While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Ik heb een jaar geleden een steentje van Melano besteld. Deze was nergens meer te koop maar Flow had nog een zalmkleurige parel ipv een witte. Dus daar gekocht en keurig en leuk ingepakt, snel ontvangen.
Nu ontvang ik een app dat Flow 1 steentje binnen gehad heeft met een wittte parel. Ze dacht meteen aan mij en stuurde een app.
Ik was prettig verrast. Dan maak je mijns inziens hét verschil!!!
Ik was al langere tijd op zoek naar een specifiek balletje voor m'n melano-ring nadat ik de vorige verloren had. Bij Flow gevonden tegen een mooi prijsje. Besteld en snel ontvangen in prachtige cadeauverpakking. Ik ben heel blij!
Zeer tevreden over flow met name Silvia die mij zo geduldig te woord heeft gestaan en geholpen om steentjes te vinden voor mijn Melano ring. Ze heeft zelfs via whatsapp foto's met combinaties gestuurd van hoe het zou uit kunnen zien. Ongeveer 1 uur van haar tijd in beslag genomen en bleef vriendelijk en behulpzaam. Ik ben nog nooit een bedrijf tegen gekomen die zich zo'n moeite nam om een klant te helpen en tevreden te stellen. Chapeau,ik kan Flow bij iedereen aanbevelen. Bedankt!
Goede klantenservice, ik had mijn adres verkeerd ingevoerd. Gelijk een mailtje achteraan gestuurd. Snelle reactie en het werd gelijk voor mij aangepast. Ook heeft de site een super groot Melano assortiment!
Onvriendelijk afhandeling van klacht. 10 mm balletjes zijn kleiner en passen niet in mijn ring én de kleur kwam niet overeen met de foto op de website. Kreeg niet alles vergoed, wel een nieuw balletjes in dezelfde maat waar ik dus niets aan heb!
Al twee maal prachtige Melano ringen en steentjes besteld. Eerste bestelling was er de volgende dag. Super leuk verpakt en direct een kortingsbon voor de volgende bestelling. Meteen gebruik van gemaakt bij mijn tweede bestelling en weer heel leuk ingepakt.
Reply from Flow
Dank u wel! Heel veel plezier ermee!
Op 15 maart een bestelling gedaan, op 26 april nog steeds niets ontvangen. Ik krijg enkel maar berichten: u had met de optie track en trace moeten bestellen. Ook krijg ik meldingen dat een deel van de bestelling geannuleerd is maar er staat geen geld terug op mijn rekening. Na al die jaren dat ik online koop, is mij dit echt nog nooit overkomen. Ik ben echt niet tevreden met de service.
Bedrijf geeft sterk de indruk slordig met je gegevens om te gaan. Account aangemaakt, krijg je een mail met je volledige wachtwoord vermeld. Het lukte daarna niet meer om in te loggen of password te resetten.
Bestelling gedaan 6 weken geleden. Na 4 weken mail gezonden om te vragen waar bestelling blijft. Na 4 dagen antwoord gekregen dat maar 2 ringen in voorraad waren en of ze de 3e moesten terugbetalen of andere kiezen. Dadelijk antwoord gegeven. Ondertussen nog steeds niets ontvangen. Terug mail gezonden en terug geen gehoor
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
