fichet-pointfort.com Reviews 

Un nouveau bonjour à tous,
Voici le retour final ( je l espère ) de mon aventure porte blindée fichet.
La société fichet m’a contacté 2 jours après ma publication pour en savoir plus sur la négativité de mon avis.un peu mécontent de mes écrits et se défaussant un peu sur leur prestataire mais néanmoins interressée de savoir ce qui s était passé pour être si remonté contre eux.
Après mes explications, ils ont contactés leur prestataire dès le lendemain qui eux ( l agence de Bayonne ) m ont appelés dans le cour de la même semaine.non pas pour s excuser pour tous ces problèmes, mais pour m annoncer qu ils avaient commandés un nouveau cadre pour la porte reconnaissant,enfin, qu il fallait le changer.
Après une attente de 2 mois ( temps de fabrication et c était au moment des grande vacances donc….tout à fait normal).
L équipe de l agence de Bayonne est venu me changer le cadre.( dans une ambiance très froide, certes,sans doute dû à mes écrits, mais je pense qu il faut savoir reconnaître et assumé ses loupés c est comme ça qu on évolue ).
Ils m ont fait un travaille quasi irréprochable ( a part les joint que je vais refaire)….comme quoi quand ils veulent…ils savent y faire.travail propre,le réglage de la porte est super ( étanche au bruit,étanche au froid ),la serrure fonctionne très bien sans difficulté ,l entrebâilleur fonctionne nickel et enfin, en plus d avoir une porte blindée fichet, j ai un excellent fonctionnement et une esthétique parfaite.
Donc pour conclure, dommage de devoir en arriver là ,mais ne fuyez pas car la société fichet a eu une très bonne réactivité pour le contentement du client et ne les laisse pas tomber.merci à eux.
Merci aussi à l agence de Bayonne qui,malgré une certaine froideur,a très vite réagi soucieux de la satisfaction de leurs clients en faisant une excellente pose et un travail très professionnel .
Encore merci à eux….vous pouvez y aller fichet est une bonne société .

Un grand merci à Fichet Sartrouville ! Un technicien m 'a généreusement dépannée en débloquant ma porte dont la serrure était coincée par un rideau et je n'avais pas la force de la débloquer. J'ai été reçu avec gentillesse et bienveillance de la part de ce personnel face à mon problème.

Mon expérience avec les produits Fichet est extrêmement décevante.

En 2017, j'ai investi plus de 10 000 € dans une porte blindée Fichet Stylea, un Store Valmy et une alarme installés par un Point Fort Fichet.

Les problèmes ont commencé rapidement :

- une défaillance de sécurité sur le Store Valmy permettant à la télécommande de mon voisin d'ouvrir ma porte de garage ;
- une panne complète de l'alarme nécessitant une réinstallation ;
- un premier blocage complet de ma porte blindée en 2019 sans aucune trace d'effraction ;
- un second blocage complet de la même porte le 24 juillet 2026, là encore sans effraction et dans le cadre d'une utilisation normale.

Le 30 juillet 2026, une intervention a été nécessaire pour me permettre de regagner mon domicile. La porte a dû être percée et, depuis cette date, je ne peux plus la fermer normalement à double tour.

Ce qui me déçoit le plus n'est pas seulement la succession des pannes, mais la réponse apportée. Malgré l'historique du dossier, les nombreux échanges et la répétition des incidents sur plusieurs équipements de sécurité, Fichet refuse aujourd'hui toute prise en charge.

Je tiens à distinguer la société Alcoff Sécurité, qui a repris mon installateur d'origine Euro Sécurité 2000. Les équipes se sont montrées professionnelles et réactives. Mon mécontentement porte principalement sur la position du fabricant et son absence de considération pour un client confronté depuis plusieurs années à des dysfonctionnements répétés.

Lorsque l'on investit une telle somme dans des équipements censés protéger son domicile, on est en droit d'attendre une fiabilité exemplaire ainsi qu'un véritable accompagnement en cas de problème. Malheureusement, ce n'est pas l'expérience que j'ai vécue.

