Det var nemt at finde information på hjemmesiden om hvad man skulle bruge. Hurtigt sendt afsted. Og et rigtigt godt produkt jeg har modtaget.
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Skønt man kan hente klor og div til pool lige i nærområdet, og det så også er på lager ☺️ Det ville være dejligt hvis man også kunne købe alt inde for pool udstyr - pumpe - filter og og div. reserved... See more
Company replied
Har købt filtre her. Kan virkelig anbefales! Nem hjemmeside, og og let bestilling. Da jeg havde spørgsmål, var de utroligt flinke og gav super nærværende kundeservice. Handler også her for fremtiden :... See more
Company replied
Filter-Online markedsføre Aquaphor RO-202s filteret som et "omvendt osmose" filter på deres hjemmeside. Det er den uofficielle standard at et omvendt osmose filter fjerner partikler/molekyler ned... See more
Company replied
Company details
- Water Filter Supplier
- Filtration Plant
- Swimming Pool Supply Store
- Water Softening Equipment Supplier
- Water Treatment Plant
Written by the company
Filter-Online ApS er en dansk virksomhed placeret i Vissenbjerg i hjertet af Danmark. Siden etableringen af Filter-Online ApS i 2018, er varesortimentet vokset stort og i dag forhandles der adskillige produkter indenfor blødgøring af vand, drikkevandsfiltrering, produkter til filtrering af vand til kaffemaskiner og opvaskemaskiner. Som noget nyt i 2024 er Filter-Online blevet forhandler af produkter til pool & spa fra HTH, Saniklar & SpaCare. Filter-Online er samtidig forhandler af produkter fra 3M, Aqua-Pure, BRITA, AQUAPHOR, Vana & Ocena. Blødgøringsanlæg er efterhånden blevet en ting vi får rigtig mange henvendelser på - og når man ser på fordelene ved blødt vand i hanerne, så kan vi godt forstå det. Ja - et blødgøringsanlæg koster noget i anskaffelse, men man sparer til gengæld en masse arbejdstimer på rengøring og afkalkning af kaffemaskinen, armaturet i badeværelset, brusekabinen og meget andet. Samtidig, så kan du med blødt vand i vandhanen skrue kraftigt ned på brug af skyllemiddel i din tøjvask, da dette ikke er nødvendigt med blødt vand. Hårdheden på vandt i Skandinavien er meget forskellig, men især i Danmark er hårdheden høj. Jo længere mod øst du kommer i Danmark, jo hårdere bliver vandet - hvor det i hovedstadsområdet kan komme op i nærheden af 30 °dH. Vi anbefaler en hårdhed på 4-6 °dH, for at slippe for alle generne med kalk i vandet.
Contact info
Glasvænget 6, 5492, Vissenbjerg, Denmark
- +45 70404222
- Info@filter-online.com
- filter-online.com
4.6
Excellent
26 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
upålidelige produkter og ingen…
upålidelige produkter og ingen ansvarlighed!
Hvis det var muligt at give negative stjerner, ville denne virksomhed have fortjent dem. Jeg fraråder stærkt at købe deres produkter, da de ikke lever op til beskrivelsen. Deres løsninger er forældede og har været det i årevis, men de nægter at tage ansvar for at opdatere eller rette fejl.
Endnu værre er deres manglende kundeservice:
- Til forhandleren siger de, at kunden selv skal kontakte dem.
- Til kunden siger de, at forhandleren skal tage sig af det.
Ingen løser problemet, og virksomheden virker fuldstændig ligeglad – det eneste, der tæller, er at sælge. Kundernes tilfredshed er tydeligvis ingen prioritet.
Hold jer væk – spar jer for besværet!
SVAR D. 14.04.2025
Tak for dit svar – jeg vil gerne følge op og præcisere nogle vigtige punkter.
Det er korrekt, at sagen drejer sig om ét blødgøringsanlæg, men når jeg bruger udtrykket "produkter", henviser jeg til din kollegas egne udtalelser om, at jeres anlæg kan være forældede, hvis de har stået hos en forhandler i længere tid uden opdatering. Det giver naturligt anledning til bekymring for os som kunder, især når der ikke er tydelig information om, hvorvidt der er forskel på produkterne alt efter, hvor de købes.
