Fellerhoff Medtec Reviews 

Volksrolli. Auf Rezept vom Arzt. Von der Krankenkasse bewilligt. Mit der Firma Fellerhoff bin ich bisher sehr zufrieden. Die sehr freundlichen Mitarbeitenden waren kompetent. Bei der Lieferung hakte es etwas, aber dank einer schnell telefonisch erreichbaren freundlichen Mitarbeiterin lief dann doch alles glatt. Der für mich eingestellte Rolli (die Minimalgeschwindigkeit wurde von einem Mitarbeiter reduziert) funktioniert in meiner Wohnung einwandfrei. Draußen muss er sich noch bewähren.

Erprobung erledigt, Rezept eingereicht seit ca. 1 September sollte uns jemand anrufen weil irgendwas fehlte, tat er aber nicht. Heute haben wir selbst angerufen, Rezept verfallen mein Lebensgefährte versucht jetzt mit der Entschuldigung zu fahren, geht natürlich nicht.

Heute sollte ich meinen defekten Rolli getauscht bekommen. Bis Mittag!
Seit 6 Uhr sitze ich dumm rum. Nix passiert. Keiner weiß was der andere macht in dem Laden!
Ansich ist der Volksrolli gut zu fahren. Aaaber die Mängel häuften sich.
Seit 2023 hab ich den Rolli, mitlerweile den 10ten!!!!
Bin gespannt wann der Rolli geliefert wird.
Jetzt ist es 17 Uhr
Man wartet angeblich auf Rückantwort, von wem?Ich würde bei Fellerhoff nicht mehr kaufen!!!

So Heute kam der neueRolli. 16.10.26
Es war im prinzip keinem eine Schuld zugeben. es waren unglückliche Umstände.
Ich ändere die Bewertung auf5 Sterne. es konnte keiner was dafür!!!!

Der Mitarbeiter brachte für die Erprobung einen "Volksrolli" mit. Die Erprobung verlief gut, alle meine Fragen wurden beantwortet. Einige Tage später kam vom Medizinischen Dienst grünes Licht für die Mobilitätshilfe. Nur der Mitarbeiter reagiert bis heute nicht mehr. Seine zugesagte Kontaktaufnahmeist unterblieben. Die Zentrale versprach, sich umgehend um mein Anliegen zu kümmern, das ist nun auch wieder vier Wochen her, ohne jede Reaktion. Der erste sehr gute Eindruck des AD-Mitarbeiters wurde anschließend gründlich zunichte gemacht. Fellerhoff: Nein Danke!! Überforderung oder fehlender Respekt!

Volksrolli vorgeführt, Erprobungsbericht sowie andere Unterlagen ausgedruckt. Das war am 16.9.26. Dann Ruhe bis heute. Nach heutiger telef. Rücksprache mit der Krankenkasse liegen die Unterlagen in Bocholt. Ein Kostenvoranschlag (wird benötigt bei der KK dauert
und dauert obwohl ein Kostenvoranschlag noch nicht mal 5 Minuten dauert. Bin am überlegen ob ich die Unterlagen ( Verordnung vom Arzt )wieder anfordern soll und werde ein anderes Unternehmen beauftragen.

Herr Toni Lattmann-Hiller hat uns gestern den Volksrolli vorgestellt.
Mit viel Geduld hat er alles erklärt, jede Frage beantwortet und meinen Vater bei der Probefahrt begleitet.
Ein wirklich toller Service!!!
Wir möchten uns ganz herzlich dafür bedanken!

Heute war
ihr Mitarbeiter Herr Gielen bei uns und hat meinem Mann den Volksrolli vorgestellt.
Er erklärte alles sehr gründlich und kompetent.
Wir waren sehr beeindruckt über die Empathie und das Verständnis Ihres Mitarbeiters Herrn Gielen .
Wir können die Firma und den Mitarbeiter nur weiterempfehlen.
Leider gibt es nicht mehr Sterne zu vergeben. **********

Ich bin privat versichert und habe mich für den Volksfitzer interessiert Der Aussendienstmiarbeiter Herr Daniel Luft hat alles erklärt und wollte alles mit meiner Krankenkasse klaren. Nach 4 Wochen erhielt ich ohne Kostenzusage der Krankenkasse und ohne ein Mobil erhalten zu haben eine Rechnung von OptaData über 2331 € . Diese Fa war für meinen Widerspruch nicht zuständig ,da sie die die Rechnung von der Fa. Fellerbach zur Eintreibung erhalten hat und hatte nicht eimal die Telefonnummer Ihres Auftraggebers
Daniel Luft hat sich in Luft aufgelöst...ich habe schließlich die Telefonnummer der FA. Fellerbach herausgesucht und angerufen. Anstatt sich zu entschuldigen ist man dort unhöflich und bittet seit Tagen um Geduld,
Ich hatte einen Schlaganfall und darf mich nicht aufregen ,trotzdem mutet man mir schlaflose Nächte zu.Wenn es heute auch nicht zur Klärung der Sache kommt mache ich Anzeige bei derPolizei und beauftrage meinen Rechtsanwalt.

