Fiorena Reviews 

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TrustScore 4 out of 5

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Great

TrustScore 4 out of 5

16 reviews

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Rated 5 out of 5 stars

Un regalo speciale e curato nei dettagli

Un regalo originale che ha superato le aspettative. Oltre alla qualità del gioiello, ho apprezzato la disponibilità del team di assistenza, che ha risposto rapidamente a ogni mia domanda. L'ordine è arrivato ben confezionato e pronto per essere regalato. Esperienza davvero positiva.

July 28, 2026
Unprompted review
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Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato due collane…

Ho acquistato due collane personalizzate e una volta recapitate sono stata positivamente stupita!!! Ero scettica inizialmente ma devo ricredermi: articoli curati nei dettagli e fedelmente rispondenti alle immagini online. Inoltre ho contattato varie volte il servizio clienti che mi ha sempre fornito feedback.

August 7, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Assistenza impeccabile anche dopo l'acquisto

C'era un errore nella personalizzazione del mio bracciale, ma dopo aver contattato l'assistenza hanno provveduto immediatamente a inviarmene uno nuovo senza alcun costo aggiuntivo. Ho apprezzato moltissimo la professionalità e la rapidità con cui hanno risolto il problema. Servizio davvero eccellente.

July 23, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Qualità che supera le aspettative

Ho scoperto questo marchio grazie a un regalo ricevuto e ne sono rimasta entusiasta. Successivamente ho acquistato un bracciale da regalare e la spedizione è stata sorprendentemente veloce. Il gioiello è elegante, ben rifinito e ancora più bello dal vivo. Un'ottima esperienza.

July 21, 2026
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Rated 4 out of 5 stars

Problema risolto con grande professionalità

Esperienza molto positiva dall'inizio alla fine. Ho avuto un piccolo problema con il mio ordine, ma è stato risolto rapidamente senza alcuna difficoltà. Ho apprezzato la disponibilità dell'assistenza anche dopo l'acquisto. Azienda seria e affidabile che consiglio volentieri.

August 1, 2026
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Rated 3 out of 5 stars

Esperienza migliorabile, ma prodotto ricevuto

L'ordine ha impiegato molto più tempo del previsto e per un periodo il tracking indicava la consegna, anche se non avevo ancora ricevuto nulla. La situazione è stata piuttosto frustrante, ma dopo una lunga attesa il pacco è finalmente arrivato. Il prodotto corrispondeva all'ordine effettuato. Spero solo che in futuro vengano migliorati i tempi di consegna.

August 11, 2026
Rated 5 out of 5 stars

Sempre una garanzia

Ho già effettuato diversi ordini e mi sono sempre trovata molto bene. In alcune occasioni ho dovuto modificare l'ordine o richiedere un rimborso e il servizio clienti è sempre stato disponibile e professionale. I gioielli sono curati nei dettagli e arrivano in una confezione molto elegante. Continuerò sicuramente ad acquistare da loro.

July 30, 2026
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Rated 5 out of 5 stars

Hanno mantenuto la parola

Dopo un ritardo nella consegna, alla fine ho ricevuto il mio ordine insieme al rimborso che mi era stato promesso. Ho apprezzato il fatto che l'azienda abbia mantenuto gli impegni presi e abbia cercato di risolvere la situazione nel migliore dei modi. Il gioiello corrispondeva alle aspettative ed era ben rifinito. Nonostante l'attesa, sono rimasta soddisfatta della serietà dimostrata.

July 31, 2026
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Rated 5 out of 5 stars

Supporto rapido e personalizzazione perfetta

Prima di confermare l'ordine avevo un dubbio riguardo alla personalizzazione e ho deciso di contattare il servizio clienti. Mi hanno risposto velocemente aiutandomi a risolvere tutto senza problemi. Il regalo è arrivato ben confezionato ed è stato molto apprezzato. Sicuramente acquisterò di nuovo.

July 11, 2026
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Rated 4 out of 5 stars

Attesa lunga, ma esperienza positiva

L'attesa è stata piuttosto lunga, ma il servizio clienti ha fatto il possibile per seguire la situazione e fornirmi aggiornamenti. Essendo un regalo ero un po' in ansia, ma l'assistenza è sempre stata presente e disponibile. Alla fine tutto si è risolto positivamente e sono rimasta soddisfatta dell'esperienza.

July 3, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Un regalo che vale l'attesa

Ho acquistato un regalo personalizzato e il risultato finale mi è piaciuto davvero molto. Il prodotto è realizzato con cura ed è molto simile alle immagini viste sul sito. La consegna ha richiesto più tempo del previsto, ma ogni volta che ho contattato l'assistenza ho ricevuto una risposta rapida e gentile. Serve un po' di pazienza, ma il risultato finale ripaga l'attesa.