Jeg valgte at købe anlægget hos jeres forhandler, Bauhaus, i den tro at det var samme produkt – og dermed samme kvalitet og service – som hvis det var købt direkte hos jer. Din kollega gjorde dog grin med mit valg i telefonen og sagde direkte, at jeg ikke burde købe gennem en forhandler, men kun via jer. Det forstår jeg ganske enkelt ikke – hvorfor have forhandlere, hvis I samtidig fraråder kunderne at bruge dem og ikke vil stå ved produkterne solgt gennem disse?
Desuden er det ikke korrekt, at jeg har fået tilbudt en gratis opgradering. Din kollega sagde, at jeg ville modtage en mail med et tilbud på, hvad det ville koste at få anlægget opdateret på jeres værksted – og han kunne ikke engang oplyse prisen over telefonen. Havde jeg fået at vide, at det kunne gøres uden beregning, havde jeg naturligvis sagt ja tak med det samme. I stedet blev jeg mødt af latter og en nedladende tone, da jeg nævnte, at anlægget var købt gennem en forhandler. Jeg sagde tydeligt, at jeg ikke fandt det morsomt – først da ændrede tonen sig en smule.
At påstå, at I har gjort alt, hvad I kunne for at hjælpe, synes jeg desværre ikke stemmer overens med virkeligheden. Det føltes mere som en irettesættelse for ikke at have købt anlægget hos jer – frem for et forsøg på at løse problemet.
April 9, 2025
Unprompted review
Reply from Filter-Online Aps
Hej Ali B.
Tak for din anmeldelse, som jeg gerne vil besvare lidt i dybden.
Det hele drejer sig om ét blødgøringsanlæg – og altså ikke produkter i flertal som du skriver, når du omtaler det som ”upålidelige produkter”.
I begyndelsen af januar, kontakter du Filter-Online, da du ønsker at udskifte dit nuværende blødgøringsanlæg, da du ikke er tilfreds med leverandøren af dette. Efraim – som du under hele forløbet har været i kontakt med – giver dig et tilbud, som du vælger ikke at gå videre med grundet ventetiden på installationen fra VVS’erens side.
I sidste ende vælger du at købe anlægget hos Bauhaus i Sønderborg – og er dermed ikke en direkte kunde hos os.
Du henvender dig til Bauhaus vedrørende en manglende del. Bauhaus kontakter herefter Efraim, som oplyser, hvor den pågældende del er placeret i anlægget. Efterfølgende kontakter du os direkte – og påpeger, at displayet ikke er på dansk, som du havde forventet.
Dansk display er noget der er kommet senere hen og der har derfor ikke været det på alle anlæg der er solgt via Bauhaus. Bauhaus informerer i øvrigt ikke om, at anlæggene har dansk display på deres hjemmeside.
Det gør vi derimod – altså havde du købt anlægget direkte hos Filter-Online, så havde der været dansk display, da vi hele tiden modtager nye forsyninger af blødgøringsanlæg med disse displays.
Når der ikke er dansk display på det anlæg du har købt i Bauhaus – så er der ganske enkelt ikke tale om en fejl. Det er de præmisser anlægget er købt med, dengang hvor de anlæg er produceret – og som nævnt, så skilter Bauhaus ikke med det.
Du skriver at vores løsninger forældede – her må jeg formode, at du kun kan udtale dig om vores blødgøringsanlæg. Det er korrekt, at vores blødgøringsanlæg pt ikke kan styres via f.eks. en app, men et blødgøringsanlæg har en overskyggende opgave; At blødgøre vandet – og her er vores blødgøringsanlæg ingenlunde forældet på nogen måde. Anlægget fungerer helt efter hensigten og blødgør vandet med samme teknologi som andre på markedet.
I dette tilfælde tilbyder vi dig at udskifte dit display til dansk – uden beregning. Det krævede blot at du skulle sende anlægget ind til os, så vi kunne gøre det på vores værksted. Men det ønskede du ikke at betale for. Her skal vi huske på, at du rent faktisk ikke har købt anlægget hos os, men hos en af vores forhandlere.
Vi er ærgerlige over din anmeldelse, da du anmelder en virksomhed du ikke har købt din vare hos. Vi har gjort hvad der var muligt for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Filter-Online
Opdatering af svar d. 22/4 2025:
Hej Ali.
