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Vor ca. 3 Jahren wurde bei mir ein Leerrohr verlegt. Anschließend erhielt die Nachbarschaft den Glasfaseranschluss, mein Anschluss wurde schlicht vergessen. Seit einem guten Jahr versuche ich, mein... See more
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Bad
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Seit Wochen gehen manche TV-Sender…
Seit Wochen gehen manche TV-Sender nicht bzw. flimmern. Wir haben das Angebot TV Standard, welches bis vor einigen Wochen auch völlig ausreichend war. Auf Anfrage bei Greenfiber wurde uns gesagt, dass es wohl eine Störung in unserem Gebiet (Gemeinde Eichenzell) gibt und man könne nicht sagen, wann diese behoben werden kann. Man könne ja "IPTV plus" für zusätzliche 10 Euro/Monat dazu buchen, dann würde es funktionieren. Unterirdisch!
October 18, 2026
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo B.K.,
vielen Dank, dass Sie uns auf die anhaltenden Probleme mit Ihrem TV-Empfang in der Gemeinde Eichenzell aufmerksam machen. Wir bedauern, dass es bei Ihrem TV-Standard-Angebot zu Einschränkungen kommt und Sie bisher keine konkrete Auskunft zur Behebung der Störung erhalten haben. Aktuell liegt tatsächlich eine Störung vor, an der Behebung arbeiten wir zurzeit.
Unser Anspruch ist es, Ihnen einen zuverlässigen Service zu bieten, und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
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Ich warte seit 2023 auf meinen…
Ich warte seit 2023 auf meinen Anschluss
(Kabel ist bis in den Keller Fertig,abe dan geht es nicht Weiter,keine Info oder Post usw.
October 15, 2026
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Andreas Kuper,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können gut nachvollziehen, dass die lange Wartezeit und die fehlenden Informationen zum weiteren Ausbau für Unmut sorgen. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Gerne möchten wir den aktuellen Stand Ihres Anschlusses prüfen und klären, welche Schritte für die Fertigstellung noch erforderlich sind. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter kontakt@greenfiber.de.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Freischaltung dauert ewig und keine Kommunikation
Freischaltung dauert wahnsinnig lange und die Antworten vom Support sind maximal wage. Sehr Enttäuscht von diesem Anbieter.
September 23, 2026
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Luca B.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Dauer der Freischaltung und der Kommunikation unseres Supports unzufrieden sind.
Gerne möchten wir Ihren Fall genauer prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte wenden Sie sich hierzu mit einer kurzen Schilderung Ihres Anliegens an kontakt@greenfiber.de.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
1 Stern ist schon zu viel
1 Stern ist schon zu viel. Greenfiber bucht mir andauernd Geld für meinen Anschluß ab. Dieser ist aber nur bis zur Hauseingangsdose verlegt und ich habe auch noch keinen Zugangscode erhalten.
Ich habe nun den Kundendienst angerufen und bin dann auf einen sehr aggressiven, unfähigen Mitarbeiter getroffen. Nachdem er immer aggressiver wurde habe ich dann einfach aufgelegt.
Absolut miese Firma!
September 11, 2026
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo R.K.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben und sich bei Ihrem Anliegen nicht angemessen unterstützt gefühlt haben.
Wir möchten Ihre Schilderung gerne genauer prüfen, insbesondere die Abrechnung sowie den aktuellen Stand Ihres Anschlusses und die fehlenden Zugangsdaten. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu mit Ihren Vertrags- oder Kontaktdaten per E-Mail an kontakt@greenfiber.de, damit wir uns Ihr Anliegen im Detail ansehen können.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Störung eines Internet und Telefonanschlusses
Störung eines Glasfaser Internet und Telefonanschlusses seit über vier Wochen ohne klare Kommunikation der Störungsursache und ohne definierten Entstörtermin. Bundesnetzagentur eingeschaltet, weiterhin keine Angaben. Man hängt immer im Support und es gibt keinerlei Eskalationsmöglichkeiten. Es gibt keine transparente Personaleinsatzplanung.
Ehrlich gesagt habe ich bisher keinen inkompetenteren Anbieter kennengelernt.
Absolut nicht empfehlenswert.
