Acquistato a catalogo (quindi senza …
Acquistato a catalogo (quindi senza possibilità di vedere dal vivo l'esatto abbinamento di tavolo e sedie proposto) tavolo e sedie da giardino (tavolo modello RADICE QUADRA 150x90 - sedie modello RION con braccioli) per il valore di ben duemila euro, sicuri della professionalità ed esperienza dimostrati dalla titolare di un punto vendita distributore FAST S.p.A.
Tavolo e sedie consegnati alla sera, dopo alcune settimane di attesa; la mattina dopo non è stato possibile concordare in alcun modo la sostituzione del tavolo con altro modello della stessa azienda (molto più costoso), anche se, a parere nostro non ben abbinato con le sedie (le quattro sedie infatti non si posizionano, come promesso verbalmente, in modo simmetrico sotto al tavolo a causa della conformazione dei piedi dello stesso, se non mantenendo la sedie molto distanti dal piano del tavolo). Le foto del catalogo mostrano infatti il tavolo con misure molto più ampie di quello acquistato da noi e quindi il posizionamento delle sedie non evidenzia il dettaglio segnalato.
Noi disponibili a pagare il dovuto per la sostituzione del tavolo (spese di spedizione ecc...) ma riscontrata nessuna flessibilità se non un'improbabile proposta di ritiro, in caso di vendita ad altro cliente di analogo prodotto "nelle vicinanze"...
Interpellata direttamente anche l'azienda produttrice FAST S.p.A. nell'intento di esplorare una possibile soluzione, anche qui, nessuna flessibilità né possibilità di mediazione.
NOTA BENE:
Avevamo scelto l'azienda FAST S.p.A. per il design innovativo e la qualità indiscutibile dei materiali. Questa esperienza ci rammarica molto perché, pur consci di essere singoli clienti privati, non ci sentiamo di affermare altrettanto dal punto di vista del rapporto con la clientela.