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Rated 1 out of 5 stars

NON comprate auto usate da questa concessionaria, io purtroppo ho una bruttissima esperienza di un x2 usato dopo 4 giorni già fermo lavori per circa 4000 euro in garanzia, dopo passati altri tr... See more

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Rated 2 out of 5 stars

Ho acquistato una Evoque usata da circa 3 settimane, il venditore Andrea mi ha seguito con media professionalità, però l'azienda sì è fatta pregare per darmi un banalissimo rimborso ed il venditore in... See more

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Rated 1 out of 5 stars

Esperienza deludente presso Gino Albenga. Sono stata lasciata ad aspettare impalata davanti alla porta, mentre due venditori e un meccanico parlavano tra di loro e al telefono, continuando le loro... See more

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Rated 4 out of 5 stars

Il Commerciale si fa in 4 per risolvere il problema. La targa della mia Mini si stava staccando dalla sede (era bloccata solo da una vite). Mi sono recata quindi alla concessionaria per la riparazione... See more

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Company details

  1. Mercedes-Benz Dealer
  2. BMW Dealer
  3. MINI dealer
  4. Smart Dealer
  5. Used Car Dealer
  6. Volvo Dealer

Written by the company

Gino S.p.A. - Oltre 60 anni di passione e innovazione nel mondo dell'auto Dal 1959, Gino S.p.A. è un punto di riferimento nel settore automobilistico, con una tradizione di qualità, affidabilità e attenzione al cliente. Concessionaria ufficiale di marchi prestigiosi come Mercedes-Benz, BMW, MINI, Aston Martin e molti altri, offriamo una gamma completa di servizi per privati e aziende. La nostra missione è soddisfare ogni esigenza del cliente, offrendo soluzioni innovative e un servizio eccellente, grazie a un team di professionisti appassionati e competenti. Con sedi in Piemonte, Liguria e Toscana, siamo il partner ideale per la tua esperienza automobilistica.


Contact info


2.1

Poor

TrustScore 2 out of 5

94 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 48 hours

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Rated 1 out of 5 stars

Pessimo

Pessima esperienza porti l’auto a orario concordato, torno dopo 2 ore vedendo l’auto di fuori chiedo se era pronta mi dicono di no perché dovevano intervenire ancora al cambio delle pastiglie dei freni tutte palle non avevano neanche iniziato a fare il tagliando. Conseguenze: dalle 12.00 alle 17.00 ad aspettare mezza giornata di lavori perso.

November 19, 2024
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Reply from Gruppo Gino

Buongiorno,
Ci dispiace leggere le sue parole perché, da sempre, la professionalità è il punto cardine su cui si basa la nostra azienda. Certi di un Suo ricontatto, siamo a disposizione per approfondire al meglio quanto accaduto. La invitiamo a contattarci telefonicamente al numero 0171.410700 oppure via mail a customercare@ginospa.com.
Gino Customer Service

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Rated 1 out of 5 stars

Delusione

Buonasera ho cercato di acquistare una GLA AMG LINE presso la sede di Livorno. Premetto che pensavo che il colore fosse il 662 Mercedes e solo dopo ho scoperto che non era quello ma era il 787. Sono andato avanti con l'acquisto e ho dato pure la caparra. Ma durante la trattativa mi sono accorto che il venditore diceva delle cose e poi le ritrattava. Al che ho chiesto un preventivo su una macchina nuova con il colore che piaceva a me. Non so se non me lo ha voluto fare o non lo ha saputo fare. Morale della favola ho dovuto disdire il contratto e gli ho regalato 300 euri. A me trecento euri non mi cambiano la vita. Ma state attenti.

November 11, 2024
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Reply from Gruppo Gino

Buongiorno,
Ci dispiace si sia verificato questo malinteso con il consulente di riferimento, stiamo verificando l'accaduto e nella speranza di poterla ospitare ancora nel nostro showroom lasciamo i nostri contatti per chiarire quanto accaduto: customercare@ginospa.com


Gino Customer Service

Rated 1 out of 5 stars

Mai più

Ho acquistato una BMW X5 presso la concessionaria Gino Motors di Albenga. Dopo aver forato una gomma, l'auto è rimasta ferma in officina per oltre due settimane, senza che venisse fornita un'auto sostitutiva per le difficoltà nel reperire lo pneumatico. In più, scopro che l'optional "Wireless Charging" per la ricarica del cellulare, pagato regolarmente, non è stato installato.

Dopo circa 10 mesi di attesa e un reclamo a BMW, grazie all’intervento del servizio clienti, si trova finalmente lo pneumatico e vengo informato che la concessionaria rimborserà l'optional, considerato "sconveniente" da montare. Tuttavia, Gino Motors mi fa pagare anche 40€ per il montaggio della gomma e, per ottenere il rimborso dell'optional, mi vedo costretto a coinvolgere un avvocato, dopo altri 10 mesi di attesa, senza che le spese legali vengano rimborsate.

Gruppo Gino Motors fulgido esempio di professionalità e competenza.

