Fansale Reviews 514

TrustScore 2.5 out of 5

2.3

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Esperienza pessima...ogni volta che visualizzo alcuni biglietti disponibili..non mi consentono di accedere con l' account...mi fanno rifare da capo tutta l' intera procedura di iscrizione con tutti i... See more

Rated 5 out of 5 stars

Scrivo oggi la mia recensione su un acquisto dell ultimo momento di un biglietto per i Depeche mode nel 2024 ! Ho acquistato il primo , tutto ok , poi rivenduto e scelto addirittura posto migliore acq... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Seconda recensione nell attesa che qualcuno si degni di contattarmi. Avevo messo in vendita due biglietti per un evento su fansale, risultano venduti, millantano di avermi inviato mail che non ho ma... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Servizio clienti inesistente: sono due settimane che ho i biglietti in stallo perché l’acquirente li ha pagati, ma non posso spedirli perché vivo all’estero e dal sito l’opzione per cambiare lo stato... See more

Company replied

Company details

Information provided by various external sources

fanSALE - Biglietti da fan a fan. Acquista e vendi biglietti per concerti, eventi e molto altro ancora.


Contact info

2.3

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

514 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 98% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Mancato rimborso

Ho rivenduto dei biglietti per il concerto di Calcutta tramite Fansale. Il 26 giugno mi arriva la mail di conferma di vendita con successo ordine nr 5191643, ma ad oggi nonostante due mail di sollecito e richiesta informazioni, non ho ricevuto l' accredito. Sono passati mesi!!
Non rispondono alle mail e non c' è un modo per contattarli se non attraverso un modulo di richiesta a cui non rispondono.
Pessimo sito e disonestà in tutto! Non fidatevi

July 28, 2024
Unprompted review
Fansale logo

Reply from Fansale

Gentile Cliente,
accettiamo ogni tipo di recensione positiva o negativa perchè siamo convinti che siano di aiuto per migliorare i nostri servizio.
In questo caso però la precisazione è d'obbligo.
In data 16/10 le abbiamo risposto chiedendole dei dati per consentirci di completare il rimborso, ma non abbiamo mai ricevuto risposta.
Riteniamo quindi che questa sua recensione non solo non sia pertinente, ma anche fuori luogo nel tono.
La invitiamo a rispondere alla nostra email e a correggere quanto ha scritto poichè non corrisponde a quanto accaduto realmente.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Rated 5 out of 5 stars

Sito serio ed affidabile

Ottimo servizio. Mi ha permesso di vendere un biglietto in assoluta trasparenza e sicurezza al prezzo di acquisto e in tempi record!
Inoltre è il sito che si occupa di fare pervenire i biglietti all'acquirente, pertanto il venditore non deve più preoccuparsi di nulla; viene avvisato tramite e-mail della vendita e che "il ricavato verrà trasferito sul conto a partire dai successivi due giorni dalla vendita o dalla consegna del biglietto all'acquirente e accreditato entro sette giorni lavorativi (tenendo conto dei tempi della banca e di eventuali giorni festivi)". Nel mio caso, offerta inserita il 15.10.24, biglietto venduto il 17.10.24, pagamento disposto il 21.10.24 e accredito ricevuto sul conto il 25.10.24.
Davvero consigliato!

October 25, 2024
Unprompted review
Fansale logo

Reply from Fansale

Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo lieti che sia soddisfatta del nostro servizio.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Rated 5 out of 5 stars

Esperienza ottima

Biglietti per i Sette Re di Roma di Brignano messi in vendita e venduti in un giorno (erano in effetti ottimi posti). Rimborsi accreditato sul mio conto corrente dopo 5 giorni. Per la mia esperienza il servizio è utile e funziona perfettamente. Lo eserò nuovamente se dovesse essere necessario.

October 25, 2024
Unprompted review
Fansale logo

Reply from Fansale

Gentile Cliente,
siamo lieti che abbia apprezzato il nostro servizio e la ringraziamo per la sua recensione.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Rated 5 out of 5 stars

Super disponibili

Super disponibili! 5 stelle per me!⭐️

June 16, 2024
Unprompted review
Fansale logo

Reply from Fansale

Gentile Cliente,
la ringraziamo per la sua recensione.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Rated 4 out of 5 stars

Ho acquistato e rivenduto diverse volte…

Ho acquistato e rivenduto diverse volte su fansale e mi sono sempre trovata bene, sito affidabile per non incorrere in truffe o altri problemi, il pagamento arriva entro qualche giorno.
Continuerò ad usarlo!