Jeg vil gerne understrege, at selve produktet på ingen måde er forældet. Det min kollega har henvist til, er udelukkende displayet der undervejs i processen er blevet opdateret og herefter kunne fås på dansk.
Bauhaus har købt vores anlæg siden 2021 og køber de f.eks. 10 anlæg til en butik og sælger de 7 for herefter at købe 5 mere, så kan vi ikke vide om de 3 de har til overs fra den oprindelige forsendelse står først for i butikken eller om de sælger de 5 nye først. I så fald kan ældre anlæg (med engelsk display) måske stå bagerst.
Vi kan ikke sige om det er sådan det er foregået. Det er jo Bauhaus der har købt anlægget af os og derfor er det jo ene og alene dem der vælger hvordan de udstiller og sælger anlæggene.
Så vores kunder har absolut ingen grund til at være bekymrede for at købe et blødgøringsanlæg hos os.
Samtidig vil jeg gerne understrege, at vores salgspersonale ikke griner af vores kunder. Hvis vi gjorde det, så havde vi ingen kunder - og det er absolut ikke tilfældet.
Vi vil gerne holde fast i at tilbyde en gratis omskiftning af displayet på dit anlæg, men fragtomkostninger til og fra os, vil stadig være en udgift der vil ligge hos dig, da anlægget ikke er købt hos os.
Hvis du ønsker denne omskiftning, så send en mail til info@filter-online.com, så sender vi et tilbud på afhentning og levering af dit anlæg.
Med venlig hilsen
Michael - Filter-Online
Advertisement
Meget positiv over hvor godt vandet fra…
Meget positiv over hvor godt vandet fra egen brønd bliver filtreret for okker, helt klart vand nu 👌👌👌👌👌
February 8, 2025
Unprompted review
Reply from Filter-Online Aps
Hej Michael
Tak for din anmeldelse - den sætter vi stor pris på og vi er glade for, at filteret gør sit job :-)
Ønsker dig en fremragende dag :-)
Med venlig hilsen
Michael fra Filter-Online
God og hurtig service
January 15, 2025
Unprompted review
Reply from Filter-Online Aps
Hej Jesper.
Vi er glade for din positive oplevelse med os og takker for din anmeldelse - Vi ser frem til at se dig i shoppen næste gang :-)
Ønsker dig en fremragende dag.
Michael - Filter-Online
Vi har nu haft vores anlæg i godt 2 år
Vi har nu haft vores anlæg i godt 2 år, og jeg må sige det virker, vi har valgt af få forlænget garantien ved at købe deres krystalsalt. vi har ingen kalk i hjemmet og det er super fedt.
Kan varmt anbefales
December 9, 2024
Unprompted review
Reply from Filter-Online Aps
Kære Bent
Tak for din anmeldelse af vores Smartflow blødgøringsanlæg. Vi er glade for, at det gør lige præcis det som det skal - netop at fjerne kalken :-)
Vi glæder os over at du i fremtiden også er kunde hos Filter-Online.
God jul til dig og familien :-)
Med venlig hilsen
Michael fra Filter-Online
Godt pakket
Godt pakket, hurtigt afsendt og modtaget, varerne i perfekt stand.
Og så nogle gode bolsjer med i pakken. :)
November 26, 2023
Unprompted review
Reply from Filter-Online Aps
Hej Daniel.
Mange tak for din anmeldelse.
Det er dejligt at se, at dine varer er kommet godt frem og at bolsjerne faldt i god jord :-)
Pssst.....Mellem os to, så er vi løbet tør for bolsjer, men vi arbejder på at finde den næste hyggesnack, som vi kan sende ud til vores kunder, når de bestiller i vores webshop.
Med venlig hilsen
Michael
Filter-Online
Advertisement
Fremragende.
Har købt vandfiltre her et par gange, og oplever kun hurtig levering og rigtig god kundeservice.
Let overskuelig og brugervenlig hjemmeside.
December 4, 2021
Unprompted review
Reply from Filter-Online Aps
Hej Ole.
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at se, at du sætter pris på vores kundeservice og hurtige levering. Vi bestræber os altid på, at holde lagerbeholdningen vedlige, så kunderne kan modtage deres bestilte varer hurtigt.
Med venlig hilsen
Michael
Filter-Online
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.