September 9, 2026
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Michael Nagel,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der Unterbrechung Ihres Glasfaser- und Telefonanschlusses seit mehreren Wochen ohne verlässliche Informationen zum weiteren Verlauf sind. Wir können nachvollziehen, dass diese Situation für Sie äußerst unbefriedigend ist.
Die Ursache der Störung liegt in diesem Fall in einer Beschädigung unserer Glasfaserleitung im Rahmen von Bauarbeiten zur Errichtung eines neuen Hydranten durch ein anderes Unternehmen. Solche Beschädigungen können leider zu erheblichen Ausfallzeiten führen, insbesondere wenn zunächst die genaue Schadensstelle lokalisiert und anschließend die erforderlichen Tiefbau- und Reparaturarbeiten koordiniert werden müssen.
Wir möchten Ihren konkreten Vorgang gerne noch einmal prüfen und sicherstellen, dass Sie eine nachvollziehbare Rückmeldung zum aktuellen Bearbeitungsstand erhalten. Bitte wenden Sie sich hierzu mit Ihren Kundendaten per E-Mail an kontakt@greenfiber.de.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
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"Glasfaserschnelle" Schneckenpost
Vor ca. 3 Jahren wurde bei mir ein Leerrohr verlegt. Anschließend erhielt die Nachbarschaft den Glasfaseranschluss, mein Anschluss wurde schlicht vergessen.
Seit einem guten Jahr versuche ich, meinen Anschluss zu bekommen. Der letzte Stand ist, daß ich der Firma ein Foto des Leerrohres schickte, das ist aber auch schon Monate her.
Nach dieser Performance halte ich es für zweifelhaft, ob Greenfiber noch länger existieren kann. Wenn Alternativen bestehen, empfehle ich möglichen Kunden, sich gegen Greenfiber zu entscheiden.
September 4, 2026
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Eberhard Haubold Dr.,
vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Erfahrungen aufmerksam machen. Wir bedauern sehr, dass sich die Herstellung Ihres Glasfaseranschlusses trotz der bereits erfolgten Verlegung des Leerrohrs so lange verzögert und Sie über einen längeren Zeitraum keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben. Wir können Ihren Unmut über den bisherigen Verlauf daher nachvollziehen.
Wir möchten Ihren konkreten Fall gerne prüfen und schnellstmöglich klären, welche Schritte für die Fertigstellung Ihres Anschlusses noch erforderlich sind. Bitte senden Sie uns hierfür Ihre Kundennummer bzw. Ihre Kontaktdaten per E-Mail an kontakt@greenfiber.de.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Ausbau OK - Kundendiest 0 Sterne
Der Ausbau so wie der Anschluss habe hier bei mir gut funktioniert. Binnen 4 Wochen vom Hausanschluss und dem einblasen der Glasfaser bis hin zum funktionierenden Anschluss. Lieder sieht sich Greenfiber nicht in der Lage ordentlichen Support für die Umstellung des Anschluuses auf Fremdmodems zu geben. Es handelt sich hierbei um KEINE Exoten an Modem sonder ein ein sehr verbreiteten Modem Typ. Die Änderung des Modemtyps ist hier der Extrems aufwändig und in keiner weise Kundefreundlich. Hier besteht maximaler Nachholbedarf breites den Technischen Kundendiestes und des Kundendiestes allgemein.
April 16, 2026
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo SvenS,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr positives Feedback zum Ausbau sowie zur schnellen Inbetriebnahme Ihres Glasfaseranschlusses.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Support bei der Umstellung auf ein Fremdmodem nicht zufrieden sind. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir grundsätzlich keine Fremdmodems unterstützen und daher auch keinen Support für deren Einrichtung bzw. Umstellung leisten können. Die Umstellung auf ein Fremdmodem muss vom Kunden eigenständig vorgenommen werden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Glasfaseranschluss.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Seit Jahren kein Anschluss - viele Termine, keine Ergebnisse
Wir haben bereits vor mehreren Jahren einen Vertrag mit Greenfiber abgeschlossen und warten bis heute auf unseren Glasfaseranschluss. Von unserer Seite wurden alle notwendigen Voraussetzungen erfüllt. Greenfiber ist dem Vertrag bislang jedoch nicht nachgekommen.
