Schwierig bei Reklamationen
Leider wurde meine Reklamation, auch nach mehrfachen Versuchen der Kontaktaufnahme, nicht beantwortet. Wirklich schade. Habe die Folie nun, über ein halbes Jahr später, bei einer anderen Firma nochmal neu bestellt.
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Leider wurde meine Reklamation, auch nach mehrfachen Versuchen der Kontaktaufnahme, nicht beantwortet. Wirklich schade. Habe die Folie nun, über ein halbes Jahr später, bei einer anderen Firma nochmal neu bestellt.
Leider habe ich wiederholt keine Antwort auf meine Reklamation erhalten. Trotz mehrfacher Versuche, Kontakt aufzunehmen und die notwendigen Informationen bereitzustellen, wurde ich ignoriert. Der Kundenservice ist enttäuschend und nicht zu empfehlen. Ich hatte gehofft, die Angelegenheit schnell klären zu können, aber die mangelnde Reaktionsbereitschaft hat dies verhindert.
Ich kann diese Firma nicht empfehlen. Wir haben als ehrenamtlicher Verein ein neues Schild bestellt, welches wir an der Außenfassade anbringen wollten. Da wir selbst Laien sind, sind wir auf eine gute Beratung angewiesen. Diese erfolgte nicht. Das Schild ist völlig verpixelt und unscharf. Beim Auspacken haben wir dann festgestellt, dass das Bild beschädigt war und nahmen sofort mit Folienschnitt Kontakt auf und baten ganz freundlich uns ein neues Bild zu schicken. Die Mitarbeiterin erklärte uns, dass das nicht möglich sei. Wir sollten uns bei der Post beschweren-unglaublich. Dann wurde der Nachbar beschuldigt, der dieses Paket entgegengenommen hat. Es war aber nicht das Paket beschädigt sondern das Schild. Dann wurde uns zugesagt, dass der Chef sich meldet, es passierte nichts. Ich rief daraufhin noch 2 Mal an und mir wurde versichert, sich darum zu kümmern und sich zu melden, doch es passierte-nichts. Daraufhin schrieb ich eine Mail und brachte meine Verärgerung zur Sprache, und es passierte nichts. Dann schrieb, ich denke es war der Geschäftsführer, dass ich mich ja nicht melde und unkooperativ sei, und er den Fall jetzt abschließt. All meine Anrufe und Mails blieben unbeantwortet, es gab kein Angebot. Heute nun wollte ich die Firma bewerten und sah, dass sie mich gesperrt haben. Wie skandalös, aber passt zu dem bisherigen Verhalten. Es ist mir völlig unverständlich, wie man als Firma so handeln kann und so wenig Anspruch an seine Arbeit hat. ich kann nur warnen, diese Firma zu beauftragen.Die Verbraucherzentrale ist informiert.
Klappe die 2
Nachdem ich meine Bewertungen verschickt habe, erhielt ich doch tatsächlich eine Email, in der ich nun regelrecht bedroht wurde.
Der Link aus der Mail von folienschnitte24, wo man die Firma hätte bewerten können, war gesperrt. Dies habe ich auch über Facebook mit Bild gepostet. Er schrieb nun, dass der Link wohl fehlerhaft war oder ich den link nicht richtig eingegeben habe. Also jeder der ein bisschen Ahnung hat, weiß, dass man nur auf den link drücken muss und dazu bin ich durchaus in der Lage.
Nach wie vor bin ich an allem Schuld. Dabei wäre alles so einfach. Wenn er der Meinung ist, dass die Post Schuld ist, das war ja auch vorübergehend der Fall, dann hätte er das melden müssen und Schadensersatz gelten machen müssen. Nach wie vor bin ich daran interessiert hier eine Lösung herbeizuführen. Ich möchte einfach nur ein vernünftiges Schild, welches ich auch benutzen kann.
Ach ja, meine Bewertung bei Facebook wurde gelöscht und ich gesperrt. Na so verhält sich doch ein richtig guter und professioneller Unternehmer.
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