Achtung: Unnötiger Komplettkauf wegen falscher Service-Auskunft
Ich besitze ein Ausstellfenster, welches die Firma Freizeitschmiede vertreibt. Da die äußere Scheibe beschädigt war, wollte ich eine Ersatzscheibe bestellen. Mir wurde jedoch geantwortet: ‚Die Scheibe ist bereits fest in den Rahmen integriert und kann daher nicht separat ausgetauscht werden.‘
Ich habe mir daraufhin ein neues Fenster gekauft und festgestellt: Durch das Entfernen von nur zwei Schrauben lässt sich das Fenster so weit hochklappen, dass man es seitlich herausschieben und somit eben doch einzeln tauschen kann. Der Aufwand, den alten Rahmen zu demontieren und das neue Fenster mühsam neu abzudichten, entfällt dadurch komplett.
Ich möchte festhalten, dass die erhaltene Auskunft nicht der Wahrheit entspricht. Eine Firma für Freizeitartikel sollte nachhaltiger agieren – hier werden 80 % des Materials unnötig entsorgt. Sehr schlecht.
Werner Goedtner