Inzwischen fanden mehrere Begehungstermine statt, für die wir uns jeweils extra freigenommen haben. Konkrete Fortschritte gab es trotzdem nicht. Zwischenzeitlich verstarb der zuständige Projektleiter.
Telefonisch wurde uns zuletzt mitgeteilt, dass der Ausbau im Sommer 2026 stattfinden solle. Daraufhin meldete sich tatsächlich ein Tiefbauunternehmen bei uns. Dieses erklärte später jedoch, nach eigener Aussage für unseren Anschluss doch nicht zuständig zu sein. Damit ist für uns erneut völlig unklar, wer die Arbeiten ausführen soll und wann tatsächlich mit dem Anschluss zu rechnen ist.
Auch der Kundenservice hilft leider nicht weiter. Auf unsere Anfragen erhalten wir überwiegend allgemeine Standardantworten, die kaum auf den konkreten Sachverhalt eingehen und teilweise KI-gestützt wirken. Unsere Nachfrage nach einer möglichen Übergangslösung blieb vollständig unbeantwortet.
Besonders enttäuschend ist, dass es sich unseres Wissens um einen mit Steuergeldern geförderten Ausbau im Kreis Minden-Lübbecke handelt, der ursprünglich bereits 2024 abgeschlossen sein sollte. Unser Vertrag wurde im Rahmen dieser Fördermaßnahme geschlossen. Uns liegen mehrere schriftliche Mitteilungen vor, laut denen Greenfiber den Vertrag noch erfüllen werde. Passiert ist bis heute leider nichts.
Nach unserem Kenntnisstand sind 180 weitere Haushalte in der Region betroffen. Es scheint sich daher nicht um einen Einzelfall zu handeln.
Nach jahrelangem Warten, zahlreichen Terminen und unzureichender Kommunikation bleiben bei uns vor allem Frust und Unverständnis zurück. Wir würden uns wünschen, dass Greenfiber endlich transparent informiert, klare Zuständigkeiten benennt und einen verlässlichen Zeitplan vorlegt.
Aufgrund unserer bisherigen Erfahrungen können wir nur von Greenfiber abraten.
August 3, 2026
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Stefan,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es im Zusammenhang mit der geplanten Verlegung Ihres Glasfaseranschlusses zu Verzögerungen gekommen ist und Sie den Eindruck haben, lediglich vertröstet worden zu sein.
Nach einem Abstimmungstermin können sich im weiteren Verlauf zusätzliche technische oder organisatorische Abstimmungen ergeben, beispielsweise mit Tiefbauunternehmen oder Behörden. In Einzelfällen kann dies zu zeitlichen Verschiebungen führen. Selbstverständlich sollten Sie darüber klar und nachvollziehbar informiert werden.
Gerne prüfen wir den aktuellen Stand Ihres Projekts und geben Ihnen eine konkrete Rückmeldung zum weiteren Ablauf. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Vertrags- oder Auftragsnummer sowie die betroffene Adresse per E-Mail an kontakt@greenfiber.de.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Vertrag wird nicht erfüllt
Vertrag abgeschlossen und dann passiert jahrelang nichts mehr.
Werde kündigen und auf 5G gehen.
July 8, 2026
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo F. Zimmermann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie so lange auf die Umsetzung Ihres Anschlusses warten mussten und wir Ihren Erwartungen bislang nicht gerecht werden konnten.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte wenden Sie sich dazu mit Ihren Vertragsdaten per E-Mail an kontakt@greenfiber.de. Unser Kundenservice schaut sich den Vorgang gerne im Detail an und informiert Sie über den aktuellen Stand.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
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0 Sterne trifft es eher
0 Sterne trifft es eher.
Seit Abschluss des Vertrages kein Internet, kein Techniker, keine Dienstleistung dafür die Rechnung. Absolut nicht zu empfehlen!!!!
July 6, 2026
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Kristina Amberg,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen. Nach unserem aktuellen Stand wurde die Rechnung bereits storniert. Zudem ist unser Fiberteam bereits für die Nachbesserung eingeplant, damit Ihr Anschluss schnellstmöglich hergestellt werden kann.
Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte gerne per E-Mail an kontakt@greenfiber.de. Unser Kundenservice kümmert sich gerne um Ihr Anliegen und begleitet den weiteren Verlauf.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Absolut enttäuschender Service und mangelhafter Support!