Das einzige, was positiv ist, war die Freundlichkeit des Außendienstberaters. Aber er wollte ja auch den Rollstuhl „verkaufen“. Als ich die Genehmigung der KK erhalten habe, rief mich eine Mitarbeiterin von Fellerhoff an, um mir den Liefertermin mitzuteilen. Meine Frage nach Unterstützung am Liefertag wurde dahingehend beantwortet, dass ich ja eine Einweisung bekommen hätte…
Meine erste Fahrt war eine einzige Katastrophe. Ich kam nicht über die kleinste Schwelle und bei abgesenkten Bordsteinkanten musste mich mein Mann mit dem Rollstuhl drüberheben. Der Vorführrollstuhl fuhr besser. Ich habe den Eindruck, dass ich einen ganz anderen Rollstuhl bekommen habe.
Ich bin überhaupt nicht zufrieden, da ist ja jede Fahrt ein reines Abenteuer 😡.
Ich werde den Rollstuhl zurück geben und fühle mich irgendwie betrogen.
Ich kann den Volksrolli überhaupt nicht empfehlen.

Sehr freundliche Beratung durch Herrn Tiepelmann hat sich sehr viel Zeit genommen alles super Erklärt und auch versucht sogar noch einen Treppenlift zu bekommen ist aber an der Treppenbreite gescheitert.
Alles in allen sehr zufrieden.

Meine Frau und ich nutzen beide den Volksrolli von Fllerhoff und sind grundsätzlich auch sehr zufrieden.
Allerdings ist das Gerät stark wetteranfällig. Letzten Winter z.B. wollte meiner oftmals nicht angehen, scheinbar war die Platine welche sich unter dem Sitz befindet, zu kalt geworden.
Hierfür sollte Fellerhoff sich eine Lösung überlegen.

resultat Vorderrad bruch das Überfahren selbst niedriger abgesenkter Bordsteine ist oftmals nicht möglich. Dies führt regelmäßig zu gefährlichen Situationen und macht eine sichere Teilnahme am Straßenverkehr nahezu unmöglich. Ergebnis Vorderradbruch saß 6 Tage ohne Rolli da.Ersatz Rolli gab es auch nicht, finde ich keinen guten Service.Der Mitarbeiter ist sehr nett und freundlich und es richtet sich ausschließlich gegen das Produkt. Lampe ständig gebrochen beim verladen ins Auto.Rolli lenkt mich trotz rechts, immer auf die Fahrbahn nach links ,was sehr gefährlich für mich wird.Ich glaube dass der Rolli noch nicht ausreichend getestet wurde

Es gibt ihn also noch, den guten Service. Vielen Dank an Herr F. Köck und allen beteiligten Mitarbeitern der Firma Fellerhoff für die gute Arbeit.
Helmut Krieg

Zuerst nett. Dann Probefahrt. Dann als man den Rollstuhl doch nicht nimmt nervig. Behauptet es wäre ein sanitätshaus. Ignorieren die negativen Bewertungen

Fellerhoff lässt Bewertungen verschwinden. Am Anfang beim Verkauf sind sie sehr nett. Nachher ist der Service eine glatte 6. Vorsicht vor Fellerhof bloß nichts kaufen. Hier ist sogar einer bei, der keinen Rollstuhl bekommen hat. Er beschwert sich darüber aber er sollte sich lieber darüber freuen und woanders bestellen. Ganz extrem übler Service.

Ich will meinen Rolli gegen einen E-Scooter tauschen , mußte ca. 2 Monate auf den Scooter warten, wurde dann von einen Spedition geliefert und im Wohnzmmer auf einer Holtzpalette abgestellt, ich konnte mich nicht mehr im Wohnzimmer bewegen , sehr große Sturzgefahr für mich , ich bin stark gehbehindert, habe den Scooter nur mit sehr großer Mühe von der Palette bekommen und musste die Palette selbst entsorgen was für zusätzliche Kosten verursacht hat, mußte dann noch auf einen Mitarbeiter der Firma warten zwecks zusammenbau. Der Mitarbeiter kam und konnte den Scooter nicht zusammenbauen da er noch keine Erfahrung damit hat , er muß erst eine Schulung abwarten . Da frage ich mich doch was läuft da nicht richtig?
Für mich ist Fellerhoff nicht empfehlenswert.
Ich hoffe nur das der E-Rolli von der Firma Problemlos abgeholt wird

