Un scandale tout simplement
Un scandale tout simplement. Vous vendez sur des marketplaces et vous n'envoyer que des produits soit disant "similaires" aux photos donc du coup qui ne correspondent pas. Ça s'appelle de l'arnaque et une pratique commerciale trompeuses. Tout simplement une "publicité mensongere" et quand on demande un remboursement avec renvoi car l'article n'est pas le même (ne couvre pas la meme superficie, dans mon cas l'article envoyé en couvre moins et n'a pas les mêmes fonctions) c'est a moi de payer les frais de bordereau de retour. Mais grosse blague. On essaye de vous faire avaler des couleuvres en disant que c'est le packaging qui est nouveau BLABLABLA. Alors si ça ne couvre ni la meme superficie, dans mon cas moins et n'a ni les meme fonctions, j'appelle pas ça un probleme de packaging. Évidemment comme vous faites trainer les choses le litige est cloturé et c'est silence radio. Vous êtes juste une HONTE. Vous ne vous rendez pas compte, car vos produits ne sont pas donnés et je vais devoir attendre un moment avant de pouvoir m'en racheter un car l'autre c'est de l'argent jeté par les fenetres clairement.
Remettez vous en questions. Je ne vais pas en rester là je compte bien me faire rembourser. Votre service client est inexistant donc je passerai par le site de Truffaut (sur lequel j'ai acheté). J'enverrai 1000 mails si il le faut. Inutile de me répondre "nous n'avons trouvé aucune commande à votre nom blablabla" car les avis déposés sur Trustpilot sont via un PSEUDO.
Si vous souhaitez me contacter vous me demandez le numero de commande via truffaut.
1 étoile c'est bien trop au vu de votre incompétence et votre service client dérisoire. À bon entendeur.