Ich bin massiv enttäuscht von Greenfiber. Hier läuft leider einiges schief:
• Falsche Versprechungen & Abrechnungsfehler: Mir wurde zugesichert, dass mein Anschluss seit Februar 2026 freigeschaltet sei. Das entspricht schlichtweg nicht der Realität! Trotzdem wird munter Geld abgebucht. Anstatt das Problem intern zu lösen, wird von mir verlangt, den gesamten Antrag komplett neu einzureichen.
• Versteckte Zusatzkosten & Sonderwege: Greenfiber nutzt offenbar eigene Kabel-Spezifikationen, die von gängigen Standards abweichen. Das Ende vom Lied: Man muss sich auf eigene Kosten noch extra einen SFP-Adapter für den Router dazukaufen, damit überhaupt etwas kompatibel ist.
• Inkompetenter und unfreundlicher Support: Der Kundenservice ist eine absolute Vollkatastrophe. Wenn man anruft, wird einem nicht geholfen – man wird lediglich mit der Standardphrase „Wir leiten das an die Technik weiter“ abgespeist.
Der absolute Höhepunkt: Die Mitarbeiter am Telefon werden extrem unfreundlich. Statt lösungsorientiert zu arbeiten, wird im System nachgeschaut, wie oft man schon angerufen hat, und einem die Anzahl der eigenen Hilfeversuche auch noch spöttisch vorgehalten. Anstatt das Problem zu beheben, wird man als Kunde also noch dafür kritisiert, dass man den Vertrag, für den man bezahlt, auch nutzen möchte.
Fazit: Schlechter Support, technische Extrawürste auf Kosten der Kunden und null Serviceorientierung. Absolut nicht zu empfehlen!
Finde es auch sehr interessant, das die Jungs und Mädels hier auf alles antworten können… mehr können die nicht. Vielleicht mal schlau machen, was euer Unternehmen so macht!
June 26, 2026
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Ecki,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Anschluss, der Kommunikation und unserem Kundenservice so unzufrieden sind. Wir können Ihren Ärger über die von Ihnen geschilderten Abläufe gut nachvollziehen.
Dass Sie trotz der Information über eine Freischaltung weiterhin Probleme mit Ihrem Anschluss haben und gleichzeitig Fragen zur Abrechnung offen geblieben sind, ist selbstverständlich nicht zufriedenstellend. Auch wenn Sie den Eindruck gewonnen haben, dass Ihr Anliegen wiederholt lediglich weitergeleitet wurde und Sie keine konkrete Unterstützung erhalten haben, passieren viele Abläufe im Hintergrund. Ebenso bedauern wir, dass Sie den telefonischen Kontakt als unfreundlich empfunden haben.
Gerne möchten wir Ihren Fall im Detail prüfen und die von Ihnen angesprochenen Punkte nachvollziehen. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an kontakt@greenfiber.de unter Angabe Ihrer Vertrags- oder Kontaktdaten. Unser Team wird den Sachverhalt sorgfältig prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Ich warte seit über 2 Monaten auf eine…
Ich warte seit über 2 Monaten auf eine Gutschrift für zurück geschickten Glasfaserkabel. Mehrfache Anrufe in der Woche bei der Buchhaltung, bringen gar nichts. Die Service Leute lassen sich immer wieder irgendwelche Ausreden einfallen.....im Urlaub, krank, in Vertretung, zu viele offene Tickets. Diese Laden hat nicht mal den 1 Stern verdient:-(
June 5, 2026
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Ewa Mielczarska,
wir können nachvollziehen, dass die lange Wartezeit auf die Gutschrift ärgerlich ist und verstehen Ihren Unmut. Bitte entschuldigen Sie, dass sich die Bearbeitung Ihres Anliegens länger hinzieht als erwartet.
Ihr Vorgang befindet sich bereits bei unserer Buchhaltung in Bearbeitung. Aufgrund des aktuellen Bearbeitungsaufkommens kann es in Einzelfällen leider zu Verzögerungen kommen.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass wir in Ihrem Fall bereits mehrfach eine kulante Lösung ermöglicht haben. Unabhängig davon ist es selbstverständlich unser Anspruch, auch die abschließende Bearbeitung transparent und zeitnah umzusetzen.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Greenfiber gibt keine Auskunft
Ich schreibe jetzt hier schon zum dritten mal, dass die Erfahrungen ja sehr identisch sind.
