This is an unreliable company that does nothing but lie. Before placing my order, I specifically asked if the bike I wanted to buy was in stock. They said yes, it was in stock, and that delivery would... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
I ordered a Shimano 7-speed gear shifter for my OUXI fatbike from Fatbikeskopen.nl. The ordering process was straightforward and I was kept updated about my order. What I especially liked was the... See more
Company replied
Schrijven A bit of a wait for the bike to be delivered, but the company kept me updated throughout the process via WhatsApp, which was great. Just make sure you specify before ordering whether you... See more
Company replied
The bike was very well assembled, fast delivery and frequent enough follow ups via wt’s app. I will definitely buy soon for my other daughter.
Company replied
Company details
About Fatbikeskopen.nl
Written by the company
Fatbikeskopen.nl, de beste fatbikewinkel van Trustpilot!
Informatie geleverd door het bedrijf zelf
Tot 3 jaar garantie
Al onze fatbikes worden geleverd met tot wel 3 jaar garantie op het frame en 1 jaar garantie op de motor en accu. Gaat er iets stuk? Dan sturen we direct een vervangend onderdeel!
Gratis proefritten bij 8 showrooms
Ervaar het gemak en plezier van onze fatbikes zelf! Plan een gratis proefrit in een van onze 8 showrooms in Nederland.
Gratis en snelle levering
Bestel je voor 23:59 uur? Dan kan je jouw fatbike de volgende dag al rijklaar in huis hebben, zonder verzendkosten.
Betaal in termijnen via Klarna, in3 of SprayPay
Geen grote uitgave in één keer nodig. Met onze flexibele betaalopties kun je jouw droomfatbike in meerdere termijnen afbetalen.
200+ service- en reparatielocaties
Met meer dan 200 locaties door heel Nederland staan we altijd voor je klaar. Ook na je aankoop kun je rekenen op deskundige hulp en onderhoud.
Over Fatbikeskopen.nl
Bij Fatbikeskopen.nl draait alles om avontuur, vrijheid en plezier op twee dikke wielen! Met topmerken zoals ENGWE, OUXI en Ruff Cycles helpen we je om de perfecte fatbike te vinden. Of je nu kiest voor woon-werkverkeer of offroad avonturen: wij staan voor je klaar met eerlijk advies, snelle levering en uitstekende service.
Bezoek Fatbikeskopen.nl Plan een proefritContact info
Vissenstraat 32, 7324AL, Apeldoorn, Netherlands
- +31 085 060 8971
- info@fatbikeskopen.nl
- fatbikeskopen.nl
3.9
Great
5K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Fatbikeskopen Refund Not Processed and Unacceptable Service
I ordered a bike from Fatbikeskopen, but the very next day I decided to cancel my purchase. I immediately contacted Fatbikeskopen via email and WhatsApp to request a cancellation and refund. For four days, Fatbikeskopen only kept asking why I wanted to cancel, without offering any real help or solution.
After one week, Fatbikeskopen finally accepted my cancellation and refund request, and I received an official email confirming that my refund would be processed within 14 days. Normally, such a refund should take much less time, but even after a week, I still had not received my money. When I contacted Fatbikeskopen again, the response I received was extremely unprofessional — I was told that everything was already written in the previous email and that I should stop messaging.
I felt completely disrespected by Fatbikeskopen. Despite waiting patiently as instructed, Fatbikeskopen then shipped the cancelled bike to the wrong address, which is absolutely unacceptable.
This is by far the worst customer experience I have ever had. Fatbikeskopen appears to be managed by a few irresponsible individuals acting like scammers. The company ignores all customer messages, provides no support, and still has not refunded my payment.
I am now preparing to file an official complaint against Fatbikeskopen with the Consumer Protection Authority and will proceed with all necessary legal actions.
September 23, 2025
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Hey Ahmed,
Could you please reply on the "information request". Right now I don't have any information about your order so I can't reach out to you.
We want to sort it out asap for you!
Advertisement
The worst company in Holland
The worst company in Holland. Until now, you have not returned the amount I paid. I think you are a fraudulent company. I hope that all people see my comment so that they do not get involved and buy from you.
September 5, 2025
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste,
Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met onze service. Excuses!
Wij lossen dit graag op, daarom de vraag of u ons kan mailen met het probleem, wij zullen graag mee willen kijken in uw geval.
Onze excuses op de voorgaande service!
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Excellent personal service
Super communications, excellent speed of delivery.
Fair prices and excellent personal service.
What's not to like.
October 1, 2025
Reply from Fatbikeskopen.nl
Hey!
Bedankt voor je review. Dit helpt ons enorm.
Als ik verder nog iets voor je kan betekenen dan horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Team Fatbikeskopen.nl
Reply from Fatbikeskopen.nl
Hey!
Bedankt voor je review. Dit helpt ons enorm.
Als ik verder nog iets voor je kan betekenen dan horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Team Fatbikeskopen.nl
Very good quality and client attention.
September 26, 2025
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Hey!
Bedankt voor je review. Dit helpt ons enorm.
Als ik verder nog iets voor je kan betekenen dan horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Team Fatbikeskopen.nl
Advertisement
I was expecting the piece for one day…
I was expecting the piece for one day before but for the rest good experience
September 25, 2025
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Hey!