October 23, 2024
Unprompted review
Fansale logo

Reply from Fansale

Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per la sua recensione.
Cordiai saluti
fanSALE Staff

Rated 1 out of 5 stars

Anche io truffata?

vendo un biglietto del concerto di steven wilson roma
(82 euro) , dopo una settimana ancora niente, contatto la banca per assicurarmi che la transazione del rimborso sia partita, scioccamente penso che magari sta solo impiegando un po' più di tempo. La banca mi risponde che non hanno ricevuto nessun rimborso, anzi, se fosse partito avrebbero almeno avuto i dati della transazione ,ergo non è mai partito niente. Li contatto e mi rispondono con la solita mail della settimana, continuo ad insistere chiedendo il CRO ma mi ignorano. Attualmente sono ancora in attesa di risposte e del pagamento. Assurdo che per vendere un biglietto nella maniera corretta e legale una persona ci debba rimettere, non è così che dovrebbe funzionare. Sono davvero avvilita

October 5, 2024
Unprompted review
Fansale logo

Reply from Fansale

Gentile Cliente,
come indicato dal nostro servizio clienti che le ha dato risposta via email, il pagamento è fallito a causa dei dati errati presenti nel profilo.
La invitiamo quindi a aggiornare la sua recensione, poichè l'insinuazione che si tratti di una truffa è del tutto infondata.
Attendiamo un suo pronto riscontro.
Grazie e Cordiali saluti
fanSALE Staff

Rated 5 out of 5 stars

Ho messi in vendita 3 biglietti per il…

Il problema è stato risolto dopo la mia segnalazione.

October 4, 2024
Unprompted review
Fansale logo

Reply from Fansale

Gentile Cliente,
le abbiamo inviato un messaggio privato a cui la invitiamo a rispondere poichè, non avendo indicato nessun dato utile per risalire al problema o ai problemi che ha riscontrato, non possiamo disporre le opportune verifiche rendendo proficua questa sua recensione.
Attendiamo un suo riscontro
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Rated 5 out of 5 stars

Servizio utilissimo!

Servizio molto utile in caso di biglietti acquistati per un evento a cui non si può più partecipare. Mi sono sentita molto sicura a vendere i biglietti su un canale ufficiale senza incorrere in truffe. Non mi sono dovuta occupare di nulla e il pagamento è arrivato dopo qualche giorno. Consigliatissimo!!

October 9, 2023
Unprompted review
Fansale logo

Reply from Fansale

Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Rated 5 out of 5 stars

Fansale: grazie di esistere

Rivenduto biglietti causa inutilizzo per imprevisto. Servizio utilissimo. Acquistato i biglietti sempre con carta o PayPal e ricevuto l’accredito sullo stesso metodo di pagamento.

October 8, 2024
Unprompted review
Fansale logo

Reply from Fansale

Gentile Cliente,
la ringraziamo per la recensione positiva e per aver condiviso la sua esperienza.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Rated 1 out of 5 stars

Sembra quasi un sito di truffatori!

Pensavo fossi pazza invece non è così!!
Ho venduto due biglietti di Irama su fansale e c’è scritto sul mio conto che il bonifico è stato effettuato il giorno 23 settembre.
Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla e ho mandato due e-mail a cui non ho avuto nessuna risposta!
Dovrebbe essere un sito affidabile ma perché a me sa tanto di truffa?
A quanto pare un sacco di persone aspettano un pagamento dal 23 settembre!
Dove sono i nostri soldi?
Li esigo!

October 6, 2024
Unprompted review
Fansale logo

Reply from Fansale

Gentile Cliente,
il nostro servizio clienti l'ha avvisata del ritardo causato da un problema tecnico ora risolto.
La invitiamo inoltre ad evitare insinuazioni poichè le ricordiamo che le recensioni sono ben accette anche se negative, ma non la diffamazione.
Cordialmente
fanSALE Staff

Rated 5 out of 5 stars

Sempre utilizzato per rivendere…

Sempre utilizzato per rivendere biglietti causa imprevisto , servizio eccellente

October 1, 2024
Unprompted review
Fansale logo

Reply from Fansale

Gentile Cliente,
la ringraziamo per la sua recensione e siamo lieti di esserle state di aiuto.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Rated 1 out of 5 stars

Vedo che c'è un malcontento generale.

