Fastrent Spa Reviews 

Non vengono effettuate le attività di riparazione nonostante ripetuti solleciti, causandoci gravi danni per mancati guadagni da loro non riconosciuti.

La società fornisce macchine difettose, lo diciamo noi che siamo molto più esperti nel settore delle manutenzioni tecniche sulle stampanti che loro "forniscono" senza un diretto reparto interno di assistenza.

La società Fastrent SpA perpetua la volontà di ignorare il Cliente insistente continuando a fatturare i costi di comodato+copie nonostante il mancato funzionamento dei servizi contrattualmente pattuiti (macchinario funzionante), riservandosi di ritirare la stessa in caso ci si rifiuti di pagare le fatture DOPO MESI di attese e reclami.

La società Fastrent SpA mi ha fornito prima una stampante multifunzione modello EPSON difettosa che strappava i fogli dopo l'inizio della stampa, una macchina nuova di zecca poi sostituita con un modello usato e consumato di marca TOSHIBA con un problemi di stampa dei colori NON conformi con una tavolozza base (nessun problema di profili, ma guasto elettronico diretto sulla PCB) provocando la stampa viola al posto dei grigi (confermato dalla TOSHIBA stessa), continuando però a pretendere l'invio del report periodico relativo il numero di stampe del trimestre e pretendendo il relativo pagamento delle fatture periodiche seppur il servizio di stampa dei colori NON ERA fruibile secondo gli accordi in verità presi (accordi che vengono volutamente travisati dalla Fastrent SpA, sostenendo di aver "fornito la macchina" come unica clausola fondamentale ma di non essere tenuti a renderla funzionale in tutti i suoi servizi).

Sono mesi che corriamo dietro a questa azienda, senza alcun successo ed oggi ci recedono il contratto dicendo che siamo noi gli inadempienti, dando il messaggio che quindi dovremmo continuare pagare anche se non funziona il servizio comprovato da una lunga scia di testimonianze via PEC e cartacee.

Il nostro consiglio è di NON rivolgersi a questa società, ma di pensare ad altri competitor più affidabili in termini di fruizione dei servizi e assistenza sia tecnica che amministrativa.

Non credete che 1 feedback negativo sia una goccia in mezzo al mare, perché vi stiamo salvando il portafogli con questa esperienza legittimamente qui pubblicata.

E adesso chiamate pure la Polizia Postale, i Carabinieri, l'Avvocato o anche il Padre Eterno, ma state pur certi che in tribunale dimostreremo la vostra malafede e pagherete tutte le relative conseguenze.

UN GRAZIE AL REPARTO TECNICO (IN PRIMIS NELLA FIGURA DI MATTEO) PER L'EFFICIENZA LA PREPARAZIONE ED EDUCAZIONE NELL'INSTALLARE LA NUOVA STAMPANTE

Ero con una ditta concorrente che mi forniva prodotti usati e cartucce rigenerate. Sono passata a Fastrent e c’e un abisso per la serietà e la professionalità che hanno manifestato!! Straconsigliato!!

Sono cliente di Fastrent da anni e posso dire di essere soddisfatto sia per i consigli che mi sono stati dati sia per i beni adatti forniti.
L'assistenza risponde sempre puntualmente e con professionalità. Mi hanno aiutato molto.

Ho avuto bisogno di una assistenza tecnica e l'ho ricevuta tempestivamente e con professionalità.
Fastrent è una ottima azienda consigliabile.

Azienda veramente poco seria. Una disorganizzazione incredibile sia nel attivare nuove stampanti che nella gestione di problematiche. Nessuno risponde alle PEC e poi ti scrivono con superiorità che c'è un insoluto (€100) e per via di quello si puo essere cafoni.

Per l’amor di Dio lasciateli perdere ..
Abbiamo avuto una PESSIMA esperienza due anni fa con loro e con la loro “associata” people go.
Sono obbligata a mettere una stella perché ZERO non è possibile.
Hanno tolto la vecchia posizione su Google ma mi è arrivata la notifica per questo ripropongo la mia vecchia recensione sperando che ci caschi meno gente possibile nelle loro grinfie.

Assistenza pessima inoltre sono giorni che attendo il toner nero. Ancora non sono convinti che ne abbia veramente bisogno!! Mi rispondono che stanno verificando, intanto i giorni passano. Azienda, purtroppo decisamente sconsigliabile. Appena letto la risposta, mi viene un dubbio: AVETE LETTO COSO HO SCRITTO!! Chiamato più volte, soluzioni 0.

Sono cliente loro da oltre tre anni e mi vedo costretto a condividere una recensione negativa riguardo le pratiche scorrette e i costi esorbitanti che questa azienda impone. Nonostante una fedeltà forzata da vincoli contrattuali, il trattamento ricevuto e le scoperte recenti hanno reso insostenibile il silenzio.

La politica di penalità per ritardi nella comunicazione delle stampe mensili è assolutamente sproporzionata e ingiusta. Per un piccolo ritardo, l’azienda non impone una sanzione simbolica di 1,50 €, né un’ammenda moderata di 15,00 €, ma una scandalosa penalità di 150,00 € più IVA! Tale importo è persino superiore al costo del noleggio mensile, evidenziando una sproporzione che confina con l’assurdo. È sconvolgente come tale dettaglio critico sia stato omesso durante le discussioni contrattuali ed è importante sottolineare che questa penale non è variabile e non è stata chiaramente indicata in prima pagina dove ci sono tutte le caratteristiche dei costi. È stata inserita intenzionalmente in una pagina secondaria del contratto, tra numerose altre informazioni, rendendola facilmente trascurabile durante la lettura.

Tale politica non è solo sproporzionata, ma bensì deplorevole e dimostra una chiara e intenzionale mancanza di etica commerciale.

Inoltre, la qualità dei prodotti forniti è sconcertante. Dei 10 PC rigenerati noleggiati recentemente, molti dei dispositivi erano in condizioni indecenti, alcuni addirittura non funzionanti, come se fossero stati recuperati da una discarica piuttosto che da un fornitore professionale. Questo non solo mette in discussione la loro competenza e affidabilità, ma anche il loro impegno verso la soddisfazione del cliente.

In sintesi, la mia esperienza con loro è stata frustrante e costosa. Le loro pratiche non solo sono mancate di trasparenza con me, ma sono anche eticamente discutibili a mio avviso. Consiglio vivamente di evitare questa azienda e di cercare fornitori che facciano della trasparenza il loro cavallo di battaglia.