Adesso però devo far fare il tagliando all’autovettura: tu riporteresti la tua auto da Gino Motors?

November 2, 2024
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Reply from Gruppo Gino

Buongiorno Sig. Maurizio,
come ha ricordato anche lei abbiamo seguito la sua segnalazione e cercato di trovare una soluzione per risanare la situazione coinvolgendo parti legali che a loro volta hanno operato al fine di accordare un punto di accordo tra le due parti.
Nella speranza di poterla ospitare nuovamente presso i nostri saloni rimaniamo a Sua disposizione.

Gino Customer Service

Rated 1 out of 5 stars

Veramente la peggiore concessionaria…

Veramente la peggiore concessionaria del pianeta , acquisto una dbx per la bellezza di 220k e ha mille difetti , la riporto 3 volte a Milano ma niente non si risolve il problema. Ad un certo punto cambiano l’after sales ed il nuovo , Mascheroni , è peggio di quello vecchio .
Tre giorni che lo chiamo e mi
Dice che mi Richiama ma sparisce dalla faccia della terra .
Incompetenti ed arroganti.
Alessandro Gino fa il fenomeno su Instagram ma non sono capaci a fare una semplice assistenza . Scriverò anche ad Aston Martin uk.

October 29, 2024
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Buongiorno Sig. Stefano,
Ci dispiace leggere le sue parole in quanto non è nostra abitudine riservare questo tipo di trattamento ai clienti, anzi. Il punto cardine su cui si basa la nostra concessionaria è proprio la professionalità, volta a soddisfare le necessità dei nostri clienti e a trovare soluzioni alternative qualora nell'immediato non sia possibile esaudire le loro richieste.
Per approfondire meglio quanto accaduto e prendere così in gestione questa sua segnalazione, la invitiamo a contattarci via mail all’indirizzo
customercare@ginospa.com.


Gino Customer Service

Rated 5 out of 5 stars

Mattia è un venditore nato,gentile…

Mattia è un venditore nato,gentile disponibile e schietto, non mancano i sorrisi accattivanti. Ho comprato una supercar alfa e l assistenza post vendita e degna di encomio. In conclusione un posto per pochi e di buon gusto.
Ho letto alcune recensioni che secondo me non corrispondono alla negatività attribuita ma il mondo è così ci sono anche i frustrati
Tra qualche giorno penso che dovrò rivedere la mia recensione

October 19, 2024
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Buongiorno, grazie mille per le belle parole spese sul nostro consulente Mattia, siamo felici che sia stato in grado di soddisfare le sue esigenze.
La aspettiamo per altre visite presso il nostro salone!

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Rated 5 out of 5 stars

Matteo venditore superlativo

Matteo venditore superlativo. Non risponde molte volte al telefono però è un ottima persona , sorridente, disponibile e cortese. Ottima esperienza

October 19, 2024
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Reply from Gruppo Gino

Grazie per le 5 stelle, la aspettiamo nuovamente presso il nostro salone di Nichelino!

Rated 1 out of 5 stars

Personale sfuggente e scostante

Vado da Gino a La Spezia, per ben due volte, perche' la prima non mi hanno neppure salutato. Comunque; l' addetto alle auto usate, e' totalmente sfuggente, si vede proprio che non gli va! Mi ha rimbalzato, ai colleghi che vendono auto nuove, dicendo che prima, dovevo passare da loro anche per la valutazione del mio usato. Proprio parlando, di questo, vorrei dire che sono complicatissimi, per darvi una valutazione, vogliono foto, libretto, non gli basta visionare l'auto. Mentre sono andata dalla concessionaria mercedes di Spezia ed in 5 minuti mi hanno fatto l' offerta, a parte la gentilezza che hanno avuto. Morale a La Spezia andate prima alla Mercedes e poi alla Bmw, tanto i prezzi sono quelli.

October 26, 2024
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Reply from Gruppo Gino

Buongiorno Sig.ra Lucchesi,
Ci dispiace ricevere giudizi di questo tipo, vorremmo però approfondire l’accaduto in quanto non è assolutamente prassi aziendale avere certi atteggiamenti con potenziali clienti.
Per approfondire meglio quanto accaduto, la invitiamo a contattarci via mail all’indirizzo customercare@ginospa.com
Certi del fatto che si tratti di un malinteso e fiduciosi della Sua collaborazione, attendiamo Suo riscontro in merito.


Gino Customer Service

Rated 1 out of 5 stars

personale poco a conoscenza delle sue…

personale poco a conoscenza delle sue stesse macchine, cerco semplicemente delle foto di una loro auto che non trovo su autoscout e mi viene suggerito di andarle a vedere sul loro sito ma scopro che anche li non ci sono. da evitare secondo me.

June 17, 2024
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Rated 2 out of 5 stars

Sito poco seriol

Sito poco serio, avevo nel carrello già in fase di pagamento 4 cerchi in lega ad un ottimo prezzo, appena 1 minuto dopo aver chiesto informazioni sul prodotto non erano più disponibili a prezzo scontato ma lo stesso modello al doppio del prezzo

November 7, 2023
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