En plus de faire des serrures de m.... ( et c'est un vrai pro qui parle ) votre service client et déplorable, pour trouver des produits on doit passer par des couches d'impolitesse et de stupidité profonde bien digne d'une grosse tête française qui agit comme si le monde lui appartenait mais qui fait rien de bon. pathétique si une de mes entreprises devait tourner comme ca j'aurai honte de moi.

Expérience globalement mitigée sur l’installation d’une porte blindée via un installateur du réseau.

La commande a connu plusieurs retards de livraison et des incidents de fabrication ayant entraîné des délais supplémentaires. Après installation, plusieurs ajustements manuels ont également été nécessaires afin d’assurer le bon fonctionnement de certains mécanismes (verrou d’entrebâillement et blocage à l’ouverture).

Un technicien est finalement intervenu pour corriger ces points, et la porte fonctionne aujourd’hui correctement.

Je regrette néanmoins le cumul de difficultés, les délais importants et la nécessité de plusieurs interventions avant d’obtenir un résultat conforme.

L’ensemble du dossier a été traité jusqu’à son terme, mais l’expérience globale reste en deçà des attentes initiales.

Sensation de produit exporté ! Et service SAV très médiocre. Mauvaise foi, déni et modifications de la réalité au menu servit sur un plateau par Monsieur Pinocchio.. qui vous encourage de porter plainte à défaut d'accepter une cinquième clefs. Le besoin est totalement ignoré.

Installé il y a 3 mois et que des problèmes

Bonjour j'achète un appart avec porte blindée
J'ai eu un retour tout a fait sympa de la part de fichet et je l'en remercie, une petite vidéo vaut mieux qu'un long discours, merci encore amicalement

J'ai une porte Fichet depuis 5ans, mes voisins ont tous été cambriolé, pas moi.
Et on voit peut la différence.
Les poseurs ont fait un sacré job, la serrurerie V.... A Montpellier.
Je recommande

Je ne recommande pas cette marque. Et surtout les personnes qui sont affilié à eux et qui les installent.
Et je parle pas de petit Serrurier qui vendent leurs marques, je parle de leur magasin partenaire.
Je m’explique.
J’ai fait poser chez un client, une serrure de cette marque-là. Soi-disant la meilleure très rapide pour refaire les clés etc.
Déjà le professionnel ne m’a même pas fait de devis, il m’a directement fait la facture et il était venu pour un dépannage, il a même pas offert le dépannage pour une facture à plus de 1500 €.
Je trouve ça déjà un peu scandaleux de pas offrir le dépannage sur une facture à 1500 €.
Deuxièmement jamais ils ne m’ont prévenu du prix pour refaire une clé. Le client a dû refaire une clé et il a payé 120 € pour une seule clé..
Je suis vraiment très déçu, pas spécialement de la serrure car pour l’instant on a rien à dire dessus, mais par contre de la revendeur qui clairement sont des arnaqueurs.

