KEIN OFFIZIELLES PROFIL Reviews 10

Diese Firma ist eine absolute Katastrophe, nach der Bestellung keine Bestätigungsmail, die Nummer, die in dieser hätte stehen sollen brauchte ich für die Rücksendung des wirklich sehr unbequemen Kissens. In jeder der Antwortmails wird einem angeboten dass man 30% Rabatt bekommt, wenn man es trotz Unzufriedenheit behält. Es wird gedroht, dass die Rücksendung nicht zugeordnet und der Kaufpreis nicht erstattet werden kann ohne die Nummer. Die ich erst nach mehreren Mails zugesandt bekam. Das Paket kam in der schlimmsten verknitterten Müllverpackung, die ich je erhalten habe, man soll es aber ordentlich verpackt zurückschicken... Zig Mails erst Monate später habe ich immer endlich mein Geld zurück. Man wird ewig hingehalten. AUF KEINEN FALL DORT BESTELLEN

Die positive Bewertungen auf der Seite fitkissen.de kann ich absolut nicht nachvollziehen!
Die Bewertungen sind äußerst fragwürdig, ich selber kann trotz Kauf keine Bewertung abgeben.
Deutsche Firma , aber keine deutsche Ware.
Rücksendung trotz Mängel auf eigene Kosten (Geruch, fragwürdige Verpackung - wahrscheinlich Retourenwaren).
Ich habe bereits ein sehr ähnliches Kissen einer anderen Firma (Glücksstoff), welches wesentlich hochwertiger ist. Habe mich leider vom Sale-Angebot und Gutschein blenden lassen.
Zusätzlich nervig sind die ganzen Mails die automatisiert von fitkissen versendet werden (ca. 15 Stück für eine Lieferung)
Positiv bleibt zu bemerken, das sie relativ schnell und freundlich antworten.

Nachdem die Lieferung sich verzögerte, fragte ich per mail bei der Firma nach. Es kam postwendend eine freundliche Antwort. Nachdem das Paket dann leider nicht zugestellt werden konnte, bekam ich wieder eine mail mit dem Hinweis, dass die Lieferung storniert wurde und ich das Geld zurückbekommen werde. Das ist dann auch sehr zeitnah geschehen. Ich bedanke mich für die unkomplizierte Abwicklung
H. Schulz

Also ich kann die schlechten Bewertungen hier wirklich nicht nachvollziehen. Mein Mann und Ich hatten uns hier vor 3 Wochen 2 Kissen und ein Bezug bestellt und wir sind sehr zufrieden. Dass das Kissen in China Produziert wird stand ja auch auf der website, wir haben damit kein Problem, heutzutage kommt ja leider eh alles daher und immerhin wird es hier offen kommuniziert.

Meinem Mann hat das Kissen nicht gefallen und er hat es dann an die Firma zurrückgeschickt, es lief dann auch alles ohne Probleme und das Geld war nach zwei Tagen wieder auf dem Konto.
Der Support war wirklich nett und hat uns sogar am Sonntag Abend geholfen, was ich ja sehr überraschend fande.
Die Kissen an sich finde ich sehr gut gemacht, mir hat das Kissen geholfen, vorallem bei meinen Schmerzen im unteren Rücken. Meinem Mann hat es aber dadurch mehr weh getan mit dem Kissen, also will ich hier nicht für alle sprechen.
(einziges Manko: für Bauchschläfer kann ich das Kissen nicht empfehlen, da ist es sehr unbequem finde ich)
Ich habe das Kissen schon meiner Freundin weiterempfohlen und bin sehr glücklich, vielen Dank :)

Ich schließe mich an, an den schlechten Bewertungen. Kissen wird aus Deutschland versendet, aber bei Rückgabe darf man es laut AGBs auf eigene Kosten nach China zurückschicken. Lohnt sich finanziell nicht.
Verarbeitung ist gut. Für kleinere Personen ist der Steg zu hoch. Drückt auf den Hals. Deshalb unbequem.
Wer es nur probieren möchte, Hände weg. Gibt nur Ärger.