Vedo che c'è un malcontento generale.
Attendo un pagamento disposto il giorno 23/09 della vendita del mio biglietto del concerto di David Gilmour.
Mi hanno risposto fino a l'altro ieri con risposte standard con la solita questione dei 7gg ( ampiamente superati )entro i quali avrei dovuto ricevere il pagamento.
Sono semplicemente persone altamente irrispettose... non si lasciano le persone in attesa di un qualcosa di dovuto.
Ho mandato anche una pec ma nulla, il silenzio pià totale.
Meno male che non hanno un servizio di sportello rivolto al pubblico... altrimenti con la rabbia che fanno accumulare ai clienti delusi per via della loro mancanza di professionalità...
Mi sento affranto perchè non ci si comporta così.
Non so davvero cosa fare...

October 3, 2024
Unprompted review
Fansale logo

Reply from Fansale

Gentile Cliente,
considerando la delicatezza del tema le abbiamo inviato un messaggio privato per poter disporre le opportune verifiche su quanto accaduto.
Restiamo in attesa di un suo riscontro.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Rated 1 out of 5 stars

Stesso problema senza parole.. VERGOGNOSI

Stesso problema, pagamentiiii nn pagamento attenzione ben 5 pagamenti disposti in data 23/09/24 con esplicitamente nel contratto scritto entro 7 giorni lavorativi ...e i miei soldi.... se nn è una truffa questa ... qual'e'???? Scritto mille volte e nn calcolato e nn accetto di sentire devo aspettare 2 settimane o altro se c'è scritto 7 giorni lavorativi escluso il sabato e domenica ecc... è dal 23 Settembre.
Noto che qua rispondete.. come mai???
Nel privato maaaaaaa silenzio totale....
Il contratto parla chiaro...

October 3, 2024
Unprompted review
Fansale logo

Reply from Fansale

Gentile Cliente,
le abbiamo inviato un messaggio privato per poter disporre le opportune verifiche su quanto accaduto.
Restiamo in attesa di un suo riscontro.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Rated 1 out of 5 stars

Ho venduto un biglietto di Angelina…

Ho venduto un biglietto di Angelina mango il 08/09/2024 con pagamento disposto il 10/09/2024 ma non ho ancora ricevuto alcun pagamento, come bisogna fare?
Ho contattato già 2 volte via mail ma non ho ricevuto risposta.

September 10, 2024
Unprompted review
Fansale logo

Reply from Fansale

Gentile Cliente,
le abbiamo inviato un messaggio privato per poter disporre le opportune verifiche su quanto accaduto.
Restiamo in attesa di un suo riscontro.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Rated 1 out of 5 stars

venduti 2 biglietti su fansale il 20/09…

venduti 2 biglietti su fansale il 20/09 a tuttoggi niente accredito in conto corrente,inviate 3 segnalazioni nessuna risposta. fate attenzione!!!!

September 20, 2024
Unprompted review
Fansale logo

Reply from Fansale

Gentile Cliente,
le abbiamo inviato un messaggio privato per poter disporre le opportune verifiche su quanto accaduto.
Restiamo in attesa di un suo riscontro.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Rated 1 out of 5 stars

Mancato pagamento vendita

Ho venduta un biglietto di un concerto (Ordine 9075105, numero vedita 5818628). Il pagamento risulta disposto in data 23/09 ma non ho mai ricevuto i soldi (sono passati più di 7 giorni!!!). Ho contattato la banca e mi dice che non è mai stato disposto un pagamento a mio favore e loro non mi rispondono!!!

07/10 -> mi hanno contattato per delle informazioni aggiuntive ed ho ricevuto il bonifico.

September 23, 2024
Unprompted review
Fansale logo

Reply from Fansale

Come sicuramente avrà letto nei termini e condizioni, i tempi di rimborso, in base all'istituto di credito possono arrivare a due settimane.
Le abbiamo inviato un messaggio privato a cui la invitiamo a rispondere per disporre le opportune verifiche.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Rated 1 out of 5 stars

Pagamento mancato: Anche io come i precedenti commenti

Anche io come i precedenti commenti, mancato bonifico disposto il 23 Settembre (chissà ?!), ad oggi 02 ottobre niente. Anche a me, il servizio clienti dice di controllare la mia banca ma a quanto pare sanno bene che il problema sta altrove e siamo in tanti.

Non c'è cassa?
FATTE ATTENZIONE!

EDIT1: due settimane per un bonifico? :D
Sarebbe sufficiente mettere il CRO del bonifico eseguito.
EDIT2: Notare il tono delle risposte "diffamazione", quando si chiede semplicemente il CRO del bonifico che indicano come disposto il 23/09/2024.
Oggi 04/10/2024.

