Fansale Reviews 514

Buongiorno,
scrivo per segnalare una spiacevole esperienza con il servizio FanSALE relativa alla vendita di biglietti avvenuta il 14 maggio 2025 con n.ordine 6151592. Secondo quanto riportato nei termini di servizio, il pagamento sarebbe dovuto avvenire entro 7 giorni lavorativi, ovvero entro venerdì 23 maggio.

Ad oggi, 24 maggio, il bonifico non risulta ancora accreditato sul mio conto, nonostante la piattaforma indichi che il pagamento sia stato "disposto" il 19 maggio. L’IBAN inserito è corretto e intestato al sottoscritto, quindi non sembrano esserci errori da parte mia.

Ho contattato FanSALE ma non ho ricevuto risposta né aggiornamenti sullo stato del pagamento.

Mi auguro che la questione possa risolversi al più presto, per aggiornare questa recensione qualora riceva il pagamento dovuto.

Cordiali saluti.

Biglietti venduti il 17 aprile e soldi mai arrivati!!!Alla richiesta di fornire distinta con codice TRN nessuna risposta, parlano di problemi tecnici risolti ma dei miei soldi nessuna traccia!!!

Transazione andata a buon fine il bonifico è arrivato, sicuramente colpa di un disguido tecnico , consiglio vivamente di migliorare il servizio clienti

Problema risolto con FanSale! Ho avuto l'importo della rivendita dei miei 2 biglietti, un po in ritardo, ma va bene lo stesso, capita. Grazie mille

Venduti i biglietti, a detta loro predisposto il pagamento, ma dopo 20 giorni soldi non arrivati.
Servizio clienti inesistente perché non puoi chiamare nessuno e alla segnalazione via mail rispondono “facciamo indagine interna” è più nessuna risposta

Continuano le mail con scuse patetiche ma soldi ancora nulla

In precedenza avevo scritto di un problema persistente con riguardo ad un rimborso per dei biglietti venduti tramite la piattaforma Fansale. Il rimborso è stato depositato il giorno 2/05/2025 ma è entrato stamattina 16/05/2025( ben oltre i 7 giorni lavorativi come specificato nelle tante mail ricevute dal servizio clienti).
Ringrazio al servizio clienti per avermi risposto però avrei preferito di essere avvisata del problema molto prima di preoccuparmi, in modo da evitare anche di scrivere una recensione negativa.
Spero che la mia recensione sia d’aiuto per altri utenti!!

Ho venduto due biglietti il 28 aprile, il 2 maggio dicono di aver disposto il pagamento ma ancora niente da fare, non è arrivato nulla. Vergognosi

Ho venduto i miei biglietti acquistati su TicketOne su fansale giorno 30/04/2025 con pagamento disposto il 2 Maggio… ad oggi 15 ancora nessun pagamento ricevuto. L’IBAN è corretto ed ho visto che tante altre persone hanno avuto questo problema.
Numero Offerta:
9535154
Ordine n.:
6122163

EDIT: in data 19/05/2025 è arrivato correttamente il bonifico.

Venduto dei biglietti tramite fansale, data del bonifico 02/05/2025 a oggi ancora ricevuto nulla.

Ordine 6119393

Non so cosa bisogna fare per ricevere l'accredito...credevo che tramite canale ufficiale non ci fossero problemi e invece..

Mi tocca scrivere qui sperando l'assistenza almeno qui risponda..

SERVIZIO PESSIMO DA DENUNCIA
Biglietti venduti il 23/04/2025 consegnati all'acquirente il 29/04/2025. Dichiarano sulla pagina che il pagamento è stato disposto il 02/05/2025. Fatte due segnalazioni sulla pagina del sito, seguite tutte le indicazioni riportate, inviata mail direttamente all'indirizzo indicato.
ad oggi 15/05/2025 neanche un centesimo sul mio IBAN. si sono appropriati indebitamente dei miei soldi. EFFETTUATA DENUNCIA PRESSO CARABINIERI
SCANDALOSI.
Numero Offerta: 9471077
Ordine n.: 6112168

Biglietti venduti il 2 maggio, ad oggi nessun rimborso pervenuto. Ho contattato l'assistenza già 3 volte e l'ultimo messaggio ricevuto non dava informazioni utili al caso: "a seguito della sua segnalazione abbiamo disposto delle verifiche." L'iban è corretto, e a quanto scritto sul sito, il rimborso è avvenuto direttamente il giorno stesso della vendita. Possibile tutti questi giorni per un rimborso? Mi sembra un'assurdità! Aspetterò qualche giorno ma provvederò diversamente se le cose non cambieranno.

