Commande annulée 2h après → ignorée. Colis reçu 3 semaines plus tard. Produit neuf, non ouvert, mais refus de remboursement avec l’excuse “promo = pas de remboursement”. C’est faux et illéga... See more
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Ma commande avait pris beaucoup de retard, elle avait probablement été perdue ou volée en cours de livraison. J’étais très déçue au départ, mais l’équipe sur Instagram a été extrêmement réactive et... See more
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Franchement, grosse déception avec Gigi Extensions. Les extensions qu’ils m’ont livrées avaient l’air en plastique, vraiment pas la qualité attendue. Et quand j’ai voulu les retourner, on m’a claire... See more
Company replied
Magnifique extensions elles sont de qualité et pour le prix faut arrêter et comprendre que si vous ouvrez le paquet c'est compréhensible et normal de ne pas pouvoir les renvoyer, on appel ça l'hygi... See more
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3.1
Average
34 reviews
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À fuir
Commande annulée 2h après → ignorée.
Colis reçu 3 semaines plus tard.
Produit neuf, non ouvert, mais refus de remboursement avec l’excuse “promo = pas de remboursement”.
C’est faux et illégal : le droit de rétractation de 14 jours s’applique également en cas de promotion.
Service client de mauvaise foi.
Signalement en cours.
March 14, 2026
Unprompted review
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Si je pouvais mettre aucune étoile je…
Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais , heureusement que j’ai acheter la ponytail avec un code promo qui fait que j’ai payé moins de 20€ car la ponytail non seulement ne ressemble pas au modèle Yasmina mais en plus elle est d’une qualité tellement tcheap elle perd de grosses mèches de cheveux , je pense que même SHEIN ou AliExpress c’est de la meilleur qualité.
Je pense qu’il s’agit surtout de dropshipping, bref si vous aimez porté des ponytail fluide , n’acheter pas ça vous allez regretter.
February 8, 2026
Unprompted review
A fuir!
A fuir si vous ne voulez pas perdre votre argent! On voit la démarcation avec votre vraie longueur! Juste bon pour carnaval et encore! C’est dommage car la qualité des cheveux est plutôt bien.
February 24, 2026
Unprompted review
Parfait
Parfait ! C’etait ma première commande et je suis ravie !
February 14, 2026
Unprompted review
Reply from GIGI
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première commande vous a pleinement satisfaite.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique, et merci encore pour votre confiance.
Qualité médiocre modèle Lola
J’ai passé 2 commandes. La première fois ma commande a pris plus d’un mois à arrivé et le service client ne me donnait aucune nouvelles que des mails automatique. J’avais pris des naturelle elle était tellement pas fournis ça faisait queux de rat. Pour la deuxième commande j’ai pris le modèle Lola ondulé legé en synthétique une vaste blague, le bas des cheveux sont lisse le haut est ondulé c’est trop moche. Jai fini par tout lissé mais ça faisait trop fake. Je les ai jeté au bout de 2 semaine.
December 27, 2025
Unprompted review
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Retour impossible car site en promo continuellement …
J’ai voulu commander des extensions pour mon mariage. J’ai hésité avant de choisir la teinte. Quand j’ai vu qu’il y avait la possibilité de retourner l’article et se faire rembourser si ca ne convenait pas je n’ai plus hesité.
J’ai pris la teinte châtain naturel. En recevant le paquet j’ai vu que la couleur n’était pas la bonne (j’ai reçue du châtain mais avec des mèches qui ne correspondait pas a ce que j’avais vu sur le site).
Quand j’ai contacté le sav on m’a proposé un échange. Malheureusement je n’allais pas le recevoir a temps (entre le temps qu’ils reçoivent le retour + l’envoi du nouveau produit).
J’ai donc fais une deuxième commande pour etre sure d’avoir les extensions a temps. Cette fois ci j’ai choisis un peu plus foncée et c’était nickel.
Quand j’ai voulu me faire rembourser on m’a dit que ce n’était pas possible car c’était pendant une promo.
