Hotel Forelle Reviews 

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe einen Baseballhandschuh der New York Mets bestellt. Geliefert wurde jedoch ein Handschuh in einer völlig anderen Farbe als auf den Produktbildern abgebildet. Da der Artikel nicht der Beschreibung entsprach, habe ich ihn fristgerecht zurückgeschickt.

Obwohl die Sendungsverfolgung von DPD bestätigt, dass die Retoure beim Verkäufer angekommen ist, erhielt ich weder eine Rückerstattung noch irgendeine Information. Erst nachdem ich den Verkäufer selbst mehrfach angeschrieben hatte, bekam ich eine Antwort. Dort wurde behauptet, das Paket sei nicht angekommen – trotz eindeutigem Zustellnachweis.

Nach mehreren Nachrichten ohne zufriedenstellende Lösung reagiert der Händler inzwischen überhaupt nicht mehr. Mein Geld habe ich bis heute nicht zurückerhalten.

Der Kundenservice ist äußerst schlecht, nicht kundenfreundlich und kümmert sich offensichtlich nicht um berechtigte Reklamationen. Ich kann diesen Verkäufer daher leider nicht empfehlen.

Erstens einmal ist forelle.com kein Hotel!
Die Niederländer nutzen die teuren Retourenkosten aus Deutschland schamlos aus. Wenn eine Ware nicht passt, dann berappt man 16 Euro für die Retoure. Bei Paypal haben die angegeben, dass die Retouren kostenlos sind. Glatte Lüge. Ab jetzt werden nur noch die deutschen Baseball-Händler bevorzugt.