September 23, 2024
Unprompted review
Fansale logo

Reply from Fansale

Gentile Cliente,
il nostro servizio clienti l'ha avvisata che il bonifico viene disposto e in base all'istituto di credito il tempo di accredito può arrivare a 2 settimane.
La invitiamo inoltre ad evitare insinuazioni poichè le ricordiamo che le recensioni sono ben accette anche se negative, ma non la diffamazione.
La invitiamo a rispondere al nostro messaggio privato per poter disporre ulteriori verifiche sui tempi di rimborso.
Cordialmente
fanSALE Staff

Rated 1 out of 5 stars

Bonifico mancato

Dopo aver completato con successo tre vendite, ho deciso di procedere nuovamente con una vendita su FanSale, mettendo in vendita il mio biglietto per il concerto di Allevi a Firenze, che si terrà il 27/10. Il pagamento è stato disposto il 23 settembre, ma ad oggi, 02/10, non è ancora stato accreditato. Di solito, l'accredito avviene entro due o tre giorni al massimo.

Ho contattato il servizio clienti per diversi giorni e mi è stato comunicato che il bonifico è stato disposto e che devo attendere i tempi necessari per l’accredito (che scadono domani!). Tuttavia, ho contattato la mia banca e mi è stato confermato che non ci sono bonifici a mio nome in lavorazione, quindi non c’è alcuna disposizione di pagamento. Inoltre, hanno smesso di rispondere alle mie email, in particolare quando ho richiesto il CRO o la prova di avvenuto bonifico.

Fortunatamente, sono in contatto con la ragazza a cui ho venduto il biglietto e stiamo valutando come procedere insieme.

I soldi e le vendite non sono un gioco; dopo anni di vendite su questa piattaforma, sono davvero delusa e disgustata da questo atteggiamento di indifferenza. Se costretta, non esiterò a procedere per vie legali.

Rispondo alla recensione: IO VI HO MANDATO ALMENO DIECI MESSAGGI PRIVATI CHIEDENDO LA PROVA DI AVVENUTO PAGAMENTO. Unica risposta? Messaggi standardizzati, dicendo che dopo sette giorni avrei dovuto contattarli. Oggi. Ne sono passati dieci, che me ne faccio di tale risposta?

September 23, 2024
Unprompted review
Fansale logo

Reply from Fansale

Gentile Cliente,
ribadiamo anche a lei che i tempi di rimborso possono arriare fino a due settimane in base all'istituto di credito.
La invitiamo a rispondere al messaggio privato per poter disporre verifiche su quanto da lei affermato.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Rated 1 out of 5 stars

sono almeno due settimane che tento di…

sono almeno due settimane che tento di acquistare un biglietto per Gilmour: i biglietti quando disponibili, per quanto tu possa essere veloce, arriva sempre prima qualcun altro (ovviamente flotte di bot). Addirittura un giorno sono riuscita a mettere due biglietti nel carrello e nonostante mancassero 9 minuti allo scadere del tempo, il sito ha crashato perchè "il tempo era scaduto". Oggi la ciliegina sulla torta, clicco su acquista e il sito si inchioda per un "controllo di sicurezza contro i bot" rendendo così impossibile l'acquisto. Sono veramente delusa perchè probabilmente a questo punto dovrò rinunciare al concerto a causa dello scempio e dell'inefficienza del vostro sito.

September 17, 2024
Unprompted review
Fansale logo

Reply from Fansale

Gentile Cliente,
quando ci sono molte richieste contemporanee e limitate disponibilità rispetto alla domanda questo comporta la non completa soddisfazione di tutte le richieste.
TicketOne inoltre si impegna da tempo a prendere tutte le misure per evitare che si verifichino tentativi di acquisto da parte di soggetti che utilizzano tecnologie non autorizzate e abbiamo ottenuto notevoli progressi in tal senso.
grazie e cordiali saluti
fanSALE Staff

Rated 1 out of 5 stars

pessimo

pessimo, il mio biglietto è stato venduto e non ho ricevuto il pagamento, sto continuando a contattare via e-mail e nessuno risponde che vergogna veramente non fidatevi di questo sito

September 16, 2024
Unprompted review
Fansale logo

Reply from Fansale

Gentile Cliente,
come da scambio mail con il nostro Servizio Clienti fanSALE confermiamo che il suo pagamento è stato disposto e dovrà attendere i tempi tecnici di riaccredito. Questa sua recensione di conseguenza non è pertinente e non è in alcun modo proficua.
Grazie e Cordiali Saluti
fanSALE Staff

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look