Liebes Team von Volksrolli

nach längerer Nutzung des mir zur Verfügung gestellten Elektrorollstuhls muss ich leider feststellen, dass die Entscheidung für dieses Modell aus meiner Sicht eine Fehlentscheidung war.
Zu Beginn war ich optimistisch, dass der Rollstuhl meinen Anforderungen gerecht werden würde. Im Alltag haben sich jedoch mehrere erhebliche Mängel gezeigt, die meine Mobilität und insbesondere meine Sicherheit stark beeinträchtigen.
Folgende Punkte sind mir negativ aufgefallen:
Die Akkuleistung entspricht nicht den Erwartungen und reicht deutlich kürzer als ursprünglich angenommen.
Seit einiger Zeit tritt ein dauerhaftes und störendes Quietschgeräusch auf.
Nach längeren Fahrten oder Aufenthalten im Freien wird der Rollstuhl zunehmend unbequem, was den Nutzungskomfort erheblich einschränkt.
Niedrig abgesenkte Bordsteine können oftmals nicht überwunden werden, wodurch meine Selbstständigkeit und Bewegungsfreiheit deutlich eingeschränkt werden.
Besonders schwerwiegend sind jedoch zwei sicherheitsrelevante Mängel, die für mich nicht akzeptabel sind:
Der Rollstuhl hat insgesamt drei Mal plötzlich nachgegeben beziehungsweise die Kontrolle verloren. In diesen Situationen ließ er sich nicht mehr bremsen, wodurch ich jedes Mal auf die Fahrbahn gezogen wurde und stürzte. Beim letzten Vorfall kam es beinahe zu einem schweren Unfall. Ein Auto musste ausweichen und fuhr nur knapp an meinem Kopf vorbei. Dieses Ereignis hat mir deutlich gemacht, dass die Nutzung des Rollstuhls ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellt.
Wie bereits erwähnt, ist das Überfahren selbst niedriger abgesenkter Bordsteine oftmals nicht möglich. Dies führt regelmäßig zu gefährlichen Situationen und macht eine sichere Teilnahme am Straßenverkehr nahezu unmöglich.
Aufgrund dieser Erfahrungen habe ich für mich die Entscheidung getroffen, diesen Rollstuhl nicht mehr zu benutzen. Die genannten Mängel beeinträchtigen nicht nur den Komfort, sondern stellen insbesondere eine erhebliche Gefahr für meine Gesundheit und Sicherheit dar.
Abschließend möchte ich jedoch ausdrücklich den zuständigen Berater beziehungsweise Vertreter lobend erwähnen. Seine Betreuung war jederzeit vorbildlich. Er nahm sich stets ausreichend Zeit für meine Anliegen, war jederzeit erreichbar und zeichnete sich durch außergewöhnliche Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Professionalität aus. Seine Beratung verdient aus meiner Sicht die Bestnote „1 mit Sternchen“. Die geschilderte Kritik richtet sich ausschließlich an das Produkt und keinesfalls an seine persönliche Betreuung.
Mit freundlichen Grüßen

Dennis Krupp

Ich bin durch "Pflegehelfer 24" auf die FA. Fellerhoff gestoßen zwecks einer Anschaffung eines E Rollstuhl. Die FA. Schickte mir einen Kundenberater namens Blendi Toppalaj nach Hause, der mit mir ein Kennenlern Termin vereinbarte und ich den "Volksrolli 2 Std. Testen durfte. Herr Toppalaj war äußerst nett und kompetent
Heute fahre ich den Volksrolli

Zu meinem heutigen Termin wegen der Unterweisung für den Volks-Rolli,erschien bei mir super pünktlich der Herr T. Lattmann-Hiller.
Mit seiner freundlichen Ausstrahlung viel er mir schon sehr angenehm am Telefon auf, was sich auch in echt bestätigte.
Noch mehr aber konnte er mit seinen fachlichen und doch sehr unkomplizierten Erklärungen bei mir punkten. Es war alles in allem ein sehr schönes Gespräch mit viel Input.
Dafür sag ich noch einmal vielen Dank.

Ihr Mitarbeiter Herr Messerschmidt hat uns heute pünktlich zur angekündigten Zeit besucht und mit viel Fachwissen den Volksrolli vorgestellt. Auch sind wir ihm sehr dankbar für fachliche Unterweisung was eine Entscheidung pro Volksrolli leicht machte.
Herrn Messerschmidt ein großes Danke und von uns alles Gute für die Zukunft.