SPOILER ALERT : le site est continuellement en promo ce qui rends les retours pour remboursement impossible.
Bref je me suis faite avoir par une pub sur insta …
November 13, 2025
Unprompted review
Très déçue de ma commande qui a mis…
Très déçue de ma commande qui a mis beaucoup plus de temps que prévu à arriver. Pas du tout la couleur indiqué sur le site ça fait fake, la qualité est médiocre il y a beaucoup de cheveux qui tombent et les boucles sont toutes sèches. Qualité chinoise
January 20, 2026
Unprompted review
Reply from GIGI
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Concernant le délai de livraison, lors de votre commande, le délai indiqué sur notre site était bien compris entre 2 et 10 jours ouvrés, car nous sommes actuellement en période de forte activité. Nous affichons toujours une estimation transparente afin d’éviter toute mauvaise surprise.
Pour la couleur et la qualité, nous comprenons totalement votre ressenti. Le rendu peut varier selon la lumière et les réglages d’écran, mais si la teinte reçue ne correspond pas à vos attentes ou si vous constatez un problème de qualité (chute excessive, boucles sèches), nous souhaitons vérifier cela avec vous.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, quelques photos afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement.
Belle journée,
L’équipe Gigi Extensions
Extrêmement déçue !!
Extrêmement déçue !!! Extensions arrivées dans un vulgaire sachet plastique !! Rien qui mentionne la marque Gigi extensions !! Je n'ai même pas ouvert le paquet mais je voit bien que la qualité est plus que médiocre !! 80 euros pour ça ??? C'est du vol
January 14, 2026
Unprompted review
Reply from GIGI
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Concernant l’emballage, votre commande a bien été expédiée dans notre pochette de protection avec le logo Gigi Extensions. Le sac en satin, quant à lui, est un accessoire optionnel proposé en supplément sur notre site et n’est pas inclus automatiquement dans chaque commande.
Nous sommes surpris(e)s de lire que la qualité vous semble médiocre, d’autant plus que vous indiquez ne pas avoir ouvert le paquet.
Nous souhaitons vraiment comprendre votre situation et trouver une solution : nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous accompagner.
Belle journée,
L’équipe Gigi Extensions
Vraiment rien à dire bon qualité je…
Vraiment rien à dire bon qualité je recommande 🥰🫶🏻
January 15, 2026
Unprompted review
Reply from GIGI
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis 🥰✨ Nous sommes ravis que la qualité vous plaise. Merci infiniment pour votre confiance et votre recommandation
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Article reçu mais ce n’est pas le bon
Article reçu mais ce n’est pas le bon, malgré que j’ai écris sur le chat avec photo pour demander des couleurs.
2 articles commandés et 1 seul reçu. Après contact avec le service client elle me dit que j’ai reçu les deux alors que pas du tout.
Vraiment je vous déconseille de commander sur ce site.
Gardez votre argent ou économisez en achetant sur AliExpress le rendu sera limite mieux,
Toujours en attente de remboursement ..
December 20, 2025
Unprompted review
Reply from GIGI
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Suite à votre message, notre service client a bien pris en charge votre dossier et a effectué les vérifications nécessaires concernant votre commande et son contenu.
Afin de pouvoir résoudre définitivement la situation, nous vous invitons à poursuivre les échanges directement avec notre service client par email, en nous transmettant l’ensemble des éléments demandés. Cela nous permettra de finaliser le traitement de votre demande de remboursement dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu disponibles et attachés à apporter une solution conforme à nos engagements.
Des extensions de qualité
Des extensions de qualité, douceur des mèches, des couleurs naturelles.
Un service clients top, très à l’écoute et qui répond rapidement, je recommanderais
December 22, 2025
Unprompted review
Reply from GIGI
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureuses de savoir que la qualité de nos extensions et la réactivité de notre service client vous ont pleinement satisfaite.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Reply from GIGI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravies d’apprendre que notre équipe a su se rendre disponible pour vous accompagner. Sophie vous remercie tout particulièrement.