Incompetenti ed insulsi. Servizio scadente, pagamenti non corrisposti. Un'azienda vergognosa. Già vivono di monopolio sugli eventi e sfruttano la situazione per offrire un servizio scadente. È da 15 giorni che non ricevo il pagamento di una vendita di fansale. Inutile scrivere le informazioni perché li ho già contattati attraverso il canale ufficiale. Questi miserabili incompetenti tardano a rispondere.

Aggiornamento: pagamento arrivato in data 19/05.
Un feedback migliorativo: sarebbe meglio parlare con una persona "umana" anziché far arrivare email automatiche dopo la compilazione del modulo di contatto.

Ho venduto due biglietti su Fansale, certa dell'affidabilità del sito in quanto 3 anni fa ne avevo rivenduto altri.
Sono stati acquistati il 28 aprile, pagamento disposto il 2 maggio ma ad oggi 14 maggio nonostante i 7 giorni lavorativi passati non ho ricevuto nessun accredito.
Ho provato a contattarli ma arriva un'email probabilmente automatica che invita a verificare la correttezza dell'iban (mai modificato, tutto i dati corretti) e a rispondere all'email con ultime 4 cifre del conto e numero d'ordine.
Ho mandato diversi messaggi, nessuna risposta.
Vedo che ci sono tantissime recensioni di clienti che indicano lo stesso problema e, cosa curiosa, si riferiscono tutte al mio stesso periodo, pertanto inviterei chi di competenza a verificare che non ci sia qualche problema tecnico. Possibile che tutti abbiamo lo stesso problema?

Per me è una delusione totale, su un altro sito simile a seguito di una rivendita avevo riottenuto la somma il giorno dopo, vorrà dire che acquisterò da loro e mai più da ticketone.

Qualora qualcuno dell'assistenza volesse rispondere a questa recensione e risolvere finalmente il problema, vi indico alcuni dati utili:

Numero Ordine: 6119530
Numero Offerta: 9545704

Aggiornamento:bonifico finalmente pervenuto.
Numero ordine 6119030
Numero offerta 9532805
Venduto biglietto il 28 aprile intestato a mio figlio minore e erroneamente ho messo l iban della nonna...bonifico non pervenuto ,chiedo come poter rimediare al servizio clienti ma non rispondono.Dovrò provvedere per vie legali.

Ho venduto due biglietti ma non ho mai ricevuto i soldi, sono dei truffatori

FANSALE: ho venduto i miei due biglietti IL 28 aprile, dice il pagamento è stato disposto il 2 maggio, rettifico la recensione arrivati tutto preciso

Rettifico la precedente recensione in cui lamentavo il fatto non fosse arrivato il bonifico emesso il 30 aprile. Ieri è finalmente arrivato l'accredito. Capisco ci possano essere problemi tecnici, ma la comunicazione sarebbe da migliorare per non ricevere risposte automatiche e avere la sensazione di aver perso sia biglietti che soldi. O nel caso sia necessario un tempo di attesa più lungo, semplicemente specificarlo prima. Spero arrivi l'accredito a tutte le persone che avevano venduto nello stesso periodo e che il problema si sia risolto.

Anche io ho problemi con fansale . ho venduto i biglietti 15 giorni fa risulta il pagamento il 2 maggio, ma ad oggi ancora nessun accredito posso sapere gli altri come hanno risolto e se hanno risolto

Venduto un biglietto per una grande somma (essendo un pacchetto vip) il 28 aprile, sul sito il pagamento è stato disposto il 30 aprile e ad oggi 14 maggio nulla è arrivato sul mio conto, IBAN corretto, intestatario identico quindi nessun problema di questo tipo, vorrei proprio sapere cosa sia successo, cambiando IBAN potrebbe cambiare?
non si tratta di pochi soldi purtroppo quindi probabilmente vedró come fare per vie legali se entro Maggio non dovesse arrivare. Veramente senza parole, un sito così famoso e centrale nell’industria che provoca così tanti disagi ai suoi clienti, sono pronto a ricredermi ma vedendo le recensioni e la mia esperienza ho qualche dubbio…

Ho venduto i biglietti il 29/04 nell applicazione esce pagamento programmato il 02/05 e ad oggi nessun tipo di bonifico son già passati i 7 giorni lavorativi numero ordine 6121378 numero offerta 9551221