Bonjour,
Il y a sept ans, nous avons fait installer, via Point Fort Fichet Liège (Belgique), une porte blindée Fichet.
Depuis plus de trois semaines et demie, cette porte présente des dysfonctionnements à l’ouverture et à la fermeture. Nous avons dû faire appel à un serrurier, qui a immédiatement contacté Fichet Belgique. Il lui a été répondu que le modèle concerné n’était pas en stock en Belgique et qu’il n’existait qu’en France. Le matériel a été commandé, avec une promesse de livraison dans un délai de dix jours ouvrables.
À ce jour, rien n’a été livré. La porte ne peut plus être fermée, sous peine de rester bloquée.
Ma mère, âgée de 90 ans et en perte d’autonomie, ne peut être laissée seule dans un logement dont la porte reste ouverte. Nous ne pouvons pas non plus installer de dispositif temporaire (chaîne, verrou, etc.), son état cognitif ne lui permettant pas de le manipuler en toute sécurité.
Résultat : depuis plus de trois semaines et demie, je suis contrainte de rester en permanence dans l’appartement, sans pouvoir sortir, simplement parce qu’une société spécialisée dans la sécurité est incapable de fournir une serrure dans un délai raisonnable.
Pour une entreprise qui se présente comme un leader de la sécurité, il est inacceptable qu’un client reste dans une telle situation, exposé, sans solution, pendant plusieurs semaines.
Votre délégué m’a expliqué que votre usine ne pouvait pas modifier son planning pour une seule serrure. Je me permets donc de poser la question : comment une société internationale, spécialisée dans les portes blindées, peut-elle laisser un client avec une porte ouverte pendant plus de trois semaines faute d’une serrure disponible ?
Je vous demande d’intervenir en urgence afin de débloquer la situation. La sécurité et le bien-être d’une personne âgée sont en jeu.
Je vous remercie de votre attention et j’espère une réponse rapide et concrète
Merci. B.Biston

J'ai acheté un appartement avec une porte Fichet, chaque clé refaite me coute 250€ !!!! On n'a pas le choix, on est pris en otage commercialement.... méthode de voyous ! De plus j'avais un délais de 3 semaines et finalement je ne les ai reçu que 6 semaines après.... quand j'en avais moins besoin, pourtant j'avais précisé l'urgence. Donc COMMERCIALEMENT et en terme de SERVICE c'est NUL !!!!

1ere intervention (à Versailles) en août 2018 pour la pose d’une serrure Fichet 3 points de fermeture,un cylindre haute sécurité, un carénage métallique et 6 clés) pour un total de 2198€.
2 eme intervention en janvier 2024 à la suite d’un disfonctionnement de la serrure pour la fourniture d’un mécanisme central pour un total de 430€.
3 eme et 4eme interventions sous garantie en 2024 pour de nouveaux disfonctionnements.
Février 2025 : nouveau disfonctionnement et refus d’intervention sous garantie. J’ai simplement reçu un nouveau devis pour un montant de 1529€.
Fuyez cette marque qui vend une durabilité et un sérieux qui n’existent pas.
Au prix de 2700€, le système est HS après 6 ans d’utilisation et l’entreprise a le toupet de vous envoyer un nouveau devis…☹️

Après entretien ce jour le 12 décembre 25 avec la société Fichet : il m’a été indiqué que ma critique porte sur la société Protecson, ce qui est vrai. Cependant, j’ai choisi cette société parce qu’elle est concessionnaire de la marque Fichet et que ce professionnel m’a vendu un produit Fichet qui s’est avéré totalement dis fonctionnel. Pour ma part, je n’y reviendrai pas. Je remercie néanmoins la société Fichet pour avoir pris le temps de me rappeler. Reste à savoir quelles conséquences en seront tirées.

Impossible de fermer ma porte blindée que j’ai fait poser il y a deux ans et demi .
Elle se fermait de l’intérieur seulement.
J’ai fait appel à l’entreprise qui m’a posé la porte
Cylindre hs: 970 euros de réparation !!!!
Plutôt très cher pour une porte de à peine 3 ans…….
Bien sûr plus de garantie
Sur le site de fichet il est écrit que le cylindre est résistant ( 15ans à….)
Il faut arrêter de nous dire que des bêtises ( entretien ect..)
J’ai demandé une expertise de mon cylindre par le revendeur
À voir ………….

appartement équipé d'une porte Fichet
problème de cylindre - clés impossibles à insérer que ce soit de l'intérieur ou de l'extérieur et moi bloqué dans l'appartement - appel à Fichet - Agence THONON fermé suite départ retraite - Apple Annemasse - personne à nous envoyer et raccroche. Donc débrouillez vous ! on est passé d'un service au top à celà ! Désastreux et non recommandable

Je tiens à partager une expérience très décevante avec le serrurier Fichet Lyon, plus particulièrement avec l'entreprise "La Clé Lyonnaise". Le 30 mai, j'ai fait faire une nouvelle clé (référence : 787 Z) pour un montant de 129 euros TTC. Malheureusement, le 27 juin, après une intervention pour un problème de barillet, le serrurier est parti avec cette clé. Oui, vous avez bien lu : il a tout simplement emporté ma clé sans la restituer.