Trotz vorher gemachter Zusage, dass man das 3D-Kopfkissen zurück schicken kann, war dies nicht möglich. Ich informierte bereits nach 14 Tagen das Unternehmen über meine extremen Kopfschmerzen, die ich bekam. Das Kissen war für mich unbrauchbar. Leider erhielt ich (trotz mehrfacher Erinnerungen) keine Antwort, wohin ich das Kissen schicken sollte. Jetzt liegt das Kissen bei mir rum und keiner benutzt es. Fast 100,-€ für die Tonne.... Der gesamte Umgang des Unternehmens lässt sehr zu wünschen übrig.

Hallo,
war wegen den Reviews in Panik.
Aber es ist Ware gekommen. Allerdings ist es eine Fassade für eine andere Firma.
bei der Tracking Nummer
Stand das Paket wäre morgen zurück beim Absender.
Dies kam mir komisch vor war aber nur ein Anzeigefehler von Hermes...

Ich habe das Paket dann angenommen und auf eigene Kosten zurück geschickt.

Auf die Widerrufs E-Mail wurde reagiert.

Fitkissen ist aber anscheinend nur eine Fassade für die:

"3. Wichtig ist, dass Sie außen auf dem Paket, am besten direkt auf dem Etikett, unseren Shopnamen "fitleben" sowie Ihre vierstellige Bestellnummer, die Sie per E-Mail erhalten haben, und Ihren vollen Namen vermerken. Zum Beispiel: "fitleben - #5555 - Max Mustermann". Dies ist unbedingt notwendig, damit wir Ihre Retoure korrekt zuordnen können und Sie die Rückerstattung zeitnah erhalten.
Die Rücksendeadresse lautet wie folgt:
Clean2You GmbH
Tannenweg 93-95
35440 Linden"

Also ich kann nicht bestätigen was hier steht.
MfG

Wenn die Bestellung innerhalb von 30 Tagen nicht ankommt, auf E-Mails nicht geantwortet wird und die auf der Website angegebene Telefonnummer „im Wartungsmodus" ist, gehe ich von Betrug aus.

Kissen zwar pünktlich erhalten, jedoch nicht damit zufrieden, daher wollte ich es zurückgeben. Trotz zahlreicher E-Mails NULL Reaktion der Firma.
Man wirbt mit 30 Tagen Rückgabe und Antworten auf Nachrichten innerhalb 48 Stunden - davon habe ich nichts gemerkt. Nun sitze ich auf nicht brauchbaren Kissen und habe viel Geld verloren !! .NIE WIEDER.
Lasst die Hände von dieser Firma!

Die Firma hieß vorher fitleben, dass sieht man an alten Kundenbewertungen
auf deren eigener homepage.
Praktisch, mit so einem Namenswechsel nimmt man seriösen Plattformen wie trustpilot die Basis.
In Deutschland gibt es nur eine Strohpuppen-Adresse, sogar mit Foto auf google maps, vermutlich zieht China-Unternehmen die Fäden. Das Kundentelefon wird angeblich gewartet, Nummer nicht vergeben.
Sie werben mit Bild, dass sie 24/7 zur Verfügung stehen, wenn man weiter absteigt, werden mails nur Werktags zu bestimmten Uhrzeiten bearbeitet.
Sie werben mit DHL express.
Die fadenscheinige Sendeverfolgungsnummer der Firma OMGO hat aber im Verlauf hermes gelistet.
Eine Mail wurde von Lukas Esser beantwortet, dass ich die Annahme verweigert soll. Nachfrage nach echter Sendeverfolgungsnummer wird nicht mehr beantwortet. Unter seinem Namen stand: outlook-xen3z0ub.png.
Entscheidet selbst, ich werde mir eine neue Kreditkarte zulegen.

Nachtrag 23.1.25:
eine Annahmeverweigerung war nicht möglich, da Hermes das Paket einfach, vor einigen Tagen, vor die Haustür gestellt hat.
Mir persönlich ist das Kissen zu hoch.
Nach China zurückschicken und ggf. mein Geld nicht zurück zu erhalten, wie eine Erfahrung unter fitleben berichtet hat, werde ich nicht machen.
Ich mach mich noch schlau, wie ich 2cm abtragen kann.