Es ist einfach eine Katastophe.
Greenfiber habe ich bestimmt schon über 50 mal in den letzten 3,5 Jahren angeschrieben, aber keine Reaktion. Ich habe auch immer nach einem kompetenten Ansprechpartner gefragt, den scheint es wohl nicht zu geben.
Das Leerrohr für das Glasfaserkabel wurde schon vor etwa 3,5 Jahren gelegt.
Seit mehr als 2,5 Jahren werde ich nun vertröstet, das Glasfaserkabel ich immer noch nicht ins Leerrohr eingeblasen worden.
Greenfiber und Schnelligkeit passen nicht zusammen.
Das Wort Service kennt bei Greenfiber auch keiner.
Greenfiber hat sogar auf auf die Bewertung geantwortet, doch passiert ist nicht.
Bin gespannt was der BOT diesmal antwortet.
In einer Mail schreibt man mir, dass wegen höherer Gewalt kein Termin vergeben werden kann.
Auf Nachfrage konnte mir aber niemand sagen, welche höhere Gewalt gemeint war.
Wenn es nicht so traurig wäre, dann könnte ich nur darüber lachen.
hier eine paar Standard-Antworten von Greenfber
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Anschlussadresse befindet sich weiterhin in der Glasfaserausbauphase. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich die Errichtung eines Infrastrukturnetzes nicht bis ins Detail planen und terminieren lässt. Zeitliche Verschiebungen der angegebenen Bauphasen aufgrund höherer Gewalt sind nicht auszuschließen.
Einen festen Termin können wir Ihnen nicht nennen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter 0800 / 822 0 228 oder schauen Sie auf unserer Webseite vorbei.
Mit glasfaserschnellen Grüßen
GREENTICKET#52216215 (Nachfrage Ausbaustand)
Wenn Sie auf diese E-Mail antworten möchten, nehmen Sie bitte Bezug auf GREENTICKET#52216215.
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihr Nachricht.
Weiterhin steht die Anschlussadresse 32361 Preußisch Oldendorf in der Adressdatenbank noch auf dem Status: Glasfaserausbau. Bitte beachten Sie weiterhin, dass wir keine Termine für die Fertigstellung nennen können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich die Errichtung eines Infrastrukturnetzes nicht bis ins Detail planen und terminieren lässt. Zeitliche Verschiebungen der angegebenen Bauphasen aufgrund höherer Gewalt sind nicht auszuschließen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter 0800 / 822 0 228 oder schauen Sie auf unserer Webseite vorbei.
Mit glasfaserschnellen Grüßen
June 5, 2026
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Oliver Tücke,
vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Wir können Ihren Frust sehr gut nachvollziehen. Wenn über einen so langen Zeitraum keine zufriedenstellende Lösung gefunden wird und wiederholt der Eindruck entsteht, dass Anfragen unbeantwortet bleiben oder keine konkreten Informationen vorliegen, ist das verständlicherweise enttäuschend.
Insbesondere die von Ihnen geschilderte Situation, dass das Leerrohr bereits vor mehreren Jahren verlegt wurde, der Anschluss jedoch noch nicht fertiggestellt werden konnte, entspricht nicht den Erwartungen, die Sie zu Recht an ein solches Infrastrukturprojekt stellen dürfen. Auch Ihre Kritik an der Kommunikation und den wiederkehrenden, wenig konkreten Statusmeldungen nehmen wir ernst.
Der Ausbau von Glasfasernetzen ist ein komplexes Vorhaben, bei dem es in Einzelfällen leider zu Verzögerungen kommen kann. Dennoch ist uns bewusst, dass dies die lange Wartezeit und die fehlende Transparenz aus Kundensicht nicht ausreichend erklärt.