Depuis cet incident, j'ai tenté à plusieurs reprises de contacter le serrurier et l'entreprise pour récupérer la clé. Aucune réponse, silence radio. Pire encore, lorsque j'ai enfin réussi à joindre quelqu'un, on m'a dit que le serrurier était parti en vacances... Surprise, quelques jours plus tard, le même serrurier, censé être en vacances, est revenu pour intervenir à nouveau sur le barillet, mais sans ma clé, bien entendu.

Cette situation est préoccupante non seulement parce que j'ai perdu une clé à 129 euros, mais aussi parce que la sécurité de mon domicile est compromise. Pourtant, malgré mes demandes répétées, l'entreprise refuse de résoudre le problème ou de me rembourser.

Ce dit professionnel mais pas du tout. Avait rendez-vous à 8h pour nous installer notre nouvelle porte mais pas du tout. Le gars est arrivé avec plus d'une heure de retard. On nous dit que ça prendra 10 minutes environ mais encore une fois on nous a menti. Cela va prendre plus d'une heure et le pire c'est qu'on nous prend pour des gros débile quand on demande des explications et qu'il nous dit limite que c'est nous qui n'avons rien compris.
Je ne recommande pas du tout cette entreprise, à fuir !!!!

La nouvelle serrure Fichet remplacée rencontre des blocages quelques mois après la pose. Aucun service après vente ne permet de remédier à cette situation, je suis dans l'obligation de faire poser une nouvelle serrure à les frais.
La qualité n'est pas au rendez-vous vous malgré des tarifs élevés et le service après vente est inexistant.

En voulant partir de chez moi avec mon bébé j’ai laissé les clés à l’intérieur de mon appartement sur la serrure, et un super jeune nous a dépanné et nous a ouvert la porte hyper rapidement et en étant super professionnel et en faisant du super travail. Il a été très agréable et gentil. Je recommande a 1000%

Mon expérience a été désastreuse avec cette marque, malgré la bonne volonté du serrurier.
La 1ère serrure (avec magnétisme intérieur) a été installée ; elle était défectueuse car se bloquait de temps en temps.
La 2e serrure, qui était le même modèle que la première, était également défectueuse, c'était pire que la première.
L'ancien modèle sans magnétisme a été installé , ca ne marchait toujours pas.
Enfin, une 4e serrure a pu être installée. Mais il manquait des jeux de clé, que je viens de récupérer 3 semaines après la pose.
Tout ceci est inadmissible : il aura fallu 6 mois pour que le système fonctionne, 6 ou 7 RDV avec le poseur.
Bref, je pense qu'on ne pouvait pas faire pire en terme de qualité de service et le refus de dédommagement de la part de Fichet m'a rendu encore plus mécontente.

Bonjour
J'ai décidé de faire poser une serrure point Fort Fichet car leurs arguments de robustesse et solidité m'avait convaincu.
Le coût très élevé de cette pose me semblait conforme à leur positionnement prix.

Après 5 ans d'utilisation très modérée (utilisant préférentiellement ma porte de garage automatique), ma serrure s'est un jour bloqué sans possibilité pour moi d'introduire ma clé.
J'ai sollicité leur revendeur qui m'a renvoyé leur SAV qui a été désastreux.
Sans aucune considération, le SAV m'a indique que la serrure devait être remplacée intégralement ainsi que les clés et au prix fort.

Bref c'est plutot "serrure fichue au prix fort" avec une qualité et robustesse Zéro
Pour sécuriser votre maison pensez à d'autres solutions.