August 7, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Assistenza sempre presente durante l'attesa

Il mio ordine è arrivato con qualche giorno di ritardo a causa delle pratiche doganali, ma il prodotto era perfettamente conforme a quanto ordinato. Durante l'attesa ho contattato più volte l'assistenza, che si è sempre dimostrata disponibile e rassicurante. Ho apprezzato il fatto di ricevere sempre una risposta. Nel complesso sono soddisfatta dell'acquisto.

July 22, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Pessima esperienza

Purtroppo il pacco risulta consegnato dal corriere ma non e' cosi.
Ho perso i soldi e vi consiglio di non ordinare nulla

July 31, 2026
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Reply from Fiorena

Gentile Cliente,

Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione.

Anche se il corriere ha contrassegnato il pacco come consegnato, vogliamo assicurarci che la situazione venga risolta nel migliore dei modi. Se non ha effettivamente ricevuto il suo ordine, la invitiamo a contattarci all'indirizzo contact@fiorena.it indicando il numero dell'ordine.

Provvederemo a verificare il caso e, se il pacco risulta effettivamente smarrito, procederemo con il rimborso.

Ci scusiamo nuovamente per il disagio e faremo il possibile per risolvere la situazione rapidamente.

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Rated 4 out of 5 stars

Molto soddisfatta del mio ordine

Ho ordinato una collana personalizzata da Fiorena Milano e sono molto soddisfatta. La collana è davvero bella e corrisponde perfettamente alle foto sul sito. Mi è piaciuto poter scegliere personalmente tutti i dettagli, rendendola davvero unica.

La spedizione ha richiesto un po’ più tempo del previsto, ma ne è valsa la pena. Il gioiello è arrivato ben confezionato e si vede che è realizzato con cura.

Nel complesso è stata un’esperienza positiva e acquisterò sicuramente di nuovo da Fiorena Milano.

May 7, 2026
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Rated 1 out of 5 stars

Pessima esperienza

Pessima esperienza. Ho acquistato un articolo che non è mai arrivato: non solo la consegna è avvenuta in ritardo rispetto ai tempi previsti, ma il pacco non è stato mai consegnato. Nonostante ciò, risulta addirittura firmato come consegnato, cosa assolutamente falsa perché non ho ricevuto nulla.

Sono stato rimbalzato tra negozio e corriere senza ricevere una soluzione concreta, sentendomi preso in giro da entrambe le parti. Assistenza inefficiente, mancanza di responsabilità e totale assenza di attenzione verso il cliente.

Esperienza estremamente negativa. Non consiglio assolutamente questo servizio.

April 30, 2026
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Reply from Fiorena

Gentile Cliente,

Ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e comprendiamo perfettamente il suo disappunto.

Dalle verifiche effettuate, nel nostro sistema il pacco risulta consegnato e contrassegnato come ricevuto dal corriere. Comprendiamo però che, se lei non lo ha effettivamente ricevuto, la situazione sia molto frustrante.

Desideriamo approfondire il caso e fare tutto il possibile per aiutarla a trovare una soluzione. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@fiorena.it, indicando il numero del suo ordine, così da poter avviare tutte le verifiche necessarie con il corriere.

Faremo il possibile per chiarire quanto accaduto e assisterla nel migliore dei modi.

Cordiali saluti,

Sofia
Fondatrice di Fiorena Milano

Rated 1 out of 5 stars

Pessima esperienza

Pessima esperienza. Ho comprato un articolo con molto tempo di anticipo per una ricorrenza e non è arrivato in tempo. Non rispettano i tempi di spedizione promessi.

May 10, 2026
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Reply from Fiorena

Gentile Cliente,

Ci dispiace sinceramente sapere che il suo ordine non sia arrivato in tempo per l'occasione speciale per cui era stato acquistato.

Comprendiamo perfettamente la sua delusione, soprattutto quando ci si affida alle tempistiche indicate sul nostro sito. Purtroppo, in questo caso si è verificato un ritardo nella spedizione che non rispecchia gli standard di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.

Ci assumiamo la piena responsabilità per questa esperienza e desideriamo trovare una soluzione adeguata. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@fiorena.it, indicando il numero del suo ordine.

Faremo tutto il possibile per rimediare a questa situazione e per offrirle l'esperienza che si aspetta da Fiorena Milano.

Cordiali saluti,

Sofia
Fondatrice di Fiorena Milano

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