Wir werden Ihren Fall daher erneut intern prüfen.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
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Migration zu DBN = Katastrophe
Ergänzung: Ja, wurde nach 7 Stunden, Beschwerde bei der Bundesnetzagentur, mehreren Telefonaten und Mails, in denen man erstmal Greenfiber darauf hinweisen musste, dass man zuständig sei, behoben, genau. Nullbock-Einstellung bei den Mitarbeitenden am Telefon on top. Darüber hinaus diese eklatante Intransparenz. "Sachverhalt aufmerksam machen" auch eine merkwürdige Formulierung. :D
Die Migration von Greenfiber zu DBN funktioniert natürlich ALLES ANDERE als reibungslos.
Bei Greenfiber bin ich angeblich kein Kunde mehr, also seien sie nicht zustzändig. Bei DBN wiederum wurde ich noch gar nicht migriert (Migration für irgendwann nächste Woche vorgemerkt).
Gott bewahre, dass dieser Laden mal irgendetwas reibungslos hinkriegt, bevor wir dann hoffentlich problemlos bei DBN ankommen.
Man kann hier nur sitzen und machtlos böse Bewertungen schreiben. Oder die Bundesnetzagentur einschalten.
June 4, 2026
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Nico,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können Ihren Ärger über die Unannehmlichkeiten während der Migration nachvollziehen. In Ihrem Fall ist es tatsächlich zu einer Unstimmigkeit gekommen. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Die gute Nachricht ist, dass wir das Problem inzwischen klären konnten und Ihr Anschluss wieder ordnungsgemäß funktioniert.
Wir werden den geschilderten Vorgang intern nochmals prüfen, um unsere Prozesse weiter zu verbessern und ähnliche Fälle künftig zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns auf diesen Sachverhalt aufmerksam gemacht haben.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Habe soeben zum wiederholten Male einen…
Habe soeben zum wiederholten Male einen Anruf vom Fiberteam bekommen zwecks Terminverschiebung. Irgendeine Ausrede kommt immer. Dieser Laden ist eine absolute Katastrophe. Nicht mal einen Stern haben die verdient.
May 26, 2026
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Marco Kniehase,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall wiederholt zu Terminverschiebungen gekommen ist und Sie dadurch verständlicherweise verärgert sind. Auch wenn es bei Bau- und Installationsterminen aufgrund unvorhersehbarer Umstände gelegentlich zu kurzfristigen Änderungen kommen kann, wissen wir, dass dies für unsere Kunden mit erheblichem Aufwand und Frust verbunden sein kann.
Gerne möchten wir Ihren Vorgang genauer prüfen und die Hintergründe der Terminverschiebungen nachvollziehen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu mit Ihren Vertrags- oder Kontaktdaten per E-Mail an kontakt@greenfiber.de, damit wir uns Ihr Anliegen im Detail ansehen können.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Das unerhoffte ist geschehen...
Seit Februar endlich superschnelles Internet. Bis letzten Samstag... ein Spatenstich an der falschen Stelle und das Kabel war kaputt. Schon am Mittwoch drauf einen Techniker vor Ort gehabt, der das Problem schnell wieder behoben hat. Rechnung ist zwar noch nicht da(wird nicht billig), aber alles in allem erstmal super positiv überrascht, wie schnell alles von Statten ging.
April 22, 2026
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo josua Katz,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie seit Februar mit Ihrem Glasfaseranschluss und der Geschwindigkeit zufrieden sind. Umso ärgerlicher war natürlich die Beschädigung des Kabels durch die Bauarbeiten. Daher freut es uns besonders, dass unser Technikteam das Problem schnell beheben konnte und Sie bereits wenige Tage später wieder online waren.
Ihr Lob zur zügigen Bearbeitung geben wir gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihrem Anschluss!
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Wenn man kein Stern geben könnte würde…
Wenn man kein Stern geben könnte würde ich kein Stern geben für 200mbits 3 Jahre gezahlt und nicht mal 80mbits bekommen die Alte Telekom leidung war schon besser mit 16 mbits. Nie wieder.
April 4, 2026
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Reinhold Hecht,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der tatsächlich erreichten Geschwindigkeit so unzufrieden sind. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, wenn die gebuchte Leistung deutlich von der erbrachten abweicht.
