, at det skal være besværligt at tanke, og vi sætter stor pris på, at du kontaktede os med det samme. Vores medarbejder gjorde helt rigtigt ved at indberette fejlen til teknikerne og hjælpe dig videre med en løsning.

Tak igen for din feedback – og ikke mindst for din tålmodighed og venlige ord. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller oplever noget lignende igen.

Venlig hilsen
F24 kundeservice

Reply from F24

Nov 7, 2025

Hej Anja

Tak for din anmeldelse. Det er altid beklageligt, når en bilvask ikke lever op til forventningerne, og vi forstår, at det kan være frustrerende at opleve skader på bilen i den forbindelse.
Hos F24 er det vigtigt for os, at vaskehallen benyttes korrekt og i overensstemmelse med de anvisninger, der er opsat på stedet. Det er med til at sikre både vaskeresultatet og bilens sikkerhed. Skader kan desværre opstå, hvis reglerne ikke følges – eksempelvis ved forkert brug af udstyr eller hvis bilen har løse dele.
Vi anbefaler altid, at man kontakter kundeservice hurtigst muligt, hvis man oplever problemer, så sagen kan undersøges nærmere. Vi tager alle henvendelser seriøst og ønsker at finde en løsning, når der er grundlag for det.
Tak fordi du deler din oplevelse – det giver os mulighed for at blive bedre.

Venlig hilsen
F24 kundeservice

Reply from F24

Oct 2, 2025

Hej Ole

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse, og vi forstår din frustration. Vi har behandlet sagen i henhold til vores retningslinjer, og vi beklager, at vi ikke kunne tilbyde erstatning i dette tilfælde.

Venlig hilsen
F24 kundeservice

Reply from F24

Updated Oct 2, 2025

Hej Stine

Tak for din anmeldelse – og beklager den oplevelse.

Du har helt ret i, at vores nuværende stander kræver fysisk kort, hvilket ikke er optimalt. Vi er allerede i gang med at udskifte systemet, så det snart bliver muligt at betale med både kontaktløse og mobile løsninger.

Tak for din feedback – den er vigtig for os.

Venlig hilsen

F24 kundeservice

Reply from F24

Sep 9, 2025

Hej

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at opsigelsen af dit abonnement ikke forløb som forventet.

Vores abonnementer administreres via vores app, som er en selvbetjeningsløsning, hvor man nemt kan opsige sit abonnement direkte. Det sikrer både dokumentation og korrekt behandling. Når vi modtager henvendelser uden for appen, har vi – af hensyn til GDPR – kun mulighed for at identificere en kunde via bilens registreringsnummer. Derfor beder vi altid om dette, hvis det ikke fremgår af henvendelsen.

Vi forstår, at det kan være frustrerende, hvis en vigtig opfølgende mail bliver overset, og vi er glade for, at sagen nu er afsluttet, og at den seneste betaling er blevet refunderet.

Vi tager din feedback til efterretning og arbejder løbende på at gøre vores kommunikation og processer endnu tydeligere.

Med venlig hilsen

F24 Kundeservice

Reply from F24

Sep 9, 2025

Kære Adam

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har oplevet gentagne problemer med vaskehallen – det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores abonnenter.

Vores mål er at tilbyde stabil og pålidelig service, og vi arbejder løbende på at minimere nedetid. Når der opstår tekniske fejl, forsøger vi at få dem udbedret hurtigst muligt, men vi forstår, at det kan være frustrerende – især når det sker gentagne gange.

Vi sætter pris på, at du har delt din oplevelse, og vi tager din feedback med videre i vores arbejde med at forbedre både drift og kommunikation.

Med venlig hilsen

F24 Kundeservice

Reply from F24

Sep 9, 2025

Kære Dorte

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har oplevet gentagne problemer med både vores vaskeanlæg og støvsugere.

Vi bestræber os på at holde vores udstyr i drift og i god stand, men der kan desværre opstå tekniske fejl, som kræver midlertidig lukning. Når det sker, arbejder vi så hurtigt som muligt på at få det løst.

Vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse – det hjælper os med at blive bedre.

Med venlig hilsen

F24 Kundeservice

Reply from F24

Sep 9, 2025

Kære Brian

Tak for din anmeldelse og for at have været abonnent hos os. Vi er glade for at høre, at du tidligere har haft gode oplevelser med vores vaskeanlæg.

Vi forstår, at det er frustrerende at opleve skade på bilen – især når det sker umiddelbart efter en lignende hændelse foran dig. Vores vaskehaller er udstyret med tydelig skiltning og information om, at bagrudeviskere skal afdækkes med pose før vask, netop for at undgå denne type skader. Det er en forholdsregel, der er baseret på erfaring og tekniske hensyn.

Vi vurderer alle skadesanmeldelser individuelt, men når viskeren ikke har været afdækket, kan vi desværre ikke tage ansvar for skaden, da det er en del af vores betingelser.

Vi er kede af, at du har valgt at opsige dit abonnement, men vi takker for den tid, du har været kunde hos os – og for din feedback, som vi tager med videre i vores arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.

Med venlig hilsen

F24 Kundeservice

Reply from F24

Sep 9, 2025

Kære Cie

Tak for din anmeldelse og for at have været kunde hos os i to år – det sætter vi stor pris på.