Bedankt voor je review. Dit helpt ons enorm.
Als ik verder nog iets voor je kan betekenen dan horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Team Fatbikeskopen.nl
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste,
Wat een geweldige review, bedankt daarvoor! Het is fantastisch om te horen dat u zo tevreden bent. We doen elke dag ons best om onze klanten blij te maken, en uw feedback laat zien dat we op de goede weg zijn.
Mocht u nog vragen of wensen hebben, laat het ons gerust weten. We helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Quick and nice communication
Quick and nice communication. Very clear and friendly.
September 24, 2025
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste,
Wat een geweldige review, bedankt daarvoor! Het is fantastisch om te horen dat u zo tevreden bent. We doen elke dag ons best om onze klanten blij te maken, en uw feedback laat zien dat we op de goede weg zijn.
Mocht u nog vragen of wensen hebben, laat het ons gerust weten. We helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Good items,good shipping
September 16, 2025
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste,
Wat een geweldige review, bedankt daarvoor! Het is fantastisch om te horen dat u zo tevreden bent. We doen elke dag ons best om onze klanten blij te maken, en uw feedback laat zien dat we op de goede weg zijn.
Mocht u nog vragen of wensen hebben, laat het ons gerust weten. We helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Advertisement
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste
Wat ontzettend fijn om uw positieve review te lezen! Het betekent veel voor ons dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen.
We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen en hopen dat u net zo tevreden blijft in de toekomst.
Dank u wel voor uw vertrouwen, en we hopen u snel weer te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
The experience was a disaster
The experience was a disaster. Once you make the payment, they don't respond. The screen came with damage, and I sent them an email and also via WhatsApp, but there no response. Even though a couple of days before the payment they were faster than the blink of an eye. I can't say it's a scam because I received a bike but I don't recommend it. I hope that they can do better.
January 12, 2025
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste,
Wat vervelend om te horen dat u ons zo ervaart, Helaas kunnen wij uw order niet terugvinden.
Kunt u ons een mail toesturen? Wij helpen u graag verder!
Onze oprechte excuses dat u ons zo moest ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Quick delivery , almost a good bike
Quick delivery, almost a good bike but i hoped it had a rear seat for passenger
September 13, 2025
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste,
Wat een geweldige review, bedankt daarvoor! Het is fantastisch om te horen dat u zo tevreden bent. We doen elke dag ons best om onze klanten blij te maken, en uw feedback laat zien dat we op de goede weg zijn.
Mocht u nog vragen of wensen hebben, laat het ons gerust weten. We helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
order placed easy and clear
The order was easy to place. The description of the different items was clear. Questions answered by WA shortly.
September 19, 2025
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste
Hartelijk dank voor uw positieve review.
We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het is fijn om te horen dat u tevreden bent!
We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Advertisement
I bought a bikes from them
I bought a bikes from them . After 2 weeks the chain fell, after 1 months the bikes stopped working all together . Told the team and they seem to not care less. If anything goes wrong u have no one to talk to . So highly nottt recommended . Bestelling #200219510966
June 24, 2025
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste,
Wat vervelend om te horen dat u ons zo ervaart, Helaas kunnen wij uw order niet terugvinden.
Kunt u ons een mail toesturen? Wij helpen u graag verder!
Onze oprechte excuses dat u ons zo moest ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Service is super good!!
September 17, 2025
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste
Wat ontzettend fijn om uw positieve review te lezen! Het betekent veel voor ons dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen.
We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen en hopen dat u net zo tevreden blijft in de toekomst.
Dank u wel voor uw vertrouwen, en we hopen u snel weer te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
I place an order 10 days ago and still…
I place an order 10 days ago and still waiting to be delivered.
No clear information when will be delivered.
Would be better if this information is clear when the order is placed. Btw no answers in what’s up
September 6, 2025
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste,
Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met onze service. Excuses!
Wij lossen dit graag op, daarom de vraag of u ons kan mailen met het probleem, wij zullen graag mee willen kijken in uw geval.
Onze excuses op de voorgaande service!
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Don't buy here
Don't buy here, guys. These people are scammers. They stole €1,549 from me and won't give me my money back. They don't respond to any messages on any platform. Tomorrow I'm going to the police and report the theft.
September 16, 2025
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste,
Wat vervelend om te horen dat u ons zo ervaart, Helaas kunnen wij uw order niet terugvinden.
Kunt u ons een mail toesturen? Wij helpen u graag verder!
Onze oprechte excuses dat u ons zo moest ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Advertisement
Fast delivery and management
We urgently needed the Engwe T14 replacement part and the delivery was fast, the product is of quality.
September 9, 2025
Unprompted review
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste
Hartelijk dank voor uw positieve review.
We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het is fijn om te horen dat u tevreden bent!
We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste
Wat ontzettend fijn om uw positieve review te lezen! Het betekent veel voor ons dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen.
We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen en hopen dat u net zo tevreden blijft in de toekomst.
Dank u wel voor uw vertrouwen, en we hopen u snel weer te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Reply from Fatbikeskopen.nl
Beste
Hartelijk dank voor uw positieve review.
We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het is fijn om te horen dat u tevreden bent!
We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.