À très bientôt et merci pour votre confiance ✨
Je suis ravie de mon achat
Je suis ravie de mon achat, la livraison a été un peu plus longue et le service client a fait son possible pour me rassurer, les extensions sont de qualité et match bien avec mes cheveux naturels je recommanderai sans hésiter merci !
December 19, 2025
Unprompted review
Reply from GIGI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre honnêteté.
Nous sommes ravies que la qualité des extensions et le rendu naturel aient répondu à vos attentes. Nous faisons toujours le maximum pour accompagner et rassurer nos clientes, notamment lorsque les délais peuvent être légèrement allongés en période de forte demande.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation 💕
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j’ai commandé pour la première fois des…
j’ai commandé pour la première fois des extensions et WUOUUAAAAHH ! qualité au top c’est trop doux ! ça se marie très bien avec les cheveux naturel ( petit conseil pour les cheveux épais prenez 2 paquets) mais je recommande 100% !💕
December 17, 2025
Unprompted review
Reply from GIGI
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour.
Nous sommes ravies que ce soit une première expérience réussie et que la qualité, la douceur et le rendu naturel vous aient convaincue.
Merci également pour votre conseil très utile concernant le choix de deux paquets pour les cheveux épais, cela aidera beaucoup d’autres clientes.
Merci pour votre confiance et votre recommandation 💖
Qualité des cheveux impeccables prenez…
Qualité des cheveux impeccables prenez 2 paquets pour les cheveux épais
December 12, 2025
Unprompted review
Reply from GIGI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravies que la qualité de nos extensions vous ait satisfaite. En effet, pour un rendu encore plus épais et naturel, nous conseillons parfois deux paquets selon la masse de cheveux recherchée.
Merci encore pour votre confiance 💕
FUYEZ!!!!
FUYEZ!!!!
Extension de mauvaises qualité les extensions ressemblent clairement à du plastique, c’est horrible de plus la couleur châtain foncé ne correspond absolument pas elle est beaucoup plus clair qu’un réel châtain foncé alors que sur le site quand on le voit il est bien foncé .
Impossible de se faire rembourser car soit disant c’est la période promotionnelle.
Les cheveux n’ont absolument rien avoir avec les vidéos TikTok des influenceurs c’est honteux.
D’ailleurs sur leur site ils se gardent bien d’afficher les bon commentaires.
On remarque bien qu’en plus ils font absolument tout pour ne pas rembourser leurs clients , il n’y a pas un seul avis où ils se remettent en question c’est toujours de la faute du client .
Aucun geste commercial. Ils vous diront directement remboursement impossible peut importe la situation sachez qu’ils ne vous rembourseront pas .
Je commande très régulièrement des extensions et je peux comprendre les questions d’hygiène et qu’ils ne peuvent pas reprendre le produit. Mais absolument tout les autres sites remboursent leurs clients si le produit ne leurs convient pas ou au moins un remboursent partiel.
45€ de perdu dans des extensions que je ne porterai pas puisque qu’elles sont hyper cheap.
En plus de tout cela la commande est arrivée en retard enfin bref passez votre chemin
December 3, 2025
Unprompted review
Reply from GIGI
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Nous tenons toutefois à rappeler plusieurs points importants, clairement indiqués sur notre site avant l’achat :
Nos extensions sont des extensions synthétiques premium, et non des cheveux naturels. Leur composition, leur rendu et leur prix sont donc cohérents avec cette catégorie de produit.
Concernant la couleur, malgré des photos fidèles et non retouchées, une légère variation peut exister selon la lumière, l’écran ou la base naturelle de la cliente. C’est pour cette raison que notre service colorimétrie est disponible avant commande.
En ce qui concerne les retours, pour des raisons strictes d’hygiène, les extensions ne peuvent être ni reprises ni remboursées une fois ouvertes ou essayées, conformément à la législation en vigueur. Cette information est clairement mentionnée dans notre politique de retour.
