Formtrappan AB Reviews 

Bra produkt men tyvärr riktigt dåligt kundbemötande.
Kommunikation med kunder svarar man inte på.

Professionellt bemötande och väl utfört arbete. Kan varmt rekommenderas.

Oseriöst företag!
Kundservice struntar dom fullständigt i.

Slarvigt utfört jobb och alldeles för dyra.
Vi hade synpunkter på att dom hade slarvat med fogningen, och trots att vi hörde av oss både till montören och till VD samma dag dom blev klara, så är det oklart om dom ens kommer åtgärda slarvet. Det har nu gått flera veckor och igår fick vi svaret: "vi åtgärdar det nästa gång vi är i din kommun".
Vi tycker inte att det är bra nog, med tanke på vad vi betalar.

Har aldrig tidigare varit i kontakt med ett företag som fullständigt struntar i kundens intressen och synpunkter som den här verksamheten.
Ingen överlämning efter avslutat arbete och dom tar heller inget ansvar för resultatet.
Men fakturan skickas direkt och ska betalas på 5 dagar.

Rekommenderar starkt att välja något annat företag!

Bra priser, bemötande och service

Vägrar färdigställa de jobb de har åtagit sig gjort grunden . Men vägrar sedan rästen . Så nj står ja med en gammal trappa med färg och rasrisk .

Mycket bra bemötande från första kontakten till slutresultatet! Tack till Robert och Heidi för ett fint jobb, ni överträffade våra förväntningar! Det blev så snyggt, vi är supernöjda!

Ett mycket dåligt bemötande från en av företagets montörer samt ett dåligt utfört arbete. Vid klagomål om detta till ledningen så visade dom ingen som helst förståelse och ville inte lämna någon som helst kompensation. En annan montör fick komma och ordna med att beställa flera felfria plansteg samt städa upp allt ”gegg” som den första bara lämnat efter sig.
Skulle aldrig rekommendera detta företag till någon.

En representant för formtrappan var på plats och tittade samt mätte våra två trappor för att kunna lämna offert. De utlovade 15000:- per trappa blev snabbt 57000:-, dvs nästan dubbelt. Vi fick titta på utkastet till offerten. Där syntes att ledstängerna kostade ca 15000:-. Då var de raka och skulle inte följa trappans krökninsradie som idag. De skulle dessutom inte möta ledstången från nedre delen av trappan på samma höjd på grund av att de var raka. Då sa jag att jag fixar ledstången själv. Offert på själva trapporna skulle vi få veckan efter. Den kom aldrig, så vi har inget mer hört. Har efteråt varit i kontakt med en firma som fixar skräddarsydda ledstänger med krökning och som dessutom sitter ihop i trappans 90- graders sväng, Kostnad mellan 9000-12000 kr för båda trapporna, exakta priset beroende på träslag etc. Avsevärt bättre pris bild alltså.
Så vår kontakt med Formtrappan var fiaskobetonad fast de inte gjorde nåt jobb.

Bra pris, fina trappsteg men allt övrigt har varit strul från början. Monteringstid som bokades om, när monteringen väl skedde så visade det sig att de helt plötsligt inte kunde montera trappräckena på samma dag även fast de sagt att allt skulle gå på en dag. Fick vänta i flera veckor på montering av trappräcken, några dagar innan bokat datum försökte de boka om men till slut blev det bara flyttat några dagar framåt.

När montören kommer har han inte rätt sorts borr med sig. Tänkte borra med slagborren i vår lättbetongsvägg innan jag upplyste honom att det skulle bli katastrof. Räckena monterades snett med ett hål som fick täckas hjälpligt (som fortfarande ser fult ut). Nu, ett par månader senare har räckena LOSSNAT FRÅN VÄGGEN! På grund av att montören använt universalplugg och inte plugg anpassade för lättbetong.

Jag blev lovad i förra veckan att de skulle återkoppla idag men har fortfarande inte hört något så nu är jag väldigt, väldigt, väldigt besviken och förbannad.

Jag har räcken som inte sitter fast som alltså är farliga.. HUR kan ett företag som specilaliserat sig på att montera trappor inte kunna montera trappräcken ordentligt ens?

Själva stegen är fina och bra.. men allt krångel runt räckena, svårighet att få svar och komma i kontakt med säljare och montörer gör att jag inte kommer rekommendera Formtrappan till någon jag känner, tyvärr!!!