Vi forstår, at det kan være frustrerende, når et kort pludselig bliver afvist. Det er vigtigt at understrege, at der er tale om et kreditkort, og som med alle kreditkort er der en kreditgrænse, som fastsættes ud fra en løbende vurdering. Disse vurderinger foretages af vores kreditafdeling og kan ændres over tid baseret på forskellige faktorer – også selvom der ikke har været ubetalte regninger.

Vi beklager, hvis du ikke har modtaget information om ændringen. Det er bestemt noget, vi tager med os i arbejdet med at forbedre kommunikationen fremadrettet.

Vi er kede af, at du har valgt at skifte selskab, men tak for din tid hos os – og for at du har delt din oplevelse. Det giver os mulighed for at blive bedre.

Med venlig hilsen

F24 Kundeservice

Reply from F24

Sep 9, 2025

Kære Belinda

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du ikke har haft en tilfredsstillende oplevelse med din bilvask. Vores vaskeanlæg lever op til gældende standarder.
Vi har tilbudt en ny vask som kompensation og sendt dig en skadesanmeldelsesblanket, så sagen kan vurderes nærmere.

Det er en standardprocedure, og vi behandler alle henvendelser seriøst og individuelt.

Vi respekterer naturligvis, hvis du vælger at benytte et andet firma fremover, men vi håber, du vil give os mulighed for at vise, at vi også kan levere en god oplevelse.

Med venlig hilsen

F24 Kundeservice

Reply from F24

May 21, 2025

Hej Thomas,

Det er jeg ked af, du synes. Du er velkommen til at kontakte os på https://www.q8.dk/q8-kundeservice/#/ via "Skriv til os", hvis du har lyst til at uddybe.

Med venlig hilsen
Q8/Olivia

Reply from F24

May 6, 2025

Hej Tyler,

Jeg beklager, at du har oplevet problemer med nummerpladescanneren - det skal selvfølgelig fungere, men skulle det svigte, er det altid muligt kontakte os på telefon 7024 2424, så vi kan hjælpe med det samme.

Med venlig hilsen
F24/Olivia

Reply from F24

May 6, 2025

Hej,

Det lyder som en frustrerende oplevelse – det beklager jeg.

Vores vaskehaller med nummerpladescanner skal selvfølgelig fungere, men skulle det svigte, kan du altid kontakte os på telefon 7024 2424, så vi kan hjælpe med det samme.

Med venlig hilsen
F24/Olivia

Reply from F24

May 6, 2025

Hej Preben,

Tak for dine anmeldelser.

Jeg beklager, at bilvasken den 23. april på vores F24 Rørvigvej ikke blev gennemført, og at du oplevede ventetid på tilbagebetalingen. Refunderinger kan desværre tage op til 10 hverdage, da det afhænger af behandlingstiden hos bank og kortudsteder – også selvom beløbet er sendt fra vores side.

Jeg er glad for at høre, at pengene nu er modtaget, og vi takker for, at du gav os en opdatering. Din feedback er værdsat.

Med venlig hilsen
F24/Olivia

Reply from F24

Apr 3, 2025

Hej Jytte,

Jeg beklager din oplevelse med vores vaskehal - tak for din feedback.

Med venlig hilsen
F24/Olivia

Reply from F24

Apr 3, 2025

Hej Brian,

Tak for din henvendelse, og jeg er ked af at høre om den skade, du har oplevet på dit venstre sidespejl i vaskehallen hos F24 Kokkedal. Jeg forstår, at det er frustrerende at skulle vente på svar, og beklager den ulejlighed, det medfører.

Jeg forstår, at ventetiden kan føles lang, men vi vil sikre, at du får den nødvendige opfølgning og den rette løsning på problemet.

Med venlig hilsen
F24/Olivia

Reply from F24

Apr 3, 2025

Hej Lars,

Jeg forstår din frustration, og vi er helt enige i, at kontaktløs betaling er en vigtig del af hverdagen i 2025! Heldigvis er løsningen på trapperne, og vi arbejder på at få det implementeret snarest muligt. Tak for din tålmodighed – vi glæder os til at kunne tilbyde en bedre betalingsoplevelse meget snart!

Med venlig hilsen
F24/Olivia

Reply from F24

Mar 18, 2025

Hej Christoffer,

Jeg beklager din oplevelse – det kan jeg godt forstå, du fandt frustrerende.
Vaskehallen skulle naturligvis have været klar til tiden, og nummerpladescanneren burde have fungeret uden problemer.
Vores kundeservice har dog ikke adgang til at fjernstyre vaskehallen, derfor var det nødvendigt, at du blev viderestillet til en tekniker.
Vi tager din feedback til os og undersøger, hvad der er gået galt, så vi kan undgå lignende situationer fremover.

Med venlig hilsen
F24/Olivia

Reply from F24

Mar 18, 2025

Hej Tina,

Tak for din feedback. Vi har viceværter, der tilser vores stationer næsten dagligt, men vi beklager, hvis støvsugerne på vores station i Ikast ikke har været i den stand, du forventede. Vi tager din besked videre og sørger for, at det bliver undersøgt hurtigst muligt.

Med venlig hilsen
F24/Olivia