Enfin, nous contestons fermement l’affirmation selon laquelle nous refuserions tout échange ou accompagnement. Chaque demande est étudiée individuellement, et des solutions sont régulièrement proposées lorsque cela est possible.
Nous restons disponibles par email afin d’échanger de manière constructive 🤍
À fuir
Franchement, grosse déception avec Gigi Extensions. Les extensions qu’ils m’ont livrées avaient l’air en plastique, vraiment pas la qualité attendue. Et quand j’ai voulu les retourner, on m’a clairement dit que ce n’était pas possible.
Résultat : qualité zéro, service après-vente inexistant.
Honnêtement, je ne recommande à personne d’acheter sur ce site.
December 5, 2025
Unprompted review
Reply from GIGI
Bonjour Rayan,
Après vérification complète de notre base de commandes, aucune commande n’a été trouvée sous ce nom, cette adresse email ou ces coordonnées.
Nous invitons donc l’auteur de cet avis à contacter notre service client avec un numéro de commande valide, afin que nous puissions vérifier la situation.
Sans preuve d’achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de rattacher cet avis à une expérience réelle sur notre site.
Nous restons bien entendu disponibles en cas d’erreur ou de confusion.
L’équipe Gigi Extensions
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J’ai commandé 3 paquets d’extensions à…
J’ai commandé 3 paquets d’extensions à clip car j’ai les cheveux épais.
Et waaooouuhhhh, je suis agréablement surprise. La couleur des extensions est la même que mes cheveux et la qualité est incroyable. On ne dirait vraiment pas que je porte des extensions.
Au final, 2 paquets m’ont suffit pour faire toute ma tête.
De plus, le service client est sérieux et rapide.
December 8, 2025
Unprompted review
Reply from GIGI
Bonjour Anaïs,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif 🤍
Nous sommes ravis de lire que le rendu est naturel et que la couleur se fond parfaitement avec vos cheveux.
Effectivement, selon l’épaisseur et la densité, deux paquets peuvent parfois suffire, et nous sommes heureux que le résultat ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci également pour votre mot sur notre service client, c’est une priorité pour nous.
À très bientôt ✨
L’équipe Gigi Extensions
Problème de couleur je me suis trompé…
Problème de couleur je me suis trompé mais la coloriste m’a aidé. Qualité parfaite franchement agréablement surprise
December 4, 2025
Unprompted review
Reply from GIGI
Bonjour Alia,
Merci beaucoup pour votre retour 🤍
Nous sommes ravis d’apprendre que malgré l’erreur initiale de couleur, notre coloriste a pu vous accompagner et vous aider à trouver la bonne nuance.
Votre satisfaction et la qualité du résultat final sont essentielles pour nous.
FUIIIIIIIIIIIIIIR
FUIIIIIIIIIIIIIIR
C'est de l'arnaque gigiextensions
vous n'aurez pas la même couleur et la qualité est vraiment cheaaaaap, ça se voit que c'est du synthétique!! si je pouvais mettre des photos pour preuve
et la cerise ils n'acceptent ni échange ni retour
46 euro à la poubelle!
méfiez les filles!!!
December 1, 2025
Unprompted review
Reply from GIGI
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Nous tenons toutefois à rappeler que nos extensions sont des extensions synthétiques premium, information clairement indiquée sur l’ensemble de nos fiches produits avant l’achat. Leur rendu, leur texture et leur prix correspondent à cette catégorie de produit. En ce qui concerne les retours et échanges, pour des raisons strictes d’hygiène, les extensions ne peuvent être reprises ni échangées une fois ouvertes ou manipulées, conformément à la réglementation en vigueur et à notre politique de retour affichée sur le site.
Nous restons bien entendu disponibles par email afin d’échanger de manière constructive et d’apporter des conseils d’utilisation ou d’entretien si besoin.
L’équipe Gigi Extensions
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