Väärin asennettu keittiötaso, asia kuluttajansuojalla
En ole aiemmin kyseisen firman palveluita käyttänyt, enkä todella aio enää jatkossakaan. Tilasimme firmalta kvartsitasot keittiömme niemekkeeseen ja allastasoon. Olimme ostaneet keittiöön jo aiemmin altaan ja varmistimme firman työntekijältä, että onhan allas mahdollista asentaa altapäin niin kuin olimme tilanneet. Saimme myöntävän vastauksen. Kun tasojen asennuspäivä tuli ja pääsin paikan päälle katsomaan valmista työtä, oli allas väärin asennettu. Reklamoimme työn heti yritykselle, vedoten että tilausvahvistuksessa emme ole sopineet tällaisesta työn tuloksesta. Sen sijaan, että firma olisi korjannut virheensä ja pahoitellut lopputulosta, saimme vain tökeröitä vastauksia, että meidän kuluttajina pitäisi tietää oikeanlainen asennustapa ja että tätä allasta ei voi muulla tavoin asentaa. Kuitenkaan missään vaiheessa firma ei ole meitä näistä muutoksista informoinut, vaan toteutti työn tilauksesta poiketen, omalla tavallaan. Koskaan en ole näin huonoa palvelua ja vastuun välttelyä kokenut. Nyt asiaa on hoidettu 5kk kuluttajansuojan kautta ja yritys ei myönnä tehneensä virhettä. He jopa valehtelivat lähettäneensä meille sähköpostissa kuvat ja mitat ennen lopullista työtä, mutta tällaisia meille ei ole missään vaiheessa lähetetty. Olkaa ihmiset tarkkana jos asioitte kyseisen firman kanssa.