Bitte beachten Sie, dass die verfügbare Internetgeschwindigkeit von verschiedenen Faktoren abhängen kann, wie z. B. der Hausverkabelung oder der eingesetzten Hardware.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
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Leider extrem enttäuschend - abbuchen aber nicht helfen
Seit einer Woche überhaupt kein Internet mehr. Davor seit Wochen schon regelmäßige Unterbrechungen. Seit 14 Tagen stehen wir fast täglich in Kontakt mit der Hotline (sehr viele Anrufe). „Ja, wir sehen, dass es bei Ihnen Probleme mit der Leitung gibt.“ „Ja, der Techniker ist informiert.“ „Leider ist der Techniker krank. Dafür kommt ein anderer Techniker.“ „Der Techniker kommt heute auf jeden Fall.“ „Der Techniker wird sich bis 22:00 Uhr auf jeden Fall bei Ihnen melden.“ Leider alles Bla Bla Bla. Passieren tut rein gar nichts. Stattdessen wird weiterhin vom Konto abgebucht. Zusätzlich entstehen hohe Kosten für notwendigerweise Mobile Daten. Leider extrem enttäuschend und absolut nicht weiter zu empfehlen. Ein Stern ist schon zu viel. Damit überhaupt mal was konkretes passiert, bin ich gezwungen hier öffentlich eine Erfahrung zu teilen.
Update: 23.03.2026
Leider statt einer konkreten Lösung gibt es hier nur eine Trustpilot-Nachricht mit der Bitte sich per E-Mail an den Service zu wenden. Inzwischen haben wir das bereits 16x telefonisch und auch per E-Mail seit dem 11.03.2026 getan. Ein wirkliches Bemühen sieht leider anders aus.
March 22, 2026
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Benjamin Brähler,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie seit längerer Zeit Probleme mit Ihrer Internetverbindung haben und die angekündigten Maßnahmen bislang nicht zur Lösung geführt haben. Wir können Ihren Ärger und die entstandenen Unannehmlichkeiten – insbesondere durch die zusätzlichen Kosten für mobile Daten – absolut nachvollziehen.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären und eine Lösung für Sie finden. Bitte wenden Sie sich dazu direkt per E-Mail an kontakt@greenfiber.de und geben Sie – wenn möglich – Ihre Kundendaten sowie eine kurze Beschreibung des bisherigen Verlaufs an. So können wir Ihren Fall priorisiert prüfen und gezielt nachverfolgen.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Service könnte besser sein
Ich bin in Grunde genommen sehr zufrieden. Jedoch hatte ich ein Ereignis, das ich gerne teilen möchte.
Über Nacht war plötzlich mein Internet weg. Nach Telefonat mit Service: Kabel von ONT zu Router defekt.
4 unterschiedliche Kabel ausprobiert, nichts hat geholfen. Erneutes Telefonat mit Greenfiber: bei uns ist alles OK, wir drücken dir die Daumen, du findest das Problem schon.
Nach langem suchen hin und her mit KI habe ich den Fehler gefunden.
Über Nacht wurden meine Login-Daten, die man am Anfang des Vertrages von Greenfiber erhält, in den Routereinstellungen verändert.
Ich kann keinem was nachweisen, aber jeder kann sich seine Gedanken machen.
Die Fernwartungs-option im Router habe ich sofort deaktiviert.
March 19, 2026
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die grundsätzlich positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt mit unseren Leistungen zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir die von Ihnen geschilderte Störung sowie die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Zu Ihrem Hinweis bezüglich der veränderten Login-Daten möchten wir anmerken, dass Änderungen an den Routereinstellungen in der Regel nur durch den Nutzer selbst oder durch autorisierte Zugriffe erfolgen.
Gerne möchten wir den Vorfall gemeinsam mit Ihnen prüfen, um mögliche Ursachen nachvollziehen und zukünftige Probleme vermeiden zu können. Bitte wenden Sie sich hierzu mit Ihren Kundendaten und einer kurzen Schilderung des Sachverhalts an kontakt@greenfiber.de.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Guter Anbieter
Der Wechsel lief reibungslos. Ich bin mit der Leistung von Greenfieber voll zzfrieden.
March 13, 2026
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Koni,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass der Wechsel reibungslos verlaufen ist und Sie mit der Leistung von GREENFIBER rundum zufrieden sind.
Ihr Feedback ist für uns eine große Motivation, weiterhin einen zuverlässigen Service zu bieten.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
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