fichet-pointfort.com Reviews 

Nous avons fait installé 2 portes blindées par 2 installateurs agrées différents.

Une porte d'appartement Spheris S avec serrure F3D pour 2400€ en 2012.
Dans les mois qui ont suivi, un des joints s'est décollé. Et le penne ne ressortait plus après avoir abaissé la poignée. Le SAV m'indique par téléphone qu'il y a des vis trop serrées et me guide pour que je re-règle ça.
La semaine dernière la serrure a cassé car les gonds on fini par bouger et la porte aussi. La porte a fini par pencher au bout de 11 ans pour une porte à 2400€ ! Coût du replacement du barrillet : 1700€ !

Le seconde porte est une porte de maison payée 4500€ (avec une remise) en 2020.
Au bout de 2 ans, on a commencé à voir une déformation du ventail lorsqu'il fait chaud et que le soleil tape dessus. La déformation est telle qu'on voit le jour passer dans l'entrebaillement. Au téléphone, on me dit qu'ils n'y peuvent rien car c'est le métal qui se dilate avec la chaleur. Mais c'est une porte blindée à 4500€ !!! Là, il suffit de venir glisser un pied de biche tranquillement !
Et l'année dernière, la peinture s'est écaillée.
Il a fallut quasiment 6 mois à relancer la SAV avec plusieurs envois de photos pour qu'enfin ils reconnaissent un défaut de fabrication. La nouvelle porte doit être installée la semaine prochaine et je dois dire que j'appréhende un peu ce qu'on va découvrir.

Ma serrure ou barillet est cassé...
J'ai appelé la permanence 'POINT FORT FICHET' et j'ai attendu le jour même jusqu'à 22h pour m'entendre dire que le technicien ne viendrait pas finalement... Le manager m'a promis un devis gratuit pour me dédommager et le passage d'un technicien le lendemain entre 10h et 11h... Personne n'est venu et aucun appel !
J'ai appelé ce soir la permanence de garde qui m'a dit qu'il était trop tard pour appeler et que je devais appeler demain matin quand il aurait fini sa nuit..! Et qu'il faudrait que je paie quand même le devis...!!
Je suis stupéfait de savoir que ce technicien va être payer en heure de nuit a dormir alors que ma porte ne ferme pas...!

La réputation de cette marque est surfaite.
Le 25/10/2019, il y a trois ans et demi, j'ai fait installer une porte Point Fort Fichet avec une serrure motorisée ENTR, un module de reconnaissance digitale, des télécommandes. Le montant total était de 2700 €. Tout a été réalisé par un
Professionnel de la marque, bien sûr.

La serrure a été très rarement utilisée en 3 ans et demi, étant très peu à mon appartement. J’ai eu des soucis pendant ces 3 ans mais passons….

Cette semaine, en ouvrant, la clef est restée coincée. Un technicien Point Fort Fichet est intervenu.
Cette usure prématurée est déjà incroyable en soi. Mais vérification faite sur le site, les cylindres ne sont garantis que 2 ans !!!
Suite à son intervention, il m'a informé que le cylindre nécessaire n'est plus fabriqué et qu’il n’y a pas de replacement disponible. Il peut tout juste me proposer un autre cylindre qui sera incompatible avec le système ENTER. J'ai payé plus de 280 € pour sa première intervention et la proposition est de remplacer le cylindre pour un montant d'environ 450 €.
Après cette intervention, tout le système installé en 2019 sera obsolète et la porte aura un aspect de bricolage !

J’ai envoyé un message au service consommateur qui ne répond pas.

Dans une autre maison, j’ai un système Schlage bien moins onéreux qui fonctionne depuis 2016 sans la moindre maintenance et sans le moindre problème avec une utilisation quotidienne intense.
Qui pourrait recommander Fichet dans ces conditions.

Bonjour,
Ma serrure Fichet de type Multipoint 484 s'est bloquée. Ayant un jeu de cylindres de rechange, j'ai fait l'échange et je suis allé chez Point Fort Fichet pour voir si l'ancienne était réparable. Accueil désastreux ! Je n'avais jamais été aussi mal accueilli dans une boutique ! Le cylindre ayant été classé non réparable, je suis ressorti avec un devis de 802 € (!) pour un nouveau jeu de cylindres, ou bien un changement complet de la serrure (nettement plus cher).
Finalement j'ai entièrement démonté la barillet, trouvé la goupille rotative bloquée, noyé l'ensemble dans une graisse silicone spéciale serrures et tout refonctionne parfaitement. Même de façon encore plus souple qu'avant ...
Bilan : Point Fort Fichet ne cherche qu'à placer ses serrures neuves (qu'il appelle maintenant serrure de défense !) plutôt que d'aider ses clients. A fuir immédiatement !
JPY (38)

Je pensais que fichet était une référence dans le suivi de ses produits. j'ai une de leurs alarmes - Digilia- de 10 ans d'âge pour laquelle ils n'assurent plus de suivi. Aucune solution n'est proposée. C'est honteux, vu le prix de départ. Lyon.

Le fabricant FICHET impose l'achat d'une carte de propriété pour toute commande de clé FICHET originale si vous ne possedez pas votre carte de reproduction, vous serez donc dans l'obligation de commander une carte en meme temps pour un prix d’environ 100 euros ttc.
Le montant total du cout de la reproduction d’un clé est ainsi d’environ 200 euros ttc…